1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
En fait, à partir de 69€, les frais de port sont gratuits, j'ai payé les frais de port et de traitement. Dommage ! beaucoup plus cher que prévu, en fait j'aurais rendu l'article et demandé le remboursement. Mais j'avais besoin de l'article tout de suite :(
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Délai de livraison trop long et service commercial pas terrible
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Livraison très lente
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V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Nous voulions ce kit pour un cadeau de Noël mais le kit a été livré dans une boîte qui avait été écrasée lors de l'emballage. Ce n'est donc pas un cadeau satisfaisant.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Contente de ma commande. Mais déçue par l'emballage que j'ai payé quand même 2.50 € pour avoir un emballage non fini, il manque au moins 20 cm de papier du coup on voit l'intérieur du cadeau ... je suis donc obligée de le refaire
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Site web raisonnable. Produit bon ; prix bon ; livraison très lente
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Boite de protection en plexi fendue...
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
La commande est arrivée à temps et tout était correct. Cependant, il a été impossible de suivre le colis via le système de suivi. Via le lien, nous avons abouti sur un site français, où il n'y avait aucune traduction. Cela a rendu la réception de la commande un peu compliquée.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Commande du 9 novembre envoyée le 17 décembre....Rien ç rajouter:::
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Délai de préparation de commande un peu long
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
ils mettent trop de temps à résoudre un retour après trois appels téléphoniques
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Produits correct. Délai de livraison et coût beaucoup trop long et trop élevé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Manque une certification de l"avion miniature (énoncé 130 de cette miniature) pas de document .fabrication !!! Déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
je suis satisfais de la rapidité de la livraison du colis, mais tres decu par rapport a la qualite du service concernant la mise en oeuvre du papier cadeau et du message cadeau , service facturer 2€50, j'ai du refaire le papier cadeau et pas de message, heureusement que j'ai recu le colis au lieu de le faire expedier chez la personne concerné par le cadeau, j'aurais eut trop honte..
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
La livraison a été renvoyée par DHL - seul DHL.... sait pourquoi. Le crédit a pris beaucoup de temps et a dû être réclamé plusieurs fois.
Je trouve irritant qu'une page d'accueil allemande avec un numéro de téléphone et une adresse e-mail en allemand et qu'un centre d'appel (ou autre) en France, où l'on maîtrise à peine l'anglais, réponde à l'appel.
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V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Je n'ai reçu qu'une partie de la commande et j'attends toujours la deuxième livraison. La gestion des problèmes laisse également à désirer. Je n'ai pas reçu d'avoir jusqu'à présent.
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C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
La commande ne correspond pas à ce qui était décrit comme 125 feuilles et j'ai reçu 10 feuilles.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Délais très longs (3 semaines pour recevoir l article). Point de retrait qui change en dernière minute et plus loin que celui choisi.
G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Attendre 2 mois pour une commande de plus de 170 euros sans préavis, c'est beaucoup trop long.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
les boites des maquettes sont très poussiéreuses
c'est inacceptable pour faire les cadeaux de Noel a mes petits-enfants!!!
A
Acquirente Verificato
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Presque un mois pour recevoir les produits. Si un article n'est pas disponible il serait légitime de ne pas le laisser parmi ceux qui sont achetés . Jonathan
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Les articles sont très bien et de bonne qualité mais les délais de livraison beaucoup trop longs
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
la commande a mis du temps à arriver
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Livraison moyenne. Colis abîmé. 1 boîte abîmée a l'intérieur avec des éléments du figurines cassés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Erreur. un produit reçu ne correspond pas du tout au produit commandé. Heureusement ça n'arrive que rarement mais avant les fêtes, ça gâche un peu.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualité de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr Bonne journée Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Preparation un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Les prix sont attractifs, j'ai trouvé facilement ce que je voulais. Le gros point négatif a été le délai de livraison. On a perdu l'habitude de devoir attendre 15 jours. Si cela avait été précisé j'aurais été plus rassuré car je ne connaissais pas le site et avait peur d'une arnaque. La prochaine fois je m'y prendrais à l'avance....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
J'attendais ma commande dans le nombres de jours ouvrés, se qui correspondait largement à ma date d'anniversaire prévue malheureusement au bout de 10 jours
Toujours pas mon colis
Ce qui m'a obligé à acheter de toute urgence un nouveau cadeau via un magasin résultat je me retrouve avec un budget qui a doublé...
Cela m'a mis un peu en rogne...
Merci hobbies vous venez de perdre un client....
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Délai de livraison assez long de 11 jours. J'ai reçu plusieurs courriels en français.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
La navigation sur le site est facile. la livraison a été un peu longue mais heureusement arrivée avant Noël.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Produit donné comme disponible sur le site. Attente car produit non disponible en stock. Heureusement ce n'est qu'un loisir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Navigation et service satisfaisant, c’est le produit peintures entament Humbrol qui n’est pas fiable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Produits impeccables mais commande arrivée tardivement, par rapport à ce que le site annonçait, en terme de délai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Pas indiqué sur votre site que l aricle commandé n était plus en stock. Cela apporte au client des complications et un paiement inutile.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr Bonne journée Le service client 1001hobbies.
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
LES FIGURINES SONT DÉTACHÉES SANS LA MATRICE. LES ARMES SONT POUR LA PLUPART TORDUES ET PRESQUE CASSÉES.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
La livraison a pris un peu plus de 2 semaines
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
J'ai payé près de 13 euros pour que le calendrier de l'avent arrive le 1er, et il est arrivé le 9. Le calendrier était très bien.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Delai beaucoup trop long pour un produit dispo.
Trop facile d'envoyer un message après commande pour signaler un retard alors que c'est le stock qui est mal géré.
Réponse de 1001hobbies
Chers clients, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons sur le site 148000 références, et vous comprendrez que nous ne pouvons stocker 148000 références dans notre entrepôt. Nous vous informons également qu'il y a 3 notions à prendre en compte sur notre site : En stock : expédition sous 48 heures ouvrées. Ceux-ci sont physiquement en stock dans l'entrepôt de la société à Saint-Quentin-Fallavier. Disponible : expédition sous X à X jours. Ceux-ci ne sont pas actuellement présents dans le stock de la société à Saint-Quentin-Fallavier et sont généralement expédiés sous X à X jours suite à la commande de l'utilisateur, selon les délais des différents fournisseurs. Non disponible : ces produits sont actuellement en rupture de stocks et ne peuvent pas être commandés pour l'instant. Nous vous remercions pour votre compréhension, Bonne journée 1001hobbies
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Le modèle a été livré avec une boîte endommagée et des instructions manquantes... Je n'ai pas pu déterminer si d'autres articles étaient également manquants... J'ai accepté un crédit de magasin, mais chaque fois que j'essaie de l'utiliser pour un autre achat, il est rejeté. Acheter auprès de cette société est problématique et n'est pas une bonne expérience.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Service un peu trop long . Paquet reçu déchiré , manque 1 petit pot de peinture .
Cordialement. G.Corbaz
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