Avis clients de 1001hobbies

Bonjour ! Tous est dans le titre... Fabien LENFANT 4 impasse dupleix 62480 le portel

Good, but delivery time takes really long very competitive prices and very good customer service. The only thing that nags me about them is there very long shipping time and costs.

Bon, mais les délais de livraison sont très longs. Prix très compétitifs et très bon service client. La seule chose qui me dérange chez eux, c'est le délai et les frais de livraison qui sont très longs.

bonjour dans ma commande de début mars 2014 j'ai commandé une maquette (le récapitulatif de la commande est correct et la facture aussi) mais c'est une autre que j'ai reçu ... j'ai envoyé un message au contact@1001maquettes.com mais pas de réponse ! Le problème est que ce qui m'a été livré faisait partie d'une commande précédente et que donc j'ai une boite en double dont je n'ai

waste of time and money Hey, I would like to share with you my worst buying experience I've had so far , here are the details of the case : I saw many publications in magazines of models building from about 1001modelkits.com , after I checked and compared prices and seeing positive reviews online I decided to try and do a purchase from them. the site seem very impressive and serious , with huge stock and tempting prices - including low postage. I made the purchase at 7.3.14 and according to the site terms it has been said that the shipment will be sent in no more than 48 hours. After several days that i did not received from them any email to document the purchase (which I usually get right away from my experience from buying in many websites) I contacted their customer service department and after a few days I received the following laconic message : "" Dear customer , Rest assured that we do our best to deliver our customers quickly. You will receive a tracking number as soon as the package is sent. Best regards, Customer service 1001modelkits"" Since the message said nothing about delivery time, estimated shipment or reason for the delay (all products were marked as available and in stock ) I tried to contact again to their customer service department with email's and direct messages to their online services but until now I did not get any response or any replay . this looks like just a scam to rub you out of your money!

perte de temps et d'argent Bonjour, je voudrais vous faire part de ma pire expérience d'achat à ce jour, voici les détails de l'affaire : j'ai vu de nombreuses publications dans des magazines de modélisme à propos de 1001modelkits.com , après avoir vérifié et comparé les prix et vu des commentaires positifs en ligne, j'ai décidé d'essayer et de faire un achat chez eux. le site semble très impressionnant et sérieux, avec un stock énorme et des prix alléchants - y compris des frais de port peu élevés. J'ai effectué l'achat le 7.3.14 et selon les termes du site, il a été dit que l'envoi serait effectué dans un délai maximum de 48 heures. Après plusieurs jours sans avoir reçu d'email de leur part pour documenter l'achat (que je reçois habituellement immédiatement d'après mon expérience d'achat sur de nombreux sites web), j'ai contacté leur service clientèle et après quelques jours j'ai reçu le message laconique suivant : "&quot ; Dear customer , Rest assured that we do do our best to deliver our customers quickly. Vous recevrez un numéro de suivi dès que le colis sera envoyé. Best regards, Customer service 1001modelkits"&quot ; Comme le message ne disait rien sur le délai de livraison, l'estimation de l'expédition ou la raison du retard (tous les produits étaient marqués comme disponibles et en stock), j'ai essayé de contacter à nouveau leur service clientèle par e-mail et par messages directs sur leurs services en ligne, mais jusqu'à présent, je n'ai reçu aucune réponse ou aucune relance. Cela ressemble à une arnaque pour vous soutirer votre argent !

J'ai payé et je n'ai rien reçu tvisarl@wanadoo.

Pas de livraison de commande effectuée à ce jo

La commande passée et payée le 22 février est toujours en cours de traitement aujourd'hui, 6 mars. Envoi d'un courrier mais personne ne se présente !!!!

Bonjour, MRW ne nous a pas laissé d'avis et ne nous a pas contactés à quelque moment que ce soit. Honnêtement, je ne crois rien de ce qu'ils me disent. Cet après-midi, je me rendrai au bureau pour voir si la commande est arrivée ou non.... Et voyons combien de temps il leur faut pour renvoyer une commande de ce type.... Je ne veux plus de cette commande. Ce que je veux, c'est récupérer MON argent MAINTENANT ! Si je n'avais pas posté ce commentaire, je n'aurais jamais eu de réponse de votre part. Messieurs, cela fait presque deux mois et vous devriez avoir honte ! Fidel. Aujourd'hui 13 mars, j'essaie de contacter à nouveau 1001maquetas par ce biais car ils ne m'ont pas contacté, je n'ai pas reçu ma commande et ils ne m'ont pas remboursé. Je pense que c'en est assez de tant de taquineries. Cette situation est inacceptable ! Je pense sincèrement avoir été victime d'une escroquerie et je me vois donc dans l'obligation de déposer une plainte par le biais des canaux officiels. Vous trouverez ci-dessous le premier message envoyé par ce canal. J'ai payé pour quelque chose que je n'ai pas reçu. Bien sûr, j'ai payé la commande, c'est-à-dire que je n'ai rien payé. J'ai essayé de contacter 1001maquetas à plusieurs reprises sans succès. La seule chose qu'il me reste à faire avant d'entamer une réclamation par les voies officielles est d'expliquer mon problème ici pour voir si quelqu'un de l'entreprise le voit et me contacte. Pour cette personne, je laisse le numéro de commande : 32709 et la commande a été validée le 23 janvier. Voyons si j'ai de la chance et si je peux bientôt écrire à nouveau que tout a été résolu. F

Takes too long on delivery Supposed to be delivered from the States and found out that was shipped in France. Took 15 days, cost 1.5 € but i was charged $4. Besides that, I'm happy with the product.

La livraison est trop longue Supposé être livré depuis les Etats-Unis et j'ai découvert qu'il avait été expédié en France. Il a fallu 15 jours, a coûté 1,5 € mais a été facturé 4 $. A part cela, je suis satisfait du produit.

commande incomplète aucune réponse après cont

J'ai passé la commande le 10 février et j'ai immédiatement payé par carte de crédit. Le 25 février, j'ai été informé que l'article n'était plus disponible et que le montant me serait remboursé. Je demande un avoir pour effectuer un autre achat et aucune réponse ne m'est donnée.... Ce n'est pas mon premier mais certainement mon dernier achat sur ce site. Les achats précédents de matériel disponible ont également été très lents à arriver !

Commande passée le 19-02-2014 au 26 -02-2014 je ne sais toujours rien.Emails d'explications envoyés sans réponse bien sûr.La commande est toujours en cours de traitement et aucun numéro de suivi ne m'a été fourni. Au moins ils daigneraient me dire si mon colis est parti ou non. Première et dernière fois que j'achète ici !!!!!!!

Problem with packaging You must to pay attencion to prepare shipment. My decals wasn't respectively protected. Shipment arrived to me damged. If you send delicate merchandise, please take it in safe packaging (for example cardboard)

Problème d'emballage Il faut faire attention à la préparation de l'envoi. Mes décalcomanies n'étaient pas respectivement protégées. L'envoi m'est parvenu endommagé. Si vous envoyez de la marchandise délicate, veuillez la mettre dans un emballage sûr (par exemple du carton).

lors de ma première commande tous les maquettes étaient en stock mais lors de la livraison beaucoup plus tard il manquait une maquette ce qui a ma valu une autre commande donc des frais supplémentaire tous cela pour une mauvaise gestion des stock

Mon cas est simple, j'ai commandé deux modèles et je n'en ai reçu qu'un seul. J'ai essayé de les contacter en expliquant le problème et je n'ai pas eu de réponse de leur part .... et cela fait 10 jours. Compte tenu de cette absence de réponse, je ne recommande à personne d'acheter un article par l'intermédiaire de ce site.

je ne suis pas content de 1001 maquettes j'ai passé ma commande le 31 janvier et je ne suis pas livré alors que mon compte a été débité...

expédition rapide emballage ok Mais boite maquette très endommagée (avant expédition car carton du colis en bon état) Problème de stockage ou de manuten

Près de 10 jours après la commande toujours rien reçu après plus de 2h30 d' attente téléphonique émaillé de plusieurs raccrochages au nez systématique on daigne enfin me parler en me faisant bien comprendre que je les e ..... Comportement commercial et de livraison inadmissible . SAV fantomatique frais de port poidsprix abusif bref vendeur à fuir . Le payer de préférence avec paypal en cas de problème possibilité d' ouvrir un litige est d' espérer un remboursement Si le colis est perdu . Avec paypal si litige le vendeur doit fournir une preuve d' expédition . Or les expéditions chez 1001 semblent aléatoires et de ne pas être leur principal soucis alors prendre quelques précautions s' avèrent indispensables et c'est pas fini après 2 réclamations 1 téléphone 1 mail ils promettent une livraison mais oubli de dire quand restons dans le vague toujours dans le vague ça permet de gagner du temps . je crains fort d' avoir investit à fond perdu et de ne jamais recevoir ma maquetns parait extrêmement risqué la seule solution opter pour le contre rembourseme

sur trois avions achetés deux sont sans plastiques de hublots de cabine honteux !!!! je n'achèterai plus JAMAIS rien !!!

J'ai passé une commande le 12012014 réglée par virement bancaire tous les produits disponibles ! !! aujourd'hui (0102) je vois annulé un produit car non disponibilelo le même qui reste encore disponible dans le catalogue..et j'ai attendu presque un mois pour ensuite me voir modifié la commande...je n'ai aucun parolespero au moins dans un remboursement puisqu'ils ont outrepassé toutes les conditions de vente publiées sur le site....

Contenu d'un e-mail que j'ai envoyé à kontakt@1001modellbau le 29.1.2014, mais qui n'a pas encore reçu de réponse : Chère Madame, cher Monsieur, Il y a environ une heure, le kit de modélisme Italeri C47 Skytrain 1:72 commandé chez vous m'a été livré par DHL, malheureusement dans un état lamentable. Un camion a dû passer dessus (voir les photos ci-jointes !). On ne peut plus construire un modèle avec ce kit ! Comme j'ai payé à l'avance par paypal, y compris les frais de transport, j'attends une livraison en bon état. Que va-t-il se passer maintenant ? J'attends une réponse de votre part dans les plus brefs délais. Avec mes salutations (encore) amicales, Walter Schmölling J'espère recevoir une réaction ici !

Le paiement d'un kit disponible a été accepté il y a 9 jours, puis plus de nouvelles. Sollicité par e-mail, pas de réponse. Qu'est-ce qu'ils font ? Ce comportement est inacceptable : ils ont encaissé l'argent, où est mon modèle ?

Dans l'ensemble, tout s'est bien passé. Une pièce gravée sensible était un peu tordue. Il aurait pu être emballé avec un peu plus de soin et de stabilité. Mais ce n'est pas grave. C'est avec plaisir que je commanderai à nouveau chez vous.

Bonjour puisque vous me demandez mon avis le voici: je suis surpris de ne pas encore avoir reçu ma commande puisque j'ai passé des commande de produits du même genre sur d'autres sites et j'ai déjà été livré. Par contre toutes mes félicitations car au niveau du prélèvement bancaire vous êtes beaucoup plus rapides que vos concurrents. J'espère toutefois que je serai livré même si je n'entamerai pas une procédure pour un préjudice d'un peu

Au bout d 1 mois toujours pas de commande tout est dit !!! malgré la confirmation par mail que les produits étaient arrivés dans leur dépôt. Chère Fournisseur Gardez vos cadeaux commerciaux ce n'est pas un problème de prix mais bien d'un manque de respect du client. Pas d information exacte sur le problème des emails de suivi de commande faux une commande du 4 janvier une arrivée dans vos dépôts le 12 janvier (mail envoyé par vos soins) 3 fois par téléphone vous m'avez confirmé un départ le jour même une confirmation écrite le 22 validant l'envoie de la commande nous sommes le 30 au soir et pas de commande livré. E

NOTHING BUT LIARS AND THIEVES Placed my order for two items that were stated as in stock with a delivery in 10 days from their US store. After I finished with the PayPal payment I was sent a conformation email that stated the items were overseas and to expect 15 business days for delivery. The items would be sent to their US location and then mailed out from there. They stated that the process to arrive at their facility would take 7-9 days. Already being frustrated with being lied to I emailed the company on day 10 to find out the status of the order. Their response was ""It appears that two of the products you have ordered is unavailable and unfortunately we do not know when it will be again. Following your request, we will refund USD 48,49 on your credit card or Paypal account.""At no point did I ask for a refund nor was there ever a refund! I ended up having to open a Paypal dispute that was escalated to a claim which I was awarded the money. DO NOT BUY FROM THIS ONLINE RETAILER-THEY ARE NOTHING BUT LIARS AND THIEVES!

J'ai passé une commande pour deux articles qui étaient indiqués comme étant en stock avec une livraison dans les 10 jours depuis leur magasin américain. Après avoir effectué le paiement PayPal, j'ai reçu un e-mail de confirmation indiquant que les articles se trouvaient à l'étranger et qu'il fallait compter 15 jours ouvrables pour la livraison. Les articles seraient envoyés à leur site américain, puis expédiés à partir de là. Ils ont indiqué que le processus d'arrivée dans leurs locaux prendrait de 7 à 9 jours. Déjà frustré d'avoir été trompé, j'ai envoyé un e-mail à la société le dixième jour pour savoir où en était la commande. Leur réponse a été la suivante : " Il semble que deux des produits que vous avez commandés ne soient pas disponibles et, malheureusement, nous ne savons pas quand ils le seront à nouveau. Suite à votre demande, nous vous rembourserons 48,49 USD sur votre carte de crédit ou votre compte Paypal.""A aucun moment je n'ai demandé de remboursement et il n'y a jamais eu de remboursement ! J'ai fini par ouvrir un litige Paypal qui a été transformé en réclamation et j'ai reçu l'argent. N'ACHETEZ PAS CHEZ CE DÉTAILLANT EN LIGNE - CE NE SONT QUE DES MENTEURS ET DES VOLEURS !

Il faudrait dire que le mode d'emploi sera en allemand et anglais qu'il est très succinct

Description Yncomplete, No Pictures, Not What I Wanted! 'nuff said above.

Description : incomplet, pas de photos, pas ce que je voulais ! Je l'ai déjà dit plus haut.

Sloooooow! I've ordered from 1001 Model Kits in the past and everything about the experience was outstanding. This time however, has been so so. I placed my order at the same time as I placed an order from another online hobby shop. I received an auto-email telling me that my order had been processed and I would receive my order in 6 - 8 days. 10 days later I received another auto-email stating that my order had shipped and I would receive it soon. That was 11 days ago. It has been 3 weeks since ordering and still no sign of my product. I received my order from the other hobby shop 2 weeks ago.

Lenteur ! J'ai déjà commandé chez 1001 Model Kits par le passé et tout s'est très bien passé. Cette fois-ci, cependant, c'est le contraire qui s'est produit. J'ai passé ma commande en même temps que celle d'un autre magasin de loisirs en ligne. J'ai reçu un message automatique m'informant que ma commande avait été traitée et que je la recevrais dans les 6 à 8 jours. 10 jours plus tard, j'ai reçu un autre message automatique m'indiquant que ma commande avait été expédiée et que je la recevrais bientôt. C'était il y a 11 jours. Cela fait 3 semaines que j'ai passé ma commande et je n'ai toujours pas reçu mon produit. J'ai reçu ma commande de l'autre magasin de loisirs créatifs il y a 2 semaines.

Produits rien à dire. Délais de livraison non conforme à ce qui est indiqué sur le site. Les produits proposés ne sont pas forcément en stock contrairement à ce qui est indiqué et aucune communication de la part de 1001 maquettes à ce sujet qui fait poireauter votre commande sans explications de leur initiative. Elle est fourni après contact auprès du service client. Service client plutôt bon bon accueil réactivité acceptable. Malgré ces quelques problèmes plutôt embêtant (commande passée un mois avant noël qui a bien failli ne pas arriver une grosse part de la commande pas en stock pas de remboursement donc contraint de racheter sur le site en catastrophe la commande arrivera bien longtemps après) je pense rec

JE VOUS SERAIS RECONNAISSANT DE BIEN VOULOIR M'APPELER À L'ADRESSE 656799625 EN CAS D'URGENCE, NUMÉRO DE COMMANDE 0307.

Il y a quelques jours, j'ai posté un commentaire ici pour exposer mon cas et comme ils avaient gardé mon argent, ils ont répondu au commentaire en disant qu'ils allaient vérifier l'état du remboursement. RIEN DU TOUT, ILS NE M'ONT TOUJOURS PAS REMBOURSÉ.

Pour notre commande récente tout s'est bien passé. Par contre au sujet d'un cadeau pour notre fils des amis ont commandé sur notre conseil une maquette en se trompant d'échelle. Après un retour il y a un mois confirmé par collissimo puis un courrier et encore une relance avec accusé de réception toujours pas de remboursement. Personnes aimables au téléphone mais... Oursins dans le porte monnaie du service c