Avis clients de 1001coques.fr

Merci beaucoup pour votre note et votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site 1001coques.fr. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des remarques à nous faire part. Bonne journée !

Chère cliente,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la coque que vous avez reçue. Nous sommes surpris par votre expérience, car nous travaillons avec les mêmes fournisseurs depuis plus de 10 ans et n'avons jamais eu de problème d'humidité se formant avec l'usage de nos coques.

Il est vraiment dommage que vous ne nous ayez pas contactés pour signaler cet incident. Nous aurions pu intervenir pour vous aider et comprendre les raisons de ce problème. Si vous avez conservé la coque, nous vous encourageons vivement à nous envoyer des photos pour illustrer le problème. Cela nous aiderait grandement à comprendre la situation et à trouver une solution efficace pour vous.

Nous tenons à ce que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats, et nous sommes déterminés à résoudre ce problème de manière rapide et efficace. Si vous le souhaitez, nous pouvons également envisager un remplacement ou un remboursement de votre coque.

Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire que vous pourriez nécessiter.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne correspond pas à votre téléphone.

Cependant, nous tenons à souligner qu'aucune procédure SAV n'est en cours sur votre dossier de commande. Il est regrettable que vous n'ayez pas contacté notre service client dès que vous avez constaté que la coque n'était pas compatible avec votre téléphone. Nous aurions pu vous aider à résoudre ce problème plus rapidement.

Il est possible qu'il y ait eu une confusion avec le modèle de téléphone pour lequel vous avez commandé la coque. Votre article a été commandé pour le Mi 10 Lite. Peut-être avez-vous confondu avec le Mi 10 ou une autre référence similaire ?

Nous vous rappelons que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez joindre une photo de la coque reçue ainsi que le numéro de modèle de votre téléphone, qui apparaît généralement dans les paramètres du téléphone sous "À propos du téléphone". Ce numéro est généralement une combinaison de chiffres et de lettres mélangés.

Nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous espérons avoir l'opportunité de résoudre ce problème et de vous offrir une expérience client plus satisfaisante à l'avenir.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Merci beaucoup pour votre retour positif, Danièle ! Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ait été agréable. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour une prochaine commande. Bonne journée !

Merci pour votre retour positif, Sylvie ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante sur notre site 1001coques.fr. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison conforme et rapide à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes autres commandes de coques de téléphone !

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par votre expérience avec notre entreprise. Cependant, nous aimerions clarifier une confusion concernant votre commande.

Il semble qu'il y ait eu une erreur lors de la prise de votre commande. Vous avez commandé une coque pour un téléphone Xiaomi 13 Pro, mais votre téléphone est en réalité un Redmi Note 13 Pro. Malheureusement, la coque pour le modèle Xiaomi 13 Pro ne conviendrait pas à votre téléphone Redmi Note 13 Pro en raison des différences de taille et de conception entre les deux modèles.

Nous comprenons votre déception, mais nous tenons à souligner que cette confusion est survenue en raison d'une erreur de sélection lors de la commande.

Nous nous efforçons toujours d'offrir un service de qualité et de satisfaire nos clients, et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est important pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour améliorer nos processus à l'avenir.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Séverine, service clientèle.

Merci pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire avec votre transaction. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouveaux achats. Bonne journée à vous !

Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre site 1001coques.fr. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Merci pour votre avis et pour votre note de 4/5 pour notre site 1001coques.fr. Nous sommes navrés que la livraison ait pris plus de temps que prévu, nous faisons toujours de notre mieux pour respecter les délais indiqués. Nous prenons en compte votre retour et travaillerons à améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.

Merci beaucoup pour votre avis positif Aline ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et services. Au plaisir de vous revoir sur 1001coques.fr !

Bonjour Yves, merci pour votre retour sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos coques. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de livraison et nous nous efforçons d'améliorer ce point. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site !

Merci pour votre avis constructif, nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour améliorer notre site et nos services. Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !

Merci beaucoup pour votre note et votre avis, nous sommes ravis de savoir que notre site répond à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt sur 1001coques.fr !

Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour choisir une autre coque pour votre téléphone.

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez la qualité de nos coques. Nous prenons en compte votre remarque sur les prix et nous faisons notre possible pour proposer des tarifs compétitifs. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site !

Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que nos produits vous aient satisfaits et que vous les recommandiez. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouvelles coques. Merci encore pour votre confiance !

Merci pour votre retour, Valérie. Nous sommes désolés que le motif de votre coque ne soit pas identique à celui que vous avez commandé. Nous ferons de notre mieux pour nous améliorer et répondre à vos attentes à l'avenir. Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et espérons que vous apprécierez quand même votre coque. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques ou questions. Merci encore pour votre avis.

Merci pour votre intérêt pour notre site et pour votre avis sur notre produit. Nous sommes heureux que le motif vous plaise et nous sommes confiants quant à sa capacité à protéger votre mobile des chocs. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider davantage. Merci encore pour votre confiance envers 1001coques.fr !

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous serons heureux de vous aider. Merci encore pour votre confiance !

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous comprenons totalement votre déception concernant la coque pluie de cœur que vous avez commandée. En effet, comme vous l'avez mentionné, notre coque est conçue avec un visuel imprimé par transparence, ce qui peut ne pas correspondre à l'esthétique souhaitée, surtout si votre téléphone est de couleur noire.

Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette expérience décevante. Votre satisfaction est notre priorité absolue, c'est pourquoi nous souhaitons rectifier la situation. Vous avez la possibilité de solliciter un remplacement de design ou un remboursement intégral de votre coque. Pour ce faire, il vous suffit de nous retourner la coque dans son état d'origine dans un délai de 14 jours à compter de sa réception.

Nous espérons que cette solution répondra à vos attentes et nous sommes là pour vous assister dans le processus de retour ou de remplacement. Encore une fois, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Je vous remercie pour votre retour, Philippe. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes avec notre site 1001coques.fr. À bientôt pour de nouvelles commandes !

Merci pour votre avis, Laurent. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos coques. Nous prenons note de votre suggestion pour améliorer nos descriptifs de produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !

Chère cliente,

Nous avons bien reçu votre message concernant l'impossibilité d'acheter une seule coque unique. Nous nous excusons pour la confusion, et nous aimerions clarifier la situation avec vous.

Si vous souhaitez commander une seule coque au panier, cela est tout à fait possible. Cependant, si vous faites référence à une "coque unique" dans le sens d'une coque personnalisée ou spécifique, veuillez nous fournir plus de détails sur vos besoins. Peut-être cherchez-vous une coque avec un design particulier ou une personnalisation spécifique ?

N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse contact@1001coques.fr avec plus de précisions sur ce que vous recherchez, et nous serons ravis de vous aider à trouver la coque parfaite pour vous.

Cordialement, Séverine.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre expérience avec notre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de décalage d'impression avec la coque que vous avez reçue.

Après avoir examiné nos registres, nous constatons qu'aucune procédure SAV n'est en cours au nom de votre commande. Il est dommage que cet incident n'ait pas été signalé à notre service clientèle, car nous aurions pu intervenir plus tôt pour résoudre le problème.

Chez 1001coques.fr, nous nous efforçons de garantir la qualité de nos produits, et un décalage d'impression est certainement une anomalie que nous prenons très au sérieux. Nous comprenons que cela peut affecter votre expérience et nous souhaitons nous en excuser.

Afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous envoyer rapidement une photo de la coque concernée à l'adresse contact@1001coques.fr. Cela nous permettra d'évaluer le problème et de prendre les mesures nécessaires pour rectifier cette erreur.

Nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient et nous vous remercions de nous donner l'opportunité de résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience client optimale.

Cordialement, Séverine.

Chère cliente,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de la qualité de l'article que vous avez reçu. Votre déception est une préoccupation majeure pour nous, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer.

Nous nous efforçons continuellement de proposer des produits de la plus haute qualité à nos clients, et il est vraiment regrettable que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes cette fois-ci.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Merci Catherine pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos coques ont répondu à vos attentes et que vous avez été satisfait des délais de livraison. À bientôt sur notre site 1001coques.fr !

Bonjour,

Comme évoqué dans mon e-mail, votre coque intégrale a été commandée en référence iPhone 11.

Votre téléphone étant un Samsung S7 il est normal qu'elle n'ai pas convenue, s'agissant d'une référence totalement différente.

Je suis navrée de constatez cette note sévère, alors que l'erreur vient à la prise de la commande :(

Concernant votre indication que la coque ne semble pas de bonne qualité, je vous précise que nos coques intégrales sont proposées avec un rapport qualité prix optimale, et que nos clients en sont pour la plupart très satisfait.

Il est dommage de ne pas m'avoir soumit cette indication lors de nos échanges par e-mail, car il est toujours intéressant pour nous, d'avoir des retours de nos clients quand un produit ne les satisfait pas, pour toujours nous améliorer.

Nous procéderons donc au remboursement de votre commande, comme souhaité, dès réception et traitement de votre courrier de retour.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Merci Elodie pour votre avis positif sur 1001coques.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de nos impressions et que vous trouvez nos produits abordables. Votre satisfaction est notre priorité, nous espérons continuer à vous offrir des produits de qualité à prix abordable.

Merci pour votre avis Reine-Marie, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour votre prochain achat sur 1001coques.fr.

Chère cliente,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont nos priorités absolues, et il semble que nous ayons manqué à ces engagements dans votre cas.

Nous vous invitons à envoyer des photos du produit défectueux à notre adresse e-mail contact@1001coques.fr. Cela nous aidera à comprendre ce qui a pu se passer et à prendre les mesures nécessaires pour rectifier la situation.

Nous nous engageons à traiter votre demande avec la plus grande attention et à vous proposer une solution satisfaisante dans les plus brefs délais. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément causé et vous remercions pour votre compréhension et votre collaboration.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Bonjour,

J'ai bien reçu votre avis négatif concernant le problème de sensibilité tactile que vous rencontrez avec l'usage de notre coque intégrale.

Avez-vous déjà essayé de régler la sensibilité du tactile directement dans les paramètres de votre téléphone ? Cela résout généralement le problème rencontré.

Veuillez également me vérifier qu'il n'y a ni décollement ni bulles, car cela pourrait également affecter la fonction d'utilisation du tactile de votre téléphone.

Si vous avez déjà effectué ces vérifications et que le problème persiste, veuillez me fournir à l'adresse contact@1001coques.fr une vidéo du téléphone dans la coque intégrale, où l'utilisation du tactile ne fonctionne pas correctement, en utilisant le téléphone d'une tierce personne. Je peux attendre quelques jours sans problème pour que vous puissiez me transmettre la vidéo. En effet, en cas de problème, le retour de la coque ne vous sera pas demandé, c'est pourquoi la vidéo est importante à joindre.

Normalement, nos coques intégrales sont conçues de manière à ne pas entraver cette fonctionnalité.

En attendant votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.

Il est dommage de ne pas avoir contacté notre service client suite à ce problème de commande rencontré.

Je vois que votre film en verre trempé a été commandé pour un Samsung S7 EDGE:

Film verre trempé compatible Samsung Galaxy S7 Edge

Peut-être avez-vous un S7 classique ou autre référence qui pourrait expliquer le problème de compatibilité?

Merci de nous joindre par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr une photo de l'article reçu, notamment de la boite où apparait la référence envoyée, et nous communiquer le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.

Espérant vous lire prochainement par e-mail, je vous souhaite une belle journée.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Je suis sincèrement navrée que notre catalogue d'articles proposés pour votre téléphone iPhone XR vous ai semblé pauvre en choix.

Pour cette référence, nous avons pourtant une multitude d'articles disponibles et plus de 800 articles disponibles.

Concernant le problème de couleur rencontré, je ne trouve aucune procédure SAV ouverte à l'adresse christianegarrigou13@gmail.com

Pouvez-vous nous envoyons une photo de la coque reçue, ne correspondant pas à celle commandée, à l'adresse contact@1001coques.fr

En espérant vous lire prochainement, je vous souhaite une belle après-midi.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre e-mail.

Après vérification de votre acheminement, votre commande n'a subi aucun retard de réception.
Le délai des 72H est à compter dès prise en charge postale, en jours ouvrés.

Votre commande ayant été expédiée le jeudi 18 janvier, elle devait être reçue le 23 janvier.

Je constate qu'elle est même arrivée avec un jour d'avance, le 22 janvier.

Les lettres suivies sont offertes à nos clients qui bénéficie d'une expédition gratuite.
Il faut attendre un petit délai supplémentaire à celles que nous proposons par GLS, livrées sous 24 à 48H ouvrées.
Si vous souhaitez une livraison plus rapide, je vous invite à sélectionner ce mode de règlement pour une future commande.

Belle après-midi.

Séverine.

Bonjour,

J'ai eu bonne connaissance de votre avis, et vous remercie pour votre note positive.

Je vous confirme que plusieurs e-mails vous ont bien été adressés, à chaque étape de votre commande.

Peut-être ont ils été tous classés dans vos indésirables/ spams.

Je vous note tout le détail des correspondances envoyées, aux dates et heures précises ci-dessous:

18/01/2024 09:00:05 Français (French) [1001coques] Expédié shipped
17/01/2024 13:10:13 Français (French) [1001coques] Paiement accepté payment
17/01/2024 13:10:13 Français (French) [1001coques] Confirmation de commande order_conf
17/01/2024 13:06:36 Français (French) [1001coques] Bienvenue !

Tous ces e-mails vous ont été envoyés, à l'adresse saisie lors du passage de votre commande, soit valeriemarsan@yahoo.fr

Belle après-midi.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Je vous remercie pour la note positive attribuée à notre société 1001coques.fr

Nous avions de notre coté honoré et expédié votre commande sans le moindre retard.

Toutefois, nous avons récemment été informés par la Poste qu'il y avait actuellement des problèmes dans le système postal à l'échelle nationale. Cette situation est due au blocage des routes dû à la crise sociale des agriculteurs, bloquant les autoroutes dans de nombreuses communes françaises. Les transporteurs sont donc bloqués pour acheminement les envois.

Ces perturbations entraînent des retards dans les livraisons et le suivi en ligne peut ne pas être mis à jour en temps réel.

En général, les retards ne dépassent pas deux à trois jours ouvrables.

Cette situation est exceptionnelle, et malheureusement totalement indépendante de notre volonté, et travail personnel.

Espérant votre compréhension, je m'excuse néanmoins pour le retard subi sur votre commande.

Belle après-midi.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Je vous confirme que le Design choisi "Printemps en Fleurs" fait partie de notre collection de coques Design imprimées par transparence.

Il est donc normal que votre visuel Printemps en Fleurs n'ai pas de couleur de fond.

Les couleurs sur notre site font offices de la couleur du téléphone en lui même, apparaissant par transparence.

Je vous souhaite une agréable après-midi.

Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Tout d'abord, un grand merci pour votre avis de 4 étoiles sur 5. Nous apprécions sincèrement vos retours.

Concernant l'odeur que vous avez remarquée, il s'agit effectivement de l'odeur de l'encre fraîche. Je tiens à vous rassurer : cette odeur est tout à fait normale et temporaire. Nos coques ne sont jamais préparées à l'avance ; elles sont imprimées sur demande et expédiées le jour même de leur création pour garantir une qualité et une fraîcheur optimales.

L'encre que nous utilisons est de qualité française et totalement sans danger pour la santé. Nous comprenons que l'odeur puisse être surprenante au début, mais soyez assurée qu'elle disparaîtra d'elle-même après quelques heures à l'air libre. Nous vous conseillons de laisser la coque dans un endroit bien ventilé.

Nous espérons que, mis à part ce petit désagrément temporaire, votre coque vous donne entière satisfaction. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr, nous sommes ravis que notre travail soit apprécié. Nous continuerons à faire de notre mieux pour offrir une réalisation de qualité à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouvelles coques pour votre téléphone. Bonne journée !

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour sur votre récente commande. Tout d'abord, nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne correspond pas à votre téléphone.

Après avoir examiné votre commande, il semblerait que la coque ait été commandée pour un Huawei Y5 2019. Cependant, il est possible que vous ayez un autre modèle de téléphone, ce qui expliquerait la non-correspondance. Nous sommes désolés pour toute confusion ou erreur qui aurait pu se produire lors de la commande.

Nous comprenons votre déception et regrettons que vous n'ayez pas contacté notre service client à ce sujet plus tôt. Nous sommes ici pour vous aider à résoudre ce problème de manière rapide et efficace.

Pour nous permettre de vous assister au mieux, nous vous invitons à nous contacter via l'adresse e-mail contact@1001coques.fr. Veuillez joindre une photo de la coque que vous avez reçue, ainsi que le numéro de modèle de votre téléphone, qui peut être trouvé dans les paramètres de votre téléphone sous "À propos du téléphone". En fournissant ces informations, nous pourrons mieux comprendre la situation et vous aider à obtenir la coque adaptée à votre téléphone.

Nous sommes déterminés à résoudre cette situation à votre entière satisfaction, et votre feedback est précieux pour nous. N'hésitez pas à nous contacter dès que possible pour que nous puissions vous assister au mieux.

Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que nous pourrons résoudre ce problème rapidement.

Cordialement, Séverine.