Avis clients de 1001coques.fr

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 33 442 avis publiés
5 27,2k 81% 4 3 828 11% 3 998 3% 2 469 1% 1 946 3%

Résumé des avis

Les clients mettent en valeur la qualité des coques et leur finition soigneuse, avec des remarques sur des impressions nettes, des couleurs belles et des designs variés qui correspondent exactement à la description et aux attentes. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis arrivant dans les délais indiqués et le suivi efficace, ainsi que la facilité de la prise en charge et le service client réactif qui résolvent rapidement les échanges et les commandes personnalisées. La praticité et la robustesse apparaissent comme des points forts, avec des coques qui protègent bien, des textures élégantes et des options personnalisables appréciées par les clients. Enfin, les retours positifs mentionnent la satisfaction générale, le retour et le remplacement simples lorsque nécessaire, et l’impression de recevoir un produit fidèle à ce qui était attendu.

Avis 3 et 4 étoiles

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N
Nicolas T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Belle coque .j aurai préféré un rebord plus important autour du téléphone pour absorber mieux les chocs!bon produit dans l ensemble
N
Nicolas T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Pas de pb
M
Madeleine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Arrive rapidement fidèle à la description.
F
Françoise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Conforme à la commande, réception rapide.
R
Rachel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Aucun problème. Livrée rapidement.
M
Mylene D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
navigation et création facile, délais respectés, emballages parfaits
F
Fabrice C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Lors de m La livraison de mes coques, je pensez recevoir un code promo fidélité pour une éventuelle commande, Hélas NON.. dommage, je n'en recommanderai pas...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Je suis navrée que le manque d'un code de promotion lors de la réception de votre commande engendre le fait que vous ne souhaitiez plus passer commande chez nous.

Nous ne pouvons nous permettre de faire des campagnes de promotion toute l'année.

J'espère néanmoins que votre commande vous a apporté satisfaction.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

C
Cindy G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Coque très mignonne mais mal imprimée donc un peu déçu de mon achat.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Si votre coque a été reçue avec un défaut d'impression, merci de m'envoyer une photo de celle-ci à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Nous procèderons à son remplacement sans nécessité de nous retourner la première coque reçue.

Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
R
Rachel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Bonne qualité, beau dessin, bonne taille (de la coque et de la vitre). La seule chose : ce serait bien de proposer des coques avec des protection renforcée sur les coins pour les ados.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Je vous remercie pour votre avis positif suite à la réception de votre commande.

Nous étudions justement la commercialisation dans le futur de coques renforcées.
S'agissant d'un procédé d'impression complètement différent, il nous faudra un peu de temps pour pouvoir les proposer prochainement à nos clients :)

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Reçu dans les délais et conforme à la commande. A recommander auprès des consommateurs.
L
Laure B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Conforme
G
Gérald T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
verre trop petit par rapport a l'écran je pense que c'est plus de l'adaptable que le reste un peu déçu du produit bon cela protège quand même donc je met la moyenne
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

J'ai bien reçu votre message concernant le verre trempé qui ne recouvre pas la totalité de l'écran.

Un écart de 3 mm environ est normal pour les films en verre commandés en version classique.

téléphones ayant les bords légèrement bombés/incurvés.
Avoir un verre sur la totalité ferait apparaître des bulles sur les contours, et rendrait inutilisable l'usage de l'écran, et n'assurerait plus sa protection.
Tous les verres sont produits de cette façon.
Néanmoins, malgré cet écart, l'écran reste parfaitement protégé.

Pour voir un verre sur la totalité, il faudrait un verre 3/5D, ceci collent jusqu'aux bords de l’écran même pour les téléphones aux bords bombés/incurvés.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas.
Belle journée.
Séverine.
M
Madeleine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Produit conforme bien que la tranche du simili cuir soit brute et non de la couleur de la coque. Dommage.
F
Frédéric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
L'enveloppe n'a pas ete laissé dans la boîte aux lettres, il a fallu allé à la poste. Beaucoup de temps perdu. Sinon articles conforme aux attentes
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Je suis navrée que vous ayez du récupérer votre commande en bureau de Poste.
Ce n'est effectivement pas normal.
Les lettres suivies sont censées être livrées directement en boite aux lettres à partir du moment où elles sont accessibles à votre postier et de taille standard.
Très certainement un problème interne à la Poste empêchant la livraison directement à votre adresse.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.
S
Sylvie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Article reçu rapidement
K
Kassandra O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Commande de 2 coques personnalisées, aucune n'arrive personnalisée... Mais le SAV a été très réactif, après réclamation les coques sont arrivées personnalisées dans les jours qui ont suivis et le résultat de la personnalisation est très bon. Je recommande.
F
Frédérique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Je suis très contente de mes achats, les coques correspondent exactement aux images du sites 👌👌👌
L
Loïc J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Prédédement très bien et par exemple la dernière fois pour une coque personnalisée, ce coup-ci le rendu de ma coque personnalisée n'était pas à la hauteur de ce que j'attendais vis à vis du modèle chargé. Mon fils dit que tant pis alors pas de réclammation. Du coup cette fois-ci 3 étoiles mais la pernière fois la coque personnalisée valais 5 étoiles.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

J'ai bien reçu votre avis sur le site avis garantis.
Si votre coque a rencontré un quelconque problème, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en me joignant une photo de la coque reçue.

La satisfaction de notre clientèle étant notre priorité numéro 1, si nous pouvons régler le problème rencontré, n'hésitez pas à me contacter.
Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.
B
Béatrice A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Descriptif incomplet, coque transparente alors que les photos laissent à penser qu'elle est en couleur
C
Candice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Rapidité de livraison, vitre manque 2mm pour qu'elle soit parfaite et la coque silicone et plié au niveau de la prise chargeur et n'est pas de grande qualité.
D
Daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
bien reçu la coque protège écran; celle-ci n'est pas tout à fait à la dimension de mon tél bien que la réf que j'ai donnée soit la bonne. l'ai conservée puisque difficile d'en trouver ailleurs. Mais livraison très rapide sous 48h.
C
Celie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Vitesse de livraison : TB
D
Dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Très satisfait / coque efficace / livraison ultra rapide Merci à toute l'équipe
E
Erica R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
La coque motif Mandala pour OnePlus7 est jolie mais trop fine, la partie objectif d'appareil photo est en relief et n'est donc pas protégée (elle l'était avec mon ancienne coque transparente d'origine).
G
Gauthier Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Efficacité, rapidité bon service après vente
S
Sophie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
La coque couvre très bien le téléphone, cependant je m'attendais à ce que le dessin soit "plastifié", alors que là on a le touché et les reflets de l'imprimé. Je conseille donc de choisir des petits dessins, qui ne soient pas complètement couvrants :) Je doute un peu de la durée dans le temps aussi, on verra bien.
D
Delphine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Content de mon achat, je recommande !
M
Melanie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Coque parfaite mais délai de livraison non respecté
M
Marylise H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
site à recommander, très bon rapport qualité/prix
E
Emmanuelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Bonne expérience de bout en bout.
B
Benoit C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
produit correspondant a l'attente. délai de livraison respecte
R
Rémy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Je suis satisfait de la qualité du produit
A
Annie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Un des deux articles reçus cassé. Mais Séverine du service client a assuré et a été très réactive en m'envoyant un article correct très rapidement.
M
Marty C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
la couleur de la coque ne correspondait pas à celle montrée sur la photo.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

J'ai bien reçu votre avis sur le site Avis garantis.
Les couleurs affichées sur l'écran (RVB) ne peuvent jamais être tout à fait similaires à celles vues par l'œil (CMJN).
Il est techniquement impossible de retranscrire la couleur de l'article sur un visuel de site internet.
Si la coque reçue ne vous apportait satisfaction, il est possible de l'échanger contre un autre coloris, ou remboursement.
Si néanmoins vous supposez à une erreur de préparation, vous pouvez me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en me joignant une photo de la coque reçue.

Bien cordialement, Séverine, service clientèle.
F
Fabienne R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
La commande est arrivée rapidement, mais la coque n'est pas de très bonne qualité, et la protection en verre trempé n'adhère pas bien à l'écran du téléphone.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

J'ai bien reçu votre avis sur le site Avis garantis.
La coque commandée au prix de 4,99 € est fidèle a toutes celles que vous trouverez sur internet dans la gamme de coque transparente en silicone souple.

Si vous souhaitez une coque plus haut de gamme, il aurait fallu opter pour une coque rigide, intégrale ou Soft Touch.

Je vous rassure néanmoins sur le fait que ces coques durent très bien dans le temps, et que nous n'avons jamais de retour sur leur qualité, même à ce prix.

Concernant le film en verre trempé, si il n'adhère pas correctement deux pistes sont possibles.
Avez-vous bien nettoyé l'écran avant la pose du film pour chasser toutes les microparticules qui pourraient empêcher sa bonne adhérence?

La pose du film s'est-elle effectuée en une seule fois?

Ce sont les deux causes principales qui justifient un film n'adhérent pas correctement à l'écran.

Si celui-ci a parfaitement été nettoyé et que la pose s'est effectuée sans problème et en une fois, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec une photo du film se décollant de l'écran si vous l'avez conservé.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.
M
Martin G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Petit problème avec les couleurs mais sinon parfait
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

J'ai bien reçu votre avis sur le site Avis Garantis.
Si votre coque a été reçue avec un problème de couleurs, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en me joignant une photo de la coque reçue.
A titre d'information les couleurs affichées à l'écran (RVB) ne peuvent jamais être toute à fait similaire à celles vues par l'œil (CMJN).
Néanmoins, n'hésitez pas à me joindre votre photo, nous verrons si il y a eu un défaut d'impression.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
B
Béatrice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2021
je suis contente de mon achat mais j ai quand meme une petite remarque en dessous de mon prénom on voit un samp text je pensais en commandant que ce logo ne serais pas marquer sinon la coque est jolie et a fait son effet auprès de mes amis
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

J'ai bien reçu votre Avis sur le site Avis Garantis.
Pourriez-vous me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Le texte "samp text" est bien présent sur la personnalisation que nous avons reçu.
Néanmoins, afin que vous ayez une coque qui vous apporte pleinement satisfaction, nous pourrons vous proposer l'envoi d'une nouvelle coque sans ce texte apparent.
J'attends votre e-mail pour la réalisation de votre SAV.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
E
Erwan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
L’envoi est propre et rapide et l’impression est de bonne qualité malgré un léger « filtre blanc » sur la photo.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre message sur le site Avis vérifiés.
Si vous supposez à un défaut d'impression sur votre coque, n'hésitez pas à m'envoyer une photo de celle-ci sur l'e-mail contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.

Je vous remercie pour votre avis positif concernant l'expédition et la qualité de l'impression.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.
L
Lormeau C.
Note : 3 sur 5
La protection pour l écran est trop petite pour mon téléphone. Je l ai ouvert et en mettant sur mon écran trop petit
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis garantis.
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse lormeau.clarisse@orange.fr
Pourriez-vous me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en me joignant une photo du film en verre trempé posé sur l'écran de votre téléphone (sans besoin de le coller).
Dans l'attente de vous lire par e-mail, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
V
Virapatrin Virin E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
commande rapide , efficace et conforme .
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