Avis clients de 1001hobbies

Une fois pas deux des produits en précommande repoussés de deux mois sans être averti et à la demande d'explication réponse à peine aimable et loin d'être clair bref commande reçue deux mois après sans communication, la majorité des produits en précommande sur le site alors que largement disponible ailleurs des amateurs incompétents à fuir

Site bien

Dans un premier temps ma commande n'a pas été prise en compte alors que j'ai été débitée de celle ci... En revanche le service client a été super la dame au téléphone a été patiente et m'a accompagné jusqu'au bout de mon problème... En se qui concerne ma livraison je ne l'ai toujours pas reçu mais cela viens du livreur donc rien a dire de se coté a part peut être avoir un choix plus large de livreurs

La livraison est arrivée incomplète ( il manque une figurine sur six - elle devrait être disponible fin octobre... ) et il y a un vrai manque de communication avec le client. Un simple petit mail ou SMS pour informer un retard arrangerait tout, plutôt que d'être mis devant le fait accompli.

Produits annoncés disponible, mais n'ayant jamais été en stock
Trois semaines plus tard, aucune date de livraison.....je déconseille ce vendeur

Emballages en lambeaux et délabrés

Le délai un peu (beaucoup) trop long, hors les articles commandés était notés de stock (2 semaines)…!

Colis incomplet.
Aucune réponse au mail de contestation

L'infanterie légère de la HAT cataloguée dans la période historique napoléonienne est mal lue sur la bordure lorsqu'on regarde de près l'usure de la Crimée.

Manque un produit sur les deux.
Aucun retour du vendeur

Je n'ai habituellement pas de problème avec mes commandes chez 1001 Hobbies mais cette commande-là a mis 48 jours pour me parvenir. Je pense qu'il s'agit d'une erreur ponctuelle qui ne se reproduira plus et j'espère que ce que les produits manquants de ma commande arriveront plus tard.

L'article que j'ai commandé a mis deux semaines à être expédié, puis il est parti de France vers les États-Unis, puis des États-Unis vers la France, et enfin il a été livré en mauvais état. L'emballage ne contenait que l'article à l'intérieur d'une boîte brune sans aucune protection. J'ai cherché à obtenir un remplacement ou un retour, mais je n'ai pas eu de nouvelles. J'ai été déçu et j'ai appris ma leçon sur la façon de faire des affaires avec 1001hobbies.

délais de livraison annoncé non respecté

Les délais de livraison annoncés n'ont pas été respecté
Sinon rien à dire sur les produits et les prix

1 mois d'attente et 1 produit manquant dans la commande

Parce que j'ai envoyé un mail et on ne m'a pas répondu????

Le matériel arrive en moins de ce que vous dites avoir envoyé des boîtes ouvertes certaines cassées et vous voulez un avis après des mails et des mails sans jamais de réponse comme maintenant .... J'en ai envoyé d'autres mais je n'ai rien reçu ... J'ai acheté en une semaine autant et ils auraient déjà dû partir selon vos règles mais rien je ne sais pas si je peux faire confiance à ce que j'ai reçu c'est l'achat le plus moche que j'ai jamais fait et c'est beaucoup d'argent j'espère que vous résoudrez et répondrez à vos clients qui vous payent immédiatement avec paypal....

La livraison a pris plus de temps que prévu. Lorsque j'ai appelé, le représentant a été aimable et serviable, mais la livraison a quand même pris plus de temps que ce qu'ils avaient dit au téléphone. En fin de compte, j'ai reçu ma commande en bonne et due forme.

Il a fallu plus d'un mois pour que ma commande arrive. Je n'ai pu parler physiquement à personne. Très mauvaise opinion de ce magasin

Sur la dernière commande de 7 unités, 3 sont manquantes, elles ne sont PAS arrivées : les décalcomanies au 1/72 du I-15 (je sais que vous les avez encore), les décalcomanies au 1/48 du I-16 (Moscas al ataque) et un modèle au 1/48 de Eduard du type 18. Les decals au 1/48 du I-16 (Moscas al ataque) et une maquette au 1/48 de Eduard du type 18. Je ne peux pas me réjouir, j'espère une solution, la commande disait que TOUT était arrivé.

J'ai eu un problème avec la commande, j'ai essayé d'appeler, personne n'a répondu, j'ai envoyé un e-mail, ils ont répondu après 10 jours.

je suis toujours satisfait depuis aux début de 1001hobies colis livrer à mon domicile soigné et bien emballé avec des calle en cartons papier apart que 2 jours après après avoir especter la miniature jais relevé un léger default de moulage plastique sur le bras de la pelleteuse je vous dit sa c'est pour améliorer le service de contrôle lors avant l'expédition parceque moi je suis un client qui aime les choses qui arrivent bien fait et correct je vous remercie beaucoup de me répondre a mon avis sinon apart sa je ne regrette pas depuis aux début je suis un client heureux mes colis arrive toujours à mon domicile aucun problème avec la poste bonne continuation pour le délais de fournisseur qui est respecté lors de ma deuxième commande chez vous et aussi delais d'expédition qui est super rapide.

Gros problème de livraison: produits livrés à l'adresse d'un point relais qui n'existe plus alors qu'ils auraient du être livré à mon domicile comme spécifié dans ma commande.

Colis très mal emballé

livraison rapide.mais vous restez dans l'ensemble un site chère pour les figurines au 1/72 (sur d'autres sites français et étrangers.

Un mois d'attente pour une figurine endommagée

Délai de livraison non conforme à ce qui était annoncé.
Service client désagréable puisque on a affaire à un ordinateur et non à une personne physique; du coup, ma demande d’information n’a pu être satisfaite.

Le colis était ouvert à l’arrivé

Malheureusement emballage déchiré et les boîtes abîmées, car aucune protection pour bloquer les boîtes durant le transport. Heureusement rien ne manquait .
Un peu déçu par cette commande

Manque de description sur la boîte
Beaucoup trop de peinture manquante à acheter

Je n ai recu que la moitié de ma commande, ce qui ne peut être considéré comme satisfaisant. De plus, je n ai aucune explication reçue avec ce sue j ai reçu...

Apparemment , le site propose à la vente un objet qu'il ne détient pas , ce qui entraine le non respect de la date de livraison prévue.

Site pas fiable. 10 jours après la date prévue, le colis n'est toujours pas là, il faut harceler le service clients pour avoir une info. On vous promet finalement un remboursement... qui n'arrive jamais puisque le colis arrive sans crier gare au bout de 4 semaines. Pas pro

Envoyé rapidement mais boite endommagé à l'intérieur du colis qui lui n'a rien et ne répond pas au mail

Cet avis modère le précédent : une première expédition non conforme mais au final la livraison du produit commandé a été finalisée en bonne et due forme et dans des délais raisonnables. La communication avec les services s'est avérée en revanche confuse.

Deux livraisons consécutives ne correspondant pas à l'article commandé, d'où annulation pure et simple de la transaction.

Bon conseils au moment de l'achat mais les délais de livraison ne sont pas respectés, les locaux ferment sans prévenir alors qu'ils devraient être ouverts... Je suis déçue

Retard sur les commande à répétions.
Délais de plusieurs mois sur des produits annoncés en stock.

Catastrophe j'ai payer et commander 2 fiat 500 jaune après plus d'un mois je rrçoit que 1 fiat 500 et pas la bonne une tunning .j'ai sonné a 3 reprises toujours pad de réponse c'est vraiment inadmissible!!!!!! J'ai écrit plusieurs mails et pas de réponses je veux ou mes 2 fiat commandé ou le remboursement!!!!!!!

Les produits commandés sont parfaits. Les colis bien sécurisés et protégés. Pour tout ça, rien à redire. Par contre, les délais de livraisons son souvent beaucoup trop longs (parfois jusqu'à 4 semaines). Alors qu'on peut se faire livrer les mêmes produits sur eBay ou autre en dix jours maximum.