1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Le point noir c'est le transporteur Mondial Relais. Sur le site le délai est annoncé 4 à 6 jours. Je suis livré en 25 jours après pas moins de 3 relances téléphonique. C'est 1001Hobbies qui est responsable, qui doit choisir un .. A améliorer
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
en plastique dur, doit avoir de la colle supplémentaire.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous.
Merci d'avoir pris le temps d'écrire à @ bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
le délai a été très prolongé et les informations étaient parcimonieuses...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Moteur HS au bout de 10 utilisations...
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
Rien à dire sur l'envoi, mais la boîte est arrivée complètement abîmée, emballage trop superficiel
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
La disponibilité des produits dans les délais annoncés n´est pas respectée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Lors de la réception de mon colis, en trés bon état et sans marque de choc, à l'intérieur, le couvercle du flacon de tamya XF71 est cassé en petits morceaux.
Je précise qu'il n'y a pas eu de coulure de peinture mais je ne garanti pas l'étanchéité du flacon après usage.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
ON M'A DONNÉ LE MAUVAIS PRODUIT. AU LIEU DE RENVOYER LE PRODUIT ET DE RECEVOIR LE BON, LA SOLUTION PROPOSÉE EST QUE JE GARDE LE MAUVAIS PRODUIT ET QUE JE REÇOIVE UNE PRIME DE 10 €. PAS CORRECT
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
J'envisagerais de travailler avec une autre société de transport, afin que mes clients reçoivent leurs commandes dans un délai de 4 à 5 jours !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
délai de livraison extrêmement long...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Une erreur sur une référence commandée . J.attend le remplacement . J.ai dû retourner l.article non commandé , et visiblement je n’ aurais le bon qu’apres ce retour ... la confiance règne ...
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Vous continuez à mettre en vente sur votre site web des articles que vous n'avez pas en stock. Cela entraîne des retards dans le reste de la commande alors que vous attendez pendant des semaines qu'un article arrive de votre fournisseur. Vous devez soit NE PAS LISTER l'article, soit expédier ce que vous avez en stock et assurer le suivi du reste de la commande pour l'article en rupture de stock, soit rembourser le client (PAS DE BON D'ACHAT) pour l'article en rupture de stock.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Je conseille pas cette peinture ,cette une catastrophe, la peinture et comme la pate a modeler ,déconseiller vraiment je vait me faire rembourser ou échanger je n'achèterais plus cette marque
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
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Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Les comandes faites sur base des stocs disponibles et soit disant en stock n'arrivent qu'une fois réceptionnées chez 1001....... 3 mois de délais et aucune information. Les prix sont hors normes c'est vraiment du vol comparé à d'autres fournisseurs qui eux en plus tiennent leurs engagements , délai 3 jours ouvrables ....
Pour moi c'est fini, vous m'oubliez . Plusieurs comandes effectuées , à chaque fois des provblèmes.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
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Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Article commandé mais plus disponible, mauvaise communication de la part du service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
Commandé le 24/12/2020 et reçu le 23/02/2021....!! No coment...!
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
La couverture en langue française n'est pas souhaitée.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
J'ai renvoyé des pneus pour un modèle réduit voiture car le diamètre n’était pas le bon et j'attends toujours le remboursement aucune nouvelle du site depuis le renvoi de la marchandise.
Réponse de 1001hobbies
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
NUL...2 MOIS POUR UNE PLANCHE DE DECALS...
2 COMMANDES EN 10 ANS...IL N'Y EN AURAS PLUS D'AUTRE !!!
Réponse de 1001hobbies
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Delai de livraison un peu long...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Délais de livraison exécrable conditionnement moyen.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Vous vous êtes trompés dans ma commende. Ca peut arriver.
J'ai relancé à plusieurs reprises pour avoir, enfin, le produit que j'avais commandé (de la peinture blanche et non du nettoyant)
Et, ..... AUCUNE suite. J'attends toujours
Si ce n'est pas du mépris du client, qu'est-ce ?........
Mais, dont acte.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
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Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
J avai commandé la skoda r5 1/18 ème mais je n est pas vue qu au moment de valider c était la 1/45 mis à la place....
Réponse de 1001hobbies
onjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Notre service client reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Délai de livraison trop long
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Si tout se passe bien les produits commandés arriveront chez vous. Si le moindre grain de sable vient se glisser dans le processus alors courage ! Le "service client" est complètement inopérant. Personnellement je ne recommande pas ce fournisseur de boites.
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
bardzo długi czas oczekiwania od zamówienia do dostarczenia przesyłki
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Très longue attente jusqu'à la livraison de l'article. Communication difficile et peu claire avec l'entreprise.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
Ils ne publient que les avis comportant 4 ou 5 étoiles. Le service clientèle ne répond pas aux courriels. Ils ne répondent pas au téléphone. Je pense que ce magasin doit améliorer ces aspects car il y a d'autres endroits sur Internet où acheter.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que notre service clientèle vous contactera dans les plus brefs délais.
Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons pour cet incident.
Bonne journée Laure
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Bonjour, j'attends toujours qu'on me rappelle, ce n'est pas sérieux.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que notre service clientèle vous contactera dans les plus brefs délais.
Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons pour cet incident.
Nous vous souhaitons une bonne journée et vous remercions pour votre email, Laure.
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Malheureusement, tous les articles n'ont pas été livrés. Tout d'abord, j'ai dû attendre plus longtemps la commande, ce qui était OK, car les articles indiquaient "délai de livraison 3-4 semaines. Mais ensuite, le colis est arrivé et deux articles avec un délai de livraison plus long n'y étaient pas. Le jour même, on trouve cependant sur la page d'accueil le message d'état EN STOCK pour les articles. ? ?? J'ai certes reçu AUTOMATIQUEMENT un bon d'achat du montant des produits non livrés, mais j'aurais préféré attendre deux jours de plus et recevoir une livraison complète.
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A
Acquirente Verificato
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Livraison très lente, plusieurs demandes d'information sur le traitement de la commande sans réponse.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Ce kit m'a été envoyé en remplacement d'un autre qui n'était plus disponible. La boîte du kit était endommagée mais, heureusement, il ne manquait aucune pièce.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Pour certains produits, le délai d'expédition a été plus long qu'indiqué, ce qui a entraîné des délais de livraison importants.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Je tiens à vous informer que j'ai envoyé hier un courriel à l'adresse suivante : Contacto@1001hobbies.es indiquant que lorsque j'ai ouvert la boîte de ma commande, celle-ci était incomplète, il manquait les décalcomanies et les pièces photodécoupées. J'espère que cet incident désagréable sera résolu le plus rapidement possible.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Une société vraiment horrible. J'ai commandé des figurines à l'échelle, puis j'ai réalisé qu'elles n'étaient pas à la bonne échelle. J'ai envoyé un e-mail pour annuler. Même s'ils ont admis qu'ils ne les avaient pas encore envoyées, ils ont refusé d'annuler la commande et ont continué à les envoyer ! Je ne ferai plus jamais appel à eux et je conseille à tout le monde de les éviter.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Monsieur, Nous regrettons ce commentaire. Mais vous nous avez envoyé votre email d'annulation trop tard et nous n'avons pas pu annuler votre commande. Nous regrettons vraiment cet incident, vous pouvez si vous le souhaitez nous le renvoyer sous enveloppe. Nous vous avons confirmé l'adresse par email.
Nous vous remercions de votre compréhension, Sincèrement, le service client de 1001hobbies.
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Le temps d'attente pour la commande est beaucoup trop long, j'attends déjà la deuxième commande depuis décembre.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous.
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A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Pauvres cons
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Une erreur s'est glissée dans l'un des articles. Je leur ai envoyé un courriel il y a deux jours et j'attends toujours une réponse.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Outre le délai de livraison un peu long, un article livré ne correspondait malheureusement pas à ce que j'avais commandé.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Apparemment une boutique en ligne française, bien cachée comme une boutique en ligne néerlandaise. Les pinceaux sont arrivés un peu abîmés, et il me manquait un pot de peinture. Je ne commanderai plus ici de sitôt....
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir contacté le service clientèle. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
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