Avis clients de 1001coques.fr

Bonjour,

Comme évoqué dans mon e-mail, votre coque intégrale a été commandée en référence iPhone 11.

Votre téléphone étant un Samsung S7 il est normal qu'elle n'ai pas convenue, s'agissant d'une référence totalement différente.

Je suis navrée de constatez cette note sévère, alors que l'erreur vient à la prise de la commande :(

Concernant votre indication que la coque ne semble pas de bonne qualité, je vous précise que nos coques intégrales sont proposées avec un rapport qualité prix optimale, et que nos clients en sont pour la plupart très satisfait.

Il est dommage de ne pas m'avoir soumit cette indication lors de nos échanges par e-mail, car il est toujours intéressant pour nous, d'avoir des retours de nos clients quand un produit ne les satisfait pas, pour toujours nous améliorer.

Nous procéderons donc au remboursement de votre commande, comme souhaité, dès réception et traitement de votre courrier de retour.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Merci Elodie pour votre avis positif sur 1001coques.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de nos impressions et que vous trouvez nos produits abordables. Votre satisfaction est notre priorité, nous espérons continuer à vous offrir des produits de qualité à prix abordable.

Merci pour votre avis Reine-Marie, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour votre prochain achat sur 1001coques.fr.

Chère cliente,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont nos priorités absolues, et il semble que nous ayons manqué à ces engagements dans votre cas.

Nous vous invitons à envoyer des photos du produit défectueux à notre adresse e-mail contact@1001coques.fr. Cela nous aidera à comprendre ce qui a pu se passer et à prendre les mesures nécessaires pour rectifier la situation.

Nous nous engageons à traiter votre demande avec la plus grande attention et à vous proposer une solution satisfaisante dans les plus brefs délais. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément causé et vous remercions pour votre compréhension et votre collaboration.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Bonjour,

J'ai bien reçu votre avis négatif concernant le problème de sensibilité tactile que vous rencontrez avec l'usage de notre coque intégrale.

Avez-vous déjà essayé de régler la sensibilité du tactile directement dans les paramètres de votre téléphone ? Cela résout généralement le problème rencontré.

Veuillez également me vérifier qu'il n'y a ni décollement ni bulles, car cela pourrait également affecter la fonction d'utilisation du tactile de votre téléphone.

Si vous avez déjà effectué ces vérifications et que le problème persiste, veuillez me fournir à l'adresse contact@1001coques.fr une vidéo du téléphone dans la coque intégrale, où l'utilisation du tactile ne fonctionne pas correctement, en utilisant le téléphone d'une tierce personne. Je peux attendre quelques jours sans problème pour que vous puissiez me transmettre la vidéo. En effet, en cas de problème, le retour de la coque ne vous sera pas demandé, c'est pourquoi la vidéo est importante à joindre.

Normalement, nos coques intégrales sont conçues de manière à ne pas entraver cette fonctionnalité.

En attendant votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.

Il est dommage de ne pas avoir contacté notre service client suite à ce problème de commande rencontré.

Je vois que votre film en verre trempé a été commandé pour un Samsung S7 EDGE:

Film verre trempé compatible Samsung Galaxy S7 Edge

Peut-être avez-vous un S7 classique ou autre référence qui pourrait expliquer le problème de compatibilité?

Merci de nous joindre par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr une photo de l'article reçu, notamment de la boite où apparait la référence envoyée, et nous communiquer le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.

Espérant vous lire prochainement par e-mail, je vous souhaite une belle journée.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Je suis sincèrement navrée que notre catalogue d'articles proposés pour votre téléphone iPhone XR vous ai semblé pauvre en choix.

Pour cette référence, nous avons pourtant une multitude d'articles disponibles et plus de 800 articles disponibles.

Concernant le problème de couleur rencontré, je ne trouve aucune procédure SAV ouverte à l'adresse christianegarrigou13@gmail.com

Pouvez-vous nous envoyons une photo de la coque reçue, ne correspondant pas à celle commandée, à l'adresse contact@1001coques.fr

En espérant vous lire prochainement, je vous souhaite une belle après-midi.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre e-mail.

Après vérification de votre acheminement, votre commande n'a subi aucun retard de réception.
Le délai des 72H est à compter dès prise en charge postale, en jours ouvrés.

Votre commande ayant été expédiée le jeudi 18 janvier, elle devait être reçue le 23 janvier.

Je constate qu'elle est même arrivée avec un jour d'avance, le 22 janvier.

Les lettres suivies sont offertes à nos clients qui bénéficie d'une expédition gratuite.
Il faut attendre un petit délai supplémentaire à celles que nous proposons par GLS, livrées sous 24 à 48H ouvrées.
Si vous souhaitez une livraison plus rapide, je vous invite à sélectionner ce mode de règlement pour une future commande.

Belle après-midi.

Séverine.

Bonjour,

J'ai eu bonne connaissance de votre avis, et vous remercie pour votre note positive.

Je vous confirme que plusieurs e-mails vous ont bien été adressés, à chaque étape de votre commande.

Peut-être ont ils été tous classés dans vos indésirables/ spams.

Je vous note tout le détail des correspondances envoyées, aux dates et heures précises ci-dessous:

18/01/2024 09:00:05 Français (French) [1001coques] Expédié shipped
17/01/2024 13:10:13 Français (French) [1001coques] Paiement accepté payment
17/01/2024 13:10:13 Français (French) [1001coques] Confirmation de commande order_conf
17/01/2024 13:06:36 Français (French) [1001coques] Bienvenue !

Tous ces e-mails vous ont été envoyés, à l'adresse saisie lors du passage de votre commande, soit valeriemarsan@yahoo.fr

Belle après-midi.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Je vous remercie pour la note positive attribuée à notre société 1001coques.fr

Nous avions de notre coté honoré et expédié votre commande sans le moindre retard.

Toutefois, nous avons récemment été informés par la Poste qu'il y avait actuellement des problèmes dans le système postal à l'échelle nationale. Cette situation est due au blocage des routes dû à la crise sociale des agriculteurs, bloquant les autoroutes dans de nombreuses communes françaises. Les transporteurs sont donc bloqués pour acheminement les envois.

Ces perturbations entraînent des retards dans les livraisons et le suivi en ligne peut ne pas être mis à jour en temps réel.

En général, les retards ne dépassent pas deux à trois jours ouvrables.

Cette situation est exceptionnelle, et malheureusement totalement indépendante de notre volonté, et travail personnel.

Espérant votre compréhension, je m'excuse néanmoins pour le retard subi sur votre commande.

Belle après-midi.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Je vous confirme que le Design choisi "Printemps en Fleurs" fait partie de notre collection de coques Design imprimées par transparence.

Il est donc normal que votre visuel Printemps en Fleurs n'ai pas de couleur de fond.

Les couleurs sur notre site font offices de la couleur du téléphone en lui même, apparaissant par transparence.

Je vous souhaite une agréable après-midi.

Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Tout d'abord, un grand merci pour votre avis de 4 étoiles sur 5. Nous apprécions sincèrement vos retours.

Concernant l'odeur que vous avez remarquée, il s'agit effectivement de l'odeur de l'encre fraîche. Je tiens à vous rassurer : cette odeur est tout à fait normale et temporaire. Nos coques ne sont jamais préparées à l'avance ; elles sont imprimées sur demande et expédiées le jour même de leur création pour garantir une qualité et une fraîcheur optimales.

L'encre que nous utilisons est de qualité française et totalement sans danger pour la santé. Nous comprenons que l'odeur puisse être surprenante au début, mais soyez assurée qu'elle disparaîtra d'elle-même après quelques heures à l'air libre. Nous vous conseillons de laisser la coque dans un endroit bien ventilé.

Nous espérons que, mis à part ce petit désagrément temporaire, votre coque vous donne entière satisfaction. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr, nous sommes ravis que notre travail soit apprécié. Nous continuerons à faire de notre mieux pour offrir une réalisation de qualité à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouvelles coques pour votre téléphone. Bonne journée !

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour sur votre récente commande. Tout d'abord, nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne correspond pas à votre téléphone.

Après avoir examiné votre commande, il semblerait que la coque ait été commandée pour un Huawei Y5 2019. Cependant, il est possible que vous ayez un autre modèle de téléphone, ce qui expliquerait la non-correspondance. Nous sommes désolés pour toute confusion ou erreur qui aurait pu se produire lors de la commande.

Nous comprenons votre déception et regrettons que vous n'ayez pas contacté notre service client à ce sujet plus tôt. Nous sommes ici pour vous aider à résoudre ce problème de manière rapide et efficace.

Pour nous permettre de vous assister au mieux, nous vous invitons à nous contacter via l'adresse e-mail contact@1001coques.fr. Veuillez joindre une photo de la coque que vous avez reçue, ainsi que le numéro de modèle de votre téléphone, qui peut être trouvé dans les paramètres de votre téléphone sous "À propos du téléphone". En fournissant ces informations, nous pourrons mieux comprendre la situation et vous aider à obtenir la coque adaptée à votre téléphone.

Nous sommes déterminés à résoudre cette situation à votre entière satisfaction, et votre feedback est précieux pour nous. N'hésitez pas à nous contacter dès que possible pour que nous puissions vous assister au mieux.

Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que nous pourrons résoudre ce problème rapidement.

Cordialement, Séverine.

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre site. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre choix de coques satisfaisant et que le délai de livraison vous a convenu. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour vous offrir la meilleure expérience possible.

Nous sommes cependant désolés d'apprendre que vous avez reçu une coque avec un défaut d'impression, notamment au niveau du bloc photo pour votre Pixel 7 Pro. Nous nous excusons pour cette expérience décevante que vous avez vécue. Nous prenons ce genre de retour au sérieux et nous sommes prêts à résoudre ce problème pour vous.

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer une photo du défaut d'impression ainsi que des petites bulles d'air que vous avez mentionnées à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr ? Cela nous aidera à comprendre la situation plus en détail et à prendre les mesures nécessaires pour corriger ce problème. Nous vous assurons que nous ferons de notre mieux pour résoudre cette question rapidement.

Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes reconnaissants que vous nous ayez informés de ce problème. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à vous fournir une coque de qualité pour votre Pixel 7 Pro.

Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante, et nous vous remercions de nous donner l'opportunité de corriger cette situation.

Cordialement,

L'équipe de 1001coques.fr

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits sur 1001coques.fr. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions d'amélioration si vous en avez. Nous serons toujours là pour répondre à vos besoins. Merci encore pour votre confiance. Cordialement.

Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec notre film en verre trempé. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu des problèmes d'adhérence avec le film que vous avez acheté.

Lorsqu'un film en verre trempé ne semble pas adhérer correctement à l'écran, il est effectivement essentiel de respecter certaines étapes cruciales lors de la pose. Voici plusieurs recommandations importantes, telles que l'application sur une surface plane et exempte de poussière, l'utilisation des lingettes nettoyantes et séchantes, la pose en une seule fois en commençant par le bas, et en veillant à bien positionner le verre.

Il est vrai que dans la grande majorité des cas, le problème d'adhérence est lié à des erreurs de pose. Cependant, nous comprenons également que dans certains cas, il peut y avoir des problèmes de conception sur le film, bien que cela soit rare (moins de 1%).

Afin de mieux comprendre la situation et de vous proposer la meilleure solution possible, nous vous invitons à nous envoyer une photo ou une vidéo du film posé sur l'écran si vous ne l'avez pas encore retiré du téléphone, ou une image du film seul. Vous pouvez nous les adresser à l'adresse contact@1001coques.fr.

Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez nos coques intégrales et que vous avez trouvé notre site sérieux avec une expédition ultra rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons constamment à améliorer nos produits et services.

Encore une fois, nous sommes désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés, et nous nous engageons à résoudre ce problème pour vous.

Cordialement, Séverine.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis, et nous sommes ravis de savoir que la coque que vous avez commandée répond totalement à vos attentes. Cependant, nous comprenons parfaitement votre préoccupation concernant les retards de livraison que vous avez rencontrés.

En effet, ces derniers temps, La Poste et d'autres services postaux connaissent des perturbations et des retards en raison des conditions météorologiques difficiles. De nombreuses régions ont été touchées par des intempéries sévères, ce qui a entraîné des interdictions de circulation pour les poids lourds, rendant ainsi les livraisons plus compliquées.

Nous sommes désolés que cela ait affecté le délai de livraison de votre commande. Nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour expédier nos produits dans les délais prévus. Cependant, dans des circonstances exceptionnelles comme celles-ci, il peut y avoir des retards indépendants de notre volonté.

Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience dans cette situation. Soyez assuré que nous sommes en contact étroit avec nos partenaires de livraison pour suivre l'évolution de la situation et minimiser autant que possible les retards.

Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider de la meilleure manière possible.

Encore une fois, nous vous remercions pour votre soutien et votre compréhension. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation au plus vite.

Cordialement, Séverine.

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre commande. Tout d'abord, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article incorrect dans votre commande. Cependant, nous aurions souhaité que vous nous contactiez rapidement pour nous informer de cette erreur de commande.

Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous aurions été ravis de résoudre ce problème immédiatement si nous avions eu connaissance de la situation. Pourriez-vous, s'il vous plaît, contacter rapidement notre service après-vente à l'adresse contact@1001coques.fr et inclure une photo de l'article reçu qui ne correspond pas à votre commande ? Cela nous aidera grandement à comprendre la situation et à prendre les mesures nécessaires pour corriger cette erreur.

Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cela a pu vous causer, et nous sommes déterminés à faire en sorte que vous obteniez la coque que vous aviez commandée. Nous sommes là pour vous assister, alors n'hésitez pas à nous contacter dès que possible.

Merci de nous avoir informés de cette situation, et nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement pour vous.

Cordialement, Séverine.

Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que notre site ait pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour choisir votre prochaine coque !

Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr, nous sommes ravis que vous ayez trouvé la coque parfaite pour votre appareil. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres accessoires pour votre smartphone. Belle journée à vous !

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre produit, la Coque en silicone intégrale Transparent pour Samsung Galaxy A34 5G. Nous sommes désolés d'apprendre que la protection avant ne colle pas correctement à la vitre de votre téléphone, entraînant des problèmes de fonction tactile.

Pour résoudre ce problème de manière efficace, nous vous invitons à contacter notre service clientèle à l'adresse contact@1001coques.fr. Afin de mieux comprendre la situation et de vous fournir une solution adaptée, nous vous encourageons à joindre une vidéo du téléphone dans la coque, en utilisant le téléphone d'une tierce personne. Cette vidéo nous permettra d'évaluer le problème de manière plus précise et de trouver la meilleure solution pour vous.

Nous comprenons à quel point il est important d'avoir une coque de protection qui fonctionne correctement et qui ne compromet pas la fonction tactile de votre téléphone. Notre équipe du service clientèle est déterminée à résoudre ce problème rapidement et à garantir votre satisfaction.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration dans cette démarche pour résoudre le problème. Votre expérience est importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une solution satisfaisante.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Bonjour Melys, merci pour votre avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que la coque que vous avez commandée réponde à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant le suivi de la commande et ferons en sorte d'améliorer cela à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations sur la réception de votre colis. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, l'équipe 1001coques.

Merci pour votre avis, Lucile. Nous sommes désolés pour le retard de livraison. Nous allons faire en sorte d'améliorer nos délais à l'avenir. Nous espérons que vous êtes satisfaits du produit que vous avez reçu. Merci encore de nous avoir choisis sur 1001coques.fr.

Chère cliente,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez reçu un article dans une couleur qui ne correspond pas à celle que vous avez commandée. Nous comprenons votre déception, et nous tenons à résoudre ce problème de manière rapide et satisfaisante pour vous.

Nous aimerions vous rappeler que, conformément à notre politique de retour, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler tout problème lié à la couleur ou à l'état de l'article reçu. Pour nous aider à mieux comprendre la situation et à résoudre le problème, nous vous encourageons à envoyer une photo de la coque concernée à l'adresse contact@1001coques.fr. Cette photo nous permettra de vérifier le problème de couleur et de prendre les mesures appropriées pour résoudre cette situation.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à rectifier cette erreur. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer et nous vous remercions de nous avoir informés de ce problème. Nous attendons votre e-mail avec la photo de la coque, et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une solution qui réponde à vos attentes.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou d'assistance. Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Merci pour votre retour positif, Isabelle. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat sur notre site. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouveaux produits. Bonne journée !

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre récente expérience d'achat chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé en bon état et rapidement, et nous vous remercions pour votre confiance.

Nous prenons en compte vos commentaires concernant les indications pour la pose de la protection en verre. Votre rétroaction est précieuse, et nous allons nous efforcer d'améliorer nos instructions pour rendre le processus de pose plus clair et facile pour nos clients.

En ce qui concerne le trou, n'ayant pas reçu la photo du film, je ne peux clairement vous expliquer son utilité. N'hésitez pas à me l'envoyer à 'l'adresse contact@1001coques.fr afin que je vous explique son utilité; nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous prendrons également en considération cette remarque pour améliorer nos produits à l'avenir.

Nous sommes ravis de savoir que malgré ces petits inconvénients, notre produit a rempli sa fonction et vous a satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons constamment à améliorer nos produits et nos services pour répondre au mieux à vos besoins.

Si vous avez d'autres commentaires, des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous sommes reconnaissants de vos précieuses suggestions.

Merci encore pour votre retour, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir.

Cordialement, Séverine.

Merci Marius pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de l'impression de votre coque et que celle-ci vous apporte une bonne adhérence. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouvelles coques pour vos futurs téléphones.

Merci pour votre avis sur notre site, monsieur Jean Michel. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée en bon état. Nous prenons note de votre remarque sur la fragilité des coques et prenons en compte vos observations pour améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr.

Merci beaucoup pour votre retour positif, Jean-François. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande dans les délais et sans aucun souci. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site 1001coques.fr. Bonne journée !

Merci pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous prenons en compte votre remarque et ferons de notre mieux pour continuer à satisfaire nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions. À bientôt !

Chère cliente,

Nous comprenons votre déception quant à la commande que vous avez reçue, mais nous tenons à souligner que l'erreur semble s'être produite lors de la prise de la commande, ce qui relève de votre responsabilité en tant que cliente. Il est donc regrettable que vous nous ayez évalué négativement.Cependant, nous sommes ici pour vous aider à résoudre ce problème de la meilleure manière possible.

Conformément à notre politique, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la commande pour contacter notre service client et solliciter une demande d'échange. Nous vous encourageons vivement à nous contacter rapidement à l'adresse contact@1001coques.fr pour discuter des étapes à suivre afin de retourner la coque qui ne convient pas et obtenir celle qui correspond à votre téléphone Redmi 10.

Nous sommes là pour vous assister dans ce processus et nous nous engageons à résoudre ce problème de manière satisfaisante pour vous. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons pouvoir vous fournir la coque correcte pour votre téléphone dans les plus brefs délais.

Nous vous remercions de votre compréhension, et nous espérons que nous pourrons résoudre ce problème de manière positive pour vous.

Cordialement, Séverine.

Merci Guillaume pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que la coque que vous avez commandée corresponde à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients fidèles. À bientôt !

Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre coque pour Galaxy S21. Concernant le cercle visible en bas de l'écran, il s'agit d'une petite partie non couverte par la vitre pour permettre une meilleure adhérence et sensibilité de l'écran tactile. Nous sommes désolés que cela n'ait pas été clairement indiqué sur notre site et nous prenons note de votre remarque pour améliorer notre service à l'avenir. Encore merci pour votre confiance et à bientôt sur 1001coques.fr !

Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre rapidement votre problème de livraison et espérons continuer à vous satisfaire avec nos produits de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Bien cordialement.

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat et espérons vous revoir bientôt parmi nos clients.

Merci pour votre avis, Emilie. Nous sommes désolés pour les erreurs de livraison et nous sommes heureux d'avoir pu rectifier la situation rapidement et efficacement. Nous espérons que les coques vous plaisent et nous restons à votre disposition pour toute autre commande. Bonne journée ! L'équipe 1001coques.fr

Bonjour Marilyn, merci pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que votre commande ait été passée et livrée sans encombre. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore notre service. À bientôt sur notre site !

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez achetée pour votre iPhone 13 et la protection en verre trempé que vous avez également acquise ne semblent pas être parfaitement compatibles, ce qui a entraîné des problèmes de décollement de la protection en verre.

Normalement, nos coques et nos protections en verre trempé sont conçues pour s'adapter parfaitement ensemble, sans aucun problème de compatibilité. Il est donc dommage d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à cet égard.

Cependant, nous tenons à souligner qu'aucune démarche auprès de notre service après-vente n'a été ouverte pour signaler ce problème, ce qui nous a empêchés d'intervenir pour résoudre la situation. Nous aurions été ravis de vous aider à trouver une solution si nous avions été informés du problème.

Nous vous invitons donc à nous contacter dès que possible à contact@1001coques.fr pour que nous puissions examiner la situation de plus près et trouver une solution appropriée à votre problème de compatibilité entre la coque et la protection en verre trempé. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible.

Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer, et nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement.

Cordialement, Séverine.