Avis clients de 1001hobbies

Tout va bien.... mais Correos est mauvais et prend beaucoup de temps.... 10 jours... Une autre société de livraison plus rapide que 24... 48h serait parfait.... merci

Grand choix sur beaucoup d'articles différents, on s'y perd un peu. Les prix sont correct même si parfois un peu plus cher qu'ailleurs, mais le choix compense. Les frais de livraison sont assez cher surtout lorsque l'article n'est pas disponible de suite, que l'on a payé pour une livraison en 48 h et que l'on apprend après payement par hasard sur le mail récapitulatif de la commande que l'article n'est pas disponible avant 2 semaines 🤔 et surtout pas d'informations de la part du site sur un retard éventuel. Sinon nous avons refait une commande en dehors des périodes de fêtes et la livraison et le délai était respecté.

livraison rapide en revanche colis mal emballé, carton 2 fois trop grand pour les articles commandés qui se baladent à l'intérieur sans aucun calage ni mousse, papier bulles, carton, etc. j'attendais mieux de ce magasin. Dans le domaine de la maquette il faut être précautionneux.

Préparation trop longue ainsi que la livraison

Pour ma première commande c’est presque un fiasco.5 produits commandés car en stock sur le site et seulement 3 de livrés et cela 15 jours après la commande. On est loin des 5 à 7 jours indiqués. Contact téléphonique quasi impossible le matin comme l’après-midi pour connaître le devenir de ma commande. Au 12ème jour j’ai eu une interlocutrice qui m’a indiqué que les 2 livres manquants étaient arrivés et que ma commande allait être expédiée dans la journée. Maintenant j’ai un avoir sur mon compte et je ne sais pas s’il faudra que je paie à nouveau des frais de port si j’utilise cet avoir pour acheter d’autres livres. Les échanges par mail n’aboutissent pas à grand chose et j’avoue que je suis assez déçu pour l’instant. BR

Désolé mais je considère que le temps d'attente est trop long et le colis est arrivé à moitié ouvert avec 2 boîtes de 3 totalement pliées.

La livraison n'a pas lieu comme indiqué sur le site.

Trop long avant expédition.

Dommage que lors de l'établissement de ma commande aucun message n'est apparu pour me signaler que la quantité demandée n'était pas disponible. Résultat 4 jours perdus pour finaliser ma commande, nouveau paiement, remboursement de la première commande et problème pour récupérer le colis...
Ceci ne remet pas en cause la qualité du service de 1001 hobbies de manière générale qui est très satisfaisant.

Je regrette que des produits dit en stock au moment de ma commande se trouvent en réalité en rupture, ce qui à compromis ma commande qui a mis beaucoup trop de temps à me parvenir.

Beaucoup trop de délai pour les fournitures maquettes sans être prévenu ni explications.
Inadmissible

Colis arrivé mais avec un délais très/trop long et malheureusement incomplet…j’ai cependant été remboursé du produit manquant, heureusement que j’avais fait un paiement PayPal car il m’a été impossible de les contacter simplement. Expérience très mitigée pour ma part.

maquette canon anti char ,mauvaise qualité et ce n'est pas ce que je croyais ,de même que les soldats infanterie

très déçu de la commande où les produits (couleur) ne répondaient pas à mes attentes. la couleur contenue dans les pots étaient soit très épaisses à la limite de l'utilisable, soit complètement durcies, et donc inutilisables

Pas assez de choix sur les motos

ONLY BECAUSE IT WAS ON LINE DELIVERY 5 TO 7 DAYS BUT I DO NOT TAKE IT TO HEART I GOT IT NOW .SOMETHING TO LAUGH ABOUT !!!!!!!!!!!!!!!.UNTIL NEXT TIME .HAPPY!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

donnez nous la possibilité de mémoriser le panier avant commande, car nous perdons le panier lorsque nous sortons du site sans passer la commande

Trop cher

Long délai de livraison avant information. Arrêtez de promettre une fourniture disponible en 2 jours

Lenteur des livraisons

Extrêmement déçu. Commande réalisée une dizaine de jours avant noël, j'ai payé le "prix fort" pour avoir la garantie de recevoir mon colis dans les temps.... mais Chronopost à décider de renvoyer le colis à l'expéditeur sans raison !!
J'ai donc appelé 1001hobbies qui m'a proposé de me renvoyer le colis dès réception ... j'ai enfin reçu mon colis avec plus 3 semaines de retard mais surtout avec la maquette sans le kit de démarrage demandé initialement.
Aucun geste commercial et il a fallu que je réclame et relance pour être rembourser à minima de la différence de tarif entre la maquette initialement commandé et celle finalement reçu !

délai trop long malgré produit marqués en stock sur le site

Ma commande n’a pas été honorée et j’ai dû réclamer le remboursement à plusieurs reprises

Different product as advertised. Not the old die cut kit which I wanted. The newer laser cut kit was send.

Toujours pas reçu ma commande du 29 /12. Tout était dispo excepté un produit dispo sous 2-4 semaines. Même pas envoyé en 2 colis. J'ai envoyé un mail récemment et comme par hasard , il envoie une partie de la commande après 3 semaines d'attente. Mécontent. Mais cela peut arriver du retard par ces temps là. La prochaine foisj'irai en boutique physique...

Des infos qui ne sont pas à jour sur le site concernant la disponibilité des articles qui m'ont mis dans la mer.... pour Noël quand vous devez annoncer à votre enfant qu'il n'aura pas le cadeau tant attendu.... et bien sûr sans donner d'infos .. merci 1001 hobbies de n'afficher que les commentaires positifs après service client facile à joindre. Ça balance l'avis

1 mois pour recevoir ma commande

J'ai acheté un autre produit par l'intermédiaire d'ALIEXPRESS et il est arrivé de France en trois jours.

Livraison un peu longue suite à produit non dispo…tarifs des articles rc un peu cher

Les deux premières livraisons parfaites. Pour la 3ème, j’attends depuis 13 jours (commande passée le 11/01) et n’ai eu des infos que le 21/01…. Un item était annoncé en livraison immédiate mais finalement hors stock.

Mon avis en deux points : 1 le modèle réduit. Rien à redire, c'est exactement ce que j'ai commandé.
2 le délai de livraison. C'est long, très très long... Je l'avais commandé... l'année dernière !

Commandé 5-1 et livré 18-1

Le site n'est pas mal en soi mais la commission pourrait être meilleure, je n'ai pas eu de réponse lorsque j'ai demandé où en était ma commande, finalement j'ai reçu ma commande au bout de 3 semaines. Je n'ai pas eu de réponse lorsque j'ai demandé où se trouvait ma commande, j'ai finalement reçu ma commande au bout de 3 semaines.

J'ai ouvert la boîte pour assembler mon set de slot car et vous m'avez donné la mauvaise prise électrique ! je vis aux USA et vous avez une prise à 2 broches rondes.

Le seul problème que j'ai rencontré concerne le M4A3E8 Sherman Thunderbolt IV. En ouvrant la boîte, j'ai remarqué qu'il manquait une carotte complète (carotte B).

Très bonne offre dans la boutique. L'emballage est malheureusement insuffisant et la marchandise n'est pas suffisamment protégée contre les dommages, surtout en cas de transport international. Les délais de livraison sont comparativement assez longs (2 semaines).

La commande précédente n'a jamais été livrée parce qu'un article était en rupture de stock. Finalement, après 4 semaines d'attente, toute ma commande a été annulée et remboursée, y compris les articles qui étaient en stock. J'ai passé une autre commande, mais j'attends depuis au moins 2 semaines. Le statut est "en attente" mais je me demande si la commande sera effectivement livrée.

J’ai bien compris que vous aviez un problème donc ont verra à la prochaine commande pour un vrai avis plus que positif j’espère

Délai très long, presque un mois de retard, et une communication hésitante face à la date de livraison. C'est insatisfaisant

Je suis 1 peu déçu par rapport au délai de livraison. J ai passé commande avant le 1er janvier 2022, colis arrivé le 20 janvier