Avis clients de 1001hobbies

Je n'ai reçu aucune nouvelle concernant ma commande et aucune réponse à l'email depuis un mois. À ce moment-là, j'ai activé la protection des achats de PayPal. Le lendemain, ils ont expédié le colis. Quand il est arrivé, il manquait néanmoins un modèle. Peu fiables.

Catastrophique. commande de 3 articles, dont un retardé la livraison depuis 3 semaines. Je décide donc de supprimer cet article. Livraison arrivée à la mauvaise adresse, retour à l'expéditeur. Demande de renvoi de la commande, mais toujours rien depuis 2 semaines

Plus jamais. Mauvais service après-vente. Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé et personne ne répond.

Le produit commandé ne correspond pas à ma commande

Mon colis n'est pas arrivé

Article commandé le 31 mars en précommande pour un anniversaire. Devait être livré fin avril, mais le délai n’a pas cessé d’augmenter pour qu’au final je sois livrée début juin. Pièce de collection emballée vulgairement, à même le carton sans papier bulle, rien. Heureusement pas abîmée. Décevant.

Je n'ai pas reçu ma commande prépayée

J'ai reçu la mauvaise commande.

J'ai passé une commande le 10 mai. Une peugeot 206. J'ai reçu un produit incorrect (une peugeot 307). Je l'ai signalé et on m'a indiqué que je devais renvoyer l'article et qu'une fois reçu, on m'enverrait un bon d'une valeur de 45 € pour pouvoir acheter l'article à nouveau. Lorsque j'ai reçu le bon, il ne fonctionnait pas. J'ai pris contact avec vous et à ma grande surprise, je reçois un mail disant que mon article est revenu chez vous et qu'on me l'enverrait à nouveau. J'avais confiance qu'ils enverraient l'article que j'avais commandé mais non, j'ai de nouveau reçu la peugeot 307 qui a été envoyée par erreur et que JE NE VEUX PAS. S'il vous plaît, indiquez-moi une fois pour toutes ce que je peux faire car un mois après, je n'ai toujours PAS L'ARTICLE POUR LEQUEL J'AI PAYÉ ET QUI ÉTAIT EN PLUS UN CADEAU D'ANNIVERSAIRE QUE JE N'AI PAS PU OFFRIR

marchandises commandées-payées en février 2025 et reçu mai 2026 avec plusieurs promesses de le recevoir avant (juin, septembre, décembre 2025 ou encore janvier 2026...) inadmissible et je ne recommande pas du tout ce site.

Cette fois tout va bien, la dernière fois c'était moins bien

Aucune marchandise reçue, pas de retour à la demande

L'envoi est arrivé beaucoup trop tard. Pas de retour du support, malgré plusieurs demandes ! Je ne commanderai plus ici !

Il ne peut pas être que cette petite commande prenne 7 semaines pour arriver chez le client. Le kit du modèle est impeccable, néanmoins je vais à l'avenir m'abstenir de commander chez vous !

Livraison bien trop long.

Pas de réponses à un précédent contact par mail, concernant une commande non livrable. Aucune réponse aux questions ci-dessus. Injoignable par mail ou téléphone. Aucune réaction, même après que j'ai finalement demandé le remboursement de mon montant déjà payé. Vraiment lamentable. Je ne passerais plus jamais de commande ici ni ne conseillerais à d'autres de le faire. Vraiment très décevant.

J’ai pas reçu mon colis

Jusqu'à présent, les produits semblent être disponibles, cependant, la commande à la réception est lente.

R

Commande non arrivée à temps, le service client semble inexistant. Service vraiment mauvais. Je ne recommanderais pas.

Les choses que j'ai commandées étaient acceptables, mais mon temps et ma vie privée sont très importants pour moi - je n'avais PAS besoin de recevoir des e-mails non sollicités et je suis très en colère à ce sujet parce que je n'ai PAS "souscrit" à aucun marketing et cette entreprise devrait respecter à la fois les lois GDPR ainsi que la loi sur la protection des données du Royaume-Uni.

Colis reçu hors délais De plus, ça reçu abîmé un service client inexistant. Bref je vous déconseille de commander chez eux

Tactique de retardement !!! DHL écrit qui est censé avoir reçu le produit. Cette personne n'est pas connue dans tout l'environnement de l'adresse cible. Je veux mon argent de retour et ne plus avoir affaire à cette entreprise peu sérieuse.

L'envoi a pris exactement une semaine, donc de ce côté c'est génial ; cependant, j'ai payé un supplément (2-3€) pour que le colis ait un double emballage, mais le jeu est arrivé uniquement dans une boîte sans protections supplémentaires et étant un colis de 3kg, tant la boîte que le jeu à l'intérieur sont arrivés avec les coins pliés et même la boîte du jeu est cassée à un endroit.

Produit mal emballé et endommagé pendant le transport. Un côté écrasé et humide, ce qui a conduit à l'arrivée du produit dans un état humide.

Le livre était en français et non en anglais. J'ai envoyé un e-mail au service client sans réponse.

Bien emballé, le service client un peu médiocre

vente de produit qui n'était pas en stock sans le dire..et poirauter 15j...bof

Ma précommande a mis 11 mois à arriver… aucune communication de 1001hobbies. Quand je l'ai commandée, il était indiqué qu'elle arriverait dans un mois. Je suis vraiment content qu'elle soit finalement arrivée, mais le service client est horrible et vous pourriez devoir attendre un an pour que votre colis arrive.

Problème avec la réception de la commande signalé il y a quelques jours toujours pas résolu.

produit defectieux

Malheureusement suite a une défaillance du service de livraison le matériel est arrivé trop tard. Malgré avoir prévenu 1001hobbies plusieurs fois par mail, mes doléances non pas été prises en compte. Dommage

0 service client et informations de suivi terribles

Pour ce qui est de la livraison aucun problèmes. Mais le produit manquait d'énormément de pièces que j'ai du récupérer sur d'autres de mes Legos, ainsi que des pièces ne tenant pas j'ai même dû utiliser de la glue pour faire tenir des pièces.

Commandé en avril 2025 reçu en mai 2026. Aucune réponse aux mails envoyés ni au appels pour remboursement de la commande

L'expédition n'a pas été réussie, je leur ai demandé de m'envoyer le colis à une nouvelle adresse et cela fait plus d'un mois

Commande est arrivée en retard de plusieurs semaines. Très déçu par cette expérience. Je ne commanderai plus sur votre site.

Après beaucoup de tergiversations et un long chemin parcouru, ENFIN, tout a été reçu en bon état. Je n'en dirai pas plus.

J'AI COMMANDÉ UN PLOUGH REVELL EN 1/32 AVEC DIVERS ACCESSOIRES FIN FÉVRIER. À CE JOUR, J'AI REÇU LES ACCESSOIRES MAIS AUCUNE TRACE DU MODÈLE, EN FAIT AVEC LE DERNIER COLIS (QUI ÉTAIT UNE ENVELOPPE FORMAT A4) IL M'A ÉTÉ ÉCRIT QUE MA COMMANDE ÉTAIT COMPLÈTE. APRÈS 2 MOIS ET DEMI, J'ATTENDS ENCORE LE MODÈLE ET ÉGALEMENT LES RÉPONSES À MES NOMBREUX E-MAILS ENVOYÉS, SERVICE TRÈS MÉDIocre.

Objet : numéro de commande MFAUCRTPM, un modèle de kit de construction, marque Kitty Hawk. Le contenu de la boîte de construction est incomplet ! Une partie (A) manque.