Avis clients de 1001hobbies

Rien à dire sur cette commande. Mais pour d'autres les délais de livraison sont trop longs.

Je n'ai rien reçu.La commande a été passée le 10 mai.La livraison est en cours depuis le 22 mai.J'ai répondu à mon message en disant que cela prenait parfois un peu plus de temps.Je n'ai pas encore eu de réponse à mon dernier message.Les appels sont souvent vains.Je le sais parce que j'attends toujours une pré-commande.Je regrette vraiment d'avoir commandé ici.Le contact est si mauvais et le délai d'acheminement si long que je ne sais même pas s'il arrivera.
Je pense que les bonnes critiques sont une fraude lorsque j'ai lutté pour atteindre les mauvaises, j'ai été choqué et je pense qu'il est honteux qu'ils ne fassent rien à ce sujet. Ce n'est pas que la livraison est bon marché ou quelque chose comme ça, mais plus cher que la plupart. Pour moi, il est incompréhensible qu'une entreprise ne fasse rien à ce sujet. 1 étoile est 1 de trop.

26.06.23, commande non encore reçue depuis le 30.05.23. Payé le 30.05.23.

Peu de temps après avoir passé ma commande, j'ai eu un imprévu qui m'empêchait d'être présent la semaine suivant ma commande. J'ai donc immédiatement écrit un e-mail pendant que la commande était encore en cours de traitement pour leur demander de reporter la date de livraison, en précisant la date de mon retour. Ils m'ont répondu que l'article n'était pas encore en leur possession, mais qu'ils attendaient la livraison qui prendrait une/deux semaines et qu'ils l'expédieraient ensuite. Rassuré sur le fait qu'il faudrait au moins une semaine pour la livraison et quelques jours pour l'expédition, je n'ai plus répondu. D'un jour à l'autre, ma commande sur leur site est passée de "en cours de traitement" à "en cours de livraison" sans même recevoir d'avis qu'elle avait quitté leur entrepôt. J'ai donc réécrit un courriel expliquant que j'avais précédemment écrit que je n'étais pas chez moi, et en réponse j'ai reçu un courriel disant qu'ils avaient envoyé le colis et un résumé des informations de livraison. En fin de compte, j'ai contacté personnellement le service d'expédition de PosteItaliane et ils m'ont aidé avec ma commande. 1001Hobbies LOW SERVICE !!!

Le colis vide est arrivé, et en retard !

Absolument pitoyable ! Commandé en mars et nous sommes presque en juillet et toujours rien n'est arrivé !!!!!!

Le pack de peintures fournie est sans rapport avec la maquette. Le service client, parfaitement au courant (je ne suis visiblement pas le seul) fait mine d’ignorer le problème : « c’est un pack générique « . Résultat, je dois commander d’autres peintures, certainement pas sur ce site.

J'ai l'habitude d'obtenir une date et un délai raisonnable, et il semble que cela ne s'accompagne que de frais supplémentaires, et non d'une livraison à partir d'une date donnée.

Tout se passe bien à la commande, mais déçu à la réception. Toutes les étiquettes de sécurité, son collés sur la référence des pots de peinture. C'est dommage de gâcher comme ça, car votre site est super.

Commande très longue à arriver, sinon le colis est bien emballé et le matériel dans mes attentes

J'avais choisi le modèle 1.18 avant de commencer à chercher, quand j'ai vu le Citroën ds je l'ai commandé qu'est ce que j'ai eu un modèle 1.43.pour € 56.je n'en suis pas content.gr

Pas possible de joindre l administration des ventes au téléphone. J’ai choisi un produit ou le site est censé fournir les couleurs adaptés au thème de la maquette. Sachez que cela ne veut pas dire pour 1001 Hobbies que ces couleurs figurent parmis celles préconisées par le fabricant… Je regrette mon achat.

Tout à fait mauvais. L'employé ne parle pas le néerlandais et je n'ai toujours pas le puzzle. Il n'y a pas non plus de trach et de tracé et je n'ai pas non plus été remboursé. En bref, ne commandez rien

Matériel pas au top

Très mauvaise expérience J'ai payé pour la livraison rapide qui était censée arriver dans les deux jours parce que j'en avais besoin d'urgence mais le colis est arrivé après 5 jours et maintenant je ne peux plus l'utiliser, donc l'achat s'est avéré inutile.

Les produits sont très bons, mais après avoir effectué l'achat en ligne, ils ont indiqué qu'un des produits n'était pas disponible et qu'il fallait donc 3 semaines pour livrer la commande. S'ils me l'avaient dit avant l'achat, je l'aurais annulé car il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire qui est arrivé assez tardivement... Il faut être plus honnête.

J'ai reçu la moitié des produits

Large gamme avec parfois des articles surprenants. Le délai de livraison et la communication autour de celui-ci pourraient cependant être améliorés.....

Carton écrasé (heureusement sans dommage apparent dans le contenu).
Ne serait-il pas possible de noter la mention "FRAGILE" sur le carton de façon à ce que le transporteur ne l'écrase pas avec des marchandises lourdes ?

Je me suis déjà exprimé sur ce sujet, >5 semaines livraisons + manquants + conditionnement des pits de peinture en vrac dans le carton + couvercle d'un pot cassé.... Très très mécontent... Plus confiance en votre site

Bonjour, le produit est fantastique, cependant j'aimerais pouvoir suivre la commande et avoir une date de livraison plus précise, merci c'est tout.

J'ai découvert le site pour changer de mes commandes sur Amazon. Résultat, plus de 5 semaines pour recevoir un produit qui aurait mis 2 jours sur l'autre site... Et aucune comm' à part les mails automatiques "votre colis n'a pas encore été préparé". Dommage!

J'ai commandé 5 modèles. Un modèle a été construit et je leur ai écrit pour leur dire que je voulais le retourner ou l'échanger. Ils m'ont répondu en me donnant une adresse postale et m'ont dit qu'ils me diraient comment le retourner. Je ne sais pas s'ils me rembourseront l'argent, ils m'enverront un bon d'achat. Je n'achèterai plus chez eux. Je ne le recommande pas parce qu'ils ne donnent pas de facilités pour le retour.

pas d avis

La livraison est bien arrivée et dans un délai raisonnable, je pense que l'affichage de la date de livraison finale au client lors de la passation de la commande et du suivi pourrait être amélioré.

L'article a été mal emballé et s'est légèrement déformé pendant le transport. Il a été expédié dans une enveloppe matelassée alors qu'il aurait dû être emballé.

Très mauvaise évaluation, produits arrivés ouverts, un produit manquant, manque de service client, voici les dates et événements qui se sont produits : 16/05 j'ai passé la commande, les produits étaient indiqués comme disponibles sur le site 22/05 après un rappel, ils me disent que la commande n'a pas été traitée car il manque un produit et ils me disent qu'il est en réapprovisionnement et que je peux attendre. Au bout de moins de 10 minutes, ils me disent que la commande ne sera que partiellement traitée, car ils ne la réapprovisionneront pas. J'accepte mais demande un remboursement sur PayPal pour le produit manquant, entre temps je remarque les différentes évaluations négatives et à 17.16 du même jour je demande l'annulation de la commande. 23/05 dès l'ouverture ils me disent que la commande ne peut pas être annulée (ce qui n'est pas vrai car la commande est en cours de traitement et n'a pas encore été livrée au service postal français) entre temps quand je demande un remboursement ils me disent que tout au plus je peux retourner le produit et demander un remboursement, mais pas les frais d'envoi, entre autres les frais de retour sont à ma charge.
25/05 la commande commence à être traitée par la poste française (après que j'ai signalé ces retards à PayPal) 29/05 la commande arrive emballée au mieux (mal), les produits sont ouverts et non scellés sous cellophane, ce qui m'aurait été impossible de faire le retour car les 1001hobbies veulent le produit emballé et scellé....
31/05 grâce à l'aide de PayPal j'arrive à obtenir le remboursement partiel que j'avais demandé. Si vous achetez chez eux n'utilisez pas votre carte ou virement bancaire, utilisez PayPal à qui vont 5 étoiles pour l'assistance contre ces pseudo vendeurs. Expérience absolument négative, j'ai déjà signalé le fait aux associations de jeux auxquelles j'appartiens, je pense que nous ne les utiliserons plus.

le produit ne ressemble pas à la photo présenté

Le prix était bon. La communication est plus que mauvaise. Pas de confirmation d'expédition ni d'e-mail indiquant que la commande est en cours de traitement. Expédition après 4 jours ouvrables. Le colis est arrivé 2 semaines plus tard. J'ai eu peur qu'il s'agisse d'une fausse boutique.

Envoi rapide rien a redire,en revanche j'ai payé 2 euros pour emballer la boîte de figurines et j'ai vraiment été déçu car ça a vraiment été fait a l'arrache l'emballage est moche on voit un bout de la boîte le scotch et pas discret bref! Allée y les yeux fermés et claquez 2 euros pour du papier cadeau c'est plus rentable ^^

La marchandise et la livraison sont super. Mais les remboursements partiels ne fonctionnent pas du tout. Heureusement que j'ai payé via Paypal, sinon j'aurais perdu l'argent. Et en plus, ils ont gagné quelques centimes. C'est triste.

J'ai commandé 3 articles dont 1 a été reçu après réclamation, 1 autre a été reçu à nouveau, une réclamation a été déposée et plus rien n'a été dit alors que j'ai payé pour 3 articles, qu'allons-nous faire à ce sujet ?

Commandé le 03 04, livré le 20 05. Trois demandes pour en savoir plus. Toujours la même réponse machinale. "Votre demande: Re: Votre demande: Re: Votre commande 1001Hobbies n'a pas encore été préparée"

La préparation de la commande plus la livraison prend vraiment trop de temps
C'est la raison qui m'empêcher l'achat certains articles

ET BIEN AYANT RECU DE LA PEINTURE COMPLETEMENT SECHE VOUS AVIEZ PROMIS REPARATION HORS DANS LA DERNIERE COMMANDE RIEN DE COMPENSATION

Il y avait ce dont j'avais besoin, mais la livraison a été plus tardive que prévu et il n'y a pas eu de suivi.

Le service client est très bien mais sur le site il est écrit une date de dispo et ensuite 1 mois après on vous signale qu'elle est décalé (2 fois sur la même figurine que j'attend toujours...) Donc a bien vérifier vos stocks chez vos fournisseurs!

Plus de 5 semaines pour livrer quelque chose qui tient dans une enveloppe ?

Plus de 3 semaines pour une commande ! Trop long !

Plus de 3 semaines pour une commande !