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A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison mal maîtrisé
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 709 avis publiés
Résumé des avis
1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Ma dernière commande a mis beaucoup de temps à arriver : trois semaines !
V
Note : 3 sur 5
Le service était correct. Le problème était que l'envoi d'un petit morceau de laiton fragile dans une enveloppe d'expédition n'était pas très intelligent. La mienne a été pliée et tout le monde sait qu'une fois pliée, il n'y a pas de retour possible. Il faut au moins utiliser une petite boîte ou un morceau de carton rigide. En dehors de cela, l'œuvre d'art est superbe.
Avis traduit
V
Note : 3 sur 5
2 modèles commandés, "statut en stock" ;. Après plus d'un mois, j'ai reçu une réponse m'informant que je recevrais un avoir (pas de remboursement) et ensuite une notification d'expédition - donc 1 annulation et 1 livraison. Ceci n'a pas été communiqué - on peut en déduire. Le prix et la marchandise sont corrects, la fiabilité/la fiabilité dans ce cas répété ne l'est pas.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Concernant la livraison, un article manquait dans la boîte, j'espère que ce problème sera résolu rapidement.
A
Note : 1 sur 5
L'article est arrivé avec plus d'un mois de retard, de plus il n'était pas hermétiquement fermé et une grande partie de l'huile se trouvait dans l'enveloppe.
Les marchandises ont été commandées au début du mois de mai et devaient être livrées pour le 18 mai, le paiement étant bien entendu dû au moment de la commande. Sur les deux articles commandés, un seul est arrivé, et ce après de multiples rappels, car ils n'ont pas signalé de rupture de stock. Un avoir a été émis pour l'autre article début juin, mais au moment du virement il n'y a même pas l'ombre d'un remboursement.
Société à éviter absolument, très peu organisée et sérieuse.
Avis traduit
Les marchandises ont été commandées au début du mois de mai et devaient être livrées pour le 18 mai, le paiement étant bien entendu dû au moment de la commande. Sur les deux articles commandés, un seul est arrivé, et ce après de multiples rappels, car ils n'ont pas signalé de rupture de stock. Un avoir a été émis pour l'autre article début juin, mais au moment du virement il n'y a même pas l'ombre d'un remboursement.
Société à éviter absolument, très peu organisée et sérieuse.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Le deuxième produit sera remboursé dans les meilleurs délais, comme indiqué dans l'e-mail envoyé le vendredi 24 /06, dès réception de votre BIC et iban par e-mail. Merci de votre compréhension, service client 1001 hobby.
V
Note : 1 sur 5
D'abord, on nous dit que la commande a été annulée parce que la figurine commandée n'est pas disponible. Après un certain temps, quand on demande le remboursement du montant payé il y a des mois, on reçoit un message en français disant que le remboursement peut prendre encore des semaines. Après ces messages, j'ai commandé la figurine ailleurs et tout à coup, je reçois un message disant que la figurine a été envoyée. Mon courriel me demandant de ne pas le faire (je l'avais déjà entre-temps) et de me rembourser a été ignoré.....
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous. Merci d'avoir pris le temps d'écrire à @ bientôt https://www.1001hobbies.uk
A
Note : 3 sur 5
Beaucoup de référence, mais au final avec une seule référence manquante la commande a pris beaucoup de temps à arriver et au final sans la pièce non disponible. Dommage que la commande n est pas été séparée en deux plus vite.
A
Note : 3 sur 5
Le produit était cassé à l'arrivée. Les pièces plus fragile que d'habitude
Le manuel pas claire
Le manuel pas claire
A
Note : 1 sur 5
nuuuuuulll nuuuullll
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr Bonne journée Le service client 1001hobbies.
A
Note : 3 sur 5
Pinseau de très mauvaise calité perte ses poils pandant la peinture
V
Note : 3 sur 5
J'aime bien cette société, mais le dernier colis a été envoyé dans du papier bulle et a été endommagé. Comme il s'agit d'un modèle militaire, je m'en accommoderai, mais c'est la deuxième fois que je subis des dommages dus au transport. Si cela continue, j'arrêterai probablement de faire mes achats ici.
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C
Note : 3 sur 5
Livraison plus lente que prévu. Produits plus chers que chez d'autres fournisseurs en ligne. Le meilleur est la variété de l'offre.
Avis traduit
C
Note : 1 sur 5
Les ruptures de stock bloquent l'ensemble du processus et, par conséquent, si vous êtes impatient, passez votre chemin.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
trop long
V
Note : 1 sur 5
Les pires délais d'expédition et de livraison. Plus de 3 semaines pour livrer ce qu'ils disent avoir en stock. Je n'achèterai plus jamais chez eux !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Chers clients, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons 148.000 références sur le site, et vous comprendrez que nous ne pouvons pas stocker 148.000 références dans notre entrepôt. Nous vous informons également qu'il y a 3 notions à prendre en compte sur notre site : En stock : expédition dans les 48 heures ouvrables. Elles sont physiquement stockées dans l'entrepôt de la société à Saint-Quentin-Fallavier. Disponible : expédition sous X à X jours. Ces produits ne sont pas actuellement dans le stock de l'entreprise à Saint-Quentin-Fallavier et sont généralement expédiés dans les X à X jours suivant la commande de l'utilisateur, en fonction des délais des différents fournisseurs. Non disponible : ces produits sont actuellement en rupture de stock et ne peuvent être commandés pour le moment. Merci de votre compréhension 1001hobbies
A
Note : 3 sur 5
pas vraiment la bonne qualité espérée
C
Note : 1 sur 5
Il faut beaucoup de temps pour passer une commande en Espagne. J'ai passé une commande, et après 3 jours d'attente, j'ai acheté la même chose dans un autre magasin, et elle est arrivée avant la commande initiale. J'ai envoyé un colis par la poste, il arrive plus tôt dans d'autres pays, que la méthode utilisée par 1001 hobbies. Peut-être que je me trompe, et que leur entrepôt se trouve à Singapour.
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
Très long pour une livraison commande effectuée le 2/06/2022 livrée le 17/06/2022 ensuite vous ne faites aucun geste commercial pour les clients de longue date
Désormais j irai voir ailleurs
Désormais j irai voir ailleurs
A
Note : 1 sur 5
1mois d'attentes tout ça pour être remboursé et 0 réponse sur la localisation de mon colis...
A
Note : 1 sur 5
Mon colis a été livré sur le suivi mais je n’ai rien reçu dans ma boîte aux lettres. Le service client ne me répond plus.
C
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu la commande et cela fait 18 jours, je ne pense pas que cette situation soit logique. Si je ne vais pas le recevoir, je pourrais me faire rembourser.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Erreur dans la commande
V
Note : 3 sur 5
J'ai commandé le kit de modélisation et l'annonce indiquait une expédition immédiate, mais il a fallu deux jours pour l'expédier et il est arrivé plusieurs jours après la date d'arrivée estimée. Je n'ai pas eu le temps de me rendre compte de l'état de la marchandise, mais j'ai eu l'occasion de me rendre compte qu'il n'y avait pas de problème. Je ne suis toujours pas satisfait compte tenu du coût de l'envoi.
Avis traduit
G
Note : 1 sur 5
L'article était différent de la photo.
Avis traduit
V
Note : 1 sur 5
Je sais que ce n'est pas entièrement la faute de 1001, mais je suis beaucoup moins susceptible d'acheter à nouveau chez eux.
Avis traduit
G
Note : 1 sur 5
La livraison s'est faite avec du retard par rapport à ce qui était annoncé
Avis traduit
V
Note : 1 sur 5
Lenteur et absence de suivi, mauvaise attitude
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Il me manque un puzzle
A
Note : 3 sur 5
Suite à ma livraison, j'ai déjà répondu précédemment !
Ma livraison a été bloqué par une rupture de stock sur trois articles (non visible au moment de la passation de commande. dommage ! ). La livraison a pris quinze jours et fut débloquée suite à ma relance. Enfin, tout est bien qui fini bien ! Mais peut mieux faire ! Merci.
Ma livraison a été bloqué par une rupture de stock sur trois articles (non visible au moment de la passation de commande. dommage ! ). La livraison a pris quinze jours et fut débloquée suite à ma relance. Enfin, tout est bien qui fini bien ! Mais peut mieux faire ! Merci.
V
Note : 3 sur 5
Les prix des kits sont assez élevés, les frais de port sont stratosphériques
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A
Note : 1 sur 5
Livraison chère et longue (problèmes donc + d'une semaine)
A
Note : 3 sur 5
Reçu dans les temps. Colis aspet extérieur parfait mais à l'intérieur les emballages étaient abimés. Qualité de la prépaation pas top
A
Note : 1 sur 5
très insatisfait, il manque un produit dans ma commande en dehors de ceux que vous n'avez pas en stock. Et vous n'avez pas répondu à mon mail concernant l'objet manquant dans ma commande
A
Note : 1 sur 5
Article incomplet,
Manquait télécommande,chargeur,batterie,servo moteur et servo réception.
Des escrocs,à faire.
Manquait télécommande,chargeur,batterie,servo moteur et servo réception.
Des escrocs,à faire.
A
Note : 3 sur 5
Commande du 28avril reçue le 9 juin
Trop long
Trop long
G
Note : 3 sur 5
La réponse à la commande a été rapide et adéquate. J'ai trouvé que le délai de 3 semaines entre la commande et la livraison était très long.
Avis traduit
G
Note : 3 sur 5
Le délai entre la commande et la livraison est beaucoup trop long !1 dans ma façade presque 3 semaines ! !! sans préavis ni notification.
Avis traduit
V
Note : 3 sur 5
Je pensais acheter au Royaume-Uni car le site web était .co.uk. La livraison a pris du temps alors qu'elle venait de France, si j'avais su cela, je me serais attendu à un délai de livraison plus long, j'achèterai à nouveau chez eux si je n'ai pas besoin d'une livraison rapide, les produits étaient conformes à la description et bien emballés.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Commande (vitrine de présentation) reçue en mauvais état; la vitrine cassée.
Sans doute due à un mauvais conditionnement pour le transport.
Une petite boîte, contenant la vitrine; dans un grand carton avec un tout petit peu de papier froissé pour le calage.
Sur la douzaine d'envois de 1001 Hobbies, c'est la seule fois où ce genre d'incident se produit.
Sans doute due à un mauvais conditionnement pour le transport.
Une petite boîte, contenant la vitrine; dans un grand carton avec un tout petit peu de papier froissé pour le calage.
Sur la douzaine d'envois de 1001 Hobbies, c'est la seule fois où ce genre d'incident se produit.