Avis clients de 1001coques.fr

Bonjour,

Merci pour votre retour et votre appréciation de notre travail !

Nous sommes désolés que le positionnement de l’image autour des caméras n’ait pas totalement répondu à vos attentes. Sur les coques personnalisées, la découpe pour l’appareil photo peut parfois empiéter légèrement sur le visuel selon le modèle du téléphone et le centrage de l’image.

Nous prenons bien en compte votre remarque, et nous la transmettons à notre équipe de conception afin d’améliorer encore le rendu à l’avenir.

N’hésitez pas à nous contacter à contact@1001coques.fr
si vous souhaitez en discuter davantage.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour Léna,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié les conseils de Séverine. Nous regrettons sincèrement que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons à améliorer ce service afin de garantir une expérience de qualité à chaque commande. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés d’apprendre que le rendu de la personnalisation ne correspond pas à vos attentes. Afin que nous puissions analyser plus précisément le problème d’impression et déterminer s’il s’agit d’un défaut de notre part, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse : contact@1001coques.fr
, en joignant une photo de la coque concernée.

Cela nous permettra d’étudier votre dossier dans les meilleurs délais et de vous proposer, si nécessaire, une solution adaptée.

Dans l’attente de votre message,
Bien cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés que la première coque ait bloqué la fonction de charge par induction. Nous espérons toutefois que le remplacement en gamme silicone compatible avec la recharge sans fil, envoyé suite à la prise en charge de votre SAV, vous a pleinement satisfait.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour René,

Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis de voir que votre expérience a été positive. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou de vos besoins, afin que nous puissions améliorer encore notre service. Au plaisir de vous revoir prochainement !

Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis que la coque vous convienne parfaitement et que notre large choix ait su répondre à vos attentes.
Nous nous excusons toutefois pour le délai de livraison plus long que prévu, et restons mobilisés pour améliorer ce point.

C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons pour vos prochains achats !

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous proposons en effet le plus grand choix possible de coques renforcées afin de répondre aux besoins de nos clients.

Lorsqu’elles ne sont pas disponibles pour certains modèles, c’est généralement parce que notre concepteur ne les propose pas encore, notamment pour les sorties récentes de téléphones, ou qu’elles n’existent pas du tout.

Cela dit, nous nous efforçons constamment de développer notre catalogue et de maintenir une sélection aussi complète que possible, incluant à la fois des références anciennes et plus récentes.

Nous espérons ainsi pouvoir satisfaire au mieux toutes vos attentes.

N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques, nous restons à votre disposition.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Cher Guilhem, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions.

Bonjour Audrey,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site 1001coques.fr. Si vous avez des suggestions pour améliorer nos services ou produits, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est notre priorité !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous tenons toutefois à préciser que votre commande concernait un article indiqué comme disponible sous 6 à 10 jours ouvrés au moment de l'achat. Ce délai était bien mentionné sur la fiche produit, afin d’éviter toute mauvaise surprise ou confusion.

Votre commande a été expédiée dans les délais annoncés, conformément aux informations disponibles sur notre site au moment de la commande, et donc livrée sans retard.

Nous comprenons que l’attente puisse parfois paraître longue, mais dans ce cas précis, le traitement et l’envoi ont bien respecté les délais annoncés.

Merci de votre compréhension,
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques

Chère Christine,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site "1001coques.fr" a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles aventures !

Bonjour,

Merci pour votre retour positif sur la qualité de notre coque 360 😊

Nos coques intégrales sont conçues pour être compatibles avec les capteurs d’empreintes digitales. Cependant, si l’empreinte ne fonctionne pas correctement, cela peut être dû à quelques facteurs :

Mauvais positionnement du film de protection intégré ou ajouté en plus

Empreinte enregistrée avant la pose de la coque, ce qui peut perturber la reconnaissance

Présence de poussière ou trace de doigt sur la zone du capteur

Nous vous conseillons de supprimer l’empreinte enregistrée et d’en ajouter une nouvelle avec la coque déjà en place. Cela résout souvent le problème.

Si malgré cela l’empreinte ne fonctionne toujours pas, n’hésitez pas à nous contacter à contact@1001coques.fr, nous sommes à votre écoute pour trouver une solution.

Bien cordialement,
L’équipe 1001coques

Chère Chantal,

Merci beaucoup pour votre retour et d'avoir choisi 1001coques.fr pour votre deuxième achat. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la beauté de votre première coque, même si nous sommes désolés d'apprendre qu'elle a rapidement montré des signes d'usure. Nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité et prenons note de vos commentaires concernant le rendu des couleurs sur le plastique blanc. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous allons considérer vos remarques pour améliorer nos futures coques. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin.

Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour.

Nous sommes ravis que la coque vous ait donné satisfaction, mais navrés d’apprendre que le verre de protection n’a pas permis un bon fonctionnement de l’écran tactile.

Il est cependant dommage que vous ayez jeté l’article sans avoir contacté notre service client au préalable. En effet, nous aurions très certainement pu vous accompagner et vous guider afin d’optimiser son installation, notamment en ce qui concerne l’étape du calibrage des empreintes et la sensibilité tactile.

Malheureusement, dans la mesure où le produit a été jeté, nous ne pouvons plus intervenir sur ce dossier, ce que nous regrettons sincèrement.

N’hésitez pas à nous contacter à l’avenir pour toute difficulté rencontrée, nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour Yann,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre produit. Nous nous excusons pour le léger retard dans la livraison et prenons en compte votre remarque pour améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏

En cas de souci, il est important de nous écrire à contact@1001coques.fr, en joignant dans un premier temps une photo de la boîte du film reçu, afin que nous puissions vous apporter une solution rapidement.

Merci de votre compréhension,
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques

Bonjour Jean-Laurent,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services efficaces et nos produits de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore davantage votre expérience.

Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr

Bonjour Anik,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos coques originales et conformes aux photos. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !

Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr

Madame Virginie, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la note de 4 sur 5 que vous avez accordée à notre site 1001coques.fr. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de constater que notre offre vous plaît. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou besoin supplémentaire.

Bonjour Michèle,

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous trouviez votre coque jolie. N’hésitez pas à revenir nous voir pour de futurs achats.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Jean-Marie,

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur 1001coques.fr. Votre retour nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des besoins spécifiques.

Bien à vous,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Merci pour votre retour et votre confiance !

Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes.
Concernant la livraison, votre commande a bien été expédiée le 2 juillet et livrée le 7 juillet, ce qui correspond au délai habituel pour une Lettre Suivie (environ 72h ouvrées).

N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez une livraison plus rapide lors d'une prochaine commande — plusieurs options sont proposées à l'étape du panier.

À très bientôt,
L’équipe 1001coques

Bonjour Patrick,

Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur 1001coques.fr a été satisfaisante, de la commande à la livraison. Vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Chère Josiane,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation et sommes ravis d'apprendre que la coque a fait le bonheur de votre petit-fils. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr pour d'autres belles découvertes.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Effectivement, les modèles renforcés sont imprimés par un procédé de sublimation sur une coque intégrant une plaque de métal. Cette particularité peut parfois interférer avec certaines fonctions de type sans contact.

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous proposer un échange vers un modèle de la gamme Bumper, également renforcé mais conçu en silicone, ce qui évite ce type d’interférence.

Pour cela, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr

Restant à votre disposition pour toute question complémentaire.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour Ghyslain,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la beauté et la qualité de nos coques. Vos retours nous motivent à continuer d'améliorer notre offre. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats !

Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr

Bonjour MC,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis de constater que votre expérience a été globalement positive. Si vous avez des suggestions pour améliorer nos services ou si vous souhaitez partager ce qui vous a semblé manquant, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour, complet.

Je suis ravie de lire que notre service après-vente a été à la hauteur de vos attentes, avec une réponse personnalisée et rapide. Nous prenons en compte votre remarque concernant les anneaux de l’attache qui se détachent, ainsi que la tache sur le grip. Ces éléments nous aideront à améliorer nos produits.

Heureuse que la coque vous plaise au final !

Encore merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.

Très belle journée à vous,
Séverine
Service Clientèle

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous en prenons bonne note.

Nous comprenons que les finitions de nos produits sont un élément essentiel de votre satisfaction. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement la qualité de nos coques. Votre commentaire est précieux et nous aidera à perfectionner nos produits.


Merci encore pour votre retour et votre confiance.

Cordialement,
Séverine
Service Clientèle

Bonjour Henri,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande a parfaitement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt sur 1001coques.fr pour de nouvelles expériences. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Merci pour votre note de 4/5 étoiles et pour votre commentaire constructif. Nous en prenons bonne note.

Merci pour votre retour et confiance.
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour le retard que vous avez subi lors de la livraison de votre commande.

Après vérification, des perturbations au niveau du centre de tri de votre région ont malheureusement entraîné un retard dans la distribution, indépendant de notre volonté. Nous en sommes vraiment navrés.

Nous vous remercions malgré tout pour votre retour positif sur le produit, et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.

Bien cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’emballage. Depuis maintenant deux ans, nous avons fait le choix de supprimer tous nos emballages superflus, notamment les plastiques, conscients de leur impact environnemental et soucieux de rester cohérents avec notre démarche éthique.

Nous sommes actuellement en recherche active d’un fournisseur d’emballages en carton biosourcé et 100 % recyclable, que nous espérons pouvoir intégrer très prochainement à nos envois.

Encore merci pour votre retour, qui nous encourage à continuer dans cette voie.

Bien cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour Armelle,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience sur 1001coques.fr. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions.

À bientôt !
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Michele,

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement et que la photo vous plaît. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins.

Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr

Bonjour Christine,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Merci pour votre retour positif concernant le design de nos coques — nous sommes ravis qu’il vous plaise.

Nous sommes en revanche désolés d’apprendre qu’une des deux coques a été reçue cassée, probablement endommagée durant le transport.
Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter sous 14 jours suivant la réception de votre commande à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.

Il vous suffira de joindre à votre e-mail une photo de la coque endommagée, afin que nous puissions procéder à son remplacement dans les meilleurs délais.

Merci pour votre compréhension,
L’équipe 1001coques

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que l’image imprimée sur votre coque ne vous donne pas entière satisfaction.

Si vous pensez qu’il s’agit d’un problème de qualité d’impression, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr, en joignant une photo de la coque reçue. Cela nous permettra d’effectuer les vérifications nécessaires et de vous proposer une solution adaptée.

Merci pour votre compréhension,
L’équipe 1001coques

Bonjour V,

Merci pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que notre site ait répondu à vos attentes. Si vous avez des suggestions pour améliorer notre service, n’hésitez pas à les partager.

À bientôt sur 1001coques.fr !

Cordialement,
L’équipe 1001coques.fr

Bonjour Geneviève,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif concernant votre expérience sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat et espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles petites merveilles.

Cordialement,
L’équipe 1001coques.fr