Avis clients de 1001coques.fr

9,3 /10

Basée sur 33 442 avis publiés

5 27,2k 81% 4 3 828 11% 3 998 3% 2 469 1% 1 946 3%

Résumé des avis

Les clients mettent en valeur la qualité des coques et leur finition soigneuse, avec des remarques sur des impressions nettes, des couleurs belles et des designs variés qui correspondent exactement à la description et aux attentes. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis arrivant dans les délais indiqués et le suivi efficace, ainsi que la facilité de la prise en charge et le service client réactif qui résolvent rapidement les échanges et les commandes personnalisées. La praticité et la robustesse apparaissent comme des points forts, avec des coques qui protègent bien, des textures élégantes et des options personnalisables appréciées par les clients. Enfin, les retours positifs mentionnent la satisfaction générale, le retour et le remplacement simples lorsque nécessaire, et l’impression de recevoir un produit fidèle à ce qui était attendu.

Avis 2 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres

Franck B.

Publié le 10/10/2022 à 08h43 suite à un achat du 29/09/2022

Correct

Roger B.

Publié le 09/10/2022 à 19h06 suite à un achat du 28/09/2022

RAS

Gérard V.

Publié le 08/10/2022 à 21h35 suite à un achat du 24/09/2022

conforme à la commande

Catherine E.

Publié le 08/10/2022 à 18h31 suite à un achat du 27/09/2022

Très bien sauf qu'il manquait le petit chiffon.

Céline C.

Publié le 07/10/2022 à 15h10 suite à un achat du 26/09/2022

Colis reçu rapidement, conforme à mes attentes

Marlène L.

Publié le 07/10/2022 à 09h36 suite à un achat du 26/09/2022

Envoi rapide et soigné

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 07/10/2022

Merci beaucoup pour votre commentaire positif concernant la livraison de votre commande.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.

Sylvie C.

Publié le 06/10/2022 à 15h17 suite à un achat du 24/09/2022

Grand choix de coques pour smartphones. Le + est que l’on peut personnaliser sa coque (photo privée, texte, …) et la livraison est aussi rapide que pour une coque standard. Le prix de 15€ est peut-être un peu élevé pour une simple coque en silicone ?!

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 07/10/2022

Bonjour Sylvie,

Je vous remercie pour l'avis positif que vous nous avez rédigé à propos de notre société 1001coques.fr
Je suis ravie que la personnalisation vous est paru intuitive sur notre site et que le délai de livraison vous est convenu.

Dans une coque à 15€ il faut comprendre qu'il y a la matière première brute en silicone.
Nous imprimons avec des encres françaises de très haute qualité, et sur des machines UV ultra performante.
Les encres et l'entretien des machines à un coût.
S'ajoute à cela les frais salariaux, et tous les frais imputés à une société française.

Je peux vous garantir que la marge est faible avec tous ces frais.

De plus, nous offrons les frais d'expédition à nos clients.

Pour que notre société pérenne, nous ne pouvons nous aligner avec des sociétés proposant des coques au rabais du bout du monde.

Néanmoins, si vous êtes curieuse, vous constaterez que nous sommes les moins chers en France, et que nous offrons en plus les frais de port.

Il était important pour moi de vous répondre avec le plus de transparence sur nos prix que vous trouvez élevé.

J'espère que votre coque fera sensation auprès de votre entourage et vous plaira surtout à vous !

Belle journée.

Séverine, service clientèle.

Marine B.

Publié le 04/10/2022 à 11h47 suite à un achat du 06/09/2022

bien sauf au mini morceau de plastique noir dans la fenêtre en plastique transparente.

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 04/10/2022

Bonjour Marine,

Je vous remercie d'avoir noté positivement notre société 1001coques.fr
Si votre étui a été reçu avec un défaut, il aurait fallu nous contacter de suite quand vous avez reçu votre commande, pour qu'on puisse mettre en place une procédure d'échange.

Votre commande ayant été reçue le 9 septembre, les 14 jours de réclamation sont normalement passés pour que je puisse prendre en charge votre SAV.

Toutefois, si le défaut est vraiment gênant à l'utilisation de l'article, merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet de votre e-mail la référence de votre commande, j'essayerai de convenir avec vous d'une solution.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Dalanda D.

Publié le 03/10/2022 à 19h09 suite à un achat du 19/09/2022

Petit soucis d’impression exacte des images , couleurs manquantes à quelques endroits

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 04/10/2022

Bonjour Dalanda,

Je vous présente tout d'abord mes sincères excuses si des zones d'impression n''ont pas été respectées lors de l'impression de votre coque.
Je vous remercie d'avoir noté positivement notre entreprise 1001coques.fr malgré ce problème d'impression.

Si votre impression comporte le moindre défaut, n'hésitez pas à nous joindre des photos de la coque reçue sur notre e-mail SAV: contact@1001coques.fr

En cas d'un défaut, nous pourrons vous la remplacer sans le moindre problème, et ce , sans nécessité de nous retourner la première coque reçue.

Je vous souhaite une belle journée.

Séverine, service clientèle.

Diane O.

Publié le 03/10/2022 à 09h50 suite à un achat du 22/09/2022

Du choix, des prix et surtout livraison dans les DOM+++

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 05/10/2022

Merci beaucoup Diane !

Christophe R.

Publié le 03/10/2022 à 09h22 suite à un achat du 21/09/2022

Livraison rapide, mais Réception de l'écran de protection cassé en plusieurs morceaux. Cependant, suite à ce soucis, le SAV a été très réactif et efficace pour m'en renvoyer un autre. donc globalement satisfait du site

Benoit H.

Publié le 03/10/2022 à 08h25 suite à un achat du 22/09/2022

Bon service

Francois N.

Publié le 02/10/2022 à 10h12 suite à un achat du 21/09/2022

Satisfait de la commande et de la rapidité de livraison

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 05/10/2022

Merci beaucoup François pour votre avis positif !

Chantal L.

Publié le 30/09/2022 à 09h18 suite à un achat du 19/09/2022

-commande livrée dans les délais et conforme au descriptif. -plusieurs commandes faites chez 1001coques, même satisfaction

Laurence B.

Publié le 30/09/2022 à 08h44 suite à un achat du 19/09/2022

Colis reçu dans les temps. Le motif correspond parfaitement. Seul bémol : l'épaisseur est légèrement trop fine. Mais ça peut aller ; la coque protège bien quand même.

Eliane B.

Publié le 29/09/2022 à 11h58 suite à un achat du 17/09/2022

Parfait produit conforme Livraison rapide

Jacques D.

Publié le 26/09/2022 à 13h23 suite à un achat du 15/09/2022

délai respecté.

Michel M.

Publié le 26/09/2022 à 06h57 suite à un achat du 14/09/2022

tres bien

Sophie C.

Publié le 25/09/2022 à 18h46 suite à un achat du 08/09/2022

La protection est arrivée defectueuse le 14 septembre 2022. Aujourd'hui le 25 septembre 2022 je n'ai toujours pas de réponse. Je ne sais pas si je vais être remboursé et donc en recommander une ou une autre va mettre relivré.

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 26/09/2022

Bonjour,

Il n'est aucunement notre politique de laisser nos clients sans nouvelles.
Merci de vérifier vos spams/indésirables sur l'adresse sophie-jourdan@orange.fr

Je vous ai bien contacté en date du 15/09 dès connaissance de votre demande de retour.
Je vous ai retransféré mon e-mail et laissé un message vocal ce matin également.

Bien cordialement.

Séverine.

Claude M.

Publié le 25/09/2022 à 16h51 suite à un achat du 14/09/2022

bien

Jean Pierre C.

Publié le 24/09/2022 à 09h22 suite à un achat du 13/09/2022

Bon produit

Bernard L.

Publié le 24/09/2022 à 08h15 suite à un achat du 13/09/2022

La coque reçue pour mon téléphone, bien qu'un peu chère à mon goût, est parfaitement conforme à ce que j'attendais.

Régis K.

Publié le 23/09/2022 à 20h52 suite à un achat du 12/09/2022

Coque de très bonne qualité, impression très correcte. En revanche, j'ai commis une erreur lors de la personnalisation qui fait qu'une zone reste sans impression. Je regrette que l'on ne m'en ait pas averti avant la mise en fabrication, il était pourtant évident que ce n'était pas volontaire.

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 26/09/2022

Bonjour Régis,

J'ai eu bonne lecture de votre avis.

Nous recevons des centaines de commandes par jour.
Nous alertons donc nos clients dans les conditions générales de vente à cocher avant paiement de la commande, que nous sommes imprimeurs et non graphistes, et que, de ce fait, nous ne retouchons jamais les personnalisations reçues.
Il faut donc que la personnalisation soit parfaitement créée.

Néanmoins, je peux toujours vous proposer un arrangement, alors n'hésitez pas à me contacter sur l'e-mail SAV contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.

Belle journée.

Séverine, service clientèle.

Zulmea A.

Publié le 23/09/2022 à 19h08 suite à un achat du 12/09/2022

…

Myriam G.

Publié le 23/09/2022 à 06h19 suite à un achat du 11/09/2022

Beaucoup de choix et expédition rapide

Jerome M.

Publié le 22/09/2022 à 21h02 suite à un achat du 09/09/2022

Excellents produits

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 23/09/2022

Merci beaucoup Jérôme !

Pierre H.

Publié le 22/09/2022 à 19h14 suite à un achat du 10/09/2022

satisfait

Marie-Catherine M.

Publié le 22/09/2022 à 19h00 suite à un achat du 10/09/2022

Super coque reçue rapidement. Un vrai bonheur

Heckmann E.

Publié le 22/09/2022 à 17h40 suite à un achat du 10/09/2022

Très bonne qualité

Delphine M.

Publié le 22/09/2022 à 12h17 suite à un achat du 11/09/2022

Envoie rapide. Article confirme bon rapport qualité prix.

Alice D.

Publié le 22/09/2022 à 11h46 suite à un achat du 10/09/2022

réception du colis rapide. Il manque une notice explicative pour poser le film protecteur de l'écran. Le film ne couvre pas la totalité de l'écran

Aurélie G.

Publié le 22/09/2022 à 11h21 suite à un achat du 11/09/2022

Produits conformes à ma commande livraison rapide surtout quand on a pas le même téléphone connus que beaucoup

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 22/09/2022

Merci beaucoup Aurélie :)
Notre but est d'équiper le téléphone de nos clients, qu'ils aient une référence de la plus ancienne à la plus récente.
La diversité compte :)

Au plaisir de vous retrouver lors d'une future commande.

Séverine.

Adrien F.

Publié le 22/09/2022 à 08h32 suite à un achat du 10/09/2022

Très content de la coque Par contre le verre trempé commande présente un default qui se remarque quand l’écran est allumé ce qui est dérangeant … bon ça arrive fera mieux la prochaine fois :)

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 22/09/2022

Bonjour,

J'ai eu bonne connaissance de votre message laissé sur le site avis Garantis.
Outch, on perd 3 points suite au soucis de film, la note est rude :(
D'autant plus que je ne vois aucune demande de prise en charge SAV liée à votre e-mail adrien.feuilloy@laposte.net

Il aurait fallu nous contacter sur notre e-mail SAV contact@1001coques.fr en nous joignant une photo du problème rencontré avec le film.

Nous aurions trouvé une solution pour vous le remplacer sans problème.

Il n'est pas trop tard, alors, n'hésitez pas à me contacter.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Valerie S.

Publié le 19/09/2022 à 19h16 suite à un achat du 08/09/2022

Magnifique coques ,un très beau rendu. Bravo

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 20/09/2022

Un grand merci pour votre avis positif :)

David P.

Publié le 19/09/2022 à 13h12 suite à un achat du 08/09/2022

Commande de la coque conforme, protection d'écran un peu légère, même pas de lingette pour nettoyer avant installation. Et par contre ce n'est pas de votre faute, mais livraison plus que lamentable. Merci La Poste 8 jours au lieux de 2, à ce niveau là c'est eux qui devrait nous payer pour passer par ce service.

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 20/09/2022

Bonjour,

Je suis navrée que votre boite de film trempé était dépourvue des lingettes nettoyantes et séchantes :(
Sans doute un oubli du fournisseur ....je m'en excuse.
Si vous n'avez pas de produit nettoyant, n'hésitez pas à nous contacter, nous vous en enverrons sans problème.

Concernant les délais postaux, effectivement, la Poste subi un dysfonctionnement dans de nombreux centres de tri occasionnant parfois des retards, indépendant de notre volonté :(
Heureusement, il s'agit d'une minorité de nos commandes.

Espérant que ces deux mauvaises expériences vous feront garder confiance en notre entreprise 1001coques.fr

Belle journée.

Séverine, service clientèle.

Paiano D.

Publié le 19/09/2022 à 08h41 suite à un achat du 08/09/2022

Commande rapide !

Régine C.

Publié le 19/09/2022 à 08h12 suite à un achat du 06/09/2022

Ma coque est arrivée un peu rayée, ce qui ne gêne en rien son utilisation mais c'est neuf alors j'ai été un peu déçue. Rien à dire quant aux délais, suivi, livraison etc...

Melody D.

Publié le 18/09/2022 à 10h51 suite à un achat du 07/09/2022

Coque bien adapté au smartphone, et qui m'a l'air protectrice. Par contre la personnalisation à l'arrière n'est pas bien centré sur la coque.

Yoann P.

Publié le 18/09/2022 à 08h26 suite à un achat du 07/09/2022

Bien

Jacques H.

Publié le 17/09/2022 à 08h53 suite à un achat du 06/09/2022

Malgré l'erreur de commande la réaction du service après vente est très rapide et très satisfaisante