Avis clients de 1001coques.fr

Voici une proposition de réponse :

Bonjour,

Merci pour votre commentaire. Si la coque que vous avez reçue ne correspond pas à celle commandée, n'hésitez pas à envoyer une photo à contact@1001coques.fr dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous serons heureux de vous aider à résoudre ce problème.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Merci pour votre avis, Evelyne ! Nous sommes ravis que votre coque vous plaise et que vous soyez satisfaite de sa couleur. Nous essayons de proposer des produits de qualité à des prix compétitifs, mais nous prenons note de votre remarque. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouveaux achats !

Bonjour Anne-Sophie, merci pour votre avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre coque, malgré quelques imperfections. Nous sommes toujours à la recherche de l'excellence et nous prendrons en compte votre commentaire pour améliorer nos impressions. Nous sommes également heureux que la qualité et la rapidité de la livraison vous aient satisfaites. Merci encore pour votre retour et nous espérons que vous continuerez à profiter de nos produits. Bonne journée ! L'équipe 1001coques.fr

Merci pour votre retour positif sur notre site, GENEVIEVE ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de nos services et espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr pour vos prochains achats de coques pour smartphone. Votre avis compte beaucoup pour nous et nous aide à nous améliorer continuellement. À très bientôt !

Merci pour votre retour, Maggie. Nous sommes ravis que notre service clients ait pu vous aider rapidement et efficacement. Nous sommes désolés pour l'inconvénient causé par le mauvais produit, mais nous espérons que vous êtes satisfait de l'autre commande. Nous sommes toujours là pour vous aider, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Merci de votre confiance et votre fidélité, nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.

Merci beaucoup Christine pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'un autre article, nous serons heureux de vous aider à nouveau. Cordialement, L'équipe 1001coques.fr

Merci pour votre retour positif sur la qualité de nos photos ! Nous sommes ravis que cela vous plaise. Nous travaillons continuellement à améliorer notre service pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.

Merci pour votre avis positif, Sixtine ! Nous sommes ravis que la coque commandée sur notre site corresponde à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr pour vos futurs achats de coques ! Au plaisir.

Merci pour votre avis sur notre site, Christine. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé les produits conformes à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !

Bonjour, je vous informe avoir bien pris connaissance de votre retour.

La coque Mat violet a été commandée pour un iPhone 13 Pro, d'où la non-compatibilité avec votre iPhone 13.

Je vous invite à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr pour obtenir des informations sur les modalités de retour et organiser un échange contre une coque compatible avec l'iPhone 13 ou un remboursement.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Merci pour votre retour positif, Antoine. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site 1001coques.fr. Nous continuerons à fournir un service de qualité pour répondre aux besoins de nos clients.

Merci pour votre avis, Bernard. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement. Nous nous excusons pour tout désagrément causé par le mode d'emploi et nous ferons en sorte de l'améliorer. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5.

Merci pour votre retour positif sur notre site, cela nous fait plaisir de savoir que votre transaction s'est bien déroulée et que le produit correspond à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr pour de nouvelles commandes.

Bonjour,

Je vous remercie pour votre avis. Nous sommes heureux que les produits répondent à vos attentes.

Cependant, je tiens à préciser que votre commande n'a pas rencontré de retard. Elle a été expédiée le 16 avril et vous avez pu la recevoir dès le 19 avril. Ce délai correspond à la norme pour votre choix de livraison par lettre suivie standard, qui est de plus offerte. Le délai de réception habituel est en effet de 72 heures ouvrées à partir de la prise en charge postale.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous vous remercions infiniment pour votre retour détaillé et pour vos compliments sur notre professionnalisme et notre réactivité. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la coque pour votre Redmi Note 8.

Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous aider. Si vous rencontrez le moindre problème avec la coque que vous avez reçue, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement et efficacement.

Après vérification de votre commande, je vois que votre étui avait été commandé pour un Redmi Note 8T.
Cela pourrait justement expliqué le problème rencontré, votre article ayant été commandé en version Note 8, étant une référence différente, et non compatible avec la version Note 8T.


Nous sommes ravis d'apprendre que le film pour le Redmi Note 12 commandé pour un autre téléphone est impeccable. Nous espérons que vous en serez pleinement satisfait.

Encore une fois, merci pour votre retour précieux et pour votre confiance. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande.

Bien cordialement,
Séverine.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience avec nous. Nous tenons à vous informer que votre film a été commandé en version premium. Pour ce type de film, un écart normal de 2 à 3 mm peut être observé à partir du moment où il est réparti de part et d'autre des côtés. Veuillez noter que seuls les films intégraux sont conçus pour recouvrir la surface des téléphones bombés ou incurvés.

Si vous avez des doutes quant à la conformité du film reçu, nous vous invitons à nous envoyer une photo du film posé sur l'écran de votre téléphone, prise par une tierce personne, à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous pourrons ainsi vous fournir une assistance appropriée.

Concernant la coque, nous regrettons de vous informer que nous n'aurons pas d'autre modèle disponible. Le P10 Lite étant une référence qui n'est plus commandable auprès de nos différents fournisseurs, ces derniers ayant tous arrêté la conception de cette référence. Toutefois, si vous ne souhaitez pas conserver votre coque, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de sa réception pour la retourner contre remboursement.

Nous vous remercions pour votre compréhension et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande d'assistance.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Nous vous remercions pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre site. Nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes. Merci de votre confiance et à bientôt sur 1001coques.fr !

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.

Pour résoudre ce problème, nous vous prions de bien vouloir contacter notre service après-vente à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez inclure les informations suivantes dans votre e-mail :

Le numéro de modèle de votre Samsung S20 FE, qui se trouve dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "À propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.
Une photo de la boîte du film de protection reçu où apparaît clairement la référence envoyée.
Une photo du film de protection placé sur l'écran du Samsung S20 FE, sans besoin de le coller. Ceci nous permettra de vérifier s'il y a un éventuel défaut de conception.
Nous nous excusons pour le désagrément et nous vous assurons que nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais.

Cordialement,

L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Murielle, merci beaucoup pour votre avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre expérience sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions pour améliorer notre service. Merci encore pour votre note de 4/5. À bientôt sur 1001coques.fr !

Merci beaucoup pour votre retour positif, Stéphanie ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande sur notre site 1001coques.fr. Nous espérons que votre produit vous apporte entière satisfaction et n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres articles en matière de protection pour votre téléphone. Nous apprécions également votre note de 4/5 et ferons de notre mieux pour atteindre le 5 étoiles lors de votre prochaine commande. À bientôt ! L'équipe 1001coques.fr.

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre service et notre suivi de commande. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre expérience sur notre site 1001coques.fr. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour une future commande. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. À bientôt !

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la coque que vous avez reçue. Nous sommes désolés d'apprendre qu'elle présente un défaut. Veuillez s'il vous plaît nous envoyer un e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr, accompagné d'une photo où le défaut est clairement visible. Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément occasionné.

Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr

Merci pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr, nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouvelles coques pour vos appareils. Merci pour votre confiance et à bientôt !

Chère cliente,

Nous sommes désolés de constater votre déception concernant votre récente expérience avec notre coque pour téléphone. Nous comprenons tout à fait votre point de vue et nous tenons à vous rappeler que nous faisons de notre mieux pour fournir des descriptions précises de nos produits.

Dans le descriptif de l'article que vous avez commandé, il est clairement spécifié que la coque protège uniquement l'arrière et les côtés du téléphone. Nous regrettons que cette information n'ait pas répondu à vos attentes, mais nous sommes confiants que notre description reflète fidèlement les caractéristiques du produit.

Nous apprécions votre retour d'information et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider.

Bien cordialement, Séverine.

Bonjour,

Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolées que vous n'ayez pas été informée de l'avancement de votre commande.

Nous tenons à vous assurer que chaque étape de votre commande a été notifiée par e-mail. Dès la création de votre compte, la validation de votre commande, jusqu'à l'expédition directement à votre adresse e-mail jessicacancel77@gmail.com.

Il est possible que ces e-mails aient été classés dans votre dossier des courriers indésirables, ce qui pourrait expliquer pourquoi vous n'avez pas eu connaissance de ces notifications.

Le dernier e-mail envoyé contenait votre numéro de lettre suivie, afin que vous puissiez justement avoir accès au suivi de votre commande.

Nous vous prions de bien vouloir vérifier votre dossier des courriers indésirables pour vous assurer de ne pas manquer de futures communications de notre part.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Merci pour votre avis, Thierry. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site 1001coques.fr. Nous continuerons à proposer une large sélection de coques pour satisfaire au mieux nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt !

Chère cliente,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre protège-écran endommagé. Il est regrettable que vous n'ayez pas pris contact avec notre service client dès la constatation du film cassé, car nous aurions pu procéder à son remplacement sans difficulté.

Nous tenons à vous rappeler que vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler tout problème et nous envoyer une photo de l'article concerné à l'adresse contact@1001coques.fr. Cela nous aurait permis de vous assister rapidement et efficacement.

Nous vous prions de nous excuser pour cet inconvénient et nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.

Cordialement,
Séverine, Service Client.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le film que vous avez reçu était cassé.

Il est regrettable que vous n'ayez pas contacté notre service après-vente suite à cet incident. Nous aurions pu vous proposer un remplacement immédiat pour vous assurer une entière satisfaction.

Nous tenons à vous informer que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous joindre une photo de l'article cassé à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous serons alors en mesure de procéder à un remplacement dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération. Nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème et à vous offrir une expérience d'achat optimale.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les designs de nos coques et que vous ayez reçu votre commande rapidement.

Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que les trous à l'arrière pour le flash ne semblent pas être adaptés à votre téléphone, même si la coque est censée être faite pour ce modèle.

Malheureusement, sans une photo de la coque reçue, nous avons du mal à comprendre le problème exact que vous rencontrez. Nous vous invitons donc à nous envoyer une photo de la coque reçue à l'adresse contact@1001coques.fr, placée idéalement à côté de votre téléphone.

De plus, veuillez nous joindre le numéro de modèle de votre appareil, qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans les informations à propos de votre téléphone. Cela nous aidera à écarter une éventuelle erreur de référence lors de votre commande.

Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème. Nous attendons votre retour avec impatience.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Merci beaucoup pour votre retour, Michel. Nous sommes ravis que votre première expérience sur notre site ait été satisfaisante, et que vous ayez apprécié la qualité de nos produits ainsi que nos tarifs abordables. Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque transparente que vous avez reçue n'était pas compatible avec votre téléphone.

Après avoir vérifié vos informations, nous avons constaté que la coque transparente que vous avez commandée a été passée pour un SONY XPERIA XA. Malheureusement, le numéro de modèle que vous indiquez, E6683, correspond à un téléphone XPERIA Z5, ce qui explique pourquoi la coque reçue est trop petite pour votre appareil.

Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour cette confusion. Pour résoudre cette situation, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse contact@1001coques.fr dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Notre équipe se fera un plaisir de vous informer des modalités de retour contre échange ou remboursement.

Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant la qualité du produit et la rapidité de l'expédition. Nous espérons avoir l'opportunité de rectifier cette situation et de vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.

Cordialement, Séverine.

Merci pour votre retour positif, cela nous fait plaisir de savoir que notre site répond à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouveaux produits. Merci encore pour votre note de 4/5, cela nous encourage à continuer à vous satisfaire. Belle journée à vous Dominique.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre commande. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de votre coque personnalisée pour votre Xiaomi 11 Lite NE, cependant, nous sommes profondément désolés pour le problème rencontré avec le film en verre trempé.

Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous aimerions rectifier cette situation dès que possible. Cependant, nous avons remarqué qu'aucune procédure SAV n'a été initiée pour votre commande.

Nous vous rappelons que vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour nous signaler tout incident, tel que celui que vous avez rencontré avec le film en verre trempé. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo du film reçu posé sur l'écran, afin que nous puissions constater le problème de taille et vous apporter l'assistance nécessaire.

Encore une fois, nous vous prions de nous excuser pour cette situation et nous vous remercions de votre compréhension. Nous sommes impatients de résoudre ce problème et de vous offrir une expérience d'achat satisfaisante.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la réception de votre commande.

Il est vrai que normalement, dans chaque boîte de film vendue sur notre site 1001coques.fr, se trouvent des lingettes humides, des lingettes sèches, et des stickers pour décoller les poussières. Nous effectuons des contrôles réguliers pour vérifier la présence obligatoire de ces éléments, cependant, il arrive parfois que certaines boîtes échappent à ces contrôles. Nous allons immédiatement avertir notre fournisseur concernant ce manque relatif à la marque et au modèle du film que vous avez commandé.

En ce qui concerne les lingettes, nous tenons également à vous informer que des contrôles d'humidité sont réalisés régulièrement. Malheureusement, il peut arriver que certaines lingettes soient défectueuses. Cependant, il est dommage que vous ne nous ayez pas signalé cet incident, car nous aurions été ravis de vous envoyer par voie postale de nouvelles lingettes et stickers afin que vous puissiez poser votre film sans encombre.

Nous sommes désolés que vous ayez dû vous débrouiller sans ces accessoires cette fois-ci. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous vous invitons à ne pas hésiter à contacter notre service après-vente à l'adresse contact@1001coques.fr à l'avenir si vous rencontrez le moindre problème avec votre commande à réception. Nous sommes là pour vous aider et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation.

Nous vous remercions pour votre fidélité et votre compréhension.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Merci pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr, nous sommes ravis que vous ayez reçu votre coque rapidement et qu'elle corresponde à vos attentes. Nous espérons vous retrouver bientôt parmi nos clients satisfaits !

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour sur votre récente commande. Nous comprenons votre déception quant à la finition et la couleur de la coque que vous avez reçue.

Nous souhaitons vous rappeler que la mention "transparente" apparaît bien directement dans le titre de l'article que vous avez commandé. De plus, dans la description détaillée de l'article, sous la partie couleur, nous avons spécifié clairement que la coque est transparente. Nous faisons de notre mieux pour fournir des informations complètes et précises sur nos produits afin d'éviter toute confusion lors de l'achat.

Cependant, nous sommes désolés si la photo n'était pas aussi explicite que vous l'espériez. Nous prenons note de votre retour et nous efforcerons d'améliorer la clarté de nos images produit à l'avenir pour éviter toute confusion similaire.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr, Monsieur Jean-Marie. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres coques pour protéger vos appareils. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir un service toujours plus satisfaisant.

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant la coque que vous avez reçue. Nous sommes désolés d'apprendre que le coloris de la coque ne correspondait pas à vos attentes et que les fleurs de cerisiers étaient moins jolies et visibles que celles présentées en photo.

Nous comprenons votre déception et nous aurions aimé pouvoir vous apporter notre assistance dès que vous avez constaté ce problème. Il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service client suite à votre insatisfaction. Nous sommes là pour vous aider et pour trouver une solution qui vous convient, que ce soit en vous fournissant des informations supplémentaires sur le produit ou en procédant à un éventuel échange ou remboursement si nous avons commis un défaut sur votre impression.

Nous vous rappelons que vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour contacter notre service après-vente à l'adresse contact@1001coques.fr. N'hésitez pas à joindre une photo de la coque concernée pour que nous puissions mieux comprendre le problème et trouver la meilleure solution pour vous.

Nous vous remercions pour votre compréhension et nous espérons avoir l'occasion de vous assister à l'avenir.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous l'ayez apprécié. N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches et à revenir nous voir pour vos prochains achats de coques de téléphone. Votre satisfaction est notre priorité. Merci encore et à bientôt sur 1001coques.fr !

Bonjour,

Je tiens tout d'abord à vous présenter mes excuses les plus sincères pour le retard que vous avez subi dans la réception de votre commande.

Effectivement, votre commande aurait dû être livrée dès le 29/03/2024, comme convenu. Cependant, il semble qu'une erreur de livraison soit survenue, selon le suivi de l'acheminement indiqué par La Poste. Je comprends à quel point cela peut être frustrant, et je suis désolée que vous ayez été confrontée à cette situation indépendante de notre volonté. Vous pouvez vérifier cette erreur sur le suivi de votre envoi à l'adresse suivante :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L02345165611

Je tiens à vous assurer que de notre côté, votre commande a été traitée et expédiée sans le moindre retard. Malheureusement, nous ne pouvons contrôler les aléas rencontrés lors de l'acheminement postal.

Suite à cet incident, je vous invite vivement à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider et nous souhaitons nous excuser de cet inconvénient en vous proposant un geste commercial approprié. Nous comprenons à quel point il est important pour vous de recevoir votre commande à temps, surtout pour un événement aussi spécial qu'un anniversaire.

Je suis heureuse d'apprendre que la coque que vous avez finalement reçue était conforme à vos attentes. Néanmoins, je suis sincèrement désolée que ce retard ait eu un impact négatif sur votre célébration d'anniversaire.

Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.