Avis clients de 1001hobbies

1mois d'attente pour être livré sans être avertie au préalable, pas satisfait !

Retard de livraison massif (10 semaines) Communication manquante La livraison n'a eu lieu qu'après activation de la protection de l'acheteur

Ce sont des escrocs. Cela fait plus de 7 mois que j'ai passé ma commande et après des mois, je reçois un e-mail disant que ma commande est en route et ensuite qu'il n'y a personne à la maison. Selon eux, ils l'ont envoyé 2 fois et personne n'est venu ici. J'ai demandé un remboursement et rien.

Deux mois d’attente trop long , de plus cela n’a pas été le modèle que je souhaitais il a fallu que je change pour des raisons que j’ai déjà évoqué . Je suis vraiment très déçu . Je ne sais pas si je repasserai un jour une commande chez 1001 hobbies .

Je vous ai envoyé un mail de mécontentement et je viens de recevoir votre questionnaire de non livraison.

Bonjour Suite à commande reçu partiellement je suis deçu par le service commercial. Je peux comprendre qu’une réorganisation soit en cours déplus plusieurs semaines mais s’il vous plaît essayer d’apporter une réponse dans les 7 jours surtout quand cela concerne une problématique d’utilisation d’avoir ou de code partenaire. Et sur le fait qu’il n’y ai pas de geste commercial à minima sur les frais de port quand on ne peut pas honorer une livraison pour un produit qui était disponible lors de l’achat et par la suite en rupture. Vous comprendrez mes dires comme tout commerçant. J’espère avoir une réponse dans les prochains jours. Bien cordialement.

Bonjour. J'ai reçu une référence de figurines à la place d'une autre, et je n'ai pas de retour après ma demande au service après vente. Le reste : délai d'expédition, emballage...était sans problème.

Commande expédiée avec une semaine de retard, erreur dans les produits et aucune réponse du service client.

Expéditions quelques fois trop longues (articles affichés dispo, alors qu'il n'en est rien)

Mauvais produit livré ! Support nul, impossible à joindre par téléphone donc il faut demander de l'aide en ligne via un ticket. Ensuite, on n'entend plus rien ! J'attends depuis 2 semaines…

Ne commandez surtout pas sur se site sévices clients inexistants j’attend depuis presque 1 an des commandes qui étaient disponibles au moment de la commande

communication zéro !! j'ai reçu mon colis avec la mauvaise pièces et après plusieurs tentative de réclamation pas de réponse a croire qu'il n'y a personne !!

cela n'aurait pas pu être un plus grand désastre ! le 5 décembre, j'ai commandé deux jouets pour Noël. après avoir reçu l'information qu'ils n'étaient actuellement pas disponibles, j'ai annulé la commande le 15 décembre, demandant le remboursement. j'ai écrit plusieurs e-mails au cours des semaines suivantes, tous ont été complètement ignorés. l'institut de carte de crédit a réussi à me rembourser. et soudainement en février, 1001 hobbies m'a envoyé les jouets, comme si de rien n'était. je n'ai pas accepté le colis. il est en route pour le retour maintenant. donc le service client chez 1001hobbies n'est pas seulement mauvais, il n'existe tout simplement pas. je recommande fortement de ne pas acheter chez eux.

Le service client de cette entreprise est une véritable blague. Ils n'ont pas pu suivre correctement le colis et il a fallu une éternité pour que le paquet arrive. Éloignez-vous d'eux.

Très mal accessible, et longue attente pour une réponse à un message email

J'ai reçu seulement une partie de la commande, mais la commande est considérée comme entièrement exécutée. J'ai essayé à plusieurs reprises de contacter le service d'assistance, mais après 15 jours, je n'ai toujours pas eu de retour. Expérience horrible.

Commande incomplète arrivée très tardivement malgré l’indication des produits en stock. Un des pinceaux raphael a été remplacé par une version cheap… je n’y reviendrai plus.

Vraiment pas professionnel. Très mauvaise expérience, bref, je déconseille.

Non, j'ai dû attendre plus longtemps que prévu et en plus, le traitement de mon produit n'a pas été bon.

Worst experience of my life! Many emails sent cancelling order no response for weeks. Ignoring my request to cancel and sending out anyway! I refused delivery.....no refund as yet....and expect I won't get one!

J'ai eu des problèmes avec l'expédition, certains produits ne sont pas arrivés. J'ai écrit au service d'assistance mais je n'ai jamais reçu de réponse. Mauvaise expérience, je n'achèterai plus chez eux !

Simple , De Grands voleur semi pro O personnes physique qui répondent , efficacité et satisfaction client , ce ne sont pas leur problème Moi et ma communauté ne commanderons plus rien chez eux À fuite à 2000% Il n'attendent que vos pauvres euros

Après une longue attente, le colis est enfin arrivé.

J'ai reçu un produit qui n'était pas celui désiré, je l'ai renvoyé et je n'ai toujours pas reçu le remboursement.

J'ai commandé 2 de la même figurine et je n'ai reçu qu'une seule de mes 2 commandes/figurines.

C'était un cadeau des Rois et j'ai reçu le paquet un mois plus tard.

Je n'ai pas reçu le colis

La commande a mis 2 mois à arriver. Je ne suis pas du tout satisfaite

Manque de communication sur le suivi des commandes, delai d'attente très long et pas très arrangeant quand les pré-commandes ne sont pas disponibles comme prévu.

J'arrive plus d'un mois en retard

Je suis résolument insatisfait. J'ai déjà rempli une plainte sur votre site - restée sans réponse, j'en reprends donc les points: 1) j'avais commandé deux boîtes: un Airfix Mustang P51D 1:24 et un char 'Male' MKI - je n'ai reçu que le Mustang 2) La boîte du Mustang est en piteux état - écrasée - mais impossible ici de vous transmettre une nouvelle fois les photos jointes à ma plainte.(je peux vous les renvoyer !) Ma note est en fait de ZERO étoile, vu non seulement votre lamentable prestation, mais aussi votre absence totale de réactivité - recevoir une demande d'avis avant même une réaction à ma plainte formulée une heure à peine après réception du colis cela frise le ridicule. J'attends avec impatience une réaction de votre part.

L'article que j'avais commandé était un cadeau de Noël. Celui-ci est donc arrivé la semaine dernière, alors que le site indiquait que l'article était disponible. Ce n'est qu'après la commande et le paiement qu'il a été signalé que l'article serait livré plus tard. Ainsi, je n'avais pas de cadeau de Noël...

Commande faite le 23 janvier avec promesse livraison le 3o janvier finalement livraison prévue le 5 février inadmissible je sais pas si je vais passer ma deuxième commande, je réfléchis encore car vraiment déçu

Commande passée pour Noel , le colis devait être livré à temps. Expédié seulement fin janvier alors qu'on avait demandé un remboursement. Site pas serieux, je ne le recommande pas.

Delai trop long et piece endommagée

Pas de livraison à domicile comme convenu. Récupération du colis après 3 déplacements au bureau de poste et aucune explication sur le retard de mise à disposition.

Ma commande est arrivée avec environ 40 jours de retard, c'est du moins ce qu'on me dit dans un e-mail. Je ne sais pas où ils l'ont laissée dans un immeuble de 40 voisins et je ne vois toujours pas de colis. J'ai demandé un remboursement par PayPal parce que vous ne me répondez pas. Je ne passerai plus de commande chez vous et encore moins vous recommander.

La livraison en précommande a littéralement pris un an. Ils ne peuvent pas utiliser l'excuse "c'est une précommande" puisque d'autres magasins aux Pays-Bas les avaient disponibles après quelques mois. J'en ai tellement eu marre d'attendre que j'ai acheté les articles dans différents magasins autour de la marque de 8 à 9 mois. Ils ne font pas de remboursements complets, seulement un pourcentage - ma faute de ne pas avoir lu toute leur liste de règles. Je suis sûr que si j'avais eu la tâche de lire, j'aurais d'abord lu les avis. L'un des articles a été épuisé à un moment donné, ce qui m'a tellement surpris, étant donné que je l'ai acheté, quoi, il y a 8 à 10 mois ? Laissez-le dans le coin pour prendre la poussière pendant que nous attendons l'autre article, non ? Quoi qu'il en soit, plus jamais pour moi, mais je suis sûr que certaines personnes ont eu la chance d'avoir des expériences accidentellement bonnes ici.

Malheureusement, la boîte extérieure était coupée, apparemment avec un cutter, jusqu'à l'arrière de la figurine

Nous avons attendu très longtemps la livraison ; le support a mis plusieurs jours à répondre à la demande. Ensuite, cela s'est bien passé sans autres problèmes.