Avis clients de 1001hobbies

Pas le bon modèle.

Bonjour, les délais de livraison ne correspondent pas à la description Le colis (cadeau à offrir pour Noël) est arrivé avec 2 jours de retard, j'ai donc dû acheter un autre cadeau.

Long très long attente du colis prévu pour Noël mais arrivé que le 26 donc Noël raté pour la personne qui devait avoir son cadeau de noël le jour même ..

Il y a eu beaucoup trop de difficultés lors de la livraison !

État des boîtes correct malgré le peux d'emballage.
J'ai payé un supplément pour paquets cadeaux, non fait non plus.
Très moyen.

Commandé le 13 novembre, je n'ai eu aucune nouvelle avant le 22 décembre. En conséquence j'ai dû acheter d'autres cadeaux pour faire face. Comme diraient les d'jeunes: C'est pas cool !!!

C'est le bazar pour trouver les peintures en fonction des références indiquées sur les notices des maquettes

Emballage bâclé carton abîmé manque de pièces

Le coli n’est pas arriver au date prévu mais heureusement il est arrivé le matin de Noël donc pour cela je mets 3 étoiles

Envoi rapide, mais pas ce que j'ai commandé, j'espère pouvoir régler ce problème.

très très ennuyer sur ma dernière commande

Tout d'abord, la commande a pris plus de temps que ce que l'on peut croire au moment de l'achat, j'ai passé ma commande le 5 décembre et elle n'est arrivée que le 22 décembre. Mais j'ai failli ne pas la recevoir car la société 1001 hobbies n'avait pas noté mon adresse complète et c'est pourquoi le facteur n'a pas pu la livrer. Heureusement, je me suis rendu au bureau le jour même pour savoir où se trouvait ma commande, sinon ils l'auraient renvoyée en France. Dans les courriers que j'ai reçus de 1001 hobbies, mon adresse était toujours complète. C'était mon cas, je ne sais pas si cela se produit souvent avec cette société.

Il a fallu près de 2 mois pour recevoir ma commande et votre site web indiquait que tout était en stock.

Délai ne correspond pas à la publicité. Commande le 2/12 matériel en stock.. reçue le 23/12.. c’est un peu plus que ce qui est annoncé. Mais sinon c’est parfait

Pas de delcomanies dans la boîte.

Bonjour, mon expérience n'a pas été très bonne, car j'ai commandé une poupée le 8 novembre qui était en stock et ils allaient me l'envoyer 2 semaines plus tard. Quand j'ai vu qu'elle n'était pas arrivée, j'ai envoyé un email et ils m'ont dit qu'elle n'arriverait pas parce qu'il n'y avait pas de stock. Après plusieurs courriels, j'ai réussi à me le faire envoyer et il est arrivé le 20 décembre. Pour ma part, l'expérience n'a pas été favorable du tout. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Vos références peintures sont très mal indiquées.. Surtout Humbrol.

J'ai reçu ce que j'avais commandé, mais cela a pris beaucoup de temps et de rappels pour l'obtenir. J'ai dû demander des mises à jour sur ce qui se passait avec ma commande. Bon prix cependant, mais la prochaine fois je pourrais acheter le même produit à un prix plus élevé et le recevoir en une fois, au lieu d'être incertain de ce qui se passe avec ma commande.

Manque suivi expédition par mail. Peintures correspondantes au modèle non fournies. Colis soigné.

Malheureusement, la description diffère de l'article que j'ai reçu. D'après la photo et la description (traduite), l'article annoncé était "Mr Mark Setter&quot ; "Mr Mark Softer&quot ; malheureusement, j'ai reçu "Mr Mark Softer Neo&quot ; et "Mr Mark Setter Neo&quot ;. Les originaux (sans Neo) sont malheureusement difficiles à trouver en Europe et j'espérais qu'ils seraient disponibles dans votre boutique.

Le site pas trop mal, la navigation pourrait être plus fluide, les commande par contre, sont passable notamment sur les peintures, plein d'autocollants alarmiste sur la dangerosité du produit, du coup on vois plus rien, ce qui n'est pas le cas sur d'autres site de maquettes

Produits apparaissent disponible mais finalement en rupture
Pas de remboursement seulement des avoirs

Livraison très lente Produit pas à la hauteur du prix

Le colis est en transit depuis 2 semaines. J'ai déjà envoyé un message deux fois mais je n'ai jamais eu de réponse. C'est très mauvais !

L'article est arrivé en bon état mais la livraison a eu lieu une semaine après la date prévue.

Il a mis du temps à arriver, mais il est arrivé avant Noël, ce qui est une bonne chose.

Je pense que vous devez surtout améliorer votre service livraison, TROP LONG !

Matériel conforme mais peut mieux faire pour l’emballage plus que léger.

Le colis est arrivé à temps mais j'ai payé pour qu'il soit emballé et ils ont utilisé une petite feuille de papier et on peut voir tout ce qu'il y a à l'intérieur.... J'ai dû l'emballer moi-même alors que j'avais payé pour l'emballage cadeau.... Sinon, tout va bien

Bon service, mais arrêtez le système de vente américain d'offres d'achat constantes ; cela fonctionne de manière contre-productive en ce qui me concerne.

Le site est super la livraison rapide mais j'aurais bien aimé un quota de difficulté sur l'article au moment du choix car c'est une maquette trop difficile pour moi

A part le service client qui ne décroche jamais le téléphone et la livraison standard qui prend 3 ou 4 fois plus de temps que ce qui est indiqué sur le site.... le reste est parfait

1001 Hobbies a été une bonne source pour les kits européens difficiles à trouver de fabricants comme Heller models. Bien qu'assez cher, le taux de change euro/dollar est ce qu'il est. La note moyenne est due à leur emballage horrible pour l'expédition à l'étranger. Emballer un kit très cher avec rien d'autre que du papier bulle et du ruban adhésif ?! Pour le prix que j'ai payé pour les kits et l'expédition, j'ai été stupéfaite par la façon dont ma commande de plus de 100 dollars a été expédiée. Je paierais volontiers un petit supplément pour que mes commandes soient correctement emballées. C'est plus que décevant de dépenser autant d'argent pour que les marchandises soient expédiées avec autant de négligence.

L'indication de suivi de l'état des stock n'est pas fiable.
Aucune information sur les retards et délais m'ont été transmis. Sans intervention de ma part , je pense que je serais encore en train d'attendre mon colis. Toutefois, à la suite à ma demande de remboursement , celui-ci s'est effectué très rapidement.

Colis reçu dans un état pas possible. Je ne conseille vraiment pas la livraison par mondial Relay. Heureusement le produit n'est pas endommagé, je me répète mais la livraison est a revoir sincèrement

J'ai passé plusieurs commandes auprès de 1001 hobbies pour Noël. La première a été commandée début novembre et je ne l'ai toujours pas reçue. Elle est toujours en cours de traitement et n'est même pas encore prête à être livrée. J'ai contacté le service clientèle qui m'a dit d'être patient. Sur mes 3 commandes pour Noël, je n'en ai reçu qu'une seule. Je ne sais pas si je vais les recevoir pour les offrir à Noël. Vraiment déçue.

J'ai dû attendre plus d'un mois pour recevoir ma commande. Bien que l'erreur de livraison soit due à bpost, j'ai dû demander à plusieurs reprises à 1001hobbies de connaître l'emplacement de mon produit. Rien n'a été entrepris ou communiqué de mon propre chef. Cependant, la communication a été amicale à chaque fois.

Très mauvaise logistique

J'ai profité du black friday pour faire ces achats , c'est un des rares moments où l'on peut avoir des tarifs intéressants sur certains produits en revanche et d'une manière générale il s'agit là de l'offre la moins intéressante du marché. Je voulais également faire l'acquisition d'un bateau de marque Dumas à moteur thermique mais les explications concernant les caractéristiques techniques étant insuffisantes voir inexistantes pour ce produit , j'ai préféré differer mon achat et m'intéresser à la concurrence d'outre Rhin.

Je mets 3 étoiles seulement pour le service clients qui est très réactif, à l'écoute et fait au mieux pour trouver des solutions.
Par contre, 15 jours pour recevoir mon colis, et pourtant spécifié en stock lors de ma commande.
De plus, étant donné le prix, il n'est pas normal du tout que le colis (carton où se trouve la maquette) soit mal emballé et donc carton abimé ! ça la fiche mal pour offrir.
Pour la maquette et la peinture que j ai reçu, j'espère que tout est conforme car je n'y connais rien.