Avis clients de 1001hobbies

Retard dans la livraison de la commande.

Délai de livraison beaucoup trop long, les informations préalables sur la date de livraison ne convenaient pas

déçu par la taille j'ai acheter une voiture rc mais dans toute la description il n'y pas moyen d'avoir la taille de la voiture a part (Typiquement, une voiture miniature au 1/18 sera 18 fois plus petite que la voiture réelle.) mais c'est quoi la taille réelle ??

Aucun emballage sérieux. La boîte de la maquette est arrivée aplatie alors que c'est un cadeau. Prix élevé maquette prise car garantie de livraison. Surtout àne pas renouveler

Ma commande est bien arrivée, mais j'ai eu un problème. Après avoir passé la commande, je n'ai pas reçu d'e-mail confirmant l'envoi. J'ai ouvert un ticket sur le site web, leur expliquant ce qui s'était passé, et ils m'ont répondu que la poste avait perdu mon colis et qu'ils pouvaient l'expédier sans article (qu'ils n'avaient plus). Le lendemain, j'ai été informé que le colis avait bien été renvoyé et qu'il était arrivé le jour suivant. En d'autres termes, si je n'avais pas lancé un appel au sujet de la commande, je ne l'aurais peut-être pas reçue.

Manque de sérieux total avec des dimensions annoncées sur le site qui n'ont rien à voir avec la réalité. L'avion reçu est largement plus petit. Suite à une réclamation et à la reconnaissance de l'erreur, on m'adresse à nouveau, au bout d'un mois, le même avion, que je n'ai plus qu'à retourner à nouveau ! Site à fuir !

Matériel de très mauvaise qualité et dans un état qui ne devrait meme pas être vendu .
Et la livraison ,reporté 2 fois,pour quelle raison ??

pour une première ,ce fut une première..
a suivre !!

Il était très facile de s'orienter sur le site... la seule chose qui ne correspondait pas était la description du produit. Le service client a certes répondu, mais très tard et pas en allemand.

La société n'a pas été très proactive dans ses communications après avoir passé la commande, puis a envoyé plusieurs courriels indiquant que la commande était en cours d'acheminement alors qu'elle avait déjà été reçue ! La marchandise est bien emballée et correspond à ce que l'on attendait d'elle.

Les decals reçu ne sont pas ceux que j’ai commandé !
Le bon de retour colissimo que j’ai reçu pour être remboursé , n’est pas à mon nom ! Du grand n’importe quoi !!!

J'ai commandé un great planes pt 19 56.5 " ce que j'ai reçu était un electrifly pt 19 ils m'ont facturé 256.00 pour un jouet Nulle part sur l'annonce il n'était dit que ce n'était pas l'article que j'avais commandé quand j'ai essayé de le retourner les frais de port étaient plus de $130.00 cette société utilise Bait and Switch pour attirer les clients N'achetez rien d'eux c'est une société malhonnête je n'achèterai plus jamais d'eux leçon apprise

J'ai effectué des paiements importants plusieurs fois maintenant. Mais la réduction de ma prime card ne se passe pas bien...J'ai déjà envoyé de nombreux emails...mais pas de solution et la communication est difficile. C'est parce que je pense qu'il est francophone. Et quand le mail utilise l'ordinateur de traduction. Si ce problème n'existait pas je donnerais une bonne note. Maintenant je déconseille d'acheter la carte de réduction prime.....

erreur dans le détail de de la maquette volontaire ou pas maquette echelle 1/200eme celle ci ne la fait pas . 1/200e et égale à 35, à 40 cm et là elle fait 14 cm vu le prix promotion j'aurais dut ?? en vrai cet la taille de la boite de la maquette 1/200eme made in china je met 3 étoile pour le délai de livraison, soyez plus précis dans le détail de vos articles de maquette svp

J'ai attendu ma commande pendant 6 mois et on m'a toujours dit qu'elle avait été retardée. Maintenant, je me bats pour obtenir mon remboursement. Ils doivent être dirigés par des muppets.

Le numéro d'article du catalogue Roden a été supprimé ; pour obtenir un autre modèle en remplacement de celui que j'ai reçu, j'ai dû envoyer 4 courriels et attendre plus d'un mois avant d'être contacté.

L'expédition a pris un peu plus de temps que prévu, mais à part cela, tout s'est bien passé.

? Avion sans pilote ?

J'attends toujours la réponse pour la commande d'une figurine commandé en février

La boîte n'est pas adaptée à la taille du produit, vous avez plié le haut de la boîte.

La commande a mis beaucoup trop de temps à me parvenir..

Les stocks n'étaient pas à jour au moment de l'achat, on ne m'a pas contacté pour me mettre au courant. C'est moi qui ai du demander où en était la commande au bout d'un mois.
Au final, la commande a été annulée après un échange d'une douzaine de mails. Le remboursement n'a eu lieu qu'un mois plus tard.

Ma commande comprtait 6 maquettes, 5 modeles sur 6 etaient les bons. Réponse étonnante, au debut on me repond pour me demander des photos. Ensuite on m’ecrit pour me demander de renvoyer le modele qui ne correspond mait pas a la commande, sans au une information sur celle qui etait attendue… finalement comme la confiance reigne, on me dit qu’on m’enverra l’autre apres que j’ai retourné la mauvaise maquette. A titre commercial c’est très moyen et en plus c’est a moi d’aller a la pêche aux informations… super les gars !
Dommage que bous soyez les seuls a distribuer les metal earth en France.

Je n'ai pas reçu le produit que j'avais commandé. J'ai pris contact avec le service clientèle et je pense que le problème sera résolu.

3 mois d'attente du colis ... Et la page article garantissait une livraison sous 3 jour ...

un produit endommagé est arrivé et après l'avoir signalé, plus de 2 semaines se sont écoulées et je n'ai toujours pas eu de nouvelles

Le site est simple propre et donne confiance en l'achat. Par contre l'article reçu (une maquette) était déjà ouvert à la réception du colis... Coté service après vente ça fais 3 semaines d'échange de mail ? connaitre le problème envoyer une photo... puis proposition de remplacement mais il faut de nouveau renvoyer photo + numéro d'article + feuille SAV à remplir avec son nom et encore la raison et au final on propose un avoir ou alors un remboursement mais plus l'article neuf donc je suis encore dans les échanges de mail et j'ai limite envie de laissé tombé et de commander sur un autre site... (Les accessoires que j'ai commandés étaient tout de la qualité attendu et emballés... sans etre ouvert houra...)

Après plus de deux mois d'attente, j'ai demandé un remboursement. Je l'attends depuis plus de deux mois.

lors de la réception de ma commande dans l'enveloppe le pinceau en martre no 00 était inutilisable. poiles écrasés car la protection n'y était plus.BIen REGRETABLE

Délai de livraison annoncé très largement dépassé.

Temps terriblement long pour l'arrivée de l'article

Ayant effectué deux achats pour deux commandes le même jour et à quelques minutes d'intervalle, j'ai demandé s'il était possible de ne payer qu'une seule fois les frais de livraison. Réponse négative. J'avais déjà fait d'autres achats mais je ne pense pas en faire d'autres.

a éviter , remboursement partiel jamais reçu , relation client primaire ...........

BIEN, RAPIDE, MAIS EMBALLAGE BIEN TROP SUCCINT, BOITE MAQUETTE DEFORMEE !

cela va dépendre de la réponse de 1001 hobbies !!

J'ai passé commande en pensant que les deux SBD étaient à l'échelle 1:72... Mais ils sont à l'échelle 1:48. Mais c'est du 1:48 et le site ne précise rien. Dommage.

Livré en retard et expédié par La Poste au lieu d'Eco Delivery

La commande est bien arrivée.
Quant au reste j'attends la suite de ce que j'ai demandé.
Petits problèmes de communication, de prix et d'articles "en stock" mais qui sont je pense chez des sous-traitants avec 1001Hobbies travaillent. J'attends la suite de ma commande et de voir si ce site est sérieux. Leur adresse est tjrs à Paris alors qu'ils ont déménagé. Cela peut arriver.
J'espère avoir répondu à avis vérifiés. Et que nos futures relations soient bonnes. Sinon c'est un bon site marchand malgré quelques petits soucis qui sont je l'espère résolus. À voir dans le futur.
Merci de pouvoir donner mon avis. Pierrelebelgeapau.

difficile de trouver ce que l'on cherche

Attendre plus d'un mois pour recevoir un remboursement de 11,57 euros est regrettable.