Avis clients de 1001coques.fr

Bonjour,

Merci pour votre retour et je m'excuse sincèrement pour le souci rencontré avec la fenêtre transparente de l'étui.

Si l'étui a été reçu défectueux, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous envoyer une photo de l'article concerné à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous procéderons à un remplacement sans difficulté.

Merci encore pour votre compréhension.

Cordialement,

Séverine, Service Clientèle

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis positif et pour votre retour sur notre produit.

Je tiens à vous informer que la coque envoyée est en état neuf. Les boutons de volume devraient s'assouplir avec le temps et devenir plus faciles à utiliser.

Nous vous remercions encore pour votre commande et votre commentaire. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,

Séverine, Service Clientèle

Merci beaucoup pour votre avis, José ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site 1001coques.fr. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir une expérience d'achat encore meilleure. Merci encore pour votre note de 4/5, cela nous encourage à faire toujours mieux ! À bientôt sur 1001coques.fr.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour.

Je constate effectivement que votre commande a été reçue le 18 juin, au lieu du 17 juin prévu initialement. Je m'excuse sincèrement pour ce retard postal et pour la gêne occasionnée.

Nous faisons appel au meilleur transporteur et offrons les frais d'envoi à nos clients, mais il arrive parfois que des contretemps surviennent.

Nous vous remercions chaleureusement pour votre note positive et votre compréhension.

Cordialement,

Séverine, Service Clientèle

Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits et de nos prix.

Si vous avez rencontré le moindre problème avec l'une des coques reçues, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr. Pour la coque concernée, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer des photos, idéalement du téléphone placé dans la coque, en utilisant le téléphone d'une tierce personne.

De plus, veuillez nous communiquer le numéro de modèle de votre téléphone, que vous trouverez dans les paramètres, sous "À propos du téléphone". Il s'agit généralement d'une référence composée de chiffres et de lettres mélangés.

Merci de votre compréhension et de votre coopération. Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Merci beaucoup Yvonne pour votre retour positif sur notre site ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos coques et la rapidité de livraison. Nous prenons note de votre note de 4/5 et ferons tout notre possible pour mériter un 5/5 lors de votre prochain achat sur notre site. À bientôt sur 1001coques.fr !

Merci beaucoup pour votre avis, Régine ! Nous sommes ravis que notre site vous plaise. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouvelles coques pour votre téléphone. Nous serons toujours là pour vous offrir une large sélection de produits de qualité. Merci encore pour votre note, c'est très apprécié !

Merci beaucoup pour votre retour positif, Chantal. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande sur notre site ! Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr pour d'autres achats. À bientôt !

Merci pour votre avis, Mickael. Nous sommes ravis que notre coque vous plaise. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons également que la coque ne jaunira pas dans le temps et vous garantit sa durabilité. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. À bientôt sur 1001coques.fr !

Chère cliente,

Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçue de votre achat. Nous tenons à vous informer que les motifs "drapeaux" sont imprimés avec un filtre vintage/vieilli appliqué volontairement. Il ne s'agit donc pas d'un problème d'impression ou de taches d'encre, mais bien du visuel lui-même, comme vous pouvez le vérifier sur la fiche produit sur notre site.

Si toutefois vous souhaitez un échange pour un drapeau sans cet effet vintage, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception et solliciter un échange.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Merci beaucoup pour cet avis positif, Christelle ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et de leur rapport qualité/prix. Nous continuerons à nous efforcer d'offrir à nos clients des produits de haute qualité à des prix abordables. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouvelles coques pour votre téléphone. Belle journée à vous !

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre coque. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous serons toujours là pour vous aider. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. Bonne journée à vous !

Merci pour votre avis, Éric. Nous sommes ravis que vous trouviez notre site très bien malgré le prix. Au plaisir de vous revoir sur 1001coques.fr !

Merci beaucoup pour votre retour positif Damien ! Nous sommes ravis que votre commande sur notre site 1001coques.fr vous ait donné satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits de qualité et une livraison rapide, même à l'autre bout du monde. Votre note de 4/5 nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir une expérience d'achat toujours meilleure. Merci d'avoir choisi 1001coques.fr !

Bonjour,

Je fais suite à votre message concernant le verre trempé ne recouvrant pas la totalité de l'écran de votre téléphone.

Je tiens à vous informer qu'un écart de 3/4 mm environ est normal pour les films en verre trempé classiques destinés aux téléphones ayant les bords légèrement bombés ou incurvés. En effet, avoir un verre qui recouvre la totalité de l'écran entraînerait des bulles sur les contours et empêcherait l'usage de l'écran tout en n'assurant plus sa protection. Tous les verres sont donc produits de cette façon. Seuls les verres 3/5D collent jusqu'aux bords de l'écran, même pour les téléphones aux bords bombés ou incurvés.

Sachez que malgré l'écart, la protection de l'écran est garantie si le verre est posé de manière uniforme et de même taille de chaque côté de l'écran.

Toutefois, si vous avez des doutes quant à la conformité de votre film, n'hésitez pas à m'envoyer à l'adresse e-mail contact@1001coques.fr une photo du film posé sur l'écran de votre téléphone sans besoin de le coller.

Je vous souhaite une belle journée.

Cordialement,
Séverine, Service Clientèle

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour avoir souligné que le rendu des coques est satisfaisant malgré le souci de cadrage.

Nous sommes désolés que l'impression des photos ne soit pas bien cadrée. Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo des coques concernées. Nous prendrons en charge un remplacement pour vous offrir des coques parfaitement imprimées.

Merci pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,

Séverine.

Bonjour Olivier,

Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre produit commandé sur notre site 1001coques.fr. Nous prenons en compte tous les avis de nos clients pour améliorer nos produits et services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute réclamation ou échange de votre produit non conforme. Nous ferons de notre mieux pour résoudre cette situation et vous satisfaire au mieux.

Bien cordialement,

L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la coque intégrale de votre Samsung S21, notamment en ce qui concerne la sensibilité et l'utilisation du clavier.

Pour mieux comprendre et résoudre ce problème, pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer une vidéo montrant le téléphone dans la coque, en illustrant les difficultés rencontrées, à l'adresse contact@1001coques.fr ? Cela nous aidera à identifier la source du problème plus précisément.

En attendant, avez-vous essayé de régler la sensibilité de l'écran tactile dans les paramètres de votre téléphone ? Cela peut parfois améliorer la réactivité lorsqu'une coque est utilisée.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution rapide.

Merci pour votre coopération.

Cordialement,

L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Je suis navrée que votre film en verre trempé ai été reçu cassé.

Je vous invite à nous joindre une photo de celui-ci à l'adresse contact@1001coques.fr pour bénéficier d'un remplacement.

Avec mes sincères excuses, je vous souhaite une belle après-midi.

Séverine, service clientèle.

Je suis ravie de voir que notre site a su répondre à vos attentes, Jacqueline. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours d'expérience sur nos produits, cela nous aide à continuer à vous offrir un service de qualité. Merci pour votre note de 4 étoiles !

Merci pour votre avis, Louisette. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre produit et de notre prix. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour découvrir nos nouvelles coques et accessoires. À bientôt !

Bonjour Sophie, merci pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre produit. Nous sommes désolés pour le souci rencontré lors de la validation de votre commande, mais nous sommes heureux de voir que notre équipe a pu vous aider rapidement. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! Bien à vous, L'équipe de 1001coques.fr

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre coque. Nous restons à votre disposition pour toute autre commande. À bientôt sur 1001coques.fr !

Chère cliente,

Nous vous remercions pour votre avis positif concernant l'impression de la photo de votre coque personnalisée. Nous souhaitons vous informer que nos coques imprimées de la gamme personnalisée et design sont réalisées uniquement sur coques transparentes.

Nous comprenons que vous auriez préféré un pourtour noir, mais actuellement, cette option n'est pas disponible pour notre gamme personnalisée. Nous espérons que malgré cela, vous êtes satisfaite de la qualité et du design de votre coque.

Merci de votre compréhension et de votre confiance.

Cordialement,

Séverine.

Bonjour,

Je fais suite à votre message concernant le verre trempé ne recouvrant pas la totalité de l'écran de votre téléphone.

Je tiens à vous informer qu'un écart de 3/4 mm environ est normal pour les films en verre trempé classiques destinés aux téléphones ayant les bords légèrement bombés ou incurvés. En effet, avoir un verre qui recouvre la totalité de l'écran entraînerait des bulles sur les contours et empêcherait l'usage de l'écran tout en n'assurant plus sa protection. Tous les verres sont donc produits de cette façon. Seuls les verres 3/5D collent jusqu'aux bords de l'écran, même pour les téléphones aux bords bombés ou incurvés.

Sachez que malgré l'écart, la protection de l'écran est garantie si le verre est posé de manière uniforme et de même taille de chaque côté de l'écran.

Toutefois, si vous avez des doutes quant à la conformité de votre film, n'hésitez pas à m'envoyer par e-mail, une photo du film posé sur l'écran de votre téléphone sans besoin de le coller à l'adresse contact@1001coques.fr

Je vous souhaite une belle journée.

Cordialement,
Séverine, Service Clientèle

Cher client,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que deux des trois coques commandées ne correspondent pas au bon modèle. Cependant, nous avons constaté qu'aucune demande de service après-vente n'a été enregistrée pour votre commande à ce jour.

Vos articles ont été réalisés avec une prestation personnalisée. Normalement, aucun échange ou remboursement n'est possible pour ces prestations créées spécialement pour nos clients. Néanmoins, même en cas d'erreur de commande, nous pouvons vous proposer un arrangement.

Pour ce faire, nous vous invitons à nous contacter sous 14 jours maximum à réception de votre commande à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Veuillez joindre une photo des articles reçus afin que nous puissions mieux comprendre la situation et trouver une solution satisfaisante.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin d'assistance.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre communication. Cependant, nous souhaitons vous informer que trois messages ont bien été envoyés à votre adresse e-mail afin d'assurer la bonne prise en charge de votre avis et de vous expédier de nouveaux films. Il est possible que ces messages aient été redirigés vers votre dossier des indésirables/spams.

Nous tenons à vous assurer que nous veillons toujours à communiquer avant ou après une commande, et particulièrement lorsque nous sommes informés d'un problème de commande.

Merci pour votre compréhension et pour nous avoir permis de résoudre le problème.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Cher client,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que l'un des produits reçus ne correspond pas au modèle de votre téléphone. Nous vous informons qu'une procédure de service après-vente (SAV) est actuellement en cours pour votre commande.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous prions de bien vouloir joindre une photo de l'article reçu qui ne correspond pas à celui commandé.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin d'assistance.

Cordialement,

Séverine.

Merci beaucoup pour votre avis, Jean Damien ! Nous sommes ravis que notre coque personnalisée vous ait plu. En ce qui concerne sa durabilité, nous utilisons des matériaux de qualité pour assurer une bonne protection et résistance. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez un problème avec votre coque dans le futur.

Merci pour votre retour positif sur notre site, nous sommes ravis que vous en soyez satisfait ! Pour ce qui est du délai de livraison, nous prenons en compte le contexte actuel et nous faisons de notre mieux pour vous livrer dans les meilleurs délais possibles. Merci pour votre compréhension et votre confiance.

Merci beaucoup pour votre avis, Christelle. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour encore améliorer notre service. À bientôt sur 1001coques.fr !"

Merci pour votre retour positif, Michèle ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat sur notre site 1001coques.fr et que la coque corresponde à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux achats !

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que les matières de la protection de l'écran vous semblent adaptées pour assurer une bonne protection de votre appareil.

Cependant, nous sommes désolés d'entendre que vous rencontrez un problème avec l'adhérence du film protecteur. Pour nous permettre de mieux comprendre la situation et de vous offrir une solution, nous vous serions reconnaissants de nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez joindre à votre message une photo de l'article concerné afin que nous puissions évaluer le problème.

Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à résoudre ce souci rapidement. Merci encore pour votre achat et votre avis constructif !

Séverine, service clientèle.

Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait et nous continuerons à améliorer nos produits et services pour répondre au mieux à vos attentes. Merci encore pour votre confiance, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bien cordialement.

Bonjour Charline,

Merci pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis de savoir que votre mari est satisfait de sa commande.

En ce qui concerne la vitre de votre téléphone, nous sommes désolés qu'elle soit en rupture de stock. Nous faisons de notre mieux pour réapprovisionner rapidement nos produits en rupture. Nous vous conseillons de surveiller régulièrement notre site pour être informée de la disponibilité de cette vitre.

Nous vous remercions pour votre confiance et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.

L'équipe 1001coques.fr

Merci pour votre retour positif, Jean-François ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site 1001coques.fr. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour votre commande. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients satisfaits !

Merci pour votre retour sur notre site 1001coques.fr, Ludivine. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez la qualité et le design de nos coques. Nous sommes désolés que la coque que vous avez achetée soit un peu grande pour l'écran incurvé de votre téléphone, nous prenons note de votre remarque et tâcherons d'améliorer nos produits à l'avenir. Nous espérons que cela n'a pas trop endommagé votre film protecteur et que vous continuerez à faire confiance à notre marque pour protéger votre téléphone. Merci encore pour votre avis et votre note positive, cela compte beaucoup pour nous. Bonne journée !