Avis clients de 1001hobbies

Probleme de reception de commande non conforme

En fait, j'attends toujours ma commande d'il y a plus d'un mois, combien de temps dois-je encore attendre ?

Très mauvais car le colis est censé avoir été livré à quelqu'un d'autre que moi.

J'ai payé 45,99 $ de plus pour une livraison express afin de m'assurer que la commande arriverait avant que je ne quitte l'adresse à laquelle je me trouvais à ce moment-là. Lorsque je me suis souvenu de vérifier, 1001hobbies ne l'avait jamais envoyé. J'ai envoyé un e-mail pour annuler la commande parce que je ne serais pas à cette adresse au moment où elle arriverait - en fait, je serais hors du pays, mais au lieu d'annuler la commande, ils ont annoncé joyeusement qu'ils venaient de l'envoyer. Je me suis à nouveau plaint après l'arrivée de la marchandise, en expliquant à nouveau la situation et en disant que je devais désormais déranger un ami et payer les frais d'expédition internationaux si je voulais la commander. J'ai également dit que je ne commanderais plus jamais chez eux. Le site de 1001hobbies m'a répondu en m'offrant les frais de port sur ma prochaine commande ! Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte et je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte, mais je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte. Expérience très désagréable et je ne recommande pas du tout cette société.

Délai de livraison beaucoup trop long !!!!

Seulement 3 étoiles car la livraison fût un peu trop longue à mon goût (et sans nouvelles de la part de 1001hobbies pendant ce délai) et si le carton d'emballage n'était pas abimé, la boite de la maquette, elle, était abimée mais heureusement sans que le contenu ne soit touché.

Il a fallu 4 semaines pour que mon colis arrive. Aucune communication de leur part

J'ai passé une commande le 8 novembre et une autre le 9 novembre. L'une est arrivée assez rapidement, l'autre a mis plus de quinze jours à arriver

12 jours après l'achat, je n'ai toujours pas reçu le puzzle.

Je suis très satisfait de la prestation mais pas du tout du délai de livraison ( 25 jours !)

le colis est conforme à mon attente mais le réapprovisionnement très long

Il y a un mauvais suivi de commande... si on ne demande pas où sont nos articles, nous attendons sans nouvelles... et en plus les articles sont en rupture de stock 4 srmaines après d'avoir passé la commande et sans dédomagement !!!

la livraison laisse à désirer

Ma première commande comprenait un modèle auquel il manquait des pièces, pour lequel j'ai reçu un crédit qui a été immédiatement absorbé par un envoi express non demandé. L'erreur a fini par me coûter plus d'argent que si je n'avais pas eu de réduction du tout et que la commande avait été envoyée par courrier normal. Aucune précision n'a été donnée sur le changement de back-office, si ce n'est qu'il s'est produit "grâce à votre [ma] réduction" ;

Le service client et l'expédition sont déplorables. Le téléphone des clients soi-disant allemands est dévié vers la France, et ce pour un prix élevé.

suite à une commande passer le 18/10 je n'ai reçu qu'une partie de ma commande et j'attends toujours l'autre partie en ce jour du 22/11. Par contre la somme de la totalité de la commande m'a été débité le 19/10. Aucune information jusqu'à que je prenne contact par téléphone avec eux.

Tous les produits sont très beaux. La seule chose est que l'article HB-AO06167 est indiqué comme étant moulé sous pression sur le site web. Il s'agit en fait d'un kit de modélisme :-( De plus, lorsque j'ai envoyé un email pour demander l'échelle de l'article HB-AO06167, je n'ai jamais reçu de réponse.

Non-respect de la date de livraison

dommage il pourrait avoir une notice traduite en francais

Sur le produit en lui même, c'est correct, sauf que c'était un retour de client, donc pas neuf !
Il est OK donc on passe....
Par contre, la pub pour le vendre, stipulait, promo !! Port gratuit, en réalité c'est 20€ de plus qu'il a fallu que je paye..... Et ça c'est pas glop !!!

dans ce cas, il aurait dû être plus précis dans sa description et dans les méthodes d'assemblage requises

Le produit était bon, le prix était bon. Le retard dans l'expédition (en raison de circonstances actuelles) ok, la mauvaise partie est le processus de suivi et il n'y a pas de bon contact avec le service à la clientèle.

Le service a été très bien, mais il a reçu des frais de livraison inattendus de £68:51 qui n'avaient pas été mentionnés lors de la commande. Je n'ai pas de compte bancaire en ligne et j'ai donc dû trouver de l'argent liquide. Je suis très ennuyé par les frais supplémentaires et par UPS.

La pire escroquerie que j'aie jamais connue. Et dire que vous m'avez même dit de payer pour renvoyer le produit pour un remboursement. Tout d'abord, je ne savais pas que j'achetais à une société étrangère. Deuxièmement, le produit ne ressemble en rien à ce que j'ai commandé.

Finalement livré hier (long délai dû à UPS et au courtier au Royaume-Uni qui ont fait des bêtises APRES le dédouanement). 1001 hobbies m'a déjà facturé l'utilisation de PayPal ! Je n'ai jamais eu à subir cela auparavant, de la part de n'importe quel fournisseur, où que ce soit ! Ensuite, en plus de la TVA facturée en France, j'ai eu droit à des frais d'importation considérables. Ma commande s'est donc élevée à plus de 500 livres sterling. Je dois supposer/espérer que l'article sera 100% OK...pas ouvert car c'est un cadeau de Noël. Je ne sais pas si j'aurais pu commander cet article ailleurs... mais si j'avais pu, je l'aurais fait. Je n'achèterai plus jamais auprès d'un vendeur qui utilise UPS, ils vous laissent TRES mal, donc toute l'expérience a été mauvaise. Je n'ai jamais eu autant de problèmes, et j'expédie dans le monde entier.

Je reçu une maquette ou la moitié manque et je n'ai pas eu de réponse malgré photos etc.... J'ai donc pris contact avec Heller pour dire ce que je pense de vous

livraison assez tardive (plus d'une semaine), commande elle-même également un peu déçue

Hors délai, commande erroné, prix excessif !

envece delle figure dell'EQUIPAGGIO DEL CARRO ARMATO, HO RICEVUTO IL CATALOGO MiniArt. Quindi completamente un altra cosa che non ho mai chiesto

je suis déçu ,j'attendais une décalcomanie format A4 et je n.ai reçu qu'un autocollant de 25mm x 85 mm, j'ai été trompé sur l'article

Frais d'expédition élevés aux Pays-Bas

Bien, mais je fais deux commandes à un jour d'intervalle, la somme des deux me faisait une livraison gratuite.... Une a été envoyé à mon adresse et l'autre par mondial relais , avec les deux frais de livraison.... Va comprendre. Dommage.

Bonjour , j 'avais commandé la DS 19 pour les 60 ans de citroen, compris dans la boite la décapotable réf:80795. Dans votre cite elle y es toujours et vous avez envoyer la ref;1000567950 toit en dure, dommage je voulez la décapotable .

Les produits étaient conformes à la commande, mais il a fallu une semaine pour les recevoir, un colis était parfait et l'autre complètement cabossé.

J'ai utilisé votre site Internet et j'ai clairement sélectionné l'article que je souhaitais, mais malheureusement il y a une erreur avec le site Internet, donc je suis très déçue que cela se soit produit. Je pense aussi que le site devrait avoir un choix de langue. J'aime la France mais il y a trop de français sur le site. Plus de convivialité linguistique s'il vous plaît !!!

La livraison et les délais sont bons, mais je trouve certains produits complètement hors de prix !....ayant choisi un article actuellement sur le marché "out-of-stock&quot ; j'ai payé, à mon avis, cher pour l'exclusivité......

Le colis a été livré avec le produit à l'intérieur cassé et éparpillé. J'ai envoyé plusieurs fois la photo du colis avec le produit cassé, et je n'ai pas encore reçu de réponse.

J'ai acheté un modèle à plus de 60€ et il laisse beaucoup à désirer pour le prix qu'il a coûté. J'ai payé 6€ pour les frais de port et environ 3€ pour l'emballage cadeau, et cela a pris plus de temps que prévu (alors qu'au moment de l'achat personne ne l'avait signalé ou mis sur le site web, alors que c'était indiqué dans la description de l'article), et l'emballage était un papier d'emballage merdique sans rien d'autre.

figurine tres mal predecoupees.assez decus cette fois ci

J'ai pris l'option papier cadeau car je ne suis pas la meilleure pour les faire, mais sincèrement j'aurais mieux fait !