Avis clients de 1001coques.fr

Merci Elisabeth ! Nous sommes ravis que notre service d'envoi vous ait plu. Nous espérons que vous apprécierez notre produit tout autant !

Merci pour votre avis, Carole ! Nous sommes ravis que la coque soit conforme et bien adaptée à votre produit. Nous mettons un point d'honneur à ce que nos produits soient de qualité.

Merci beaucoup pour votre avis, Frederic.

Je tiens à vous informer qu'un écart de 3/4 mm environ est normal pour les films en verre trempé classiques destinés aux téléphones ayant les bords légèrement bombés ou incurvés. En effet, avoir un verre qui recouvre la totalité de l'écran entraînerait des bulles sur les contours et empêcherait l'usage de l'écran tout en n'assurant plus sa protection. Tous les verres sont donc produits de cette façon. Seuls les verres 3/5D collent jusqu'aux bords de l'écran, même pour les téléphones aux bords bombés ou incurvés.

Sachez que malgré l'écart, la protection de l'écran est garantie si le verre est posé de manière uniforme et de même taille de chaque côté de l'écran.

Belle après-midi.

Séverine, service clientèle.

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que notre site vous a donné une expérience positive.

Merci Esther pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre colis. Nous allons prendre en compte votre remarque concernant la taille de la lingette et la modifier si nécessaire. Merci encore pour votre soutien !

Merci de votre avis, Julie. Nous sommes heureux que le produit que vous avez commandé soit conforme à vos attentes et que vous l'ayez reçu rapidement. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir le meilleur service possible, et nous nous efforçons également de maintenir un équilibre entre prix et qualité pour tous nos produits.

Merci beaucoup pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous ayez trouvé le produit qui vous ait convenu. Nous espérons que votre achat vous donnera entière satisfaction.

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçue par la qualité de la coque que vous avez reçue. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous souhaitons résoudre ce problème pour vous.

En cas de défaut ou de problème rencontré avec l'étui que vous avez acheté, nous vous invitons à contacter notre service clientèle à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez inclure une photo de l'article en question dans votre message, cela nous aidera à mieux comprendre le problème et à trouver une solution appropriée.

Nous sommes là pour vous aider à résoudre ce souci et à vous assurer une expérience positive avec nos produits. Votre avis est précieux, et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir la qualité de nos produits.

Nous espérons avoir la chance de résoudre ce problème pour vous et de vous offrir une solution satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition pour vous assister.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis positif sur notre service, et nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de votre commande. Cependant, nous tenons à préciser que le retard que vous avez connu dans la réception de votre colis n'était pas de notre fait, mais plutôt dû à un dysfonctionnement postal indépendant de notre société, 1001coques.fr.

Nous nous efforçons toujours de livrer nos commandes dans les délais prévus, mais malheureusement, il peut y avoir des circonstances indépendantes de notre contrôle qui entraînent des retards occasionnels. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance envers notre entreprise. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous servir à nouveau.

Nous vous souhaitons une excellente journée !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

J'ai pris note de votre commentaire négatif, et pour que nous puissions investiguer toute éventuelle erreur de préparation, je vous encourage à prendre contact avec notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr.

Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous transmettre une photo de la coque que vous avez reçue, qui ne semble pas correspondre à celle que vous avez commandée.

Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt et vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre préoccupation concernant votre achat de protection d'écran, et nous sommes là pour vous aider.

Tout d'abord, nous tenons à vous assurer que nous n'avons pas constaté de problème de paiement lié à votre commande. Selon nos dossiers, le paiement a été effectué avec succès via PayPal, sans incident. Si vous avez des questions spécifiques concernant le processus de paiement, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider davantage.

En ce qui concerne la protection d'écran en verre trempé, il est important de noter que ces produits sont conçus pour absorber les chocs et protéger l'écran de votre appareil en cas de chute ou de choc. Par conséquent, ils peuvent se briser pour éviter que l'écran de votre appareil ne soit endommagé. C'est un aspect essentiel de leur fonction de protection.

Cependant, si votre protection d'écran s'est cassée sans contact particulier ni chute de l'appareil, nous comprenons votre préoccupation. Cela peut parfois être dû à des défauts de fabrication. Dans ce cas, nous serions heureux de vous proposer un renvoi de la protection d'écran si votre achat a été effectué il y a moins de 15 jours.

Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse contact@1001coques.fr avec plus de détails sur votre commande, y compris le numéro de commande et la date d'achat. Notre équipe du service clientèle fera de son mieux pour résoudre ce problème et vous offrir une solution satisfaisante.

Nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer et vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes là pour vous aider et espérons que nous pourrons rapidement résoudre ce problème pour vous.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre avis négatif.

Votre commande de coque avait été spécifiquement faite pour un J6 PLUS 2018. Il est courant que de nombreux clients confondent cette référence avec le J6 2018, qui est un modèle plus petit.

Peut-être que c'est également le cas pour vous?

Nous vous invitons cordialement à prendre contact avec notre service clientèle à l'adresse contact@1001coques.fr afin de discuter des raisons de cette coque incompatible et de trouver une solution ensemble.

Nous vous souhaitons une agréable après-midi.

Séverine, service clientèle.

Merci Carole de votre avis. Nous faisons de notre mieux pour offrir les meilleures expériences clients et nous sommes ravis que vous ayez été contente de notre service de livraison rapide.

Merci beaucoup pour votre commentaire Dimitri, nous sommes heureux que votre livraison vous ait été livrée à temps et sans frais supplémentaires. Nous vous remercions pour votre soutien et nous espérons vous voir bientôt parmi nos clients !

Merci beaucoup Marie d'avoir partagé votre avis ! Nous sommes ravis qu'elle soit contente. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité qui durent dans le temps.

Merci pour votre avis, Marie Thérèse. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience de shopping chez 1001coques.fr. Nous espérons vous revoir bientôt !

Merci Thierry pour votre avis. Nous nous efforçons de réduire nos délais de livraison, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site !

Merci beaucoup pour votre avis Valérie ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos coques et nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre bonheur sur 1001coques.fr !

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec votre récente commande passée sur notre site 1001coques.fr

Après avoir examiné votre commande, nous avons identifié que l'erreur est survenue lors de la prise de la commande, où vous avez sélectionné la coque pour Redmi Note 10/Note 10S au lieu de celle compatible avec le Redmi 10.

Malheureusement Redmi Note 10 et Redmi 10 sont deux références totalement différentes, et non compatibles entre elles, expliquant pourquoi la coque commandée par vos soins en Redmi Note 10 n'ai pas été compatible à votre Redmi 10.

Nous souhaitons résoudre ce problème pour vous de la meilleure manière possible. Nous pouvons vous proposer deux options :

Échange : Nous serions ravis de procéder à un échange pour vous fournir la coque compatible avec votre Redmi 10. Veuillez nous indiquer si vous souhaitez procéder de cette manière, et nous organiserons l'envoi de la coque correcte.

Remboursement : Si vous préférez obtenir un remboursement complet pour la coque que vous avez commandée, veuillez nous en informer, et nous vous rembourserons intégralement dès réception de l'article retourné.

N'hésitez pas à nous contacter à contact@1001coques.fr pour nous faire part de votre choix ou pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur nos produits, et nous sommes ravis de voir que vous avez attribué 4 étoiles pour le rapport qualité-prix. Cependant, nous souhaitons apporter une précision importante concernant l'origine de nos produits.

Nous tenons à souligner que nos produits ne sont pas de qualité "Made in China". Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits, et nous nous approvisionnons auprès de fournisseurs réputés et fiables dans le monde entier, en veillant à ce que nos produits répondent aux normes de qualité les plus strictes.

Nous comprenons que l'origine des produits peut être un critère important pour de nombreux consommateurs, et nous sommes fiers de proposer des produits de qualité provenant de sources diverses. Notre objectif est de vous offrir des articles qui allient qualité et valeur, et nous sommes heureux de voir que notre rapport qualité-prix a été à la hauteur de vos attentes.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos produits, leur origine ou toute autre demande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous fournir les informations nécessaires et garantir votre satisfaction.

Nous vous remercions encore pour votre avis positif, et nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits dans le futur.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Merci Julien pour votre avis et votre note ! Nous sommes heureux que notre site et nos produits aient répondu à vos attentes. Nous espérons que vous reviendrez bientôt nous rendre visite.

Bonjour,

Je fais suite à votre message concernant le verre trempé ne recouvrant pas la totalité de l'écran de votre téléphone.

Je tiens à vous informer qu'un écart de 3/4 mm environ est normal pour les films en verre trempé classiques destinés aux téléphones ayant les bords légèrement bombés ou incurvés. En effet, avoir un verre qui recouvre la totalité de l'écran entraînerait des bulles sur les contours et empêcherait l'usage de l'écran tout en n'assurant plus sa protection. Tous les verres sont donc produits de cette façon. Seuls les verres 3/5D collent jusqu'aux bords de l'écran, même pour les téléphones aux bords bombés ou incurvés.

Sachez que malgré l'écart, la protection de l'écran est garantie si le verre est posé de manière uniforme et de même taille de chaque côté de l'écran.

Si vous souhaitez une protection totale pour votre téléphone, je vous invite à vous orienter sur un modèle 4/5D.

Toutefois, si vous avez des doutes quant à la conformité de votre film, n'hésitez pas à m'envoyer à l'adresse contact@1001coques.fr une photo du film posé sur l'écran de votre téléphone sans besoin de le coller.

Je vous souhaite une belle journée.

Cordialement,
Séverine, Service Clientèle

Merci de votre avis, Dominique. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site.

Je vous remercie pour votre avis. Nous sommes navrés de constater un problème sur la coque que vous avez reçue et nous allons immédiatement prendre contact avec notre fournisseur afin d'améliorer la qualité de notre offre.

Madame,

Il est dommage de ne pas nous avoir signalé un problème rencontré sur votre impression avant de rédiger cet avis négatif.
Je constate effectivement qu'aucune procédure SAV n'est en cours à l'adresse fanny.monier@yahoo.fr

Merci de nous envoyer dès que possible une photo de la coque reçue à plat, où l'impression réalisée de travers est visible.

Nous tacherons de vous proposer une solution qui vous convienne.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Merci beaucoup Corinne pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfaite de votre commande. Nous espérons vous revoir bientôt !

Bonjour,

Je prends bonne note de votre avis et vous remercie qu'il soit positif malgré l'incident de commande rencontré.
Nos films en verre trempé sont de norme 9H+ ce qui est la norme actuelle la plus protectrice et standard.

Peut-être qu'un manque de protection est à l'origine de cet incident de commande.
Je transfère donc votre recommandation à ma direction.

En cas d'une casse rencontré sur votre article, vous avez 14 jours à réception de votre commande pour nous le signaler et procéder à un remplacement.

Si ce n'a pas déjà été fait, merci de nous envoyer une photo de l'article défectueux à l'adresse contact@1001coques.fr

Avec nos sincères excuses, je vous souhaite une belle après-midi.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.

Les films en verre trempé peuvent être conçus de différentes façon en fonction de fournisseurs avec lesquels nous travaillons.

Raison pour laquelle nous indiquons dans nos conditions générales de vente que les photos peuvent ne pas être contractuelles.

Toutefois, même si le film recouvre la partie caméra/flash, cela n'altèrera en rien la qualité et l'utilisation des photos.

Beaucoup de fournisseurs les conçoivent maintenant "pleins" les rendant moins fragiles et plus durables.

Si toutefois vous ne souhaitiez pas conserver ce film, vous avez 14 jours à réception de la commande pour le retourner contre remboursement, si il n'a pas été posé sur votre écran et que les pellicules protectrices sont intactes.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Je vous remercie pour votre note positive.

Chaque étape de votre commande a pourtant été signalée par un e-mail pour vous tenir informer de son évolution.

29/08/2023 09:10:15 Français (French) [1001coques] Expédié shipped
28/08/2023 19:43:22 Français (French) [1001coques] Confirmation de votre commande 1001coques order_conf
28/08/2023 19:43:21 Français (French) [1001coques] Paiement accepté payment
28/08/2023 19:42:06 Français (French) [1001coques] Bienvenue chez 1001coques ! Voici vos codes d'accès et vos avantages. account
27/12/2017 11:25:07 Français (French) [1001coques] Expédié shipped
26/12/2017 14:30:15 Français (French) [1001coques] Paiement accepté payment
26/12/2017 14:30:15 Français (French) [1001coques] Confirmation de votre commande 1001coques

Peut-être ont ils été tous reçus dans vos indésirables?

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.

Après vérification, je constate que la photo du haut n'a pas été placée sur toute la surface de la coque, et qu'un bord de quelques millimètres sur la gauche est resté transparent.

Malheureusement, nous précisions que nous imprimons les coques telles que les personnalisations sont crées.

Nous ne pouvons procéder à aucunes retouches, car sinon, avec des centaines de commandes reçues par jours, nous n'aurions pas le temps de les expédier à temps.

Nous précisons donc bien dans les conditions générales de vente à lire et accepter avant le passage du paiement qu'il faut être vigilant sur la conception des personnalisations ne pouvant être retravailler.

De ce fait, nous avons donc imprimer votre coque telle qu'elle avait été crée avec cet écart :(

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Je souhaite vous informer que j'ai bien pris en compte votre retour négatif. Cependant, je constate que vous n'avez pas fourni de détails concernant les raisons de votre insatisfaction, et aucun e-mail à votre nom n'a été répertorié dans notre service client, ce qui aurait pu nous guider dans la résolution de votre problème.

Si vous avez rencontré des difficultés lors de la réception de votre commande, nous vous invitons vivement à nous en informer dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr, en incluant éventuellement des photos ou des vidéos du problème que vous avez rencontré.

Cordialement,

Séverine, Service Clientèle

Merci Pascale pour votre commentaire et votre note, nous sommes ravis que votre achat se soit bien passé !

Merci pour votre avis, Emmanuelle. Nous sommes heureux que notre Service Client ait pu vous aider à résoudre ce problème et répondre à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et restons à votre entière disposition en cas de problème.

Merci beaucoup, Martine ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre site 1001coques.fr !

Merci beaucoup Herve pour votre avis. Nous ferons à chaque fois tout notre possible pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible. Nous proposons plus de 300 000 références, et essayons de proposer même des anciennes références. Nous vous remercions de nous avoir choisi.

Merci beaucoup de votre témoignage, Jean Louis. Nous sommes heureux que le produit ait pu vous satisfaire.

Merci pour votre avis, Monsieur Durand. Nous sommes ravis qu'il vous ait plu.