1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous. Merci d'avoir pris le temps d'écrire à @ bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
Malheureusement, en raison de niveaux de stock inconnus et de longs délais, il a fallu plus d'un mois pour que ma commande arrive, et encore, seulement en partie, et avec une demande secondaire de remboursement pour les articles qui n'étaient pas disponibles. Il s'agit d'une série d'événements malheureux, mais le fait qu'il ait fallu tant de temps pour résoudre le problème et que j'aie dû m'y prendre à plusieurs reprises pour qu'ils se penchent sur mon problème signifie que le service à la clientèle n'a pas été très bon.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider. A bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Ma dernière commande a mis beaucoup de temps à arriver : trois semaines !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Délais de livraison non respectés et ensuite un véritable harcèlement par mail, malgré mon souhait de ne pas en recevoir! Il est inutile de vouloir m'inciter à faire appel à une entreprise dont je ne suis pas pleinement satisfait!
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Le service était correct. Le problème était que l'envoi d'un petit morceau de laiton fragile dans une enveloppe d'expédition n'était pas très intelligent. La mienne a été pliée et tout le monde sait qu'une fois pliée, il n'y a pas de retour possible. Il faut au moins utiliser une petite boîte ou un morceau de carton rigide. En dehors de cela, l'œuvre d'art est superbe.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
2 modèles commandés, "statut en stock" ;. Après plus d'un mois, j'ai reçu une réponse m'informant que je recevrais un avoir (pas de remboursement) et ensuite une notification d'expédition - donc 1 annulation et 1 livraison. Ceci n'a pas été communiqué - on peut en déduire. Le prix et la marchandise sont corrects, la fiabilité/la fiabilité dans ce cas répété ne l'est pas.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
J'avais commandé des pots glzan, ils étaient cassés après la première fois, ils m'ont envoyé de nouveaux pots et ils étaient également cassés.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Concernant la livraison, un article manquait dans la boîte, j'espère que ce problème sera résolu rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Livraison non conforme à la commande.
Réponse de 1001hobbies
Cher client, Notre service client a pris contact avec vous, il vous a demandé des photos, et vous a envoyé un bon de retour pour ce soucis. Merci pour votre compréhension, cordialement, Laure
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Beaucoup de référence, mais au final avec une seule référence manquante la commande a pris beaucoup de temps à arriver et au final sans la pièce non disponible. Dommage que la commande n est pas été séparée en deux plus vite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
La boîte en carton était animée déchirée tt comme le plastique durr à l intérieur !!!!!!!! Bien pour jeu neuf
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement, et vous présentons nos excuses .Nous tenons à souligner que les colis sont envoyés dans un état neuf, et que nous regrettons que les transporteurs ne respectent pas leurs engagements de qualités. Nous vous rappelons également que le service client vous a offert un avoir de 10 € soit 30 % de votre produit . Nous restons à votre disposition ,pour tous compléments. cordialement, Laure
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Le produit était cassé à l'arrivée. Les pièces plus fragile que d'habitude
Le manuel pas claire
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
deception
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Le service client prendra contact avec vous dans les plus brefs délais. cordialement, Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Emballage trop souple boîte maquette aplatie.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr Bonne journée Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Pinseau de très mauvaise calité perte ses poils pandant la peinture
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Je continue à l'acheter et son prix baisse, quelle coïncidence.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
J'aime bien cette société, mais le dernier colis a été envoyé dans du papier bulle et a été endommagé. Comme il s'agit d'un modèle militaire, je m'en accommoderai, mais c'est la deuxième fois que je subis des dommages dus au transport. Si cela continue, j'arrêterai probablement de faire mes achats ici.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Livraison plus lente que prévu. Produits plus chers que chez d'autres fournisseurs en ligne. Le meilleur est la variété de l'offre.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
trop long
G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Le délai de livraison était beaucoup plus long que ce qui est indiqué sur le site web. Aucune notification concernant le délai de livraison prolongé Ce n'est qu'après une réponse de ma part qu'un contact a été établi.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir contacté le service clientèle. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
pas vraiment la bonne qualité espérée
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Le produit que j'ai commandé était en stock au moment de la commande, il a fallu des semaines pour obtenir une réponse à la commande initiale et on m'a dit qu'il n'était plus en stock. Décevant.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider. A bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Erreur dans la commande
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
J'ai commandé le kit de modélisation et l'annonce indiquait une expédition immédiate, mais il a fallu deux jours pour l'expédier et il est arrivé plusieurs jours après la date d'arrivée estimée. Je n'ai pas eu le temps de me rendre compte de l'état de la marchandise, mais j'ai eu l'occasion de me rendre compte qu'il n'y avait pas de problème. Je ne suis toujours pas satisfait compte tenu du coût de l'envoi.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Il me manque un puzzle
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Suite à ma livraison, j'ai déjà répondu précédemment !
Ma livraison a été bloqué par une rupture de stock sur trois articles (non visible au moment de la passation de commande. dommage ! ). La livraison a pris quinze jours et fut débloquée suite à ma relance. Enfin, tout est bien qui fini bien ! Mais peut mieux faire ! Merci.
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Les prix des kits sont assez élevés, les frais de port sont stratosphériques
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
très déçu de l'attente malgré les demande de relance pas moyen de communiqué avec vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Reçu dans les temps. Colis aspet extérieur parfait mais à l'intérieur les emballages étaient abimés. Qualité de la prépaation pas top
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Commande du 28avril reçue le 9 juin
Trop long
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
La réponse à la commande a été rapide et adéquate. J'ai trouvé que le délai de 3 semaines entre la commande et la livraison était très long.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Le délai entre la commande et la livraison est beaucoup trop long !1 dans ma façade presque 3 semaines ! !! sans préavis ni notification.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Je pensais acheter au Royaume-Uni car le site web était .co.uk. La livraison a pris du temps alors qu'elle venait de France, si j'avais su cela, je me serais attendu à un délai de livraison plus long, j'achèterai à nouveau chez eux si je n'ai pas besoin d'une livraison rapide, les produits étaient conformes à la description et bien emballés.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Ils ne répondent pas aux mails...
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Commande (vitrine de présentation) reçue en mauvais état; la vitrine cassée.
Sans doute due à un mauvais conditionnement pour le transport.
Une petite boîte, contenant la vitrine; dans un grand carton avec un tout petit peu de papier froissé pour le calage.
Sur la douzaine d'envois de 1001 Hobbies, c'est la seule fois où ce genre d'incident se produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
les infos de livraisons par messages sont a revoir......
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Sac tâche et abîmés par endroits
A
Acquirente Verificato
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
L'envoi sans suivi + le retard par rapport à la date supposée sont absolument à condamner. Sinon, tout va bien.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Délai prévu non respecté. Frais de port supérieurs à ce qui est pratiqué dans la concurrence. Aucunes informations pendant la période d'attente. Hormis la réponse sympathique en appelant leur standard téléphonique . Ai commandé les mêmes produits + 1 autre, sur un site concurrent. Livraison en 24h00, pour le même prix. Frais de port inclus. Peut être que le modèle économique et du service est a revoir. Colisage parfait. Et sans animosité.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Toutefois, nous vous informons également qu'il y a 3 notions à prendre en compte sur notre site : En stock : expédition sous 48 heures ouvrées. Ceux-ci sont physiquement stockés dans l'entrepôt de la société à Saint-Quentin-Fallavier. Disponible : expédition sous X à X jours. Ceux-ci ne sont pas actuellement présents dans le stock de la société à Saint-Quentin-Fallavier et sont généralement expédiés sous X à X jours suite à la commande de l'utilisateur, selon les délais des différents fournisseurs. Non disponible : ces produits sont actuellement en rupture de stocks et ne peuvent pas être commandés pour l'instant. De ce fait le produit que vous avez commandé et expédié sous 1 à 2 semaines. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
J'ai enfin reçu ma commande et tout va bien
Avis traduit
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