Avis clients de 1001hobbies

les produits commandés le 20 Décembre (en colissimo) ne sont arrivés que le 3 janvier 2013...après avoir téléphoné et me disant que cela arriverait avant la fin 2012 et l'une des peintures est totalement inutilisable car plus d'eau que de peinture...au moins les maquettes ont plu à mon fils quoique que pas d'indications ou de conseil sur les boites sur les peintures Ã

revoir les emballges utilisés ou le service conditionnement le colis étais déterrioré et a du être reconditionné par la poste !!!!!! le matériel à eu la chance d'êt

very slow shipping, slow customer service response time i thought the selection and pricing was pretty comparable, if not slightly lower than a few other places for the parts i was looking at. they also had the specific combination of parts, which i would have had to order from multiple places to get. but there was almost a full 3 weeks between ordering and delivery. while i was notified that the item was being prepared to ship, then another when it was just about to ship, then another when it did ship, i did not receive a single email answering my questions regarding the order. i might consider ordering again just for a second chance, but if shipping is the same speed, i'll go elsewhere for what i need...

Tres satisafait des produits commandés. Par contre tres déçu de votre site pour la gestion des adresses (facturation et livraison) Rien n'est respecté y compris après appel aupres de votre service commercial. Un conseil améliorez votre site pour la livraison et tout sera p

Reçu emballage déchiré entourré de scotch ""La Poste"" pour que le paquet tienne et un callage vraiment fait à la va-vite qui n'a pas permis à la maquette d'arriver indem

Lenteur, e-mails trompeurs - Il a fallu beaucoup trop de temps pour recevoir la commande - il s'agissait d'une commande en ligne, je n'ai donc pas vu de raison d'attendre deux semaines. J'ai reçu de nombreux courriels de la part de l'entreprise pendant tout ce temps, m'induisant en erreur en me faisant croire que ""ce sera là le lendemain ou à peu près""- en fait, une semaine ou plus. Je m'en souviendrai à l'avenir.

Combien de temps, Seigneur ? J'ai passé ma commande le 19 décembre 2012, il y a donc un mois. Elle n'est toujours pas arrivée. Je suis loin d'être satisfait.

Slow, misleading e-mails- Took way too long to get order- was a cc order on-line, so saw no reason to wait the two weeks. Got many e-mails from the the whole time, misleading me into thinking ""it'll be here the next day or so""- actually a week or so more. I'll remember this in the future.

How long, oh Lord? I placed my order on Dec 19 2012, that was a month ago. It STILL hasn't arrived. I am less than pleased.

Voiture maquette bien réceptionnée dans les temps mais la couleur demandée n'était pas la bonne : nous avons reçu une voiture rouge et avions commandé une bla

Pas très bonne : J'ai plusieurs adresses enregistrées chez 1001 maquettes. J'ai demandé à être livré à mon domicile malheureusement les commandes sont systématiquement envoyées à mon adresse de travail et ceci bien que j'ai sélectionné la bonne adresse au moment de la commande (ça m'est arrivé 2 fois) J'ai commandé plusieurs produits indiqués comme disponibles. Finalement je reçoit un mail qui m'indique qu'un produit est indisponible mais qu'on m'expédie quand même les 2 autres (jusque là c'est plutôt positif). Après je reçoit un mail avec un avoir correspondant au produit qui ne m'a pas été expédié. Comme je voulais ce produit je le commande sur le site quelque jours après car il est à nouveau disponible. Je le commande mais je dois m'acquitter à nouveau des frais de ports. C'est dommage alors qu'ils auraient pu me l'envoyer séparément sans surcoût comme le pratiq

que dire???? voilà j'ai décidé de me remettre à la maquette et aprés a""surfÃ"" sur une multitude de sites je suis tombé sur 1001....... j'ai apprécié le large choix dans les modeles la simplicité de navigation..... pour enfin passer commande....... aie..... quelques jours plus tard un mail m'annoncant que dés que ma commande ""traité"" je serai avisé.... puis.... l'attente..... bref.... plus de 15 jours avant de recevoir mon achat.... (heureusement aucune mauvaise surprise à l'ouverture) très décu par l'attente anormalement longue au vu des frais de livraisons.... vraiment dommag

Service clientèle est très bo

L'envoi a pris beaucoup trop de temps.

le produit correspond entièrement à la description je suis donc absolument satisfait. Mais le délai d'expédition a été une catastrophe : le 18.12.2012 commande traitée le 21.12.2012 remise à la société d'expédition confirmée par mail le 24.12.2012 confirmation de l'enlèvement par DHL le 04.01.2013 livrée ici. Le colis a donc voyagé pendant 14 jours depuis la France jusqu'à chez moi, dont 10 jours au centre de colis en Belgique. Je comprends que Noël et la fin de l'année sont des périodes d'expédition chaudes, mais 10 jours sans bouger dans un centre de colis, c'est un peu beaucoup. L'e-mail disait que la livraison aurait lieu dans 6 à 9 jours. Cela n'a absolument pas fonctionné. MfG Uwe Clausen

Marchandise commandée et payée le 20.12.2012 Confirmation d'expédition par mail le 31.12.2012 Colis reçu le 09.01.2013

maquettes de super qualité et bien embalé

Les délais delivraison sont beaucouptrop grand et surtout comparés à des sites concurre

Pas de soucis du point de vue de 1001maquettes le colis est en parfait état les délais de livraison étaient corrects pour la période de noël. Cependant les guignols de Colissimo ont remis le colis à l'un de mes voisins alors que le bureau de poste se trouve à 20 mètres de mon domicile sans demander ni donc me communiquer l'identité de cette personne ni lui communiquer la mienne... C'est un comportement réellement irresponsable sachant qui plus est que j'étais dans l'urgence pour offrir ce colis.... Bref sans rancune mais vos dirigeants devraient avoir une petite discussion avec la Poste ou leur pre

Le produit était correct mais l'expédition était LENTE J'ai commandé un kit de modélisation et il a fallu plus de deux semaines pour qu'il quitte leur entrepôt. Le temps de transit n'était pas le problème, c'était le temps qu'il leur a fallu pour le livrer au transporteur. Aucune explication n'a été donnée, je ne suis pas très impressionné !

Product was correct but shipping was SLOW I ordered a model kit and it took over two weeks for it to leave their warehouse. The transit time was not the issue it was how long it took for them to deliver it to the carrier. No explanation as to why, not too impressed!

J'ai commandé le modèle ""Halberstadt"&quot ; le 12 décembre et j'ai reçu la confirmation que la livraison se ferait dans les 6 à 9 jours. Toutes les commandes passées avant le 14 décembre devaient arriver à destination avant Noël. Cependant, l'envoi attendu n'est arrivé chez nous que le 28 décembre. Nous étions déjà rentrés de la visite de Noël chez le grand-père, qui s'était réjoui de recevoir le modèle volant portant le nom de sa ville natale. Je dois maintenant lui envoyer le cadeau, qui lui parviendra donc avec un nouveau retard et il aura besoin d'aide sur place pour aller le chercher au bureau de poste. Je ne confierai plus mes souhaits de cadeaux à cette entreprise de vente par correspondance.

Attention à la livraison !!! Bien que j'aie payé pour un envoi par UPS, il a été expédié par USPS.

Watch the shipping!!! Although I paid for UPS shipping, it shipped USPS.

respect des délais moye

Service lent et service clientèle quasi inexistant

C'est super sur 1001 maquettes il y a vraiment un choix trés grand !! Les maquettes sont de qualités. Mais 4 à 5 semaines de délai de livraison: à croire que la succursalle est sur la Lune !! D'ailleurs le site en est conscient qui vous dit: semaine2: la livraison est partie semaine3: elle est encours d'acheminement semaine5: livraison !!! (e

Slow service And almost inexistent customer service

RAS bon produit conforme à la commande si ce n'est que le délai de livraison est à amélio

déçu le pied d'estal et arrivé cassé ce qui engendré des rayes sur la moto vu qu'elle faite promené dans l'emballage (mal protégée dans le carton juste un bout de papier sa mériterait des chips en sageax ou autre) a chaque manipulation. faut que je l

trés bon site avec beaucoup de choixmais méfiance car la disponibilité affichée correspond à celle de l'entrepôt et non celle du magasin.J'ai commandé des articles en colissimo (donc 48H) pour les recevoir 15 jours aprés!!! ça énerve un peu surtout que les frais de port ne sont p

Commande facile à faire à partir du site. Choix intéressant. Les mails envoyés par rapport à la commande permettent d'avoir le suivi. Le délai est plutôt long et l'indication donnée concernant le délai de livraison par Colissimo est faux : indication 2 jours. Délai réel 9 jours. Je note 3 ét

J'ai passé une commande et mon paiement a été accepté le 24 novembre. Nous sommes le 12 décembre et je viens de recevoir la moitié de ma commande expédié par un autre client a qui le produit n'était pas destiné. Il me manque donc 1 produit sur deux. Je suis donc déçu ! Je vais passer une nouvelle commande début janvier ou j'ai besoin de produits divers outils pinceaux peintures et modèles. J’espère avoir meilleure chance car je trouve votre site très attractif et clairement présenté. Sans rancune aucune je reste présent et espère devenir un client

Bonne evaluation .Peut mieux faire sur la livraison

Rien à dire sur le prix mais en revanche délais d'expédition très long 10 jour

Bonjour dommage qu'il n'y ai aucun document (ex:facture ou bon de livraison récapitulant les références et le prix) avec le colislorsque l'on commande sans créer de com

Encouragé Au début, j'étais un peu inquiet. Je n'ai jamais été difficile avec eux. Mais leur site web avait l'air bien et les prix étaient excellents. J'ai donc décidé de me lancer. Tout s'est bien passé... au début. Puis... il n'y a plus rien. Aucune communication... rien au sujet de ma commande. Cela a duré deux semaines et demie. Je commençais à m'inquiéter. Pas d'informations de suivi sur leur site web...etc. J'ai donc commencé à leur écrire pour leur dire...hey ! Où est ma commande ? Ils m'ont répondu en s'excusant et en me disant qu'elle était en cours de traitement. Eh bien... après quelques échanges de courriels... ils ont répondu à l'appel ! J'ai reçu ma commande et j'étais contente de l'expérience, surtout du prix. J'ai mis la partie négative de l'expérience sur le compte de leurs difficultés de croissance. Je referai certainement appel à eux.

Vous avez intérêt à être jeune lorsque vous commandez car vous serez beaucoup plus âgé lorsque vous recevrez votre colis. Lentement, lentement, beaucoup plus lentement, à toute vitesse vers l'arrière, stop.

Encouraged At first I was a liitle aprehensive. Never hard of them. But their website looked good and the prices were excellent. So...I decided to take the plunge. Everything worked out well...initially. Then...there was nothing. No communication...nothing about my order. This went on for a good 2.5 weeks. I was getting worried. No tracking information at their website...etc. So I began to write them and say..hey! Where's my order? They wrote back apologetically and said it's in process. Well...after a few rounds of email...they came through! I received my order and I was happy about the expereince....especially the price. I chalked up the negative part of the experience as their growing pains. Definitely will use again.

You had better be young when you order because you will be a lot older when you receive your package. Slow, slower, much slower, full speed to the rear, stop.