Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Très contente de ma nouvelle coque. Personnalisation et envoi rapide ! Petit bémol concernant le temps de vie de ma nouvelle coque. L'impression est faite à l'extérieur de la coque. J'ai des doutes sur la durée de l'impression. Cependant vu le prix, je ne peux être que satisfaite de cette nouvelle coque.
S
SANDRINE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
expedition rapide dans un emballage soigné, prix correct; la coque intégrale n est pas aussi parfaite que promis: il est plus difficile de taper correctement un sms ou d utiliser toutes les fonctions tactiles ( leger espace enttre la coque et l écran qui provoque des râtés
S
suzel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Commande bien reçu .rapide descriptif ok pour les coques.un bémol pour le verre trempé .l'écran de mon téléphone est incurvé et donc le verre ne couvre pas tout et ne se plaque pas sur les bords ( ramasse crottes du coup)
G
gaelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
La coque a un défaut d'impression a un endroit, sinon bonne qualité
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Si votre coque a été reçue défectueuse, merci de me joindre une photo de celle ci à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet de votre e-mail votre référence commande.
Nous pourrons vous proposer un remplacement sans la moindre difficulté.
Avec mes sincères excuses pour cet incident de commande, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
S
Sylvain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Tout à fait direct, le délai de livraison est un peu plus long qu'annoncé !
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Sylvain pour votre évaluation positive.
Effectivement, quelques perturbations sont subies actuellement mais les retards, quand ils sont occasionnés, ne dépassent pas 3 jours ouvrés.
Je m'excuse sincèrement pour le délai de réception un peu plus long que prévue, mais vous remercie de nous avoir évaluer positivement malgré cet incident rencontré.
Séverine.
N
NADINE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
ma coque commandé pour mon téléphone Huawei VNS-L 31 est mal adapté pour allumé et éteindre le téléphone et branché le chargeur ,pas assez d'espace pour la connection mauvais contact.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Il est dommage d'avoir écrit un avis négatif sans contacter notre service clientèle pour comprendre les raisons de l'incompatibilité de l'étui reçu.
Votre téléphone selon votre numéro de modèle communiqué est un P9 LITE.
Il est donc normal que l'étui commandé en P9 n'ai pas été compatible.
P9 LITE et P9 sont des références totalement différentes, et de ce fait, non compatibles entre elles.
Si vous le souhaitez, un échange en version P9 Lite pourra vous être proposé.
Je l'ai bien en stock en coloris blanc comme celui commandé en P9 (référence sur notre site SKU039226).
Merci de vous rapprocher de notre service client en nous contactant à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande pour mettre en place cet échange.
Si vous souhaitez obtenir un remboursement, nous vous communiquerons la procédure et modalité de retour par e-mail.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
E
Eliane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Commande facile Merci
M
Marie Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Envoi conforme
V
vincent J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Rapide
E
emmanuel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Très bien
A
Anne A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Ras . Bon produit reçu très vite
S
Sandra R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Très bien sauf que le délais de livraison est long.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message positif suite à votre commande passée sur notre site 1001coques.fr
Je suis ravie qu'elle vous apporte satisfaction.
La Poste subi depuis deux semaines des perturbations entrainant malheureusement des retards n''excédant en général pas plus de 2/3 jours ouvrés.
Fort heureusement pour nous, il s'agit d'une minorité de commande.
Même si de notre coté votre commande avait été honoré et expédié par nos soins sans le moindre retard, ce genre d'évènement est totalement indépendant de notre travail et volonté personelle.
Il s'agit d'une responsabilité imputée à la Poste, à laquelle nous n'avons malheureusement pas de grands moyens pour y remédier.
En espérant votre compréhension à ce sujet, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
C
Charlotte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Plutôt de bonne qualité mais quelques endroits de peinture sont partis dès la première journée... ça reste de l'ordre du micromètre mais visible quand même
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Charlotte,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis sur le site Avis Garantis, et vous remercie pour votre évaluation positive.
Attention, si de l'encre est déjà partie dès la première journée, je crains à un défaut d'impression sur la coque reçue. Cela est rare, mais peut quand même arriver !
Si l'encre s'écaille dès le premier jour sans frottement avec des objets ou produit abrasifs tels que clés, monnaies, détergeant, gel hydro alcoolique etc.. il y a potentiellement un défaut d'impression subi lors du procédé d'impression de votre coque.
Pouvez-vous me joindre une photo de la coque reçue s'il vous plait où la peinture a disparu.
Je pourrai procéder à son remplacement pour vous éviter que la coque se dégrade de plus en plus, en dehors du délai de prise en charge SAV autorisé pour que vous ne soyez pas embêté si la coque s'écaillait rapidement.
Bien cordialement.
Séverine.
C
Camille J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
le film de protection que j'avais commandé est malheureusement arrivé cassé mais le service après vente est top car sans rien demander on m'a proposé de me renvoyer deux films de protection en urgence, j'ai tout reçu rapidement donc je recommande.
J
joel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Bon qualité prix
G
Georges P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Bien reçu le colis 4 jours après
O
ODILE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Très bien
J
JULES F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Livraison rapide
S
Sandrine O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Petit souci au niveau de la commande mais tout est rentré dans l'ordre Je recommande merci
C
christine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Entreprise très sérieuse avec un sav impeccable.
L
laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Très bonne prestation de la commande à la livraison et produits conformes à mes attentes!!!
V
valerie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
Produit conforme et joli mais délais de livraison longs entre le moment de l'envoi du mail confirmant que la commande est expédiée et sa réception (8 jours alors que le site est situé en France !)
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis positif à propos de notre société 1001coques.fr et je vous en remercie très sincèrement.
Je suis ravie que votre commande vous apporte pleine satisfaction.
Nous avions de notre coté expédié votre commande sans le moindre retard.
Nous avons été averti il y a quelques jours par la Poste, qu'un dysfonctionnement postal était actuellement subi sur tout le territoire national.
Un gros manque d'effectifs et la crise sanitaire impactent les centres de tri et distribution.
Suite à ces perturbations, des retards sont occasionnés, et le site de suivi n'est pas mit à jours en temps et en heures.
Les retards n'excèdent en général pas plus de deux à trois jours ouvrés.
Il faut comprendre que malgré notre investissement personnel et volonté, le retard de votre commande vient de la responsabilité de la Poste, et non de notre entreprise.
Nous pourrions passer par un prestataire plus rapide, mais nous serions contraints de faire payer les frais d'expédition que nous offrons à nos clients.
Nous préférons donc connaitre quelques retards, mais toujours proposer une expédition gratuite à notre clientèle.
En espérant votre compréhension, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
C
Chrystelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
La commande a bien été réceptionnée et est conforme à ce que j attendais.
S
Sebastien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
Colis arrivé dans les temps et le produit est conforme
Y
Yvan K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
Très belle coque personnalisée En revanche livraison doublée contrairement au 24/48h annoncé Merci
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis positif à propos de notre société 1001coques.fr et je vous en remercie très sincèrement.
Je suis ravie que votre commande vous apporte pleine satisfaction.
Nous avions de notre coté expédié votre commande sans le moindre retard.
Nous avons été averti il y a quelques jours par la Poste, qu'un dysfonctionnement postal était actuellement subi sur tout le territoire national.
Un gros manque d'effectifs et la crise sanitaire impactent les centres de tri et distribution.
Suite à ces perturbations, des retards sont occasionnés, et le site de suivi n'est pas mit à jours en temps et en heures.
Les retards n'excèdent en général pas plus de deux à trois jours ouvrés.
Il faut comprendre que malgré notre investissement personnel et volonté, le retard de votre commande vient de la responsabilité de la Poste, et non de notre entreprise.
Nous pourrions passer par un prestataire plus rapide, mais nous serions contraints de faire payer les frais d'expédition que nous offrons à nos clients.
Nous préférons donc connaitre quelques retards, mais toujours proposer une expédition gratuite à notre clientèle.
En espérant votre compréhension, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
C
Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Livraison un peu longue mais produit conforme à la commande passée
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis positif à propos de notre société 1001coques.fr et je vous en remercie très sincèrement.
Je suis ravie que votre commande vous apporte pleine satisfaction.
Nous avions de notre coté expédié votre commande sans le moindre retard.
Nous avons été averti il y a quelques jours par la Poste, qu'un dysfonctionnement postal était actuellement subi sur tout le territoire national.
Un gros manque d'effectifs et la crise sanitaire impactent les centres de tri et distribution.
Suite à ces perturbations, des retards sont occasionnés, et le site de suivi n'est pas mit à jours en temps et en heures.
Les retards n'excèdent en général pas plus de deux à trois jours ouvrés.
Il faut comprendre que malgré notre investissement personnel et volonté, le retard de votre commande vient de la responsabilité de la Poste, et non de notre entreprise.
Nous pourrions passer par un prestataire plus rapide, mais nous serions contraints de faire payer les frais d'expédition que nous offrons à nos clients.
Nous préférons donc connaitre quelques retards, mais toujours proposer une expédition gratuite à notre clientèle.
En espérant votre compréhension, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
C
Cindy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
La commande est arrivée intacte et dans les temps. Toutefois la coque commandé ne s'adapte pas parfaitement au Samsung A13 5 G. La coque cache le flash et légèrement le trou du branchement des écouteurs.
A
André S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
La photo est légèrement mal cadré mais satisfait du résultat
M
mado L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
déçu par la commande que j,avais bien précisé S10 5G
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis désolée de vous contredire à nouveau, mais comme expliqué par e-mail, votre coque n'a pas été commandée en version S10 5G mais S10 Classique.
Je vous recopie à nouveau la référence de l'article commandé:
Coque en silicone pour Samsung Galaxy S10 - Marbre Bleu Pailleté SKU136978
Vous retrouverez cette indication dans votre historique de commande, et également sur le bordereau de préparation qui était joint à votre commande.
Je vous réitère que nos commandes sont générées par automatisation, nous ne changeons donc aucunement les commandes de nos clients, sauf en cas de demande de leur part avant expédition de la commande.
Je vous confirme donc à nouveau que l'erreur vient bien à la prise de la commande et non à la préparation.
Je vous ai envoyé par e-mail la gravure de la coque envoyée pour vous prouver que la coque envoyée était bien une S10 Classique, tout comme la référence commandée.
Vous avez sollicité un remboursement, j'ai ai donc procédé dès réception de votre retour, mais je n'ai pas pu prendre en charge vos frais de retour, car l'erreur ne nous incombait pas.
Sachez que la coque en version S10 5G existe bien sur notre site, et porte une référence différente à celle commandée, à savoir la "154832".
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Christophe N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
La coque que j’ai correspond tout à fait à ce que je voulais cependant le discourt écolo mis en avant est malheureusement écorné quand on trouve un calage plastique à l’intérieur de la coque pour le maintien de la forme de la coque
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis positif et vous en remercie.
Nous expédions les coques BIO sans aucun emballage plastique ou mousse pour protéger nos coques pour le transport.
Malheureusement, nous avons eu trop de retours clients négatifs concernant les coques envoyées sans boite, ou protection mousse qui jugeaient cela insuffisant.
Nous sommes donc en pleine recherche pour trouver un moyen plus écologique tout en gardant le coté protecteur.
Si cela ne tenait qu'à nous, nous expédierions tous nos articles sans mousses et plastiques.
Je prends bien note de votre remarque et conseil, et le transmets à ma direction.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
A
agnes J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
beaucoup de choix.
P
Patrick K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Format parfait ! mais un petit point n'adhère pas à l'écran d'où une petite auréole autour ! mais cela ne se voit pas trop !
F
Françoise T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Presque parfait :les angles de la coque mériteraient un peu plus d'épaisseur, pour le reste conforme à l'image, livraison rapide
J
jerome C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Conforme à mes attentes C'est 3 que je commande très content
L
Loïc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
La coque iPhone 13 est un peu légère et la finition manque de propreté surtout sur les bavures, et il aurait été bien de préciser mat pour la coque iPhone 11
J
jean-claude G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
simple rapide prix efficacite
J
Jean-Pierre N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Satisfaction quant au produit commandé, et reçu dans des délais performants. Un petit regret quant à la protection de la vitre d'écran absente ou tout du moins non proposée, simultanément à la coque, dont la couleur noire est indisponible.
S
SOPHIE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Livraison rapide et produit conforme
M
Mélanie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Très bien , réception 3 jours ouvrés après la commande
P
Patrick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Tout OK.
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