Avis clients de 1001hobbies

Délais de livraison trop long, je l'ai déjà signalé

Envoi rapide certe mais produits arrivés abîmé étant collectionneur j'aime avoir les boîtes de mes produits dans un état irréprochable,aucune protection dans le colis pensez a l'avenir de protéger un minimum sachant que vous vendez beaucoup de figurines ,je pense que beaucoup de vos clients sont comme moi et aimerez recevoir leur produit sans surprise au déballage.

Délais respectés, produits conforme mais emballage peu protecteur des produits a l'intérieur du carton.

La commande a été bien reçue, mais la communication est inexistante. Je n'ai jamais eu de réponse à ma question sur le statut de la commande, juste un message de bpost concernant la livraison sans mentionner de quelle entreprise il s'agissait. Dommage pour le manque de communication. La commande elle-même était en ordre.

arrivé en retard mais arrivé, c'est l'important

Commande reçue 3 semaines après, malgré je ne sais combien de relances. Merci au conseiller qui m'avait confirmé les fameux 5 jours de délai ! Si vous commandez pour un cadeau, prévoyez à l'avance au risque de vous retrouver les mains vides le jour J ! La prochaine fois je commanderai ailleurs. Pas assez sérieux.

Une année pour m'envoyer la commande. Ils ne me l'auraient pas envoyé si je ne leur avais pas insisté plusieurs fois. Merveilleux.

Le support n'est pas présent. Les précommandes sont repoussées indéfiniment sans possibilité simple d'annulation. Parfois, j'attends plus longtemps car elles sont disponibles ailleurs entre-temps. Une précommande repoussée peut être annulée sans frais selon la loi. Pourquoi dois-je, en tant que client, supporter tout le risque???

Le paquet et l'emballage du contenu étaient endommagés à l'arrivée.

Je n'ai pas reçu ma commande

Je pense qu'une collection comme ça devrait aller dans un album qui compléterait le premier, pas seulement vendre les cartes

Déçu la colle ne colle pas et les explications ne sont pas terribles

Boîte déformée et non scellée ; sachets et petites boîtes à l'intérieur visiblement ouverts et pièces transparentes détachées des supports.

J'ai payé ma commande. Ensuite, j'ai reçu un message indiquant que le montant n'était pas arrivé. Ce n'est qu'après avoir transféré à nouveau le montant que la marchandise commandée m'a été envoyée.

manque de communication sur les produits indiqués comme disponibles et finalement indisponibles. un mail indiquant cet état de fait serai le bienvenu

Il met trop de temps à arriver, d'abord ils disent un jour puis il arrive après deux semaines alors qu'il devait arriver en cinq jours.

Le produit est bon, mais je donne une note plus basse en raison de moins de communication/information sur la livraison (retard lors de la commande, pas de communication claire sur quand la livraison aura lieu et le suivi n'a pas donné de bonnes informations - on a sonné à la porte après 5 semaines)

Bonjour je suis satisfait par mon choix d'achat mais très déçu compte tenu de la difficulté pour assembler cette maquette et les achats supplémentaires que j'ai du faire pour confectionner au mieux mon achat

Je déplore le fait d'avoir reçu un paquet qui était ouvert, déchiré et plusieurs boîtes de maquettes étaient enfoncés. Après vérification, pas de souci au niveau des maquettes. Ce n'est pas la faute de 1001hobbies mais ce n'est pas normal !

Je n'ai pas eu de problèmes avec la commande. Les puzzles étaient parfaits mais j'ai eu des problèmes avec le transporteur. Il est très informel, je n'ai pas reçu le colis à mon domicile comme le garantissait le vendeur et il est arrivé une semaine après l'avoir eu dans l'entrepôt du transporteur.

Commande le 30 juin, tous les éléments en stock... le colis arrive 3 semaines plus tard, sans avoir eu d'avis de retard ou autre message donnant un délai prévisionnel de livraison. Donc après mon départ en congés ! Manque de transparence sur les problèmes de logistique.

Au lieu de recevoir ma commande dans quelques jours comme indiqué sur la page du produit, j'ai dû attendre 2 semaines. C'était censé être un cadeau d'anniversaire, qui est arrivé plus que trop tard. Très dommage.

Livraison en 2 temps ayant conduit à une relance de ma part

Les articles marqués comme en stock, "expédiés aujourd'hui", ne l'étaient pas. La recherche d'articles est loin d'être précise. Taper un nom d'article exact ou un numéro de produit ne fait apparaître qu'une catégorie entière de produits. Trouver un article spécifique nécessitait encore de chercher sur plusieurs pages web. Après avoir soumis une commande, il a fallu deux semaines pour expédier la première commande et quatre jours pour expédier la seconde. Les informations de commande affichées sur le site web ne correspondaient pas (et ne correspondent toujours pas) entièrement à ce qui a été expédié. Les informations de commande et la facture sont incorrectes. Parmi les quatre emplacements sur le site web pour afficher le statut de la commande, un seul était jamais précis. Bien que mes commandes aient été expédiées, des jours plus tard, le statut de la commande affichait toujours "Préparation". Aucune information de suivi n'a jamais été mise à disposition sur le site. Des demandes par email au service client étaient nécessaires pour obtenir des informations de suivi d'expédition. La première commande est arrivée avec le colis non scellé aux deux extrémités de la boîte. Heureusement, aucun article n'était endommagé ou manquant -- mais quelle est la logique d'expédier un conteneur non scellé -- même lorsqu'il s'agit d'une boîte en carton pliée et fermée -- à l'international. Sur une note positive, j'apprécie d'avoir reçu les articles dont j'avais besoin et d'avoir un processus de commande facile. L'expérience en ligne après avoir soumis une commande a été très difficile.

Je n'ai pas encore reçu le colis et ils m'ont déjà envoyé quatre e-mails demandant un avis.

Je ne me soucie pas des modèles 3D, il est difficile de séparer les pièces de la base sans casser la pièce ou laisser un amas au bas de chaque pièce provenant de la base du moule.

J'ai reçu une mauvaise commande et je l'ai renvoyée à Les Mureux, France. Bon de livraison 2000053805. J'aimerais voir l'argent remboursé mais je ne peux pas correspondre en français.

Ils n'ont pas annulé une commande avec toutes les excuses imaginables (j'étais dans les temps pour le faire ! matériel expédiable en 1 semaine mais ce ne fut pas le cas) pour 40 euros de matériel, ils ont perdu la face, la fiabilité et le client

Six mois d'attente

Société sérieuse, précise, fournit toutes les informations nécessaires, suit l'expédition de ses marchandises et est très professionnelle. Le seul inconvénient est les prix, qui sont légèrement élevés par rapport à la moyenne.

J'ai passé 2 commandes en 20 minutes pour précommander des articles pour moi et un ami. Une commande a été annulée de leur côté mais ils ont quand même pris mon argent. L'autre commande est arrivée mais les articles étaient endommagés. Je n'achèterai plus chez eux.

Produit conforme et bien emballé, mais plus de quinze jours pour arriver et aucune nouvelle entre la commande et l'arrivée?..

La voiture est magnifique, bien faite. Le seul inconvénient est que les deux capots ne s'ouvrent pas et les roues ne tournent pas, mais le rapport qualité-prix est là !

la commande que j'ai faite ne me satisfait pas du tout, a part le gauzy et le clear fix. L'hélicoptère SE .313 Alouette 2 ne me convient pas du tout. Je suis très déçu de votre prestation. Je ne comprends pas pourquoi vous acceptez de vendre des maquettes non finies. Je suis très déçus.

Il a mis beaucoup de temps à arriver. Cela peut avoir été à cause de la POSTE

J'ai dû payer des frais de douane en plus des frais d'expédition, cela a été déclaré au point de vente (POS) !

Les produits que j'ai commandés étaient à bon prix et conformes à ma commande. Cependant, attendre plus d'une semaine pour la livraison est beaucoup trop long pour moi. J'habite en Belgique et très souvent quand je commande quelque chose des Pays-Bas, j'attends seulement 1-2 jours...

J'ai dû attendre longtemps ma commande mais elle était en ordre

Tous les articles commandés étaient "Disponible - Expédié le jour même ". Il a fallu plus de 2 semaines pour être livré !!!.

Bonjour, pris l'option double emballage, envoyé dans l'emballage d'origine. Dommage. Attente retour. Cordialement