Les clients mettent en valeur la qualité des coques et leur finition soigneuse, avec des remarques sur des impressions nettes, des couleurs belles et des designs variés qui correspondent exactement à la description et aux attentes. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis arrivant dans les délais indiqués et le suivi efficace, ainsi que la facilité de la prise en charge et le service client réactif qui résolvent rapidement les échanges et les commandes personnalisées. La praticité et la robustesse apparaissent comme des points forts, avec des coques qui protègent bien, des textures élégantes et des options personnalisables appréciées par les clients. Enfin, les retours positifs mentionnent la satisfaction générale, le retour et le remplacement simples lorsque nécessaire, et l’impression de recevoir un produit fidèle à ce qui était attendu.
La coque que j'ai reçue n'est pas adaptée à mon téléphone, le Redmi note 7, bien que celui-ci soit indiqué dans sa description. Dommage..
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Votre coque a été commandée en Redmi Note 5.
Il est donc tout à fait normal qu'elle n'ai pas correspondu à votre Redmi Note 7.
Ces deux références étant complètement différentes.
Avant d'écrire un avis, il est toujours intéressant de contacter le service client au préalable.
Car vous nous adressez une mauvaise note alors que l'erreur vient à la prise de la commande, ce qui est dommage... :(
Une procédure SAV est en cours pour votre échange, et ce, sans attendre le retour de la précédente coque reçue par erreur.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Satisfaite à moitié. Sur le site la coque était proposée avec un fond vert. Or elle est transparente. Ce qui n'était pas indiqué dans le descriptif il me semble. Mais globalement satisfaite. Merci
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je vous remercie pour la note et l'avis que vous nous avez rédigé suite à la réception de votre commande.
Je vous confirme que le Design Miaou est bien imprimé par transparence.
Le vert pastel que vous voyez affiché sur notre site fait office de la couleur du téléphone apparaissant par transparence.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Très réactifs , je me suis trompée dans les références, on m'a échangé la partie câble , je pense que l'étui va m'être remboursé . chargeur reçu en attente du remboursement.
G
Grégory M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Image bien imprimer, mais sa serait mieux avec des coques de couleur, et les rebor devrait dépasser au-dessus de l'écran sa serait mieux pour sa protection
E
Erick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
Conforme au descriptif
M
Marie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Pas trop ressemblant à ce qui est sur votre site, coque pixélisée et pas très jolie alors que sur le site ça paraissait tellement beau... très déçu.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne lecture de votre avis concernant la coque qui ne vous apporte satisfaction.
De même façon que pour le film, je ne vois aucune procédure SAV en cours.
Merci de nous joindre par e-mail une photo de la coque reçue pour que je puisse constater si un défaut d'impression a été rencontré sur votre coque.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
D
David C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Commande conforme et reçue à l'autre bout du monde, dans des délais raisonnables. Merci!
S
Sylvie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Parfait
V
Virginie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Condorme à mes attentes livraison rapide bon produit
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Envoi rapide et produit de bonne qualité
N
Nathalie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Commande conforme, reçue rapidement, tout s'est bien déroulé
A
Audrey S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Site facile et pas mal de choix. Je n'en suis pas à ma première commande et à chaque fois je suis ravie en plus la livraison est rapide
A
Angélique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Je suis très ravie de la coque personnalisée mais je dois admettre qu'il y a un léger bémol c'est que je m'attendais à ce que la photo est un fini brillant et non matte 😢 d'où les 4 étoiles 😉
V
Véronique ..
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Livraison très longue.... Mais coque parfaite !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire positif sur la qualité de la coque reçue.
Je ne comprends en revanche pas vraiment le commentaire sur la livraison très longue.
Commande expédiée le lundi 28 février pour une réception au 2 mars soit 2 jours plus tard.
On ne peut malheureusement faire plus rapide en terme de délai de livraison.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
V
Valérie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Pratique, rapide, joli rendu. Je retire 1 étoile car la coque convenait mais n'était pas parfaitement adaptée (un trou mal placé et l'espace pour l'appareil photo légèrement trop étroit). Nous avons dû corriger nous même les petits défauts.
O
Olinda D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
j'en suis contente commande arrivée rapidement
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
bonjour , rien a dire produit conforme , livré dans les temps
E
Emilie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Livraison faite rapidement comme prévu, coque conforme à ce que j’attendais
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
RAS Tout s'est très bien passé
E
Ethel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Très satisfaite. Livraison rapide.
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Livraison rapide. Cependant produit légèrement défectueux
N
Nadia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
tres jolie coque de bonne qualité, merci
M
Michel G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
commande retournée car le produit ne correspondait pas. Renvoyé, nous attendons le remboursement depuis une bonne semaine.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Comme expliqué dans nos échanges par e-mail, le film correspondait bien au téléphone, mais la pose devait s'effectuer plus sur la gauche pour ne pas subir un écart trop important sur un des cotés.
Je n'ai à ce jour pas réceptionné de courrier de retour à votre nom.
N'hésitez pas à me contacter à la suite de nos échanges d'e-mails en me confirmant la date à laquelle a été fait le retour, adresse, plus éventuellement photo de votre enveloppe retour timbrée ou numéro de suivi.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Chrystelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Coque reçue rapidement et conforme à la description
S
Stéphanie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Vite expédié.
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Tout conforme
D
Deborah B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Coques au top mais verre trempé reçu rayé donc pas top du tout.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Si votre film a été reçu rayé, merci de nous envoyer une photo de cet article à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Nous procèderons à son remplacement sans nécessité de nous retourner l'article défectueux.
Avec mes sincères excuses pour cet incident de commande, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
C
Claudia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Site très facile pour les recherches
F
Frédéric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Très bien
M
Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
très bien coforme à l'offre
M
Marguerite V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Très content
E
Eric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
La coque est a la bonne taille, le délai entre la commande et la réception a été de 7 jours, à voir la tenue dans le temps...
A
Annick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Envoi rapide Beau choix d accessoires
A
Aïda D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Pas d'avis
C
Cedric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Prestation et Service impeccable. Prix acceptable. La coque ne permet cependant de prendre des photos avec flash, ça fait un hallo blanc sur la photo. Je vais essayer de la redécouper proprement ! Dommage
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis.
L'utilisation d'une coque ne doit nuire aucunement à l'utilisation d'une fonctionnalité telle que le flash de l'appareil photo.
Pourriez-vous me joindre par e-mail une photo de la coque reçue s'il vous plait, à l'adresse contact@1001coques.fr
Il faudra également me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés..
Dans l'attente de vous lire prochainement, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
léger retard vs la date promise, sinon tout est ok
E
Emmanuelle J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Commande passée le 15 fev 22, et réclamation faite le 24 février 22 et à ce jour 1er mars 22, toujours aucun son de 1001 coques.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Un e-mail vous a été envoyé en date du 24/02/2022 à 10H08 à l'adresse emmajm@hotmail.fr
Je vous invite à consulter vos indésirables (SPAMS) mon message doit s'y trouver.
Ce n'est aucunement notre politique de laisser nos clients sans la moindre réponse.
Copie de mon e-mail envoyé en floutant votre adresse personnelle:
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre e-mail m'informant que vous n'aviez pas eu réception de votre commande.
J'en suis sincèrement navrée et vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée.
Après consultation de votre suivi, votre commande apparat livrée en boite aux lettres depuis le 17/02/2022.
Une personne tierce (voisin, ami, concierge etc) serait-elle susceptible d'avoir récupéré votre commande à votre place?
Je peux ouvrir une réclamation auprès de la Poste.
Pour cela, m'autorisez-vous à leur communiquer votre téléphone ainsi que votre email si ils cherchaient à vous joindre directement?
Des pièces justificatives comme copie de pièce d’identité et attestation sur l'honneur de non réception de commande par vous même ou personne tierce sont susceptibles de vous être demandées si la réclamation est transformer en plainte.
Je vous conseille de préparer ces documents pour gagner du temps.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
B
Bruno D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
produit conforme à la commande et court délai de livraison
A
Alice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Site bien fait, transaction au top, cependant il pourrait y avoir plus de filtres pour trier les résultats, comme par exemple si la coque est eco-responsable ou pas.
L
Laurent K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
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