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A
Note : 3 sur 5
Preparation un peu longue
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 710 avis publiés
Résumé des avis
1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Les prix sont attractifs, j'ai trouvé facilement ce que je voulais. Le gros point négatif a été le délai de livraison. On a perdu l'habitude de devoir attendre 15 jours. Si cela avait été précisé j'aurais été plus rassuré car je ne connaissais pas le site et avait peur d'une arnaque. La prochaine fois je m'y prendrais à l'avance....
G
Note : 1 sur 5
Très lent
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
J'attendais ma commande dans le nombres de jours ouvrés, se qui correspondait largement à ma date d'anniversaire prévue malheureusement au bout de 10 jours
Toujours pas mon colis
Ce qui m'a obligé à acheter de toute urgence un nouveau cadeau via un magasin résultat je me retrouve avec un budget qui a doublé...
Cela m'a mis un peu en rogne...
Merci hobbies vous venez de perdre un client....
Toujours pas mon colis
Ce qui m'a obligé à acheter de toute urgence un nouveau cadeau via un magasin résultat je me retrouve avec un budget qui a doublé...
Cela m'a mis un peu en rogne...
Merci hobbies vous venez de perdre un client....
G
Note : 3 sur 5
Délai de livraison assez long de 11 jours. J'ai reçu plusieurs courriels en français.
Avis traduit
V
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte, mais j'ai eu l'occasion de me rendre compte que je n'avais pas le choix. J'ai contacté le vendeur mais j'ai reçu une réponse sarcastique, puis j'ai été ignoré malgré plusieurs courriels. Pas de retour ni de remboursement. A éviter à tout prix
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
La navigation sur le site est facile. la livraison a été un peu longue mais heureusement arrivée avant Noël.
A
Note : 1 sur 5
Livraison 3 semaines après la commande et aucune excuse...
Réponse de 1001hobbies
Chers clients, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons sur le site 148000 références, et vous comprendrez que nous ne pouvons stocker 148000 références dans notre entrepôt. Nous vous informons également qu'il y a 32 notions à prendre en compte sur notre site : En stock : expédition sous 48 heures ouvrées. Ceux-ci sont physiquement en stock dans l'entrepôt de la société à Saint-Quentin-Fallavier. Disponible : expédition sous X à X jours. Ceux-ci ne sont pas actuellement présents dans le stock de la société à Saint-Quentin-Fallavier et sont généralement expédiés sous X à X jours suite à la commande de l'utilisateur, selon les délais des différents fournisseurs. Non disponible : ces produits sont actuellement en rupture de stocks et ne peuvent pas être commandés pour l'instant. Nous vous remercions pour votre compréhension, Bonne journée
A
Note : 3 sur 5
Produit donné comme disponible sur le site. Attente car produit non disponible en stock. Heureusement ce n'est qu'un loisir.
A
Note : 3 sur 5
Navigation et service satisfaisant, c’est le produit peintures entament Humbrol qui n’est pas fiable.
A
Note : 3 sur 5
Produits impeccables mais commande arrivée tardivement, par rapport à ce que le site annonçait, en terme de délai.
A
Note : 1 sur 5
Commande le 21 novembre d’un calendrier de l’avent qui est arrivé le 10 décembre !
Non respect des délais indiqués et non réponse au mail …..
Non respect des délais indiqués et non réponse au mail …..
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous avons envoyé un mail avec un bon de retour pour permettre le retour et donc son remboursement car nous n'avions pas le produit en stock, nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr Bonne journée Le service client 1001hobbies.
V
Note : 1 sur 5
En rupture de stock. J'ai fait de nombreuses démarches pour me faire dire qu'il allait arriver, puis j'ai promis de me rembourser, mais je n'ai jamais récupéré mon argent. PayPal a dû me dédommager mais seulement à hauteur de 2/3 de sa valeur. Ne faites pas confiance à cette société.
Avis traduit
G
Note : 1 sur 5
Commande non reçue
Avis traduit
G
Note : 3 sur 5
La livraison a pris un peu plus de 2 semaines
Avis traduit
C
Note : 1 sur 5
12 jours pour recevoir une commande, elle arrivera plus tôt si vous marchez.
Avis traduit
C
Note : 1 sur 5
Ils m'ont donné une carte cadeau qui n'est jamais arrivée, et après que je me sois plaint, ils m'ont donné un code. Lors du paiement avec un code, le montant du code est déduit avant le calcul des frais de port, donc cela pénalise. De plus, entre le jour de la commande et du paiement et la réception de la commande, 3 semaines se sont écoulées (18 novembre au 9 décembre, le colis étant parti le 3 décembre), des prix supérieurs au géant de la vente en ligne et des délais de livraison beaucoup plus longs (et payants).
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
Le colis n'est pas arrivé
Avis traduit
V
Note : 3 sur 5
Le modèle a été livré avec une boîte endommagée et des instructions manquantes... Je n'ai pas pu déterminer si d'autres articles étaient également manquants... J'ai accepté un crédit de magasin, mais chaque fois que j'essaie de l'utiliser pour un autre achat, il est rejeté. Acheter auprès de cette société est problématique et n'est pas une bonne expérience.
Avis traduit
V
Note : 1 sur 5
La livraison a duré 4 semaines et un article n'a toujours pas été livré.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Service un peu trop long . Paquet reçu déchiré , manque 1 petit pot de peinture .
Cordialement. G.Corbaz
Cordialement. G.Corbaz
A
Note : 3 sur 5
Le manuel d'instructions est entièrement en allemand et difficile à comprendre. A vous de voir s'il faut commander ou non...
Avis traduit
G
Note : 3 sur 5
La commande a mis beaucoup de temps à arriver, elle est malheureusement arrivée trop tard pour le réveillon de Noël.
Avis traduit
G
Note : 1 sur 5
Ils ont envoyé le mauvais article avec l'autocollant de l'article correct sur la boîte et disent maintenant qu'ils ont envoyé l'article correct.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
le carton d'emballage trop petit !! (résultat: la boîde de la maquette écrasée) . Donc si je résume: pas d'attention dans la logistique d'envoie = 0 pointé !
Ceci est une maquette dont les éléments sont fragiles . Cordialement
Ceci est une maquette dont les éléments sont fragiles . Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Nous allons effectuer une nouvelle commande... en sachant être patient...
G
Note : 3 sur 5
Le colis est envoyé avec un track and trace français qui ne fonctionne pas et le transit est relativement long. Les produits sont cependant à votre goût.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Bonjour je suis venu plusieurs fois sur votre site il est compliqué de faire des recherches,
On se retrouve très facilement dans des rubriques que l'on ne désire pas.
Rien à dire sur les maquettes mais les filtres etccc c'est pas le site le plus simple .
Cordialement.
On se retrouve très facilement dans des rubriques que l'on ne désire pas.
Rien à dire sur les maquettes mais les filtres etccc c'est pas le site le plus simple .
Cordialement.
G
Note : 1 sur 5
J'attends toujours ma commande ! !!!!!
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Trop long la livraison. Et je souhaiterais que la taille de toutes vos maquettes soit indiquée en centimètres, pas en échelle. Pour tout le reste c'est très bien.
A
Note : 3 sur 5
Les délais de livraisons non respectés, attente trop longue j'ai attendu 2 mois, à cause que certains fournisseurs, mais dans ce cas là, veuillez indiquer sur votre site, indisponible, au lieu de d'indiquer 4 jours ouvrés!!
de ce fait j'aurais commandé plus tard!! il manquait des éléments, que j'avais commandé avec de la peinture que j'étais obligé de me dépanner ailleurs, , par contre le service client est très courtois, et rapide, qui m'a répondu où était ma commande.
La peinture, je l'ai en double, ça m'est revenu cher, je ne pouvais pas attendre.
de ce fait j'aurais commandé plus tard!! il manquait des éléments, que j'avais commandé avec de la peinture que j'étais obligé de me dépanner ailleurs, , par contre le service client est très courtois, et rapide, qui m'a répondu où était ma commande.
La peinture, je l'ai en double, ça m'est revenu cher, je ne pouvais pas attendre.
A
Note : 3 sur 5
Commandé et arrivé en bon état. Excellent emballage pour protéger le produit. Seul bémol, le manque de communication entre la commande passée et le délai de livraison pas très rapide. A améliorer.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Du choix mais hors promo les articles sont bien plus cher que d'autres sites de maquettes. Livraison cependant rapide
A
Note : 3 sur 5
En termes d’emballage c’etait très bien. Livraison rapide également. Par contre les flacons de peinture recouvert d’etiquettes d’avertissement, qui quand on les enlèves arrachent aussi l’etiquette du flacon lui même c’est pas génial. J’ai du ré-étiqueter toute les peintures à la main :/
A
Note : 3 sur 5
Vous avez envoyé le colis sans indiquer son contenu ni la valeur sur le document douanier. Les douanes suises ont donc bloqué le colis. J'ai dû leur faire parvenir une copie de la commande et la preuve du paiement. Cela m'a couté 36.- CHF.
Pour une commande de 53.00 € j'ai donc déboursé frais de livraison et frais de douane compris plus de 115.- €. Il est clair que je ne vais pas renouveler l'expérience
Pour une commande de 53.00 € j'ai donc déboursé frais de livraison et frais de douane compris plus de 115.- €. Il est clair que je ne vais pas renouveler l'expérience
G
Note : 1 sur 5
Attente ridiculement longue pour ma commande
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Bonjour
La livraison déplorable, je me suis fait crier dessus par le livreur,et la maquette les hélices casser
La livraison déplorable, je me suis fait crier dessus par le livreur,et la maquette les hélices casser
A
Note : 3 sur 5
Envoi rapide, commande conforme, mais surtout ne pas valider la livraison avec mondial relay !! Livraison pas au bonne endroit ( 50km de mon domicile) ;emballage vraiment détruit !! A bon entendeur !
A
Note : 3 sur 5
Le temps était un peu long entre la commande et la livraison, presque 3 semaines .
Cordialement.
Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Notre commande nous est parvenue en deux fois - ce que nous avons quand même apprécié - mais avec plus d'un mois de délai, ce qui n'était pas prévu.
Ensuite, grace à notre intervention téléphonique, nous avons pu obtenir des explications satisfaisantes.
Notre satisfaction est mitigée.
Ensuite, grace à notre intervention téléphonique, nous avons pu obtenir des explications satisfaisantes.
Notre satisfaction est mitigée.