Avis clients de 1001hobbies

La commande était incomplète

Long très long attente du colis prévu pour Noël mais arrivé que le 26 donc Noël raté pour la personne qui devait avoir son cadeau de noël le jour même ..

Les articles sont arrivés endommagés dans des boîtes très abîmées.

État des boîtes correct malgré le peux d'emballage.
J'ai payé un supplément pour paquets cadeaux, non fait non plus.
Très moyen.

Commandé le 13 novembre, je n'ai eu aucune nouvelle avant le 22 décembre. En conséquence j'ai dû acheter d'autres cadeaux pour faire face. Comme diraient les d'jeunes: C'est pas cool !!!

C'est le bazar pour trouver les peintures en fonction des références indiquées sur les notices des maquettes

Emballage bâclé carton abîmé manque de pièces

Le coli n’est pas arriver au date prévu mais heureusement il est arrivé le matin de Noël donc pour cela je mets 3 étoiles

Très mauvais service. J'ai mis 4 mois à recevoir ma commande, elle était toujours repoussée. Hautement recommandé.

Envoi rapide, mais pas ce que j'ai commandé, j'espère pouvoir régler ce problème.

très très ennuyer sur ma dernière commande

Délai ne correspond pas à la publicité. Commande le 2/12 matériel en stock.. reçue le 23/12.. c’est un peu plus que ce qui est annoncé. Mais sinon c’est parfait

Pas de delcomanies dans la boîte.

Je déconseille fortement. Commande en retard, produits manquants et non conforme bref rien ne vas... Un service clients plus de douteux voir inexistant... Le numéro de téléphone est inutile une semaine d'appel aucunes réponses. Les problèmes de ma commande ne sont toujours pas réglée.. bref rien ne vas, en un mot Fuyez....

Erreur sur la livraison pas conforme à ma commande. Voir mon mail de réclamation

Bonjour, mon expérience n'a pas été très bonne, car j'ai commandé une poupée le 8 novembre qui était en stock et ils allaient me l'envoyer 2 semaines plus tard. Quand j'ai vu qu'elle n'était pas arrivée, j'ai envoyé un email et ils m'ont dit qu'elle n'arriverait pas parce qu'il n'y avait pas de stock. Après plusieurs courriels, j'ai réussi à me le faire envoyer et il est arrivé le 20 décembre. Pour ma part, l'expérience n'a pas été favorable du tout. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Vos références peintures sont très mal indiquées.. Surtout Humbrol.

J'ai reçu ce que j'avais commandé, mais cela a pris beaucoup de temps et de rappels pour l'obtenir. J'ai dû demander des mises à jour sur ce qui se passait avec ma commande. Bon prix cependant, mais la prochaine fois je pourrais acheter le même produit à un prix plus élevé et le recevoir en une fois, au lieu d'être incertain de ce qui se passe avec ma commande.

J'ai passé ma première commande chez eux et le colis n'est même pas arrivé, pas plus que le remboursement de ce que j'ai payé.

Manque suivi expédition par mail. Peintures correspondantes au modèle non fournies. Colis soigné.

encore une fois , une experience a ne pas vivre , une livraison qui ce perd , une autre reeditée ,puis qui n'est pas livrée , la 1ere commande ,qui est retrouvé , puis livrée avec 3 semaine a attendre, mais la livraison est incomplète ,manque 1 article ,ils l'avaient oublié, , puis après un geste commercial de 5 € , une misère , et enfin la livraison des mes pinceaux , un mois après la commande , trop tard j'en avait plus besoin, j'ai fait autrement vu que la commande n'arrivait pas

Malheureusement, la description diffère de l'article que j'ai reçu. D'après la photo et la description (traduite), l'article annoncé était "Mr Mark Setter&quot ; "Mr Mark Softer&quot ; malheureusement, j'ai reçu "Mr Mark Softer Neo&quot ; et "Mr Mark Setter Neo&quot ;. Les originaux (sans Neo) sont malheureusement difficiles à trouver en Europe et j'espérais qu'ils seraient disponibles dans votre boutique.

Le site pas trop mal, la navigation pourrait être plus fluide, les commande par contre, sont passable notamment sur les peintures, plein d'autocollants alarmiste sur la dangerosité du produit, du coup on vois plus rien, ce qui n'est pas le cas sur d'autres site de maquettes

J'attends toujours une réponse à un problème qui m'a été causé.

Le produit commandé ne correspond pas à la commande ( couleur ) Commandé en bleu reçu en rouge.

Scandaleux. Je vais demander un remboursement car j’ai voulu annuler ma commande 10min après la voir effectué et n’ai eu aucun retour client malgres mes mails. J’ai ensuite vu que vous ne proposiez qu’une remboursement sous forme d’avoir avec retour à les frais. C’est la 1ere et dernier fois que je passerai si votre site et comptez sur moi pour parler en mal de votre site a mon entourage.
Encore pire, je vois que je ne peux pas vous mettre 0 étoile. Bande de rats.

alors , ,déja , ils ne répondent jamais au telephone
ensuite, ma commande a mis 3 semaines pour arriver, ils avaient perdu le colis , ensuite ils ont réédité une commande , a l'heure qu'il est je ne sais pas ou elle est, puis j'ai reçu mon colis , la 1ere commande qui a été retrouvé , mais là oh surprise , il manquait un article ,étonné il vont m'en envoyer un autre ,pour faire un geste commercial que je leur ai demandé en plus, car il n'y avait pas pensé, il mon offert ,attention les yeux ça pique , un bon d'achat de 5 euros, oui 5 EUROS, ça fou la trouille, a part ça tout va bien

L'article est arrivé en bon état mais la livraison a eu lieu une semaine après la date prévue.

Retard de livraison important, plus de 15 jours.

Je pense que vous devez surtout améliorer votre service livraison, TROP LONG !

Matériel conforme mais peut mieux faire pour l’emballage plus que léger.

Le colis est arrivé à temps mais j'ai payé pour qu'il soit emballé et ils ont utilisé une petite feuille de papier et on peut voir tout ce qu'il y a à l'intérieur.... J'ai dû l'emballer moi-même alors que j'avais payé pour l'emballage cadeau.... Sinon, tout va bien

Je suis désolé de vous dire que les 3pots de jaune étaient sec je n ai pas pu m en servir donc je ne suis pas très content
Pouvez-vous faire qqchose???

Bon service, mais arrêtez le système de vente américain d'offres d'achat constantes ; cela fonctionne de manière contre-productive en ce qui me concerne.

Je ne suis pas convaincue par mon article et ils ne me permettent pas de le retourner gratuitement. Pour ma part je n'achèterai plus sur ce site, des prix élevés et des annonces qui ne détaillent pas bien les articles, du moins dans mon cas, et qui conduisent à l'erreur dans l'achat.

Le site est super la livraison rapide mais j'aurais bien aimé un quota de difficulté sur l'article au moment du choix car c'est une maquette trop difficile pour moi

L'un des articles est arrivé en très mauvais état et je ne peux pas contacter le service clientèle pour obtenir un remplacement

A part le service client qui ne décroche jamais le téléphone et la livraison standard qui prend 3 ou 4 fois plus de temps que ce qui est indiqué sur le site.... le reste est parfait

1001 Hobbies a été une bonne source pour les kits européens difficiles à trouver de fabricants comme Heller models. Bien qu'assez cher, le taux de change euro/dollar est ce qu'il est. La note moyenne est due à leur emballage horrible pour l'expédition à l'étranger. Emballer un kit très cher avec rien d'autre que du papier bulle et du ruban adhésif ?! Pour le prix que j'ai payé pour les kits et l'expédition, j'ai été stupéfaite par la façon dont ma commande de plus de 100 dollars a été expédiée. Je paierais volontiers un petit supplément pour que mes commandes soient correctement emballées. C'est plus que décevant de dépenser autant d'argent pour que les marchandises soient expédiées avec autant de négligence.

Colis reçu dans un état pas possible. Je ne conseille vraiment pas la livraison par mondial Relay. Heureusement le produit n'est pas endommagé, je me répète mais la livraison est a revoir sincèrement