Les clients mettent en valeur la qualité des coques et leur finition soigneuse, avec des remarques sur des impressions nettes, des couleurs belles et des designs variés qui correspondent exactement à la description et aux attentes. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis arrivant dans les délais indiqués et le suivi efficace, ainsi que la facilité de la prise en charge et le service client réactif qui résolvent rapidement les échanges et les commandes personnalisées. La praticité et la robustesse apparaissent comme des points forts, avec des coques qui protègent bien, des textures élégantes et des options personnalisables appréciées par les clients. Enfin, les retours positifs mentionnent la satisfaction générale, le retour et le remplacement simples lorsque nécessaire, et l’impression de recevoir un produit fidèle à ce qui était attendu.
produit conforme à la description du produit néanmoins je retire une étoile pour la livraison que je trouve trop longue (5 jours ouvrés contre 48h comme initialement prévu). Prenez vous y minimum 2 semaines en avance si vous voulez faire un cadeau.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Il me semble important de vous apporter un petit éclaircissement sur les délais de livraison.
Votre commande a été reçue le jeudi à 18H.
Elle a donc été préparée et expédiée dès le lendemain matin.
Notre postier passant uniquement le matin, nous ne pouvons remettre à l'expédition une commande passée à 18H.
Nous offrons les frais d'expédition par lettre suivie à nos clients.
La livraison est de 2 jours ouvrés, soit hors week-end et fériés.
Votre commande a donc été reçue le lundi, soit le moindre retard et nous ne pouvons faire guère plus rapide :(
Seule l'option Chronopost aurait pu vous assurer une livraison dès le samedi, mais cette option ne peut être offerte à nos clients contrairement à la lettre suivie.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
Séverine, service clientèle.
G
Geneviève G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Livraison rapide
S
Stella B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
la coque est trop grande - elle ne correspond pas à mon samsung S10
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne lecture de votre avis.
Je ne vois aucune procédure SAV en cours à l'adresse stella.bissessur@gmail.com
Si la coque reçue ne correspond pas à celle commandée, merci de m'envoyer la photo de la coque, idéalement placée à coté du téléphone face caméra à l'adresse contact@1001coques.fr
Il faudra également me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres du téléphone/ à propos du téléphone.
Cela me permettra de vérifier si votre téléphone n'est pas un S10 5G, S10 Ultra (ou autre) et pourrait donc expliquer la non compatibilité de la coque reçue avec votre téléphone.
Dans l'attente de vous lire prochainement, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
A
Anne E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Large choix, envoi rapide et bonne qualité
F
Francesco B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
coque commandé en bleu mais reçu transparent mais pas grave livraison rapide
C
Cecile G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Délai livraison un peu long
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis sincèrement navrée que le délai de réception de votre commande vous est paru un peu long.
Nous avions de notre coté expédié votre commande sans le moindre retard, soit le lundi 25 avril.
99% des commandes arrivent sous 48H, mais parfois, des dysfonctionnements postaux peuvent arriver, et ce, indépendamment de notre souhait et volonté.
Visiblement, c'est ce qu'il s'est passé sur votre commande qui a été reçue le vendredi au lieu du mercredi.
Nous nous excusons donc du retard subi sur votre commande, et espère néanmoins qu'elle vous apporte satisfaction.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
N
Nadine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Satisfaite.
C
Cardot J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
.
P
Peggy F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
Le protège écran que j'ai commandé pour mon portable ne correspond pas malgré qu'il y ait bien marqué dessus Huaweï mate lite 10.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne lecture de votre avis sur le site Avis Garantis.
Je ne vois aucune procédure SAV en cours à l'adresse peggyfeldhahn@gmail.com
Merci de nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra me joindre la boite du film reçue ou apparait la référence envoyée, ainsi que me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone, apparaissant dans les paramètres du téléphone/ à propos du téléphone.
C'est en général une référence faite de lettres et chiffres mélangés.
Nous pourrons de cette façon faire des recherches sur la raison du problème rencontré.
Dans l'attente de vous lire par e-mail, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
C
Catherine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
S
G
Gérard J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Livraison dans les délais
S
Suzy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Produit conforme, correspond bien au téléphone en question. Large choix.
A
Ariane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
La pochette est très Belle Merci
M
Marie-Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
OK
N
Nelly V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Envoie rapide. Reçu sous 48h.
M
Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Parfait
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Large choix de coques et rapidité d'envoi
M
Marie-Christine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Bons produits , gestion cde et livraison très rapide excellentes. Mais un petit peu déçue par le rendu couleur Internet/réel
L
Laurence V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Service après-vente très efficace, la personne au téléphone est très agréable, néanmoins le délai de livraison est beaucoup trop long.
C
Claire F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Seul problème c'est le délai et le suivi de la livraison.
C
Chantal F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
contente des produits que j 'ai commandé conforme a ce que j espère
G
Gaëlle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Bon produit
A
Anne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Jolie coque rose pour mon petit Sony ! Une petite restriction : les boutons de commande sont moins accessibles qu'avec ma coque précédente d'une autre marque
D
Didier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
bien
B
Benjamin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Très professionnelle, très réactif.
D
Daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
pas tout a fait mes esperences mais bon
A
Anais R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
une bonne qualité prix, quelques problème d'envoi mais une bonne prise en charge
C
Cecile B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
La photo est trop foncée.
P
Patricia R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
J’attends la réponse pour une dévolution depuis 10 jours
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Un e-mail vous a été envoyé à l'adresse patriciareyesgarcia@gmail.com en date du 12/04/2022 pour vous proposer une tentative de remplacement en nous renseignant si nous pouvions commandé la référence A32 4G que nous ne proposons pas encore.
Nous attendons votre retour suite à cette proposition.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Ras sauf que j'avais une réduction sur un prochain achat de 10 pour cent je n'ai pu lav valider lors de ma dernière commande
F
François G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Traitement correct de la commande mais l'écran de protection en verre acheté pour un Smartphone est arrivé brisé et inutilisable. Dommage
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne lecture de votre avis.
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse w_gogo@orange.fr
N'hésitez pas à nous joindre une photo de l'article défectueux à l'adresse contact@1001coques.fr
Nous procèderons à son remplacement sans le moindre problème.
Avec mes sincères excuses pour cet incident de commande.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
livraison rapide mais déçu par la protection de l'écran
L
Laurent O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Livraison rapide, produit conforme
C
Céline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Parvenue dans les temps.
J
Jérôme D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Mis à part le délai un peu long, l'article correspond complètement à mes attentes
S
Soizic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Très bien
M
Michael S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
très bonne réactivité
M
Mahdjoub S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Nickel
A
Anne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Envoi rapide, soigné, rien à redire. Par contre la coque ne recouvre pas bien les angles
C
Christelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Très contente de ma commande, les articles me conviennent parfaitement. En revanche, un peu déçue par le délai de livraison, plus long que celui indiqué lors de la commande.
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