Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Il est dommage de nous avoir donné une note négative sans contacter au préalable notre service client.
Votre coque avait été commande à l'attention d'un iPhone 6 PLUS / 6S PLUS.
Peut-être avez-vous un iPhone 6/6s classique?
Cela expliquerait pourquoi la coque reçue ai été trop grande.
Je vous invite à contacter notre service clientèle à l'adresse contact@1001coques.fr
Il faudra nous joindre une photo de la coque reçue, et me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone, apparaissant dans ses paramètres/ à propos du téléphone.
Espérant vous lire prochainement par e-mail, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
L
Laurence A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Je me suis trompée dans mon achat et voudrais un retour marchandise
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre message.
Merci de vous rapprocher de notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr pour connaitre nos modalités de retour contre échange ou remboursement.
Belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
C
Christophe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
J aurais passé coque un peu plus débordante autrement très jolie
Réponse de 1001coques.fr
Merci Christophe pour votre commentaire et avis. Nous sommes heureux que vous appréciez nos produits. Nous travaillons constamment pour améliorer notre offre et répondre à vos attentes. Merci encore !
V
Vincent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Bien
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis et votre note, Vincent ! Nous sommes ravis que notre site vous plaise !
S
STEPHANE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
La coque IPhone 13 Pro n’est pas si mal. Sauf que c’est difficile d’utiliser le bouton de droite et de couper la sonnerie à gauche. Mais le pire c’est que la photo sur cette coque personnalisée est complètement de travers ce qui fait ridicule malheureusement
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Je constate qu'aucune procédure SAV n'est en cours via votre adresse steph.leched@gmail.com
Il est dommage de ne pas nous avoir informé de ce soucis de commande rencontré.
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec votre référence commande en sujet de votre e-mail.
Il faudra nous joindre une photo de la coque concernée au l'impression de travers peut-être constatée, ainsi qu'une photo ou du téléphone dans la coque, prise à l'aide du téléphone d'une tierce personne.
Espérant vous lire prochainement par e-mail, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
S
Sarah L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Tout est conforme. Livraison rapide.
Réponse de 1001coques.fr
Un grand merci Sarah pour votre évaluation positive qui nous ravis :)
Au plaisir de vous retrouver sur notre site 1001coques.fr pour une future occasion.
S
SYLVIE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
J’avais déjà commandé cette coque transparente à plusieurs reprises et cette fois la qualité est nettement moindre. L’intérieur de la coque est très granuleux et sur les côtés la réactivité des boutons est très entravée.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Je suis sincèrement navrée que la coque reçue relative à votre dernière commande était défectueuse.
Merci de contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque reçue.
Nous pourrons procéder à son remplacement sans besoin de nous retourner celle reçue.
Avec mes plus sincères excuses, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
R
Rejane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Très sérieux
Réponse de 1001coques.fr
Merci Rejane pour votre avis. Nous apprécions beaucoup votre satisfaction et mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité.
K
kolb I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
RAS, rapide, conforme, qualité et rapport qualité prix OK
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre produit réponde à vos attentes et que vous soyez satisfait du rapport qualité-prix. Nous espérons vous revoir bientôt !
C
Claudette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Commande et livraison rapides
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de notre service. Nous sommes à votre écoute et restons à votre disposition pour toute question.
C
Cecile S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Colis qui arrivent pas dans les temps et coque rayé ! Je ne commanderai plus sur ce site!
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Je constate qu'aucune ouverture de dossier SAV n'a été réalisé à l'adresse subececile@hotmail.fr
Concernant votre livraison, j'ai regardé votre acheminement.
Nous avions de notre coté expédié dans le moindre retard votre commande.
Une erreur interne à la Poste a empêché la livraison dès le samedi de votre commande.
Je suis sincèrement navrée pour ce retard postal, ainsi que pour la gêne occasionnée.
La coque aurait dû être en revanche reçue dans un parfait état.
Merci de me joindre une photo des défauts apparents à l'adresse contactà1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Nous procèderons à son remplacement, ou remboursement, sans besoin de nous retourner l'article défectueux.
Avec mes plus sincères excuses pour ces deux problèmes de commande distincts rencontrés.
Belle après-midi.
Séverine.
M
Michel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Bonjour 1 - la coque silicone est parfaite, bien ajustée au téléphone. 2 - pae contre, le verre de protection vient se faire "pousser" par la coque, ce qui crée un décollement du verre (er donc des bulles et entrée de poussières).
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Effectivement, quand une coque et un film sont commandés chez un même fournisseur, ce problème de non compatibilité ne devrait pas être rencontré.
Je m'en excuse donc très sincèrement.
Pouvez-vous me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr en me joignant des photos pour illustrer ce problème, avec le téléphone d'une tierce personne.
Je tâcherai de vous apporter une solution.
Je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
E
Elizabeth M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Coque jolie et d'apparence solide.
L
Leclerc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Très bon produit, mais un peu cher
L
lydie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
envoi rapide et soigné , coque personnalisé pratique pour mettre l'image que l'on veut ,mon fils était ravi de sa coque je recommande ce site
A
Audrey S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Conforme à la photo
C
Christian G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Coque très difficile à mettre en place car un peu trop petite. Je me suis dit qu'elle allait se "faire" mais rien ne change. Dites-moi s'il y a un moyen pour qu'elle se prête mieux (bain dans de l'eau chaude peut-être ou autre,...).
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Il faudrait au préalable, vérifier si la coque a été commandée dans la bonne référence.
En effet, les coques sont censées s'enlever et se mettre sans difficulté.
Si la coque reçue ne s'insère pas facilement, peut-être a t'elle été commandée dans une mauvaise référence?
Je vois que votre commande a été passée pour un View 3 LITE.
Peut-être avez vous un View 3 classique?
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence référence commande.
communiquer le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.
Si l'erreur vient de notre part, nous tenons à vous présenter nos excuses et vous demandons de nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu à la place de celui que vous avez commandé, idéalement à côté de votre téléphone, face caméra.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
N
Nathalie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Jolie et adaptée mais petite imperfection le silicone des touches de côtés sont un peu dures il faut vraiment appuyer pour que le bouton réponde
C
Christine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
conforme au produit que j'attendais.
Y
Yves L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
La coque n'est pas adaptée à mon smartphone
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis négatif.
Je ne vois aucune procédure SAV en cours à l'adresse yves.labaste@gmail.com
Votre coque avait été commandée à l'attention d'un A3 2017.
Peut-être avez-vous un A3 2015 ou autre référence?
Merci de contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra nous communiquer dans cet e-mail le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.
Si l'erreur vient de notre part, nous tenons à vous présenter nos excuses et vous demandons de nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu à la place de celui que vous avez commandé, idéalement à côté de votre téléphone, face caméra.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
S
Sébastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Procédure d'achat sans souci. Coque un peu moins qualitative que prévu mais bien pour le prix.
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
livraison un peu longue, sinon tout va bien
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis, Philippe. Nous sommes désolés que vous trouviez que la livraison est un peu lente, mais nous nous efforçons de livrer le plus rapidement possible afin de vous proposer une expérience client satisfaisante. Merci encore pour votre soutien !
F
Fleurotte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Conforme à la commande. Délai respecté
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis Fleurotte. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait(e) de votre commande et que nous ayons pu respecter votre délai. Nous apprécions vraiment votre temps et votre soutien !
N
NICOLAS P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Délais respecté
Réponse de 1001coques.fr
Merci Nicolas pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre commande dans les délais impartis. Nous nous efforçons toujours d'améliorer notre service. Nous sommes à votre disposition si vous avez d'autres questions ou suggestions.
A
Alain F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Livraison et rapidité
L
LAURENT D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Tout était conforme à mes attentes
H
Hélène B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Les produits que j'ai commandé sont arrivés cassés
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis.
De mon coté, une procédure SAV était en cours suite à une alerte de non réception de commande.
Je n'ai en revanche reçu aucun message concernant des articles reçus défectueux.
Merci de me contacter en réponse à l'e-mail que je vous ai adressé hier, lundi 15 mai, à 15h50, avec des photos des articles reçus défectueux s'il vous plait.
Nous procèderons bien évidemment à leur remplacement.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
V
Vivien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
RAS
D
Daniel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Service rapide et conforme aux attendus. Seul bémol, les mails de confirmation arrivent tard, et dans la boite spam.
N
Nadine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Très jolie coque, conforme à l'image. Envoi très rapide. J'ai mis 4 étoiles pour le prix un peu élevé mais ce n'est pas mon premier achat et je recommanderai sans problème.
C
Clémence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Bonjour, la coque reçue est trop petite. Est-il possible de la renvoyer et d'obtenir un avoir sur votre site ? Cordialement, Clémence Critin
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Votre coque a été commandée à l'attention d'un OPPO A74 4G.
Si elle a été reçue trop petite, peut-être avez vous un OPPO A74 5G?
Ces deux références sont bien différentes et non compatibles entre elles.
Un échange pourra vous être proposé si vous le souhaitez.
Je vous laisse prendre contact avec notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr pour la procédure de retour, et l'échange éventuellement mit en place.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Service rapide donc efficace
Réponse de 1001coques.fr
Merci Philippe pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'efficacité du service. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos produits et services !
M
marc J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Pas la bonne couleur et pas la bonne ref de la coque
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Je suis sincèrement navrée si la coque reçue ne correspond pas à celle commandée, et vous présente mes sincères excuses à ce propos.
Je ne vois aucune procédure SAV en cours à l'adresse 64marcjulien@gmail.com
Merci de me joindre une photo de la coque reçue à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Belle journée.
Séverine.
J
Jean Marc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Coque bien adapté à mon téléphone
Réponse de 1001coques.fr
Merci Jean-Marc pour votre avis et pour votre fidélité à notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre produit. Nous espérons vous retrouver très bientôt !
J
Jessica H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Petit colis arrivé rapidement. Produit conforme.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Jessica pour votre soutien et votre avis. Nous sommes heureux que votre colis soit arrivé rapidement et que le produit soit conforme à vos attentes. Nous nous efforçons de fournir une expérience de qualité à nos clients. Votre feedback nous aide à nous améliorer et nous apprécions votre temps.
A
Adrien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Produit conforme. Je recommande.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Adrien pour votre avis et pour votre recommandation ! Nous travaillons dur pour vous offrir les meilleurs produits et le meilleur service. Nous vous remercions de nous avoir choisi !
N
Naelis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Promis une livraison de 48h mais livré en 1 semaine quasiment...
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour cet avis, Naelis. Nous nous excusons de ne pas vous avoir livré dans les 48 heures annoncées. Nous travaillons à améliorer la qualité de notre service et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
T
Thierry D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Conforme livraison rapide 👌👌
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Thierry pour votre avis et votre note, nous sommes ravis que votre commande vous ait été livrée rapidement et que vous soyez satisfait de notre site. Nous vous souhaitons un bon shopping sur 1001coques.fr !
S
STEPHANIE N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Ras
Réponse de 1001coques.fr
Merci Stephanie pour votre avis et votre note. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site 1001coques.fr.
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Processus de commande efficace. Produit de bonne qualité, mais description du coloris imprecise.
Réponse de 1001coques.fr
Merci Nicolas d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le processus de commande et la qualité des produits. Nous prendrons note de votre remarque concernant la description des coloris et nous ferons tout notre possible pour améliorer cet aspect. Merci encore pour votre précieux retour !
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