Avis clients de 1001hobbies

Bonjour, je suis heureux de la prestation a un point prêt… je souhaite rentrer en contact avec vous pour vous renvoyer la voiture télécommandée car la marche arrière fonctionne très mal, un coup sur 10 en gros, mais c’est impossible car je ne trouve pas le moyen de vous contacter sur votre cite. Comment dois-je mi prendre?

Commande incomplète, bateau pas possible à monter en attente du fournisseur pas de nouvelle depuis le 25/12; le service client m’a répondu mais pour le moment je n’ai pas de solution. Je ne peut donc pas mettre la note maximale mais la commande c’est bien passé le colis était bien emballé et reçu en une dizaine de jours

A ce tarif élevé je m'attendais à un cockpit en plastique épais tel l'original. J'ai reçu à la place un cockpit en plastique de mauvaise qualité et très léger. Et lorsque je vois que je dois régler un éventuel retour si je ne suis pas satisfait, cette opération correspondrait quasiment au tarif d'une maquette neuve. Je suis très déçu.

Délai de livraison trop long. Il faudrait donner une date si l'expédition ne peut se faire tout de suite.

Livraison rapide, dommage de devoir payer pour utiliser PayPal, et annoncer une livraison offerte pour au final la facturer, c'est un peu moyen

changer de livreurs....gros problèmes avec les incompétents de colis privé.

J'ai payé 2 x la commande . J'ai exposé mon problème. Je n'ai reçu en retour qu'une lettre officielle automatique...
Je ne sais encore pas pourquoi j'ai reçu un mail avec une demande de payer. pour un autre no de commande et j'ai donc payé 2 x....

J'ai acheté un cadeau sur 1001hobbies.com. Le cadeau a été envoyé à mon adresse au lieu de l'adresse de livraison. J'ai payé un supplément pour le papier cadeau, et l'emballage ressemblait à un vieux journal, vaguement scotché ensemble, très négligé.

Il a fallu 10 jours après la commande pour me dire qu un article est manquant.je demande un remboursement puis un mail m informe que je vais recevoir l article (qui est presque le double plus cher que la concurrence)et puis avec 22 ou 23 mails reçus c’est trop
Résultat : j’ai bien tout reçu mais cela a été très très compliqué

Commande très très longue à être envoyée. Impossible de joindre au téléphone et réponse bateau par mail. C'était pour un cadeau de Noel et reçu en janvier...Pas très satisfaite. Sinon, beaucoup de choix sur le site et les objets sont très jolis

Le service de l'entreprise a bien fonctionné, la livraison était complète mais malheureusement plusieurs fois en retard. Ce qui est inacceptable, c'est que le colis a été déposé dans la rue, devant la maison, sans aucune indication, et qu'il est donc accessible à des tiers. Plusieurs livraisons ont déjà été perdues de cette manière. Le service de livraison est en dessous de toute critique et donc en dessous de tout. Cela m'incite à reconsidérer ma relation avec les clients de manière très critique et éventuellement à ne plus commander.

N'ayant pas reçu la commande avant noel je ne puis donner une bonne note.Quand à l'article , celui ci est conforme à lacommande

Délai de traitement de commande à améliorer.

La commande a été livrée avec plus d'une semaine de retard. Les délais de livraison ne sont pas du tout corrects.

La commande initiale a disparu, mais ils l'ont réexpédiée, mais trop tard pour Noël. Mauvaise communication dès le départ de la part de 1001hobbies, ce qui nous a laissé inquiets pendant les 5 semaines entre notre commande et la livraison éventuelle, mais nous avons finalement reçu notre colis, contenant un modèle qui promet d'être très excitant. Je ne connais toujours pas la raison de ce retard, car mes nombreux messages sont restés sans réponse. Je suppose qu'ils ont été plus occupés que prévu cette année.

Commande bien trop longue à arriver ! Sinon bon site en ligne !

J'ai commandé une maquette de sous-marin pour mon fils pour Noël en recommandant les peintures indiquées pour la maquette. Lorsque mon fils a ouvert la boîte pour commencer à construire le modèle le lendemain de Noël, nous avons découvert qu'une seule des peintures recommandées était correcte et que j'avais gaspillé 22 £ en peintures inutiles ! J'ai écrit pour me plaindre mais je n'ai pas eu de réponse. Je n'utiliserai plus ce produit.

Tout allait bien. J'ai été très impressionné par la qualité du produit. J'ai acheté deux fois par erreur et l'un des envois ne m'a pas donné la possibilité de retourner le produit et ils m'ont envoyé deux fois la même commande.

Je ne donne que 2 étoiles parce que les articles étaient en bon état lorsqu'ils sont arrivés. Listés comme étant livrés sous 3 à 5 jours, ils sont arrivés au bout de 13 jours. Ils ne répondent pas au téléphone ni aux courriels. J'ai payé un supplément pour utiliser PayPal, et un supplément pour l'emballage cadeau. L'emballage cadeau était épouvantable. Les articles sont arrivés trop tard pour être offerts comme cadeau de Noël. Je ne ferai plus appel à cette société.

Je suis satisfaite de 2 produits achetés. Maintenant, je déplore que ceux ci aient été envoyé avec beaucoup de retard. Lorsque j'ai passé ma commande (le 27 novembre), 1 des 2 produits était en stock et l'autre devait arriver dans un délai de 2 à 4 semaines soit, avant Noël (c'était des cadeaux pour Noël, j'avais donc bon espoir de pouvoir les avoir à temps....). Malheureusement, après quelques temps, j'ai reçu un message du site m'indiquant que, faute à des ruptures de stock, mes 2 articles allaient m'être expédiés après Noël pour une réception le 30. Les boules !!! Fini les cadeaux pour Noël !!! Heureusement que c'était pour des personnes qui ne croient plus au père Noël et qui se sont contentés de bons-cadeaux en attendant l'arrivée de mon colis... Je pense qu'un geste commercial aurait été le bienvenu pour compenser ce retard... Dommage, on ne m'a rien proposé (pourtant ma commande avoisinait les 100 euros ce qui n'est pas un petit montant...). Du coup, je suis un peu déçue...

J'ai passé ma commande le 4/12 pour recevoir à temps pour Noël, ma commande a pris du retard... Elle est quand même arrivée avant Noël (le 24/12) malheureusement je n'étais pas sur place pour récupérer mon colis...
Par contre presque 0 infos d'où se trouve notre colis, ce que je trouve très dommage et embêtant.

Le produit était bien, mais il n'est pas arrivé à temps pour le jour de Noël. J'ai été prévenu qu'il y aurait un retard et j'ai demandé une confirmation si le produit n'arriverait pas à temps pour acheter quelque chose d'autre..... Il n'y a pas eu de réponse et le produit n'est pas arrivé à temps.

Le colis commandé le 16 décembre et devant être livré entre le 20 et le 23 décembre est arrivé le 28 décembre. C'était un cadeau de Noël... J'ai donc dû me précipiter le 24 décembre pour trouver une alternative.... Très ennuyeux...

le moteur de recherche est approximatif au vu du nombre de produits dont vous disposez
il manque de decription sur les fiches produits

Ils devraient communiquer l'inexistence du matériel demandé, afin de donner la possibilité de l'annuler et d'accélérer la livraison du matériel qu'ils ont en stock.

La recherche de produits auprès de vos fournisseurs est trop lente, de même que l'expédition. Les produits en vente sont très bons et de nombreuses marques.

Contente du produit mais déçue par l'emballage de la maquette et des ustensiles livrés en vrac dans le carton...

Avis très mitigé, commande compliquée, commande de 3 puzzles. Au bout de 3j elle était tjr en préparation alors que le site parle de livraison rapide. Quand j envoie un message on m annonce 1 puzzle manquant, et on me fait d office un avoir qui ne m interesse pas. Je demande a annuler la commande, et on accepte ma demande et me promet le remboursement, 2j plus tard cette commande incomplète est expédiée. On me propose de renvoyer la commande.... bref au bout de je ne sais combien d echanges par mail car il est impossible de les avoir au téléphone, je récupère les puzzles en point relais et on s engage à me rembourser le puzzle manquant qui est tjr en avoir .... j accepte mais j attends..... dommage de ne pas mettre a jour les indisponibilités. Les puzzles sont supers, bien protégés. Mais le SAV est assez calamiteux en cas de problème qui aurait pu se résoudre très rapidement..

Livraison très lente, plus d'un mois, alors que l'article était en stock au moment de l'achat. Article en plastique tel que décrit.

Les deux étoiles sont dues au fait que nous avons fini par recevoir notre commande. Mais attention, les produits sont expédiés d'un autre pays et cette société ne répond ni au téléphone ni aux courriels. Il faut juste avoir confiance et croire que la commande arrivera. J'ai payé 45 dollars pour une livraison accélérée, mais il a fallu 2 semaines pour que le produit quitte l'entrepôt en France. J'ai commandé quelque chose d'autre en livraison normale et cela a pris le même temps.

tout est en plastique meme les voiles c'est arrive tout en vrac

Je me suis malheureusement fiée au "premier coup d'œil". Ma sœur est arrivée avec une idée de cadeau pour Noël, presque à la dernière minute. L'article acheté indiquait un délai d'expédition de 2 à 4 jours. Je m'attendais donc à ce que le cadeau arrive par la poste au plus tard le 22 décembre. En fait, il a fallu 9 jours ouvrables avant qu'il n'arrive. Si l'on regarde maintenant les informations de ce site, il est également indiqué un délai de 7 à 9 jours ouvrables. Entre le dépôt du colis et la livraison chez moi, il s'est écoulé exactement 1 jour ouvrable. Cela signifie que le délai d'expédition, qui était initialement de 2 à 4 jours, a en fait été de 7 jours ouvrables. Cela peut ne pas être gênant en soi, mais quand on rend visite à sa famille le 24 et qu'on n'est donc pas à la maison pour réceptionner et remettre le colis, c'est vraiment stupide. Pourquoi le délai de livraison de 7 à 9 jours n'est-il pas indiqué lors de la commande ? J'aurais alors décidé de ne pas commander ici, mais c'est probablement là le problème. J'aurais dépensé mon argent chez quelqu'un d'autre. C'est dommage qu'il y ait une telle opacité.

J’ai commandé une barque de pêche j’ai trouvé un objet avec 2 barques dans un même colis
La longueur et la seule dans la description je pense était celle du colis de 14cm et non pas des barques car elles ne font 5 cm environ
Un peu déçu sur ce coup là.

Il n'est pas possible d'envoyer des feuilles de décalcomanie de format A4 sans couverture rigide. La mienne est arrivée endommagée à 50 %.

pas asser de details sur les couleurs pas asser de brillant et pas asser de choix

Très déçu de ce site, commande passée le 9 décembre livraison prévue le 18 décembre, ensuite prévue début janvier. Suite à plusieurs réclamations finalement livré le 24 . Avec d’autres sites la livraison a lieu en 2 ou 3 jours pour le même produit. Site non fiable

J'ai trouvé le colis de livraison dans la cage d'escalier, sans avoir signé quoi que ce soit pour acceptation. Cela ne me semble pas logique puisque les copropriétaires ne m'ont rien déclaré et que pour cette raison, mon nom étant indiqué, on a considéré que la livraison m'était destinée et non à d'autres personnes... J'attends maintenant le remboursement de l'avoir d'un montant de 28,89 € puisque plus de 14 jours ouvrables se sont écoulés. Je vous remercie de votre attention.

J’aurais aimé être avertie plus tôt des ruptures de stock et ne pas attendre 1 mois avant une livraison.

bonjour
le service commande et expédition fonctionne relativement bien mais le service COMUNICATION est a revoir totalement je passe commande le 18/12 pour le 24/12
le 23/12 je reçois un message m'expliquant que ma commande est seulement "en préparation" du coup je vous répond par un message un peu agressif car déçu et le le demain matin on m'informe que mon colis m'attend dans mon point relais ! doc en 12 heures vous avez finaliser ma commande ,vous l'avez deposé chez le transporteur mondial relay et celui ci me l'a livré dans mon village
vous êtes des magiciens de la vente par internet !!!
enfin l'essentiel étant que mon petit fils ai eu son cadeau a temps
merci

cout du transport:grayuit ou payant