Avis clients de 1001hobbies

Je me sens complètement flouée. Les modèles qu'ils vendent n'indiquent pas la taille, j'ai acheté un modèle d'avion, j'ai payé près de 50 euros et lorsqu'ils me l'ont envoyé, l'avion mesurait 8 centimètres de long ! Je fréquente le magasin depuis longtemps et je suis très satisfaite du produit et du service que j'ai reçu. En plus de ce qui précède, la livraison du colis n'a pas été faite dans les délais prévus mais a été retardée. Un désastre, je n'achèterai plus jamais chez eux.

Très déçu impossible de modifier la commande par téléphone après validation sur in

Il est ""navrant"" de constater que les balises (produit disponible) ne correspondent pas à la réalité et que les 7 jours pour la livraison non plus. Je rejoins également l'avis précédent quant aux prix des produits on peut trouver moins cher en cherchant un peu... Par contre excellent service de communication et produit bien emballé pour le transport. Mon humble avis en esprit critique et constructif

Colis bien protégé et complet mais le délai de livraison était beaucoup plus long que prévu ( 3 semaines au lieu des 10 jours annoncés). C'était pour Noël d'accord mais j'aurai préféré avoir le délai rÃ""le grand enfant"" ne soit pas déçu et impatien

odd pricing The items I purchased were fine, but other things I would be interested in were grossly inflated and I had to find them elsewhere.

Prix bizarres Les articles que j'ai achetés étaient corrects, mais d'autres articles qui m'intéresseraient étaient grossièrement gonflés et j'ai dû les trouver ailleurs.

très mauvaise expérience.... n'achètera plus jamais !!!!

Le site est remarquable nombreux critères de recherche etc... Quant au nombre de références c'est vraiment exceptionnel ! Des milliers d'articles ! Par contre le délai de livraison est parfois un peu long. Dommage....Mais ca reste quand même s

Commandé le 10, nous sommes à 30 et je ne l'ai pas encore reçu. Je ne commanderai plus jamais rien sur ce site et bien sûr je ne le recommande à personne.

Les flacons de verre jetés en vrac dans un carton vide sans calage. Un miracle qu'il n'y ai pas eu de casse. Un gros effort de formation pour votre personnel d'expéditio

Beaucoup de choix et du très bon choix par contre gros problème sur les envois. On annonce un délai de 5 à 7 jours et le colis n'est parti que 8 jours après la commande Cordial

1 mois pour obtenir 10 couleurs qui devaient être disponibles en 2 jours

J'ai commandé un produit qui correspond a mes attentes par contre j'ai téléphoné moins de 2 heures après la commande pour modifier l'adresse de livraison .... On m a certifié que ma demande était prise en compte !!! J'ai demandé un mail de confirmation et on m a répondu que ce n'était pas nécessaire Mais la commande est arrivée au mauva

Au point de départ de la commande (Le Havre) ils n'ont pas écrit la rue correctement (même si ce n'était qu'un mot) et mon numéro de téléphone a été écrit avec un chiffre en moins. La qualification du personnel de la réception des commandes y est médiocre. La livraison a été retardée de 3 jours.

site un peu chère peinture et colle non comprise alors qu ailleur c est compris dans le prix pour la marque identique en tout cas frais de port trop chere pour une livraison un peu longu

j'ai trouvé que le délai de livraison était un peu long bien que conforme a ce qui est annoncé sur le s

L'article livré est de très bonne qualité mais le délai de livraison d'une semaine et demie est beaucoup trop long selon le texte, il devrait être de 5-6 jours. Et 4 euros de frais de port pour une lettre, c'est aussi trop.

C'est se moquer des clients que de leur demander leur avis alors que la commande n'a pas été livré

cde n°027885 du 2411 jmmalecot69@gmail.com Pas acceptable pour des produits annoncés en stoc

Echelle indiquée mauvaise mais traitement du changement postérieur corre

Les frais de livraison de 799 sont tout simplement déraisonnables pour un poids de 200g. La livraison a duré plus de deux semaines, ce qui est également trop long.

bonjour delais respecte colis pas endommagemais pas de notice dans la boite en français.je ferais avec.cordialemen

J'ai commandé une pièce gravée pour Horten Go 229 mais j'ai reçu une pièce complètement différente. J'ai envoyé un mail pour dire que je n'avais pas reçu le bon article et on m'a répondu de manière lapidaire que cela ne pouvait malheureusement plus être modifié. Je ne commanderais plus qu'auprès d'une entreprise allemande en Allemagne ! Pas touche !

Bonjour Une planche de decals disponible d'après votre site commandée le 3110 livrée le 1611 le délais ne correspond pas à un article disponi

Le délai de livraison de 5 à 9 jours n'a pas été respecté et il est étrange que l'arrivée de la commande soit notée deux fois dans le procès-verbal - une fois au moment où la commande a été passée. Ensuite, la réception du paiement (anticipé) a été notée et, après un certain temps (3-4 jours), il a été répondu à ma demande concernant le statut de ma commande qu'elle ne pouvait être emballée et expédiée qu'après réception de mon paiement. Or, ce dernier avait déjà été reçu auparavant, mais APRÈS le paiement déjà effectué et confirmé dans le protocole de déroulement, il a été indiqué une deuxième fois que la commande avait été reçue. Comme si ce n'était que le début de la commande. C'est naturellement déroutant pour le client. En fait, j'ai reçu la marchandise bien plus tard que ce qui avait été promis dans la boutique en ligne. La marchandise était intacte mais emballée sans précaution. Certes, la boîte en carton était rembourrée d'un côté des boîtes de kit avec du papier d'emballage froissé - très lâchement. Mais le bruit des cadres moulés par injection, que l'on pouvait clairement entendre de l'extérieur, laissait craindre que les kits, qui n'étaient que très peu amortis, voire pas du tout, sur le côté droit et le dessous, aient pu souffrir. Mais finalement, ce n'était pas le cas. Ce qui m'a beaucoup plu, c'est que j'ai reçu des kits que de nombreux revendeurs spécialisés m'avaient déjà signalés comme étant "épuisés", "plus fabriqués", "plus livrables", "plus au programme, plus fabriqués", etc. Mais en fin de compte, cela m'a procuré un grand plaisir et c'est aussi l'essentiel - à savoir que les produits annoncés sont disponibles même s'ils sont épuisés ailleurs - et c'est pourquoi les défauts mentionnés précédemment ne devraient pas être considérés comme graves.

Je comprends que le grand nombre d'articles impose une certaine légèreté dans la description, mais il faut au moins donner au client une idée claire de ce que vous offrez.

Jusqu'à mes deux dernières commandes j'étais plus que satisfait . Et là les problèmes commence l'avant dernière il manquait un B17 et un DC 3 qui était le nerf de ma commande malgré que lors du passage de la commande ils était disponible aucun bon de livraison dans celle ci. La dernière commande effectuer était de trois B17 pour récupérer la somme investi et comme de bien entendu la livraison met près de quinze jour pour arriver et la encore un problème seulement un seul B17 dans le colis et la aussi aucun bon de livraison j'appelle et ont me répond que ce n'est pas normal et que l'on ne comprend pas ils doivent me contacter et ils ne le font pas. Je rappel et toujours rien. Je tiens à dire qu'il y avait quatre B17 de disponible lors de la commande. Je ne comprend pas comment un service de livraison qui fonctionnais si bien peu devenir aussi négligeant en si peu de temps. Et que personne ne s'inquiète des problèmes que l'on leur remonte à leur service. Entre les manquant et les frais dee près de trente euro au fond à gauche pour ma pomme ce que je veux et demande c'est le matériel commander au plus vite. Je travail moi même dans un stock pour une Sté japonaise et peu vous dire que les erreurs de ce type ne sont pas admise et régler dans le

Avant le discours que je m'apprête à écrire, je voudrais résumer : j'ai été traité de manière grossière et vulgaire et ils n'ont même pas pris la peine d'essayer de m'aider. J'ai commandé le modèle d'une Audi Quattro pour l'offrir à mon père pour son anniversaire le 24 septembre. J'étais sûr qu'il n'arriverait pas pour son anniversaire le 29 septembre, mais il était indiqué 1 à 2 semaines et je l'ai dit à mon père avec enthousiasme. Grâce au numéro de suivi DHL, j'ai vu qu'il était parti le 24 septembre et j'ai pensé que tout allait bien. Je n'ai pas réfléchi plus longtemps car je partais en voyage et je pensais qu'il arriverait pendant mon absence. Quelle ne fut pas ma surprise de constater qu'à mon arrivée le 24 octobre, il n'était toujours pas là. J'ai finalement pensé à appeler le 28 octobre. J'ai trouvé étrange que le numéro soit français alors que j'étais sur 1001maquetas.es, mais j'ai réussi à appeler. J'ai commencé par demander simplement s'ils savaient quelle était la raison du retard de livraison. Le gars m'a dit (je l'appellerais gentleman ou gentlewoman s'il avait eu un minimum de modale Espagne) qu'il s'attendait à ce que le délai soit de 5 semaines. Je lui ai dit que le site internet ne le précisait pas. Il m'a répondu méchamment que c'était évident. Je lui ai dit qu'il pouvait au moins me demander le numéro de commande avant de faire des suppositions. De nouveau de mauvaise humeur, il m'a dit que si cela vous excitait, vous pouviez me le donner. Après me l'avoir donné, il m'a dit que si j'avais acheté le transport normal non urgent, je pourrais attendre encore plusieurs semaines. Je lui ai dit, à juste titre, qu'il n'y avait pas de billet à partir du 25 septembre. Il m'a dit de m'adresser à DHL. À ce stade, j'étais déjà en colère à cause du mauvais traitement que me réservait le "trou du cul" (excusez-moi) qui s'adressait à moi en français.... Je lui ai dit, correctement mais avec colère, que j'avais commandé à 1001maquetas et non à DHL. Il m'a dit de l'attendre. Je lui ai dit quel genre de service c'était. Et sa réponse"""celle que je donne"&quot ;. Je lui ai dit que s'il n'allait pas m'aider ou me parler de la bonne manière en tant que client, je voulais être remboursé. Il m'a répondu : C'est ce que nous ferons. Et il m'a raccroché au nez. Je travaille dans le service client d'une entreprise depuis 13 ans et c'est le deuxième pire service que j'ai jamais vu et je suis fixé par défaut. Je ne commanderai plus jamais et je ne le recommande à personne.

Depuis la commande jusqu'à la réception il s'est passé 15 jours : TROP TROP LONG À ATTENDRE

Première commande réalisée le 02072013 reçu le 10102013 !!... Plus de trois mois de retard pour des articles annoncés comme étant en stock et sensés être livré en 48h !!! Mais comme je suis patient admettons ce premier point. Le 02102013 1001 maquettes m’envoie un courriel pour m’annoncer qu'une partie de ma commande est annulée et qu'un bon d'achat m'est généré pour me dédommager. Pourquoi ne pas m'avoir remboursé ??? Je me retrouve donc avec un bon d'achat de 12€ en lieu et place de mes trois pots de peinture. Je décide donc de l'utiliser en commandant un produit équivalent produit par un autre fabriquant et noté comme étant en stock. Au passage je remarque que les produits indisponibles m'ayant valu trois mois d'attente sont toujours indiqué comme étant en stock sur votre site... No comment. Mes trois pots dans ma corbeille je me décide à finaliser l'achat quand je me rends compte qu'il me reste à payer les frais de port en plus ! Résultat des courses je dois payer deux foisrreur !!! Inacceptable ! Ma patience commençait déjà à être échaudé par vos multiples retards mais cette fois c'est la goutte de

Le plus de 1001 maquettes : un choix important réapprovisionné régulièrement Les moins : livraison un peu longue même en colissimo et un franco de port devrait être systématique et non en code promo. Le prix des produits parfois trop élevé en regard de la con

Livraison rapide mais très lente jusqu'à ce que l'envoi soit prêt. Frais de port très élevés.

Bien reçu en temps et en heure les objets mais une erreur sur le catalogue en ligne et je reçois une maquette au 135 au lieu du 172 désiré et commandé. dans une autre boite de la commande on annonce sur l'emballage 48 pièces mais en réalité je n'en compte de 46 et il apparaît clairement qu'il manque effectivement deux figurines sur la grappe.

On note souvent des différences entre la disponibilité annoncée sur le site et la disponibilité réelle ce qui est assez frustrant dans les délais d'a

Le portefeuille de produits répond à peu de souhaits - les temps de réaction aux demandes des clients sont parfois trop longs. Le statut de disponibilité lors de la commande pourrait être amélioré. En outre, les délais de livraison de plus de 14 jours ne sont pas optimaux à mon avis.

domage aue votre catalogue ne soit pas a jour les odels dispo sur catalogue ne le sont plus en stock

Une simple énumération. Commandé le 13 septembre. Débité le 13 septembre. Livré le 30 septembre. Aucune mention de paiement anticipé.

rien de particulier si ce n' est le carton d 'emballage . en effet le contenu n'est pas très"" calé"" par le peu de rembourrage présent les maquettes (en l'occurence un F15 eagle ) se"" baladent "" à l'intérieur du carton et donc subissent plus de choc ..

Took a while to get product if not in stock for immediate shipping, should have been told up front otherwise, good relationship do business again with them

Il a fallu un certain temps pour obtenir le produit s'il n'était pas en stock pour une expédition immédiate, il aurait fallu le dire à l'avance sinon, bonne relation, faire de nouveau des affaires avec eux.