Avis clients de 1001coques.fr

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par la livraison de votre colis et le fait que vous ayez dû vous déplacer plusieurs fois chez Carrefour City.

Nous comprenons combien cela a pu être frustrant et faisons tout notre possible pour améliorer la fiabilité de nos livraisons.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance supplémentaire.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous sommes ravis d’apprendre que deux des coques reçues vous conviennent parfaitement. Concernant la coque incompatible, nous vous confirmons avoir pris contact avec vous le 01/09/2025 suite à votre demande de retour, afin d’obtenir un complément d’information nécessaire à la compréhension du problème.

À ce jour, nous n’avons malheureusement pas reçu de réponse de votre part, ce qui bloque le traitement de votre dossier.

Nous vous invitons à nous répondre ou à nous recontacter directement à l’adresse contact@1001coques.fr
, afin que nous puissions finaliser la prise en charge de votre demande.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour Lilou,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout est à votre satisfaction sur notre site. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs achats !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Véronique, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que les coques vous plaisent et semblent de bonne qualité. Nous prenons en compte votre remarque concernant les cordons et nous allons réfléchir à des solutions pour améliorer l'offre. N'hésitez pas à revenir vers nous pour partager votre expérience dans le temps !

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre satisfaction concernant la coque.

Concernant le verre trempé, nous sommes désolés que des bulles soient apparues malgré votre expérience dans la pose de ce type de produit. Malheureusement, la présence de bulles est souvent liée à de petites particules de poussière, ou à de l’air qui n’a pas été entièrement chassé lors de la pose. Cela peut arriver, même à nos équipes, pourtant habituées à ce geste.

À noter également que l’effet des bulles devient irréversible si le film n’est pas repositionné très rapidement après la pose.

Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous contacter à contact@1001coques.fr
— nous pourrons voir ensemble s’il est possible de trouver une solution adaptée.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif, Harry. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat sur 1001coques.fr a été satisfaisante et que notre service a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins, nous serons toujours ravis de vous assister.

Bonjour,

Merci pour votre retour et votre appréciation de notre travail !

Nous sommes désolés que le positionnement de l’image autour des caméras n’ait pas totalement répondu à vos attentes. Sur les coques personnalisées, la découpe pour l’appareil photo peut parfois empiéter légèrement sur le visuel selon le modèle du téléphone et le centrage de l’image.

Nous prenons bien en compte votre remarque, et nous la transmettons à notre équipe de conception afin d’améliorer encore le rendu à l’avenir.

N’hésitez pas à nous contacter à contact@1001coques.fr
si vous souhaitez en discuter davantage.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci pour votre avis, nous en prenons bien note.

Il faut toutefois garder à l’esprit qu’il s’agit d’un article neuf, et qu’une certaine résistance au premier usage peut se manifester. Cela est souvent un gage de solidité et de qualité du produit.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous sommes ravis que le design vous ait plu, mais désolés d’apprendre que la finition ne vous donne pas entière satisfaction, et surtout que la partie décorée commence déjà à se décoller après une semaine d’utilisation.

Nos coques sont conçues avec une plaque décorative insérée sur une base en silicone TPU, ce qui peut effectivement laisser apparaître des côtés non imprimés, notamment sur les modèles à fond blanc. Cela permet une compatibilité renforcée avec la majorité des téléphones, mais nous comprenons que cela puisse être perçu comme un défaut esthétique.

Concernant le décollement, cela n’est pas normal. Nous vous invitons à nous contacter au plus vite à l’adresse : contact@1001coques.fr
en joignant une photo de la coque concernée, afin que notre service après-vente puisse étudier le problème et vous proposer une solution adaptée.

Avec toutes nos excuses pour ce désagrément,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour René,

Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis de voir que votre expérience a été positive. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou de vos besoins, afin que nous puissions améliorer encore notre service. Au plaisir de vous revoir prochainement !

Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis que la coque vous convienne parfaitement et que notre large choix ait su répondre à vos attentes.
Nous nous excusons toutefois pour le délai de livraison plus long que prévu, et restons mobilisés pour améliorer ce point.

C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons pour vos prochains achats !

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous proposons en effet le plus grand choix possible de coques renforcées afin de répondre aux besoins de nos clients.

Lorsqu’elles ne sont pas disponibles pour certains modèles, c’est généralement parce que notre concepteur ne les propose pas encore, notamment pour les sorties récentes de téléphones, ou qu’elles n’existent pas du tout.

Cela dit, nous nous efforçons constamment de développer notre catalogue et de maintenir une sélection aussi complète que possible, incluant à la fois des références anciennes et plus récentes.

Nous espérons ainsi pouvoir satisfaire au mieux toutes vos attentes.

N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques, nous restons à votre disposition.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Cher Guilhem, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions.

Bonjour Audrey,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site 1001coques.fr. Si vous avez des suggestions pour améliorer nos services ou produits, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est notre priorité !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident rencontré avec votre commande, et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.

Malheureusement, cet incident ne nous a pas été signalé via notre service client. Afin que nous puissions ouvrir un dossier après-vente et vous proposer une solution appropriée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr, en joignant une photo de la coque concernée, où le défaut (partie de la plaque non collée) est bien visible.

Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution satisfaisante.

Restant à votre disposition,
Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre commande, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.

Cependant, après vérification, nous vous confirmons que votre commande, expédiée le 28 juillet, a bien été livrée le 31 juillet, soit dans un délai conforme à celui annoncé (24/48h ouvrées).

Il est possible, en revanche, que vous n’ayez pas été prévenue à temps par le transporteur GLS, ce qui serait effectivement anormal et regrettable. Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à GLS afin qu’un suivi plus rigoureux soit assuré à l’avenir.

Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou réclamation complémentaire.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Chère Christine,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site "1001coques.fr" a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles aventures !

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre article est arrivé cassé.

Cependant, nous n’avons reçu aucun contact de votre part à ce sujet, ce qui est regrettable car nous aurions bien évidemment été ravis d’intervenir pour vous proposer une solution.

Pour rappel, vous disposez d’un délai de 14 jours à réception de votre commande pour signaler tout article défectueux. Il vous suffit de nous envoyer une photo du produit concerné à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr

Notre équipe reste à votre écoute pour vous aider au mieux.

Bien cordialement,
L’équipe 1001coques

Chère Chantal,

Merci beaucoup pour votre retour et d'avoir choisi 1001coques.fr pour votre deuxième achat. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la beauté de votre première coque, même si nous sommes désolés d'apprendre qu'elle a rapidement montré des signes d'usure. Nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité et prenons note de vos commentaires concernant le rendu des couleurs sur le plastique blanc. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous allons considérer vos remarques pour améliorer nos futures coques. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin.

Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr

Bonjour Yann,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre produit. Nous nous excusons pour le léger retard dans la livraison et prenons en compte votre remarque pour améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Jean-Laurent,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services efficaces et nos produits de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore davantage votre expérience.

Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr

Bonjour Anik,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos coques originales et conformes aux photos. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !

Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr

Madame Virginie, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la note de 4 sur 5 que vous avez accordée à notre site 1001coques.fr. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de constater que notre offre vous plaît. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou besoin supplémentaire.

Bonjour Michèle,

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous trouviez votre coque jolie. N’hésitez pas à revenir nous voir pour de futurs achats.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Jean-Marie,

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur 1001coques.fr. Votre retour nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des besoins spécifiques.

Bien à vous,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Merci pour votre message.

Nous sommes désolés d’apprendre que l’une des coques présente un défaut et que la seconde n’est pas compatible.

Afin que nous puissions vous proposer une solution rapide, merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr, en joignant des photos des coques concernées, mettant en évidence le défaut ou l’incompatibilité.

Nous ferons le nécessaire dans les plus brefs délais.

Bien cordialement,
L’équipe 1001coques

Bonjour,

Merci pour votre retour et votre confiance !

Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes.
Concernant la livraison, votre commande a bien été expédiée le 2 juillet et livrée le 7 juillet, ce qui correspond au délai habituel pour une Lettre Suivie (environ 72h ouvrées).

N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez une livraison plus rapide lors d'une prochaine commande — plusieurs options sont proposées à l'étape du panier.

À très bientôt,
L’équipe 1001coques

Bonjour,

Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que la vitre de protection est arrivée endommagée.

Sachez que vous disposez d’un délai de 14 jours à réception pour nous signaler ce type de souci. Il vous suffit de nous envoyer une photo du film reçu cassé à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.

Nous procéderons alors à son remplacement sans difficulté.

Merci de votre compréhension,
et à très bientôt !

Bien cordialement,
Séverine
Service clientèle – 1001coques.fr

Bonjour Patrick,

Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur 1001coques.fr a été satisfaisante, de la commande à la livraison. Vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Chère Josiane,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation et sommes ravis d'apprendre que la coque a fait le bonheur de votre petit-fils. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr pour d'autres belles découvertes.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Ghyslain,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la beauté et la qualité de nos coques. Vos retours nous motivent à continuer d'améliorer notre offre. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats !

Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr

Bonjour MC,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis de constater que votre expérience a été globalement positive. Si vous avez des suggestions pour améliorer nos services ou si vous souhaitez partager ce qui vous a semblé manquant, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous en prenons bonne note.

Nous comprenons que les finitions de nos produits sont un élément essentiel de votre satisfaction. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement la qualité de nos coques. Votre commentaire est précieux et nous aidera à perfectionner nos produits.


Merci encore pour votre retour et votre confiance.

Cordialement,
Séverine
Service Clientèle

Bonjour Henri,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande a parfaitement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt sur 1001coques.fr pour de nouvelles expériences. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Merci pour votre note de 4/5 étoiles et pour votre commentaire constructif. Nous en prenons bonne note.

Merci pour votre retour et confiance.
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour le retard que vous avez subi lors de la livraison de votre commande.

Après vérification, des perturbations au niveau du centre de tri de votre région ont malheureusement entraîné un retard dans la distribution, indépendant de notre volonté. Nous en sommes vraiment navrés.

Nous vous remercions malgré tout pour votre retour positif sur le produit, et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.

Bien cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’emballage. Depuis maintenant deux ans, nous avons fait le choix de supprimer tous nos emballages superflus, notamment les plastiques, conscients de leur impact environnemental et soucieux de rester cohérents avec notre démarche éthique.

Nous sommes actuellement en recherche active d’un fournisseur d’emballages en carton biosourcé et 100 % recyclable, que nous espérons pouvoir intégrer très prochainement à nos envois.

Encore merci pour votre retour, qui nous encourage à continuer dans cette voie.

Bien cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci pour votre retour et votre fidélité.

Nous souhaitons simplement préciser que le délai de livraison annoncé est de 72 heures ouvrées, et votre commande a bien été livrée dans ce délai, sans retard.

Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute suggestion ou question.

Bien cordialement,

Séverine, service clientèle.