Avis clients de 1001hobbies

Bonjour, j’ai fait une commande comprenant 1 tube de plasto (mastic), 1 flacon de vernis mat et 1 jeep au1/48... cette dernière est absente.

C'est tellement dommage que j'ai découvert que vous étiez en France, le site avait une adresse néerlandaise. La commande elle-même a été bien livrée.

Je suis très déçu de cette commande. Je suis un ancien client. La boîte abîmée, et déjà ouverte et les petites pièces ne sont pas numérotées,Je ne commanderais plus jamais sur ce site. Pourtant je suis passionné de maquette.

Le produit reçu a fui dans la boîte d'expédition. En désordre à son arrivée.

Sur le site, il est écrit livraison en 24/48 heures, j'ai reçu le colis après 12 jours. De plus, l'emballage laissait à désirer.

Ultra déçue A éviter tout achat une partie de ma commande est arrivée après un très long délais et une endommagée qui devait être remplacée mais après un nouveau long délais rien mais que de proposition d'avoir et aucun geste commercial pour un remboursement ardu à obtenir qui va demander un nouveau long délais ...

No cde:ROFLQKXHO

Commande passée le 13 Mars et reçue le 23 Avril.

Je cherchais un set de gravure qui était difficile à obtenir et 1001hobbies a réussi à le trouver pour moi, compliments. L'emballage laissait à désirer, juste dans un sac à bulles sans aucune protection contre la flexion. Heureusement, il est arrivé en bon état. Comme j'avais encore quelques questions, j'ai envoyé plusieurs e-mails, pas de réponse....

Colis reçu rafistolé au Scotch, quelqu'un a visiblement endommagé la boîte, le prix demandé pour accroître la protection de l’article envoyé est complètement à revoir. Il faut une protection rigide, une couche de papier bulles n’est pas suffisante pour cela, bref, c’est la dernière fois que je commande...dommage que l’on ne puisse pas joindre de photos pour que vous vous rendiez compte !....Au revoir.

Après 2 mois d'attente, parce qu'une couleur était en pré-commande, mon colis est arrivé... le seul problème est qu'une couleur a été discontinuée et ils ne m'ont pas demandé de faire un échange ou quoi que ce soit, donc j'ai dû écrire moi-même, sinon qui sait ce qu'il adviendrait de cette commande.

Cela fait des semaines que j'ai passé ma commande et je ne l'ai pas reçue. Vous n'avez fourni aucune information de suivi et donnez des messages contradictoires sur l'état de la commande. Cela est censé être un cadeau d'anniversaire pour mon petit-fils.

Je devais être livré le samedi mon colis est arrivé mardi, j’ai pourtant payé 17€ pour une livraison express

Non reçu. Triste, car vous payez beaucoup mais ne recevez rien à domicile. Vraiment TROP triste pour les mots. Je trouve que c'est tout simplement un mauvais/terrible entreprise qui vous arnaque.

non seulement j'ai attendu un mois mais vous m'avez également envoyé l'un des deux objets incorrects

Il me manque 3 articles

d'habitude ça se passe bien . là , j'ai attendu 1 mois, livré en 2 parties le même jour . certains article étaient annoncés sous 1 à 2 semaine .. En plus les pots de peinture sont recouverts d'une mention européenne je pense. donc impossible à voir les références du pot .. J'ai du gratter la nouvelle étiquette.. Tout celà n'est pas grave en soit mais faire un peu mieux me semble possible.

La livraison ne s'est pas faite au point convenu, mais à celui que la société de transport a voulu laisser

Les produits n'ont pas été livrés. La demande de contact a été ignorée. Plus jamais.

Plus de deux mois pour réceptionner ma commande. Une hérésie

Il me manque un paquet dans la commande du Jeep Willis

DHL n'a pas réussi à livrer et a renvoyé le colis à l'expéditeur. J'ai contacté le service client par mail et depuis je n'ai reçu ni réponse, ni argent, ni marchandise commandée.

Avis extrêmement négatif. L'étoile est une contrainte puisque sans en cliquer au moins une, la procédure ne progresse pas. J'ai acheté un petit avion en balsa (1,49 € + 7,90 € de frais de port) et, compte tenu de la fragilité de l'objet, j'ai également demandé un double emballage en payant 2,50 € supplémentaires, pour un total de 11,49 €. Malgré cela, le produit a été expédié dans une simple enveloppe avec des protections minimales et est arrivé complètement détruit. J'ai immédiatement envoyé les photos via le formulaire de demande de remboursement. Par la suite, on m'a demandé par e-mail de renvoyer les mêmes images, que j'avais déjà fournies, en incluant également la facture et l'emballage. Après avoir renvoyé tout le matériel demandé, on m'a demandé par e-mail supplémentaire de détruire complètement le produit (il était déjà détruit!!) et d'envoyer d'autres photos pour pouvoir procéder avec la demande. Je trouve cette demande absurde et le comportement du vendeur inacceptable. En plus du dommage, la gestion de ma demande a été longue, répétitive et peu professionnelle dans les réponses, bien qu'il soit clairement en tort.

Un article manquait à ma commande bien que le bon de livraison indiquait que les 3 avaient été livrés. J'ai contacté et demandé un remboursement pour l'article manquant, on m'a donné un crédit en magasin. Puis j'ai demandé un remboursement réel et on m'a dit que cela pourrait prendre plus d'un mois. Je ne suis pas confiant de recevoir mon remboursement.

La commande a été redirigée vers l'expéditeur et réexpédiée à nouveau. Je ne suis pas sûr de recevoir cette commande un jour.

J'ai attendu environ deux mois pour les articles payés. Pratiquement aucune communication possible.

pas reçu le colis...donc pas de note doit mettre un etoile pour valider...mais zero etoiles

L'achat a été envoyé à 8 km de mon domicile. C'est quelque chose que je ne comprends pas. Lors d'achats précédents, ils l'ont toujours envoyé chez moi.

Expérience désastreuse. Commande passée le 09/03/2026. Tous les articles étaient disponibles sur le site à cette date. Ma commande est validée, mais un article est finalement en réassort. Arrivée prévue du produit manquant le 21/03/2026. Passée cette date, toujours aucune nouvelle et le produit est toujours en réassort. J'écris un mail pour savoir si il y a une nouvelle date pour la disponibilité du produit. On me répond, sans me donner de date, en m'expliquant que le produit doit être amélioré avant d'être de nouveau disponible. Je décide d'envoyer un mail pour annuler la totalité de ma commande, puisqu'elle était pour un anniversaire et que la date allait être dépassée. Deux jours plus tard, je reçois une notification m'expliquant que ma commande est partie finalement incomplète alors que j'avais demandé son annulation complète. Bref, aucune considération du client et des pratiques douteuses. A fuir.

Produit reçu en état endommagé en raison d'un emballage très insuffisant. La boîte d'expédition était en grande partie vide et seulement légèrement remplie d'un côté, ce qui a permis au jeu de bouger librement pendant le transport. Le résultat est des dommages de transport évidents aux coins et aux bords de la boîte. Immédiatement après réception, j'ai pris contact (e-mail le 10 avril, puis j'ai essayé par téléphone et via le formulaire en ligne). À ce jour, je n'ai reçu aucune réponse substantielle. Le produit est inutilisé et est encore complètement dans l'état dans lequel il a été livré. Ce qui déçoit surtout, c'est non seulement le mauvais emballage, mais l'absence totale de service client. Je demande à nouveau un traitement correct de cette plainte. Sur la base de cette expérience, je ne peux actuellement pas recommander cette boutique en ligne.

je n'ai toujours pas reçu mon article, je n'en ai plus besoin et je souhaiterais les frais d'expédition en compensation

Délai de livraison respecter, maquette de très bonne qualité, plan de construction est bien détaillé. Très content de mon achat, hâte de terminer mon avion. À bientôt pour la prochaine maquette

Je n'ai toujours pas reçu mon colis ! Ni chez moi, ni dans les trois stations DPD que nous avons dû visiter à nos frais... et cela malgré le fait qu'ils aient facturé des frais supplémentaires pour l'emballage et l'expédition ! Vous n'avez donné aucune information sur l'endroit où le colis est arrivé. Mon fils, qui devait déjà recevoir la marchandise commandée pour Pâques !!! est également très déçu. Si j'avais su tout cela à l'avance, je n'aurais jamais commandé chez vous, après tout ce désagrément ! Je ne comprends pas non plus pourquoi la marchandise n'a pas été livrée directement à mon adresse, que j'ai bien indiquée, ou où se trouve le colis maintenant ? Je veux donc être remboursée immédiatement de l'argent que j'ai déjà payé ! Cordialement Helena Dacia

Modele demander en rupture 3mois et demi pour me trouver une solution Pas super satisfait

Comme déjà exprimé mauvaise expérience Commande de décembre déboire du service clientèle problème de suivi de livraison reçu mon colis en point dépôt il y’a une semaine Compliqué pour une commande

Maquette de mauvaise qualité. Certaines pièces ne s'emboîtent pas correctement. Sur le descriptif certains numéros ne correspond pas du tout a la pièce recherchée. Je ne recommande pas

Je n'ai pas encore reçu ma commande

Le colis a été livré très tard sans prévenir de ce retard par rapport à la date prévue.

Description incorrecte de l'article, ils n'envoient pas ce que vous achetez, trop cher et plus d'un mois avant de recevoir, je ne rachèterai plus sur ce site

Pas satisfait du tout