1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
J’ai Payer des frais pour l’envoi j’ai payé des frais pour la livraison et maintenant je dois payé des frais de douane alors écrivez le ou informer le client qu’ Va devoir doubler sa facture quand il fait affaire a
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Poor packing allows damaged package I ordered a Porsche 356 Di cast model and it was only wrapped in one layer of bubble wrap. The car itself arrive okay but the packaging/display was damaged. This could have easily been prevented with another layer of wrap or a box and wrap. Not worth sending back as it appear this is the only/last one available in silver.
Réponse de 1001hobbies
hello Thank you for your comment. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! @ Soon on our website Customer Care 1001hobbies.
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Jusqu'ici tout va bien. Livraison plus tard que prévu. Depuis la commande, les spams pleuvent sur moi
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Ils expédient rapidement, mais il faut beaucoup de temps pour les recevoir.
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
N° de commande 2000061183 commandé le 29/07/20 et toujours pas arrivé
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Maquettiste passer votre chemin voilà plus de 5 mois que je leur ai acheter une maquette incomplète et il me proposer un avoir de 5 euro !!! maquette reçu incomplète le 11 mai 2020 mais il ni a pas de manuelle d'assemblage pas de chenille (char T 64) et pas de décalque. Commande : D2UEV0PVN passée le 15 avril 2020 je les ai prévenue le le 11 mai 2020 et déjà à l'époque IL m'écrive que nous contactons votre fournisseur voilà plus de 5 mois et cela a chaque messages de relance. Pendant ce même temps j'ai reçu dans les 4 a 5 jours trois maquette command
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Les instructions de montage ne sont pas suffisamment détaillées et il faut beaucoup de réflexion et d'inventivité. La maquette est très belle cepe
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Catastrophique après 3 semaines d'attente et plusieurs appels de ma part au service client une commande finie par m'arriver..... mais ce n'est pas la commande que j'avais faite (il doit y avoir quelqu'un qui attend toujours sa figurine alors que moi j'attends toujours mes peintures !!!!). Impossible de joindre le service client..... Je ne sais pas ce qu'il se passe en ce moment à 1001hobbies mais c'est juste une mascarade ..
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Service minable J'attends le modèle depuis le 16 juin et il n'est toujours pas arrivé !!!!!!! Ils me disent qu'ils l'ont envoyé mais pour l'instant rien !!!! Le pire que j'ai jamais trouvé sur internet !
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
bonjour cela fait plus de 3 semaines que j ai commandé une maquette de siege mk 10 cheque encaissé et toujours pas de colis est ce encore une arnaque ... cheque num 7340291 d'un montant total de 2398 eur peut on esperer une reponse ou mieux recevoir enfin cette maquet
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Il a mis du temps à arriver, mais je n'avais pas réalisé qu'il venait de France. Mélangez avec COVID et les retards sont inévitables. En tout cas les masques pour le B26 sont superbes. Je vous remercie.
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Horrible traitement des commandes - N'achetez pas chez 1001 Hobbies J'ai reçu deux fois en l'espace d'un mois les mauvais articles dans mon envoi. Est-ce que quelqu'un confirme l'article commandé avant de l'expédier ? C'est la pire expérience d'achat en ligne que j'aie jamais eue.
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C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Les commandes sont trop longues.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Mériterait mieux mais dommage que des articles considérés disponibles sur le site au moment de la commande ne le soient plus lors de l'expédition de celle-ci ? Curieux d'où perte de temps inutile
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Horrible Order Processing - Do Not Buy From 1001 Hobbies I have twice within a month received the wrong items in my shipment. Does anyone confirm what ordered item is being sent before shipping? Absolutely the worst online buying experience I have ever had.
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Ce fut une très bonne expérience et j'envisage fortement de faire à nouveau appel aux services de 1001.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Très déçu de la taille de la voiture pour le prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Commande incomplète je suis toujours en attente de pièces j'ai commandé le 20 juillet nous sommes le 10 août et j'ai toujours pas de nouvelles du service client et les délais de livraison sont trop
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
bien reçu ma commande MAIS il serait bon d' indiquer lorsque les produit sont hors stock...Merc
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
J'ai passé la commande n° 197323 le 17 mars et rien n'est arrivé. J'ai été contacté plusieurs fois par email et de temps en temps ils répondent mais toujours avec des réponses incompréhensibles. La dernière réponse était qu'ils allaient me rembourser début juin, puis ils ont disparu et pas de remboursement.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Très rapide et communicatif.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
Très mauvais SAV : - délais de réaction très long - peu de communication dans l'équipe besoin d'expliquer plusieurs fois les mêmes choses (malgré les traces écrites...) - promesses non tenues... Je ne reviendrai pas. Je ne recommande
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Un service absolument terrible a pris plus de 14 jours pour arriver pour des articles qui se trouvaient dans une grande enveloppe, pas de mises à jour, il leur a fallu 5 jours avant d'être envoyés à partir du jour de mon paiement pour la commande, le pire magasin en ligne que j'ai jamais utilisé, aucun moyen de contact réaliste et quand j'ai envoyé un e-mail, aucune réponse après 3 e-mails, manifestement ils ne se soucient pas du tout de leurs clients ! ne plus jamais acheter auprès d'eux
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Réponse de 1001hobbies
M. Rowell, nous regrettons vraiment votre commentaire. Votre commande a été préparée le 27 juillet, le jour suivant votre commande. Nos transporteurs ont été débordés par les ventes et ont pris du retard dans les expéditions. Nous comprenons votre mécontentement, nous vous invitons à nous contacter par téléphone. En vous remerciant de votre compréhension, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Bonjour J'ai reçu ma maquette R5 Turbo en boîte au lettre. Mais le colis a été plié en deux. Cependant rien n'est cassé a l'intérieur. Je trouve cela choquant de voir ces principes de liv
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Absolutely terrible service took over… Absolutely terrible service took over 14 days to arrive for items that fitted in a large envelope type package , no updates , it took them 5 days before it was sent from the day of my payment for the order, the worst online shop I have ever used , no way to realistically contact and when I did email no reply after 3 emails , obviously they don’t care about their customers at all ! will not buy from again ever
Réponse de 1001hobbies
Mr. Rowell, We really regret your comment. Your order was prepared on July 27th, the day after your order was placed. Our carriers were overwhelmed with the sales and were late with the shipments. We understand your dissatisfaction, we invite you to contact us by phone. thanking you for your understanding, Sincerely, The customer care 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Commande passée le 2 juillet et reçue le 22! Il manquait un article et le colis était endommagé. Après réclamation au service après vente l’article m’a été retourné mais avec une mauvaise référence ( alors que j’avais bien signalé par mail que le numéro de référence était exact mais pas le descriptif ). J’ai donc reçu un article qui ne correspondait pas . Quand j’ai fait la réclamation on m’a répondu pas très poliment que c’etait Moi qui avait donné cette référence . Je ne suis pas responsable de vos problèmes de numéros de réf
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Maquette achetée sur ce site car bénéficiant d'une carte cadeaux pour un anniversaire prix payé 101€99 prix constaté sur les autres sites pour le même article entre 50€ et 55€ (
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
J'ai acheté un modèle de Ferrari pour mon fils. La transaction s'est déroulée assez facilement. Cependant, le modèle venait de France et les informations de suivi (traduites du français) indiquaient que la livraison pouvait prendre 30 jours. J'ai contacté 1001Modelkits pour demander des précisions et je n'ai pas reçu de réponse. C'est un peu décevant. Le modèle est arrivé quelques jours plus tard. Tout est donc bien qui finit bien. Mais s'il vous plaît, répondez à la correspondance.
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V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Bien que les marchandises commandées aient été de haute qualité, j'estime que le service a été lent à notre époque, avec des dates trompeuses indiquées sur le système de suivi.
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé. J'ai reçu quelque chose de complètement différent....
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Je suis très déçu de cette situation, j'ai essayé de contacter le support technique à deux reprises mais je n'ai pas eu de réponse depuis plus de deux jours, le site ne semble pas avoir de section de réclamation appropriée, donc je suis très déçu de cette société, l'article commandé était le groupe de patrouille et de soutien des forces britanniques par Airfix mais j'ai reçu un moucheron à la place, ce qui est totalement inacceptable.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre temps et vos commentaires, nous déplorons cette situation et ne comprenons pas ce qui s'est passé. Sachez que notre service client vous contactera dès demain. Nous vous remercions de votre patience,
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Service rapide et efficace. Facile de trouver le produit en ligne et le temps de réponse avec le bon produit était excellent ! Nous vous remercions de votre attention.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
J'ai vu des commentaires peu élogieux sur cette société. Oui, ils sont en France - et cela n'a pas eu d'impact sur la livraison de ma commande. Bien sûr, cela a pris quelques semaines, mais il y a l'océan Atlantique à traverser et, honnêtement, les fournitures que j'ai commandées sont arrivées ici dans des délais raisonnables, le prix était correct et je suis tout à fait satisfaite.
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
1001 Hobbies a été formidable. Même si j'étais aux Etats-Unis, ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et m'ont fait savoir quand mes modèles seraient disponibles. Ma boîte était légèrement écrasée, mais je suis sûr que c'est plus lié à l'expédition qu'à cette société. Dans l'ensemble, je suis très satisfait de la qualité du support client et de la rapidité de l'expédition. Merci beaucoup d'avoir honoré ma commande de l'autre côté de l'Atlantique.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
wrong item sent received my 2 item order in good time but one item sent was completely different item to that that i ordered so very disappointed with this have tried contacting support there twice but no response yet over 2 days,site does not seem to have proper complaints section so so far very disappointed with this company,item ordered was british forces patrol and support group by airfix but got sent folland gnat instead that totally unacceptable
Réponse de 1001hobbies
Hello, We thank you for your time and your comments, we deplore this situation and cannot understand what happened. Please be advised that our customer service department will contact you tomorrow. Thank you for your patience,
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Franchement inadéquat. 9 jours pour expédier une petite pièce photodécoupée qui était en stock, puis 15 jours pour l'acheminer du nord de la France vers le Royaume-Uni. Soit 24 jours au total. La direction doit revoir ses procédures. Il existe de nombreux fournisseurs de modèles.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Ma première commande a été fantastique et s'est déroulée sans problème. DHL a été expansif mais incroyablement fiable. Aucun problème. Ma deuxième commande a été passée auprès de Callisimo, ce qui a suscité beaucoup d'incertitude en raison d'une expérience négative antérieure. 13 jours après qu'ils aient déclaré que la marchandise avait quitté l'espace aérien français, je l'attends toujours ici à HKG. Nous verrons bien.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
2 mois d'attente pour recevoir ma commande alors qu'elle devait arriver en 2 jours ! Une livraison partielle des produits disponible devait être envoyée immédiatement elle n'est jamais partie. Résultat LE produit pour lequel j'ai passé commande sur ce site se retrouve indisponible. Et pour s'excuser 5€ de geste commercial (pour une commande de prêt de 80). MINABLE ! Je ne commanderais plus jamais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Commande reçu en retard pas une bonne mise a jour du site internet !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Livraison beaucoup trop lente plus de 15 jours. Commande arrivée incomplète. Figurine arrivée cassée dans son emballage. J'ai du contacter le service après vente (efficaces) ils m'ont envoyé un bon à valoir sur ma prochaine commande (dont frais de port élevés pour la Belgique) C'est la dernière fois que je commande sur ce site il y a beauco
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