1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
2 semaines pour l'arrivée des articles Le site web est... 2 semaines pour l'arrivée des articles Le site web est inutile, il semble que les Français ne laissent passer que certaines choses rapidement aux frontières.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
bonjour à ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande et je n'ai pas de suivi du colis.par contre le paiement des produits a été f
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Livraison trop longue...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
2 weeks for items to arrive website is… 2 weeks for items to arrive website is useless, seems the french only let certain things through borders quickly
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Le délai de livraison En fait, tout va bien sauf le délai de livraison Si vous devez attendre 3, 4 ou même 5 semaines pour votre commande, c'est très ennuyeux Cela devrait être beaucoup plus rapide Donc votre organisation logistique pourrait être améliorée Cordialement
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A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Je vais essayer de m'adresser à Striscia la notizia pour tenter de vous empêcher de continuer à agir de la sorte.
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A
Acquirente Verificato
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
J'ai dû attendre un mois et demi pour les pièces... ce n'est peut-être pas de votre faute, mais je n'ai pas pu m'entendre !
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
2 semaines pour que les articles arrivent le site web est inutile il semble que les français ne laissent passer que certaines choses rapidement aux frontières
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V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Je n'ai toujours pas reçu mon colis alors que nous avions payé un supplément pour une livraison plus rapide. C'était un cadeau d'anniversaire pour mon père qui devait être livré le 7 février 2021 et qui l'est maintenant le 15 février 2021, désolé, je ne ferai plus appel à vous et je voudrais un remboursement complet.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Commande complète mais délai un peu long. J'attendais certains produits pour poursuivre la construction de ma maquette. Sinon service impeccable comme d'habitud
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Colis bien protégé expédié rapidement. Frais d'envoi trop élevés pas de possibilité de Mondial Relay. Or les tarifs la Poste sont prohibitifs pour les petits colis. Geste commercial consenti cependant suite à commentaire. Donc super service clientpolitique d'envois perfectible. Prix des produits Games Workshop parfois > prix officiel. Parfois bonnes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Maquette de bonne qualité apparemment c'est la première foi que j'achète cette marque et elle semble plus que correcte. Par contre je trouve que vous avez des prix très élevé quand on compare certains produits identiques sur d'autre sites de
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Les frais de port sont trop chers j'ai payé 14 livres pour un modèle que j'ai acheté le 11 février et qui n'est toujours pas arrivé aujourd'hui j'ai essayé de contacter le numéro de téléphone du Royaume Uni mais le téléphone semble être hors service définitivement je n'achèterai plus rien sur ce site
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Je n'ai encore reçu aucune commande. Le suivi indique la dernière mise à jour le 02-07-21 .les colis sont aux USA mais toujours en transit.
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
articles livrés sains et saufs
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
Je vous remercie de votre réponse. Cela signifie-t-il que vous allez annuler la commande et me rembourser ? Mon colis m'a été envoyé, mais il a été renvoyé à 1001 Modelkits parce que les documents n'étaient pas corrects. Je n'ai aucune idée de ce qu'il est devenu maintenant - je leur ai envoyé deux courriels mais je n'ai pas eu de réponse. C'est un service très médiocre et une grande déception. C'était ma première commande auprès d'eux et je doute que je la renouvelle. L'absence totale de communication, en dehors des messages automatiques tels que cette demande d'évaluation, est le plus gros problème. Je veux juste que ma commande soit livrée !
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
Je n'ai toujours pas reçu mes achats. On m'a dit que la livraison aurait lieu le 5 février, mais cela n'a pas été le cas. On m'a ensuite indiqué que la livraison aurait lieu très bientôt, mais j'attends toujours la livraison. Le vendeur ne m'a pas envoyé d'autre correspondance. J'attends toujours la livraison.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
J’ai payé 799€ de livraison (pour une livraison en Mondial Relay) pour une figurine qui ressemble à une miniature ... Tout ça pour 25€ ... Je ne recommanderai pas sur ce
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Après 3 semaines, je n'ai rien reçu, mais j'ai reçu le 23 janvier une commande en ligne et je l'ai validée. Il y a plus de 2 semaines, le système de suivi et de traçabilité a été mis en place afin que le paquet puisse être retiré par le service des douanes. Ce n'est pas le cas. Deux semaines ont passé et la réponse a été donnée par 1001hobbies pour que ce soit clair dans le message. Hélas, le résultat n'est pas au rendez-vous. J'espère que cette critique de 1001hobbies sera mise en application. J'espère que jullie dit ce rapport en série. Ik heb gelijk betaald. Nu moeten jullie my bestelling snel op de post doen. Est-ce que vous voulez que j'en fasse autant ? C'est ce qu'il faut faire, mais en France. Ainsi, vous serez bien plus à l'aise pour vous occuper de ce qui est si long !
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Réponse de 1001hobbies
Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à nous excuser pour cet incident et vous prions de croire que ce type d'incident est très désagréable pour nous. Nous tenons à préciser que le produit que vous avez commandé a été déstocké en Angleterre. Les formalités douanières ont été très compliquées et donc très tardives. Merci de votre compréhension, service client 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Commande passée il y a 10 jours et toujours rien... Même pas encore le suivi de colis activé. OK il y a le covid et donc les délais de livraisons plus long mais les frais de livraison ne baissent pas. Merci pour la demande d'évaluation alors que je n'ai encore rien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Je pense que vous devriez montrer l aspect du produit qu il y a dans la boîte ( figurines) Car je suis un peu déçu par la qualité du moulageje ne connaissais pas cette marque. Vous n y êtes pour rien Je recommanderai certainement d autres pro
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Helaas na ruim 3 weken nog niks ontvangen Ik heb op 23 januari een bestelling gedaan en betaald. Ongeveer 2 weken geeft de track and trace aan dat het pakket moet worden opgehaald door de bezorgdienst. Dit gebeurt maar niet. Twee keer gemaild en de toezegging gedaan door 1001hobbies dat het snel op de post zou gaan. Helaas nog geen resultaat. Ik hoop dat deze review 1001hobbies tot actie aanzet. ik hoop dat jullie dit bericht serieus nemen. Ik heb gelijk betaald. Nu moeten jullie mijn bestelling snel op de post doen. Mochten jullie willen reageren? Doe dat dan maar in het Frans. Dan kunnen jullie wellicht beter uitleggen waarom het zo lang duurt!
Réponse de 1001hobbies
Sir, Thank you for your feedback. We would like to apologize for this incident and ask you to believe that this type of incident is very unpleasant for us. We would like to point out that the product you have ordered has been destocked in England. The customs formalities were very complicated and therefore very late. Thank you for your understanding, 1001hobbies customer service
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Ma première commande est arrivée incomplète avec également des produits que je n'avais pas commandé. Mais la réaction a été rapide après ma réclamation j'attends un colis rec
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
J'avais acheté les ""Pirates des Caraïbes"" ; pour compléter un modèle de bateau. Sur les 48 figurines du set, seules 12 étaient différentes. C'est-à-dire quatre figurines de chaque type. Mettre quatre capitaines à côté de quatre épouses de pirates sur le pont n'est pas vraiment possible. Malheureusement, les figurines étaient également très mal moulées. Des bavures partout et peu de détails. Pour le prix, je m'attendais à mieux ! C'est vraiment dommage...
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A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
10 euros de frais de port et la figurine est arrivée toute cassée. Félicitations à tous et à toutes
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Je trouve que c'est un peu long quand on fait une commande et quand les produits sont en stock voilà merci d avanc
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Colis toujours pas arrivé Ce n'est pas votre habitude Cherchez l'erreu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Impossible apparemment de se faire rembourser ... accu lipo sur hélicoptère à 49 euro ne charge pas jamais servi déçu du service terminé chez eux pou
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Très mauvaise expérience. La commande est arrivée le 21 décembre et ne correspondait pas à nos attentes, nous avons donc demandé un remboursement le 27 décembre et envoyé le colis. La société de transport nous a informé que le colis avait été reçu par 1001 maquetas et après avoir vu que les 15 jours pour le remboursement étaient passés nous leur avons écrit pour savoir pourquoi ils ne nous avaient pas contacté et n'avaient pas fait le remboursement de la somme de 7995€. C'est une arnaque ils nous ont volé et après avoir écrit plusieurs emails personne ne nous a contacté.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
SCAM They claim to have never received my payment, even though all the information was correct and my bank confirmed that I sent the payment. They spam mails that I say ""it appears we haven't received your payment"" and when you try to solve the issue they just stall. DO NOT BUY FROM THEM!
Réponse de 1001hobbies
Mr. Phoenix, We thank you for your comment and apologise for this incident. Customer service will get back to you as soon as possible. Thank you for your understanding, Best regards Customer service 1001hobbies
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Délai de livraison BIEN TROP LONG ! Avec un site web .co.uk et un numéro de contact au Royaume-Uni, j'ai supposé qu'il s'agissait d'une société basée au Royaume-Uni, car rien n'indiquait la véritable localisation sur le site web. ERREUR. J'ai commandé deux articles en stock le 23 décembre et je les ai reçus le 9 février. Bien trop tard pour être utile et ignoré toutes mes demandes polies d'annulation de la commande et de remboursement. J'accepte l'excuse du Brexit, mais les délais de livraison prévus devraient être beaucoup plus évidents au moment de la commande. Covid n'est pas acceptable car tous les autres fournisseurs se débrouillent parfaitement bien. Je ne leur confierai plus jamais mes affaires.
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Réponse de 1001hobbies
Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à nous excuser pour cet incident et vous prions de croire que ce type d'incident est très désagréable pour nous. Nous tenons à préciser que le produit que vous avez commandé a été déstocké en Angleterre. Les formalités douanières ont été très compliquées et donc très tardives. Merci de votre compréhension, service client 1001hobbies
A
Acquirente Verificato
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Article commandé pour la première fois fin octobre 2020 et, après de nombreux rappels, livré fin janvier 2021. Espérons que la prochaine fois, ce sera mieux.
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
SCAM Ils prétendent n'avoir jamais reçu mon paiement, alors que toutes les informations étaient correctes et que ma banque a confirmé que j'avais envoyé le paiement. Ils envoient des spams dans lesquels je dis ""il semble que nous n'ayons pas reçu votre paiement"" ; et lorsque vous essayez de résoudre le problème, ils se contentent de gagner du temps. N'ACHETEZ PAS CHEZ EUX !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
M. Phoenix, nous vous remercions pour votre commentaire et vous présentons nos excuses pour cet incident. Le service client vous recontactera dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension, Meilleures salutations Service client 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
noel passer j ai trouvé dans plusieurs boutique les même produit vendu en moyenne 40 à 50 euro de moins donc déçus de me faire avoir de la
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Préparation Très longue. Commande passé le 5 et le 10 c’est pas encore préparé. Je pense que c’est ma dernière commande su
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Delivery time FAR TOO LONG! With a .co.uk website and a UK contact number, assumed it was a UK based company as nothing to give true location obvious on website. MISTAKE. Ordered two in-stock items on 23rd December and received 9th February. Far too late to be of any use and ignored all my polite requests to cancel order and refund. Accept Brexit excuse but expected delivery delays should be made much more obvious at time of order. Covid is not acceptable as every other supplier is managing perfectly well. Will not trouble them with my business again.
Réponse de 1001hobbies
Sir, Thank you for your feedback. We would like to apologize for this incident and ask you to believe that this type of incident is very unpleasant for us. We would like to point out that the product you have ordered has been destocked in England. The customs formalities were very complicated and therefore very late. Thank you for your understanding, 1001hobbies customer service
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Long délai de réception du modèle en raison d'un contrôle douanier, mais l'attente en valait la peine.
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A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
On m'a demandé de faire le point sur mon expérience avant de recevoir la marchandise.... mah ! Quoi qu'il en soit, je décris mon expérience (encore inachevée) : commande du 17 janvier envoyée par 1001 mais jamais arrivée à destination.... deuxième commande de 3001 .... fusionnée avec la première (probablement les marchandises renvoyées à l'expéditeur) les deux commandes ont été fusionnées mais à ce jour (8 février) elles n'ont toujours pas été expédiées. Il ne faut pas s'attendre à la ponctualité et à la rapidité d'Amazon mais à un peu plus d'informations et surtout éviter d'envoyer des messages """ ; goods to destination" ; quand on ne sait toujours pas où c'est. J'espère que cela ne m'est arrivé qu'à moi.... J'attends toujours. Mise à jour 22 février : la commande n'a toujours pas été expédiée
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Un site web unique avec de belles photos de différents modèles. AANRADER.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
J'ai passé deux commandes qui n'ont pas été combinées, l'une a mis du temps à être livrée, l'autre a été perdue. Ils ont remplacé la commande perdue mais les frais de port ont été trop longs, je ne les utiliserai donc plus.
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