Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Coques au top mais verre trempé reçu rayé donc pas top du tout.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Si votre film a été reçu rayé, merci de nous envoyer une photo de cet article à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Nous procèderons à son remplacement sans nécessité de nous retourner l'article défectueux.
Avec mes sincères excuses pour cet incident de commande, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
C
Claudia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Site très facile pour les recherches
F
Frédéric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Très bien
M
Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
très bien coforme à l'offre
M
Marguerite V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Très content
E
Eric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
La coque est a la bonne taille, le délai entre la commande et la réception a été de 7 jours, à voir la tenue dans le temps...
A
Annick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Envoi rapide Beau choix d accessoires
A
Aïda D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Pas d'avis
C
Cedric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Prestation et Service impeccable. Prix acceptable. La coque ne permet cependant de prendre des photos avec flash, ça fait un hallo blanc sur la photo. Je vais essayer de la redécouper proprement ! Dommage
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis.
L'utilisation d'une coque ne doit nuire aucunement à l'utilisation d'une fonctionnalité telle que le flash de l'appareil photo.
Pourriez-vous me joindre par e-mail une photo de la coque reçue s'il vous plait, à l'adresse contact@1001coques.fr
Il faudra également me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés..
Dans l'attente de vous lire prochainement, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
D
dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
léger retard vs la date promise, sinon tout est ok
E
Emmanuelle J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Commande passée le 15 fev 22, et réclamation faite le 24 février 22 et à ce jour 1er mars 22, toujours aucun son de 1001 coques.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Un e-mail vous a été envoyé en date du 24/02/2022 à 10H08 à l'adresse emmajm@hotmail.fr
Je vous invite à consulter vos indésirables (SPAMS) mon message doit s'y trouver.
Ce n'est aucunement notre politique de laisser nos clients sans la moindre réponse.
Copie de mon e-mail envoyé en floutant votre adresse personnelle:
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre e-mail m'informant que vous n'aviez pas eu réception de votre commande.
J'en suis sincèrement navrée et vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée.
Après consultation de votre suivi, votre commande apparat livrée en boite aux lettres depuis le 17/02/2022.
Une personne tierce (voisin, ami, concierge etc) serait-elle susceptible d'avoir récupéré votre commande à votre place?
Je peux ouvrir une réclamation auprès de la Poste.
Pour cela, m'autorisez-vous à leur communiquer votre téléphone ainsi que votre email si ils cherchaient à vous joindre directement?
Des pièces justificatives comme copie de pièce d’identité et attestation sur l'honneur de non réception de commande par vous même ou personne tierce sont susceptibles de vous être demandées si la réclamation est transformer en plainte.
Je vous conseille de préparer ces documents pour gagner du temps.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
B
BRUNO D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
produit conforme à la commande et court délai de livraison
A
Alice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Site bien fait, transaction au top, cependant il pourrait y avoir plus de filtres pour trier les résultats, comme par exemple si la coque est eco-responsable ou pas.
L
Laurent K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
OK
A
Angélique M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Coque reçue dans les temps mais déçue de l'état générale. Elle était sale et très marquée
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis sincèrement navrée que votre coque est été reçue dans un état défectueux.
Nos produits partent parfaitement neufs.
En revanche, il peut arriver que dans un lot, il y est eu un défaut de conception.
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse mancionangelique@gmail.com
Pourriez-vous me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande et en nous joignant une photo de la coque reçue.
Nous procèderons au remplacement de votre coque sans aucun problème, et sans nécessité de nous retourner la précédente reçue.
Avec encore mes sincères excuses, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
C
Catherine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Satisfaite des mes achats pour la qualité. Or, la photo de la coque est éclatante contrairement à la réalité, couleur fade.
J
Jacques D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
parfait
V
Virginie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
R A S
J
Juline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Coque jolie mais qui s'abîme assez vite...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous nous efforçons de proposer des articles au meilleur rapport qualité/prix possible.
Nos étuis vendus à 11,99€ ont de très bons retours de notre clientèle et ont une usure normale en fonction de comment est sollicité le téléphone.
Si un défaut a été rencontré prématurément, il s'agit sans doute plutôt d'un défaut de conception.
N'hésitez pas à me joindre une photo de l'article ou le(s) défaut(s) sont visibles par e-mail, à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
L
lucette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
bon rapport qualité prix, expédition très rapide, merci
C
Christine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Ras
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Protège écran reçu cassé. Compensation rapide de 2 protège écrans en compensation. Très satisfaite de la résolution.
S
sabine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Produit conforme à la description. Livraison rapide. Bonne Communication .
S
Sabrina S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
Je suis dessus de la qualité des coque personnalisé en silicone....l'écriture et le dessin s'en va au fils des jours 😔😔😔
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je ne retrouve pas de commande passée à votre e-mail contenant une coque personnalisée.
Je vous conseille donc, si elle a été passée à un autre e-mail, de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en me joignant des photos de la coque défectueuse.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
L
Laetitia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Très jolie coque Star Wars, bien rigide, un peu chère tout de même pour une coque de ce type. Je suis satisfaite de mon achat. Bien emballé, reçu dans les temps.
P
Parret G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
Conforme à ma demande. Livraison rapide
M
Menou J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
produit conforme à la description
C
Chriistelle H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Beau résultat dommage de ne pas l avoir reçu à temps
N
Noël A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Tout OK
K
Ketsia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Coques ressemblant aux photos.
M
Marie-Anne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Produits fidèles aux attentes (coque de portable + protection en verre). Bien.
J
Johan S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
service rapide meme pour les Dom. Modèle identique.
C
Cindy T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Bon produit , conforme aus attentes et revu rapidement 🙂
A
Arnaud L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Rapide, bonne qualité..
A
Adeline E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Livraison rapide petit bémol mon grip est cassé.
M
MICHEL S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Efficace
J
julien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
RAS
J
Julien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Coque impeccable par contre le verre trempé n'est pas exactement de la bonne taille mais va tt de même
F
Frédérique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Service client très sympathique
S
sylviane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
coque de bonne qualité, par contre ne correspond pas trop à la photo tanpis, livraison rapide
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