Les clients mettent en valeur la qualité des coques et leur finition soigneuse, avec des remarques sur des impressions nettes, des couleurs belles et des designs variés qui correspondent exactement à la description et aux attentes. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis arrivant dans les délais indiqués et le suivi efficace, ainsi que la facilité de la prise en charge et le service client réactif qui résolvent rapidement les échanges et les commandes personnalisées. La praticité et la robustesse apparaissent comme des points forts, avec des coques qui protègent bien, des textures élégantes et des options personnalisables appréciées par les clients. Enfin, les retours positifs mentionnent la satisfaction générale, le retour et le remplacement simples lorsque nécessaire, et l’impression de recevoir un produit fidèle à ce qui était attendu.
J'ai eu bonne connaissance de votre avis négatif.
Je vous confirme qu'une procédure de remplacement est en cours d'expédition, sans besoin de nous retourner l'article reçu défectueux.
Je m'en excuse d'ailleurs encore très sincèrement.
Belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
M
Marie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Rien à redire très bien
Réponse de 1001coques.fr
Merci Marie pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous appréciez notre site. Nous espérons que nos produits vous satisfont également.
S
Sébastien D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
La coque vendue ne correspond pas au téléphone ( emplacement objectif appareil photo, bouton marche-arrêt)
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Vos articles avaient été commandés à l'attention d'un MATE 30 LITE.
Pourriez vous avoir une autre référence de téléphone?
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr
Il faudra nous communiquer le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.
Si l'erreur vient de notre part, nous tenons à vous présenter nos excuses et vous demandons de nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu à la place de celui que vous avez commandé, idéalement à côté de votre téléphone, face caméra.
En espérant vous lire prochainement par e-mail pour solutionner cet incident de commande.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Bien
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Christian pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu !
O
Olivia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Un incident de parcours mais une bonne réactivité du service client et tout est rentré dans l'ordre
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis Olivia, nous sommes heureux que vous ayez pu obtenir une solution satisfaisante. Nous faisons tout notre possible pour que nos clients soient satisfaits de leur expérience d'achat.
J
Jean Luc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
tres bien
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis Jean-Luc ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu et que nos produits vous aient satisfait. Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible. Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer !
C
Claire R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Service rapide et efficace. Seul bémol sur la coque I-phone SE 1ere génération le bouton du son est gondole à cet endroit ce qui rend difficile la manipulation. La 2ème coque est parfaite.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis.
Si la coque a été reçue avec un bouton qui gondole, il doit s'agir d'un défaut de fabrication.
Je m'en excuse très sincèrement.
Merci de m'envoyer une photo de la coque concernée par e-mail, à l'adresse contact@1001coques.fr
Nous procèderons à son remplacement sans contraintes.
Belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
L
Laurent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Conforme au descriptif et livré dans les temps
J
Joel P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Bonjour, la coque ne protège pas l'écran ce qui est le plus à risque
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
La coque commandée par vos soins étaient uniquement une coque arrière en silicone.
Voir ci-dessous:
Coque pour Samsung Galaxy A6 2018 Silicone Gel - Transparent
Marque compatible Samsung
Modèle compatible Galaxy A6 2018
Type Coque silicone
Fonction Protection arrière
Cet article n'a donc pour vocation de protéger l'écran du téléphone.
Si vous étiez à la recherche d'une coque protégeant l'avant et l'arrière du téléphone, il aurait fallu opter pour une coque intégrale 360.
Vous avez 14 jours à réception de votre commande pour solliciter un échange contre une coque intégrale, que nous proposons bien sur notre site sous la référence "SKU117061".
Cette coque étant plus onéreuse que la coque arrière basique, vous pourrez joindre le complément par chèque dans votre retour de 5€ ou solliciter notre service client pour recevoir une demande de paiement par e-mail sécurisé par carte bancaire ou PayPal.
Le remboursement est possible également.
Je vous invite à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr pour connaitre les modalités de retour.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
H
Herve V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Celle-ci présenter un défaut. Une bulle dans le plastique qui faisait un trou !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Je ne vois aucune procédure SAV en cours à l'adresse h.vialet@sfr.fr
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en nous joignant une photo de l'étui défectueux.
Nous pourrons vous proposer un remplacement, sans besoin de nous retourner l'étui précédemment reçu.
Avec mes plus sincères excuses pour cet incident de commande, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
D
Dany C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
:)
C
Coralie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Large choix de coques. Bon rapport qualité/prix. Je recommande ce site.
C
Catherine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Coque un peu fine à mon goût, niveau de protection du téléphone un peu faible. Par contre le design est très sympa.
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis, Catherine. Nous sommes heureux que vous appréciez le design ! Nous travaillons sans cesse pour améliorer notre site et proposer un niveau de protection plus élevé.
M
Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Echange réglé sans problème.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif, Marie ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre expérience et nous espérons vous revoir bientôt !
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
conformité à la commande
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Michel ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre site et nos produits !
Y
Younes O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
👍
A
Adam N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Livraison trop longue
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif concernant le retard de votre commande, arrivée "un petit jour" après sa date de réception estimée.
Votre commande avait été expédiée par nos soins, dès le 7 juin , soit dès le lendemain de son passage.
Le délai des 48/72H ouvrées est à compter de la prise en charge postale.
La livraison aurait donc dû vous parvenir le 12 au plus tard, mais elle est arrivée le 13.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour le retard de livraison, dû à un préavis de grève déposé par La Poste dans toute la France.
Nous tenons à souligner que ce retard est totalement indépendant de notre volonté et est le résultat direct de la grève à laquelle La Poste est confrontée dans l'ensemble du pays. Nous comprenons parfaitement l'impact que cela peut avoir sur votre attente et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
N
Nicolas H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
La vitre était cassée à l'arrivée, et lorsque j'ai voulu imprimer le formulaire de réclamation, le lien pour le télécharger n'existait pas (voici ce qui s'affichait: cliquant ici, il manque a priori un lien dans la balise HTML). Heureusement, ma demande a quand même été acceptée et on m'a renvoyé des vitres neuves. En revanche, je recommanderais de corriger ce souci et, pour éviter de recevoir des vitres cassées, de préparer pour celles-ci un emballage plus adapté à leur fragilité, comme du papier-bulles. Mais bon, au final, j'ai quand même reçu ce que j'avais commandé en bon état, donc je suis plutôt satisfait.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
L'envoi de votre formulaire a pourtant bien abouti, car j'y ai répondu dès sa réception et connaissance en date du 08/06/2023.
Peut-être un problème de cache plein de votre coté sur le support sur lequel vous avez effectué votre demande?
Je vous copie ci-dessous l'e-mail envoyé à l'adresse nicolas.han@free.fr à cette date:
Bonjour,
Je vous confirme la réception de votre formulaire de retour et de la photo du film cassé à la réception. Merci de nous l'avoir envoyée.
Je tiens à m'excuser sincèrement pour les désagréments causés par cet incident.
Pour vous dédommager, nous vous envoyons deux nouveaux verres sans que vous ayez à nous renvoyer l'article cassé.
Nous prendrons les mesures nécessaires pour renforcer l'emballage lors de l'envoi des nouveaux articles.
Avec encore toutes mes excuses, je vous souhaite une agréable journée.
Séverine, Service Clientèle.
Je suis ravie de lire que les deux nouveaux films aient été reçus en parfait état.
M
Marion D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Dommage que ça ne tient pas plus longtemps.
A
Aurore C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Commande facile, délai de livraison rapide et produit conforme
A
Annick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
La coque est sympa, par contre l'odeur est infecte et met du temps à partir
Réponse de 1001coques.fr
Chère Annick,
Je tiens à vous exprimer ma gratitude pour votre évaluation positive.
Nos coques imprimées Design et personnalisées sont réalisées sur demande et sont expédiées dès leur impression le jour même.
L'odeur que vous percevez est due à l'encre fraîchement appliquée, qui s'estompe en quelques heures.
Je tiens à vous rassurer sur le fait que nos encres françaises de qualité supérieure ne présentent aucun danger pour la santé. Nous imprimons des centaines de coques chaque jour et nous nous portons tous très bien, hihi.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Séverine, Service Clientèle
M
Marie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
J'ai reçu le verre trempé pour iphone 11 brisé
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Marie,
Je suis sincèrement navrée pour la réception de votre film défectueux.
Il peut arriver que les transporteurs ne soient pas très tendres avec nos envois :(
Je ne vois aucune procédure SAV en cours à l'adresse marie.cazaulon@orange.fr
Je vous invite à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en nous joignant une photo du film brisé.
Nous pourrons procéder à son remplacement, sans besoin de nous retourner l'article défectueux de votre coté.
Avec mes sincères excuses, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
S
Steph D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Reçu protège écran cassé
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je vous réitère mes sincères excuses pour la réception de votre film brisé.
Un nouvel envoi a bien été réalisé à la suite de notre appel pour vous dédommager de la casse de celui reçu, sans besoin de nous retourner l'article défectueux.
Je suis sincèrement navrée que la procédure mise en place n'est pas été à la hauteur de la note laissée sur notre site 1001coques.fr
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
J
Jean-Michel D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Au lieu d'une coque personnalisée, j'ai reçu une coque transparente !
Réponse de 1001coques.fr
Mise à jour du 13/06/2023 suite à l'envoi de votre e-mail:
La coque reçue transparente ne vient absolument pas de notre société.
Je vous ai envoyé un e-mail avec plusieurs photos de la présentation de nos coques transparentes pour preuve.
La coque transparente que vous m'avez envoyé par e-mail vient d'un autre fournisseur que notre site 1001coques.fr
Il y a donc anguille sous roche car nous n'avons pas pu vous envoyer cette coque (que nous ne proposons pas) à la place de celle commandée sur notre site.
Ma précédente réponse ci-dessous:
Monsieur,
J'ai eu bonne réception de votre e-mail.
Je vous présente tout d'abord mes sincères excuses pour cet incident de commande.
En effet, je constate que votre commande était bien pour une coque personnalisée, il n'est donc pas du tout normal d'avoir reçu une coque transparente.
Pouvez-vous me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr en me joignant une photo de la coque reçue à la place de celle commandée afin que j'ouvre votre dossier SAV.
Nous vous enverrons à la suite la coque fidèle à celle commandée, sans besoin de nous retourner celle reçue par erreur.
Avec encore mes plus sincères excuses, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
A
Andre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Ok
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Andre. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur 1001coques.fr. Nous apprécions votre soutien !
M
Michel J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Produit et service ok, merci
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis Michel, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre produit et service.
P
Patrick G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
l'une convient l'autre pas du tout
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Il est dommage de nous avoir donné une note négative sans contacter au préalable notre service client.
Votre coque avait été commande à l'attention d'un iPhone 6 PLUS / 6S PLUS.
Peut-être avez-vous un iPhone 6/6s classique?
Cela expliquerait pourquoi la coque reçue ai été trop grande.
Je vous invite à contacter notre service clientèle à l'adresse contact@1001coques.fr
Il faudra nous joindre une photo de la coque reçue, et me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone, apparaissant dans ses paramètres/ à propos du téléphone.
Espérant vous lire prochainement par e-mail, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
L
Laurence A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Je me suis trompée dans mon achat et voudrais un retour marchandise
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre message.
Merci de vous rapprocher de notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr pour connaitre nos modalités de retour contre échange ou remboursement.
Belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
C
Christophe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
J aurais passé coque un peu plus débordante autrement très jolie
Réponse de 1001coques.fr
Merci Christophe pour votre commentaire et avis. Nous sommes heureux que vous appréciez nos produits. Nous travaillons constamment pour améliorer notre offre et répondre à vos attentes. Merci encore !
V
Vincent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Bien
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis et votre note, Vincent ! Nous sommes ravis que notre site vous plaise !
S
Stephane C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
La coque IPhone 13 Pro n’est pas si mal. Sauf que c’est difficile d’utiliser le bouton de droite et de couper la sonnerie à gauche. Mais le pire c’est que la photo sur cette coque personnalisée est complètement de travers ce qui fait ridicule malheureusement
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Je constate qu'aucune procédure SAV n'est en cours via votre adresse steph.leched@gmail.com
Il est dommage de ne pas nous avoir informé de ce soucis de commande rencontré.
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec votre référence commande en sujet de votre e-mail.
Il faudra nous joindre une photo de la coque concernée au l'impression de travers peut-être constatée, ainsi qu'une photo ou du téléphone dans la coque, prise à l'aide du téléphone d'une tierce personne.
Espérant vous lire prochainement par e-mail, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
S
Sarah L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Tout est conforme. Livraison rapide.
Réponse de 1001coques.fr
Un grand merci Sarah pour votre évaluation positive qui nous ravis :)
Au plaisir de vous retrouver sur notre site 1001coques.fr pour une future occasion.
S
Sylvie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
J’avais déjà commandé cette coque transparente à plusieurs reprises et cette fois la qualité est nettement moindre. L’intérieur de la coque est très granuleux et sur les côtés la réactivité des boutons est très entravée.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Je suis sincèrement navrée que la coque reçue relative à votre dernière commande était défectueuse.
Merci de contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque reçue.
Nous pourrons procéder à son remplacement sans besoin de nous retourner celle reçue.
Avec mes plus sincères excuses, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
R
Rejane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Très sérieux
Réponse de 1001coques.fr
Merci Rejane pour votre avis. Nous apprécions beaucoup votre satisfaction et mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité.
K
Kolb I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
RAS, rapide, conforme, qualité et rapport qualité prix OK
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre produit réponde à vos attentes et que vous soyez satisfait du rapport qualité-prix. Nous espérons vous revoir bientôt !
C
Claudette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Commande et livraison rapides
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de notre service. Nous sommes à votre écoute et restons à votre disposition pour toute question.
C
Cecile S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Colis qui arrivent pas dans les temps et coque rayé ! Je ne commanderai plus sur ce site!
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Je constate qu'aucune ouverture de dossier SAV n'a été réalisé à l'adresse subececile@hotmail.fr
Concernant votre livraison, j'ai regardé votre acheminement.
Nous avions de notre coté expédié dans le moindre retard votre commande.
Une erreur interne à la Poste a empêché la livraison dès le samedi de votre commande.
Je suis sincèrement navrée pour ce retard postal, ainsi que pour la gêne occasionnée.
La coque aurait dû être en revanche reçue dans un parfait état.
Merci de me joindre une photo des défauts apparents à l'adresse contactà1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Nous procèderons à son remplacement, ou remboursement, sans besoin de nous retourner l'article défectueux.
Avec mes plus sincères excuses pour ces deux problèmes de commande distincts rencontrés.
Belle après-midi.
Séverine.
M
Michel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Bonjour 1 - la coque silicone est parfaite, bien ajustée au téléphone. 2 - pae contre, le verre de protection vient se faire "pousser" par la coque, ce qui crée un décollement du verre (er donc des bulles et entrée de poussières).
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Effectivement, quand une coque et un film sont commandés chez un même fournisseur, ce problème de non compatibilité ne devrait pas être rencontré.
Je m'en excuse donc très sincèrement.
Pouvez-vous me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr en me joignant des photos pour illustrer ce problème, avec le téléphone d'une tierce personne.
Je tâcherai de vous apporter une solution.
Je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
E
Elizabeth M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Coque jolie et d'apparence solide.
L
Leclerc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Très bon produit, mais un peu cher
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