Avis clients de 1001hobbies

Le colis était promis pour le lendemain. Il est arrivé une semaine plus tard. Malheureusement, j'étais en vacances. Quand je voulais le récupérer aujourd'hui, il avait déjà été renvoyé chez vous. J'aimerais une solution. C'était un cadeau d'anniversaire et je me suis retrouvé les mains vides.

Très moyen : j'ai reçu un colis incomplet au bout d'un temps trop long En revanche 2 colis complet expédié très rapidement

Tout va mal, j'ai fait une réclamation et ils ne me répondent pas, je ne le recommande pas du tout.

Produit conforme et bien emballé, mais plus de quinze jours pour arriver et aucune nouvelle entre la commande et l'arrivée?..

Mauvaise attention après-vente. La commande n'est jamais arrivée, ils ne répondent pas. J'ai demandé un remboursement et rien non plus. Attention avec ce site....

6 mois pour recevoir ma commande, et je devais les contacter moi-même pour qu'ils me disent qu'il y avait un problème, zéro engagement envers le client et une indifférence que je n'avais pas vue depuis longtemps dans une entreprise, en plus c'est la typique entreprise qui fait tout le temps de la publicité mais qui ensuite offre un service médiocre, donc ils investissent dans la publicité mais ne se soucient pas du service qu'ils offrent, achetez ailleurs.

La voiture est magnifique, bien faite. Le seul inconvénient est que les deux capots ne s'ouvrent pas et les roues ne tournent pas, mais le rapport qualité-prix est là !

Il a mis beaucoup de temps à arriver. Cela peut avoir été à cause de la POSTE

Lorsque j'ai commandé, le produit était en stock. Après le paiement, j'ai dû attendre 2 semaines. Les frais de livraison étaient plus élevés que ceux de DHL et la livraison à domicile n'était pas possible, alors que le produit (décalcomanies) pouvait simplement passer par la boîte aux lettres. Une grosse déception donc, pour moi ce ne sera plus 1001hobbies.

Toujours pas reçu mon colis depuis juin , j'ai appelé j'attends le retour... rien j'ai fait une achat dans votre site toujours aucune nouvelle de mon colis bravo z vous

J'ai dû payer des frais de douane en plus des frais d'expédition, cela a été déclaré au point de vente (POS) !

Les produits que j'ai commandés étaient à bon prix et conformes à ma commande. Cependant, attendre plus d'une semaine pour la livraison est beaucoup trop long pour moi. J'habite en Belgique et très souvent quand je commande quelque chose des Pays-Bas, j'attends seulement 1-2 jours...

Je n'ai rien reçu

Délai de livraison très long et sur 2 maquettes commandées, une seule dans le colis!!

J'ai dû attendre longtemps ma commande mais elle était en ordre

J'ai passé une commande 3 fois et cela ne m'a pas permis de la finaliser. Ensuite, j'ai attendu 2 jours et le prix a augmenté 2 fois mais je ne peux toujours pas finaliser la commande.

Entreprise frauduleuse. Éloignez-vous. Vente de produits qu'ils ne peuvent pas livrer. En essayant d'annuler la commande et d'obtenir un remboursement, ils essaient de vous arnaquer encore plus ou vous ignorent simplement. Contactez PayPal si vous êtes dans cette situation.

Je n'ai pas reçu ma commande correcte. Tous mes e-mails au service client sont restés sans réponse.

Combien de mails devez vous m’envoyer pour avoir mon avis? Ca s’approche du harcèlement j’en peux plus ! Pourtant j’ai demandé de me désabonner de vos mails. J’ai fini par céder et vous donner ce p*** d’avis.

Malgré 10 mois de retard dans la livraison, refus de la part du commerçant d’annuler la commande, sauf à me facturer une pénalité abusive. Le commerçant n’a même pas proposé d’envoyer le second produit séparément alors qu’il était disponible. Service client injoignable par téléphone. Par contre , le commerçant ne se gêne pas pour facturer et encaisser immédiatement les sommes (10 mois d’avance de trésorerie sur le dos du client). Pratiques déplorables et aucune considération pour le client.

Très mauvais service client en plus d’avoir attendu une éternité (4 mois) pour que mon colis soit envoyé

Beaucoup trop de retard, produits non disponibles, modification de commande, aucun geste commercial.

les dates de precommande ne sont pas du tout respectées , ma commande a ete annulé faute de stock , a quoi sert une précommande alors ???

Article non reçu et pas remboursé

Évitez 1001Hobbies. Mauvais service, conditions générales frauduleuses Résumé : 1001Hobbies est une entreprise qui frôle la fraude, et les avis des clients sur ce site sont une véritable arnaque. J'ai donné deux étoiles sur Trustpilot car j'ai reçu un article comme commandé et des remboursements partiels, bien que cela ait pris beaucoup plus de temps et d'efforts que nécessaire. Entre-temps, j'ai abaissé l'évaluation à une étoile car 1001Hobbies continue de ne pas répondre aux attentes. J'ai passé quatre commandes chez 1001Hobbies. La première s'est bien déroulée : commandée le 1er septembre 2025, expédiée deux semaines plus tard. La deuxième commande a été passée le 2 septembre ; le site indiquait que l'article serait disponible et expédié début octobre. Fin novembre, la livraison n'était toujours pas arrivée, et j'ai annulé la commande. 1001Hobbies a refusé un remboursement complet ; les frais d'expédition ne devaient pas être remboursés (bien qu'évidemment rien n'ait été expédié), et ils voulaient appliquer des frais de traitement de 25 %. Cela est illégal selon la réglementation de l'UE, car cela constitue un fardeau déraisonnable pour les consommateurs lésés (c'est-à-dire des conditions commerciales frauduleuses). Bien que j'aie signalé cela, je n'ai reçu qu'un remboursement partiel, mais dans un délai acceptable de deux semaines. La troisième commande a été passée le 8 septembre. Le site indiquait une livraison à la mi-octobre. J'ai annulé la commande le 30 novembre. Après des dizaines de messages, je n'ai toujours pas reçu de remboursement. Sur ma page de compte, il est maintenant indiqué « livraison prévue le 5 novembre 2025 ». La quatrième commande a été passée le 25 octobre (je ne m'étais pas encore rendu compte à ce moment-là). Le 4 novembre, j'ai reçu une notification indiquant que l'article était maintenant disponible et serait expédié immédiatement. J'ai annulé la commande lorsqu'elle n'était toujours pas arrivée le 30 novembre. Il a fallu presque une douzaine de messages, des plaintes concernant les frais de « service » de 25 % et trois mois avant que le montant ne soit remboursé à la mi-février – cette fois au moins en totalité. Modifié : Trustpilot m'a transmis la réponse de 1001 et m'a donné la possibilité de modifier mon évaluation. Merci pour l'occasion de passer de 2 étoiles à une. Le même jour où j'ai posté l'évaluation, j'ai également rappelé à 1001 le remboursement en attente pour ma commande de début septembre. J'avais annulé la commande le 30 novembre 2025, confirmé l'annulation à nouveau en février et reçu une *confirmation* de l'annulation ainsi que l'assurance d'un remboursement rapide. Au lieu du remboursement, j'ai reçu le 16 juin une « confirmation de commande » – dix mois après la commande et sept mois après qu'ils aient confirmé l'annulation. La commande est finalement arrivée, mais je vais la renvoyer, car des cadeaux de Noël ne sont pas bien reçus fin juin. La réaction de 1001 confirme à nouveau mon évaluation initiale selon laquelle cette entreprise est une entreprise frauduleuse. Ne vous laissez pas non plus tromper par la note de 4 étoiles des clients sur le site de 1001Hobbies, car c'est une fraude. Les avis sont gérés par une entreprise appelée b-b-g. Pour laisser un avis, vous avez besoin d'une invitation par e-mail de bbg. Je n'en ai jamais reçu pour les commandes dont je me suis plaint, mais seulement pour la dernière commande qu'ils ont frauduleusement expédiée – très pratique pour minimiser les avis négatifs.

Le paquet n'est pas arrivé et le support met déjà plusieurs jours à répondre.

J'ai commandé un grand t-shirt cyberpunk, et on m'a envoyé un petit en plus, il a également été expédié en retard. J'ai essayé de contacter le marchand plusieurs fois, et je n'ai absolument reçu aucune réponse. J'ai été complètement ignoré, et je n'ai reçu que quelques e-mails automatisés génériques qui étaient en français, et une partie de ce texte français m'instruisait de le traduire en utilisant Google Translate, ce qui est tout simplement ridicule. Je n'ai d'autre choix que de contacter ma banque et de demander un remboursement.

Suivi de commande terrible, les mises à jour sont inexistantes ou peu claires

Après un an d'attente, j'attends encore mon colis.

J'attends toujours une réponse après un mois...

Commande non reçue et aucune info du service client

Marchandise non reçue

L'expédition a pris trop de jours, et la description des boîtes n'est pas toujours claire pour comprendre le contenu.

J'ai passé une commande qui devait être livrée, le colis est introuvable, vous essayez de résoudre cela par mail sans réponse, je ne commanderai plus ici, ils n'ont pas mis de numéro de maison sur le colis

Client depuis des années. Première déception.plus de 2 mois d’attente… heureusement que ce n’était pas un cadeau ou surprise pour tierce personne. Cela ne m’empêchera pas de continuer à commander à nouveau malgré tout.

Le prix et les frais de port sont raisonnables. L'expédition est rapide. Cependant, l'emballage n'est pas bon. Pas de formulaires ni de bulles, juste une boîte en papier parfaitement ajustée. Et la boîte est fine et fragile. La boîte réelle du kit a de multiples dommages, surtout aux coins.

Bon et rapide service, je trouve juste dommage qu'il n'y ait nulle part dans les instructions la langue néerlandaise.

Il est absurde de faire 60 km pour aller chercher la marchandise à la BRT. À la maison, faut-il inclure les frais de port dans l'achat des matériaux ???

Déplorable, clients en attente pendant des lustres sur un produit étant en stock. Je ne recommande pas. Un mois et demi pour livrer sans geste commercial.

La description de l'article ne correspond pas du tout au contenu. Il est indiqué modèle en métal diecast. C'est entièrement en plastique, PAS MONTÉ ET PAS PEINT