Avis clients de 1001hobbies

Order provided for 3 trucks Order provided for 3 trucks, one was defective and returned it per their policy. Have the receipt for returning it on time via their preferred return shipping agent. However, no update since the past several emails and weeks have just gone by. Am losing trust fasr

Cela fait 14 jours que j'attends ma commande réf. 111147 et ils m'ont dit que le délai de livraison était de 4 à 6 jours. Personne ne m'informe de quoi que ce soit et j'ai envoyé 6 mails pour me plaindre. Leur service clientèle est horrible. J'ai appelé plusieurs fois au numéro de téléphone indiqué sur le site et personne ne répond. C'est la première et la dernière fois que j'achète ici. Si demain je n'ai pas reçu le produit ou une quelconque information à son sujet, je vais me plaindre.

Tous les produits ont été livrés rapidement. Contrairement à ce qui est indiqué sur la page d'accueil, j'ai payé des frais de livraison élevés.

Je ne vous dirais que cela : * promotion qui s'évanouissent ! * modèle reçu qui ne correspond pas à celui commandé ! sur 2 produits commandés cela fait beaucoup de difficultés pour n'employer que ce vocabulaire Cordi

EN FAIT JE NE SAIS PAS JE N AI PAS ENCORE RECU MA COMMANDE SI VOUS POUVEZ FAIRE QUELQUE CHOSE REMERCIEMENTS

Be very careful in dealing with this company. Not all of their customers love them! Ordered Nimbus 4000. Goods arrived with outer packaging undamaged but contents including polystyrene absolutely wrecked internally. Some parts were also missing. Emailed the company and tried communicating with them on their website twice and now, 7 days later, still no reply or contact from them. I am willing to find a way forward but they seem to be ignoring the situation. Perhaps a trip to their premises might persuade them to address this properly!

Soyez très prudent lorsque vous traitez avec cette société. Tous leurs clients ne les aiment pas ! J'ai commandé un Nimbus 4000. La marchandise est arrivée avec un emballage extérieur intact, mais le contenu, y compris le polystyrène, était complètement détruit à l'intérieur. Certaines pièces étaient également manquantes. J'ai envoyé un e-mail à la société et j'ai essayé de communiquer avec eux sur leur site Web à deux reprises et maintenant, 7 jours plus tard, toujours pas de réponse ou de contact de leur part. Je suis prêt à trouver une solution, mais ils semblent ignorer la situation. Peut-être qu'une visite dans leurs locaux pourrait les persuader de s'occuper correctement de ce problème !

temps d'attente très long lors de l'envoi

J'ai acheté un modèle réduit d'avion Fiseler Storch de 2850 mm. Je n'ai reçu que le fuselage. (Les ailes, l'empennage et le gouvernail n'étaient pas inclus. La réponse à une réclamation n'a été donnée qu'en anglais. Un retour en France me coûte facilement 150 €. En plus, le colis était mal déclaré. En plus de la TVA de 40 CHF, j'ai dû payer un montant de 60 CHF pour la livraison. J'ai reçu une réponse en anglais à ma réclamation. J'ai pourtant commandé en Allemagne. Tout cela me coûte maintenant 800€ pour la moitié d'un avion. Je laisse la lettre comme ça et j'attends le reste de la livraison. S'ils corrigent l'erreur, j'obtiendrai 5 étoiles. ! !!!!

Je n'ai pas reçu le colis!

Colis bien reçu mais promesse de livraison sous 24H alors que j'ai reçu mon colis plus de 72h apres la comman

longue livraison et petits probleme de montage par rapport au plan. tres bon produit je suis tres satisfait . je suis débutan

trop fréquemment les colis sont annoncés arrivés en point relais mais..... Rien donc deux trois déplacements de 20 Km chacun et augmentation du cout non néglige

J'ai acheter un carosserie et quand je l'ai reçue elle était fort àbiner et casser à l arrière j'ai envoyé un mail au service clientèle pour signalé le problème et non jamais répondu ses vraiment pas sérieux et professionnels de votre part je ne commandais plus jamais chez vous car énormément déÃ

Je suis satisfait de ma commande elle et arriver vite par contre vous devriez mettre plus de colle dans le paquet

Shipping cost is much to high Shipping cost is much to high, I can get the identical product from Japan [gunze paint] for a fraction of the cost, but when your in a hurry you pay. I do like your site very much but can't afford you very often. - Bill Kushmick, USA

Les frais de port sont beaucoup trop élevés Les frais de port sont beaucoup trop élevés, je peux me procurer le même produit au Japon [peinture gunze] pour une fraction du prix, mais quand on est pressé, on paie. J'aime beaucoup votre site mais je ne peux pas me le permettre très souvent. - Bill Kushmick, États-Unis

Je suis très satisfait de vos service

Commande effectuée le 04 août et toujours en cours de traitement. Afin de connaître la raison pour laquelle ma commande n'est toujours pas traitée deux messages ont été envoyés qui sont pour le moment restés sans rÃ

Problème de point relais avec difficulté pour se connecter pour modifier le lieu de dépôt sachant que l'avis de problème est arrivé assez tard. Par contre rien à dire sur la co

Colis bien reçu mais certains composants sont détachés de leur support dans la pochette et sont donc en vrac difficilement identifiabl

Je vais tenter d'être le plus""honnêt"" possible pour commencer il est inacceptable d'écrir"" nos clients nous adorent"" lorsqu'il y a autant d'avis négatif. Me concernant j'ai fait une commande plus de 100€ validée le 20 juillet pour le site et depuis le 24 juillet elle ""en traitement"". J'ai comme beaucoup naïvement voulu contacter le service client par mail pour avoir plus de détails. Et vous savez quoi .... pas de réponse théoriquement ce-dit service vas se réveiller à la vue de mon avis en disant substa""nous n'avons pas reçu vos mail"".... Cela est d'antan plus inacceptable que les nombreuses réponses du service client aux sujets des autres avis négatifs se résument bien à nos fournisseurs sont en retard sur les délais. Quant on sait que de nombreuses autres plateformes internet proposent les mêmes services avec globalement des prix identiques et qui d'expérience en cas de problème le signale à leurs clients et font un geste commercial. Je ne peut que conclure en disant vous l'aurez compris je ne compte pas renouveler l'expérience et bien faire savoir à mes nombreux amis maquettistes que ce site n'est pas professionn

Produit marquer en stock enfaîte non délais de livraison très long du coup on m'avait proposé de passer ma commande en colissimo au téléphone pour raccourcir le délai qui a pas était fait commander le 22 juillet reçu le 3 août mondial relay en un mot incompétent premier et dernier fois

Jusqu'à présent, tout va bien et espérons que cela continuera ainsi

Réponse à 1001 maquettes: oui j'ai bien reçu votre colis aujourd'hui sauf que c'était trop tard !!! Et oui la Poste a raison le carton était bien trop gros pour rentrer dans ma Boîte aux Lettres. Quel est l'intérêt de prendre un Colissimo sans signature s'il faut que je prenne une journée de congé pour réceptionner votre colis !!! ET NON JE NE RECOMMANDERAIS PAS VOTRE SITE vu le peu d'intérêt que vous portez à vos clients. Très déçu colis tjrs pas reçu au bout de 5 jours malgré presque 10€ de frais de port en colissimo sans signature. Chez 1001 maquettes on me dit c'est la faute de la Poste. A la Poste le colis ne rentre pas dans votre

Refused my order Refused my order, then held my money.

Refusé ma commande Refusé ma commande, puis retenu mon argent.

pas de sms quand le colis est arrivé assez déçu je suis désolé mais non je n'ai pas été prévenu que mon colis était au poi

J""ai modifié ma commande initiale de 2 maquettes le lendemain par tél en ajoutant une 3° maquette que j'ai aussi payée. Cette modification n'a pas été prise en compte de suite car j'ai reçu un message signalant l'envoi d'un colis avec 2 maquettes. J'ai du tél et ma 3° maquette m'a été expédiée dans un autre colis sans frais supplémentaires. Très satisfait du très bon état de

un pot de peinture ouvert dans mon colis.................. le reste très bien

Revoir mon courrier qui vous a été adressé ce n'est spécialement de votre faute mais du système de chaîne qui doit bien fonctionner sinon c'est très dés

un colis sur deux est toujours bloqué a la douanefaute de facturepas plus tard que mon dernier colis que j'attendsbloqué depuis une semaineje commence à en avoir marre!!!!!

Bjr j viens de recevoir la commande plus de 80€ manque plan de montage et décalque impossible de les joindre par téléphone et par mail ( la page contacter nous effarante)jepeut même pas me connecter à mon

j'ai mis un temps fou à recevoir la marchandise....

Un peu long à l'expédition puis impossibilité de commander plusieurs fois le même produit en une commande (afficher en rupture dès que nous mettons plus que 1) donc ajout de frais d'expédition et donc au final commande à l'unité... (ou je ne sais pas faire mea culpa) Mais dans l'ensemble ça allait. merci pour votr

Il y a 1 an jour pour jour le 080716j'ai commandé une maquette (lotus type 72c 1970 de la marque ebbro:ref EMSF001)payé 10751euros encaissé le lendemain mais tjs pas reçu la commande! Après plusieurs mails dont le dernier avec réponse datant du 160916 d'un certain Guillaume Mortierplus aucunes réponsesils prennent les gens pour des imbéciles.Alors que sur mon compte sur leur site la commande est tjs en cours de traitement! J'ai arrêté les mailsmais ils ont quand encaissé la somme depuis un an. Ne commandait pas chez euxtant que ca va ca va et en plus ils sont plus chères

Never mind, mustn't grumble..... The canopy took a while to arrive, which is not an issue, but when it did come, it had been crushed in the post. Never mind, I found a suitable piece at the bottom of my spares box..... well wrapped.

Qu'à cela ne tienne, il ne faut pas râler..... La voilure a mis du temps à arriver, ce qui n'est pas un problème, mais lorsqu'elle est arrivée, elle avait été écrasée par la poste. Qu'à cela ne tienne, j'ai trouvé un morceau convenable au fond de ma boîte de pièces détachées..... bien emballé.

Colis pas encore reçu deja avec 1 mois de retard alors qu'il était marqué en stock il devait attendre de se faire réapprovisionner mais le colis à ete perdue du coup ils m'en ont renvoyé un à leurs frais ils m'ont dis mais avec un transporteur tres lents sauf que moi à la base j'ai payé pour une livraison rapide et il ne veulent faire aucun geste j'attend toujours mon colis je déconseille d'achete

Le premier colis a été perdu et cela a pris du temps. Cela a pris du temps et des échanges d'emails ont eu lieu. Et certains mails voulaient débiter une commande qui n'était pas la mienne. Mais finalement, tout s'est bien passé. J'ai reçu les produits que je souhaitais.