Avis clients de 1001coques.fr

9,3 /10

Basée sur 33 442 avis publiés

5 27,2k 81% 4 3 828 11% 3 998 3% 2 469 1% 1 946 3%

Résumé des avis

Les clients mettent en valeur la qualité des coques et leur finition soigneuse, avec des remarques sur des impressions nettes, des couleurs belles et des designs variés qui correspondent exactement à la description et aux attentes. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis arrivant dans les délais indiqués et le suivi efficace, ainsi que la facilité de la prise en charge et le service client réactif qui résolvent rapidement les échanges et les commandes personnalisées. La praticité et la robustesse apparaissent comme des points forts, avec des coques qui protègent bien, des textures élégantes et des options personnalisables appréciées par les clients. Enfin, les retours positifs mentionnent la satisfaction générale, le retour et le remplacement simples lorsque nécessaire, et l’impression de recevoir un produit fidèle à ce qui était attendu.

Avis 2 et 4 étoiles

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Lydie L.

Publié le 01/06/2023 à 11h46 suite à un achat du 20/05/2023

envoi rapide et soigné , coque personnalisé pratique pour mettre l'image que l'on veut ,mon fils était ravi de sa coque je recommande ce site

Audrey S.

Publié le 31/05/2023 à 16h08 suite à un achat du 12/05/2023

Conforme à la photo

Christian G.

Publié le 30/05/2023 à 10h11 suite à un achat du 16/05/2023

Coque très difficile à mettre en place car un peu trop petite. Je me suis dit qu'elle allait se "faire" mais rien ne change. Dites-moi s'il y a un moyen pour qu'elle se prête mieux (bain dans de l'eau chaude peut-être ou autre,...).

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 01/06/2023

Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre avis.

Il faudrait au préalable, vérifier si la coque a été commandée dans la bonne référence.
En effet, les coques sont censées s'enlever et se mettre sans difficulté.

Si la coque reçue ne s'insère pas facilement, peut-être a t'elle été commandée dans une mauvaise référence?

Je vois que votre commande a été passée pour un View 3 LITE.
Peut-être avez vous un View 3 classique?

Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence référence commande.

communiquer le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.

Si l'erreur vient de notre part, nous tenons à vous présenter nos excuses et vous demandons de nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu à la place de celui que vous avez commandé, idéalement à côté de votre téléphone, face caméra.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire et vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Nathalie P.

Publié le 29/05/2023 à 14h47 suite à un achat du 18/05/2023

Jolie et adaptée mais petite imperfection le silicone des touches de côtés sont un peu dures il faut vraiment appuyer pour que le bouton réponde

Christine T.

Publié le 29/05/2023 à 14h39 suite à un achat du 13/05/2023

conforme au produit que j'attendais.

Yves L.

Publié le 29/05/2023 à 13h29 suite à un achat du 17/05/2023

La coque n'est pas adaptée à mon smartphone

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 01/06/2023

Bonjour,

J'ai eu bonne connaissance de votre avis négatif.

Je ne vois aucune procédure SAV en cours à l'adresse yves.labaste@gmail.com

Votre coque avait été commandée à l'attention d'un A3 2017.
Peut-être avez-vous un A3 2015 ou autre référence?

Merci de contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.

Il faudra nous communiquer dans cet e-mail le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.

Si l'erreur vient de notre part, nous tenons à vous présenter nos excuses et vous demandons de nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu à la place de celui que vous avez commandé, idéalement à côté de votre téléphone, face caméra.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire et vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Sébastien B.

Publié le 25/05/2023 à 12h13 suite à un achat du 14/05/2023

Procédure d'achat sans souci. Coque un peu moins qualitative que prévu mais bien pour le prix.

Philippe C.

Publié le 25/05/2023 à 11h37 suite à un achat du 14/05/2023

livraison un peu longue, sinon tout va bien

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 25/05/2023

Merci pour votre avis, Philippe. Nous sommes désolés que vous trouviez que la livraison est un peu lente, mais nous nous efforçons de livrer le plus rapidement possible afin de vous proposer une expérience client satisfaisante. Merci encore pour votre soutien !

Fleurotte B.

Publié le 22/05/2023 à 08h10 suite à un achat du 11/05/2023

Conforme à la commande. Délai respecté

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 22/05/2023

Merci pour votre avis Fleurotte. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait(e) de votre commande et que nous ayons pu respecter votre délai. Nous apprécions vraiment votre temps et votre soutien !

Nicolas P.

Publié le 20/05/2023 à 08h07 suite à un achat du 09/05/2023

Délais respecté

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 22/05/2023

Merci Nicolas pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre commande dans les délais impartis. Nous nous efforçons toujours d'améliorer notre service. Nous sommes à votre disposition si vous avez d'autres questions ou suggestions.

Alain F.

Publié le 19/05/2023 à 09h01 suite à un achat du 05/05/2023

Livraison et rapidité

Laurent D.

Publié le 19/05/2023 à 08h49 suite à un achat du 07/05/2023

Tout était conforme à mes attentes

Hélène B.

Publié le 15/05/2023 à 13h21 suite à un achat du 15/04/2023

Les produits que j'ai commandé sont arrivés cassés

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 16/05/2023

Bonjour,

J'ai eu bonne connaissance de votre avis.

De mon coté, une procédure SAV était en cours suite à une alerte de non réception de commande.
Je n'ai en revanche reçu aucun message concernant des articles reçus défectueux.

Merci de me contacter en réponse à l'e-mail que je vous ai adressé hier, lundi 15 mai, à 15h50, avec des photos des articles reçus défectueux s'il vous plait.

Nous procèderons bien évidemment à leur remplacement.

Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.

Vivien M.

Publié le 13/05/2023 à 18h01 suite à un achat du 29/04/2023

RAS

Daniel S.

Publié le 07/05/2023 à 11h49 suite à un achat du 26/04/2023

Service rapide et conforme aux attendus. Seul bémol, les mails de confirmation arrivent tard, et dans la boite spam.

Nadine D.

Publié le 06/05/2023 à 11h29 suite à un achat du 25/04/2023

Très jolie coque, conforme à l'image. Envoi très rapide. J'ai mis 4 étoiles pour le prix un peu élevé mais ce n'est pas mon premier achat et je recommanderai sans problème.

Clémence C.

Publié le 04/05/2023 à 11h54 suite à un achat du 22/04/2023

Bonjour, la coque reçue est trop petite. Est-il possible de la renvoyer et d'obtenir un avoir sur votre site ? Cordialement, Clémence Critin

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 04/05/2023

Bonjour,

Votre coque a été commandée à l'attention d'un OPPO A74 4G.

Si elle a été reçue trop petite, peut-être avez vous un OPPO A74 5G?

Ces deux références sont bien différentes et non compatibles entre elles.

Un échange pourra vous être proposé si vous le souhaitez.

Je vous laisse prendre contact avec notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr pour la procédure de retour, et l'échange éventuellement mit en place.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Philippe P.

Publié le 04/05/2023 à 11h38 suite à un achat du 22/04/2023

Service rapide donc efficace

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 04/05/2023

Merci Philippe pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'efficacité du service. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos produits et services !

Marc J.

Publié le 30/04/2023 à 07h41 suite à un achat du 14/04/2023

Pas la bonne couleur et pas la bonne ref de la coque