Les clients mettent en valeur la qualité des coques et leur finition soigneuse, avec des remarques sur des impressions nettes, des couleurs belles et des designs variés qui correspondent exactement à la description et aux attentes. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis arrivant dans les délais indiqués et le suivi efficace, ainsi que la facilité de la prise en charge et le service client réactif qui résolvent rapidement les échanges et les commandes personnalisées. La praticité et la robustesse apparaissent comme des points forts, avec des coques qui protègent bien, des textures élégantes et des options personnalisables appréciées par les clients. Enfin, les retours positifs mentionnent la satisfaction générale, le retour et le remplacement simples lorsque nécessaire, et l’impression de recevoir un produit fidèle à ce qui était attendu.
Excellence dans la communication avec le client. Par contre difficulté à emboîter exactement la coque pour le redminote 8. Il a fallu que je fasse appel à un tiers pour étirer le silicone pour pouvoir brancher le chargeur. Les autres fenêtres au bas du téléphone sont décalées. Soit la coque est un peu juste, soit le materiau doit être assoupli à la chaleur avant usage? Le téléphone est cependant opérationnel. Le film pour le REDMINOTE 12 commandé pour un autre téléphone est impeccable.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous remercions infiniment pour votre retour détaillé et pour vos compliments sur notre professionnalisme et notre réactivité. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la coque pour votre Redmi Note 8.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous aider. Si vous rencontrez le moindre problème avec la coque que vous avez reçue, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement et efficacement.
Après vérification de votre commande, je vois que votre étui avait été commandé pour un Redmi Note 8T.
Cela pourrait justement expliqué le problème rencontré, votre article ayant été commandé en version Note 8, étant une référence différente, et non compatible avec la version Note 8T.
Nous sommes ravis d'apprendre que le film pour le Redmi Note 12 commandé pour un autre téléphone est impeccable. Nous espérons que vous en serez pleinement satisfait.
Encore une fois, merci pour votre retour précieux et pour votre confiance. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande.
Bien cordialement,
Séverine.
L
Liliane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Conforme à la description du produit
Réponse de 1001coques.fr
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre site. Nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes. Merci de votre confiance et à bientôt sur 1001coques.fr !
M
Murielle J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Bien
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Murielle, merci beaucoup pour votre avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre expérience sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions pour améliorer notre service. Merci encore pour votre note de 4/5. À bientôt sur 1001coques.fr !
S
Stéphanie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Commande reçue rapidement et produit au top je recommande
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif, Stéphanie ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande sur notre site 1001coques.fr. Nous espérons que votre produit vous apporte entière satisfaction et n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres articles en matière de protection pour votre téléphone. Nous apprécions également votre note de 4/5 et ferons de notre mieux pour atteindre le 5 étoiles lors de votre prochaine commande. À bientôt ! L'équipe 1001coques.fr.
L
Ludovic V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Bon service et bon suivi de la commande
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre service et notre suivi de commande. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre expérience sur notre site 1001coques.fr. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour une future commande. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. À bientôt !
J
Jeremi I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Commande reçue rapidement, coque bien adaptée au téléphone. Il y avait un petit défaut sur la coque mais rien de grave.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant la coque que vous avez reçue. Nous sommes désolés d'apprendre qu'elle présente un défaut. Veuillez s'il vous plaît nous envoyer un e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr, accompagné d'une photo où le défaut est clairement visible. Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément occasionné.
Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr
N
Nathalie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Bon produit
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr, nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouvelles coques pour vos appareils. Merci pour votre confiance et à bientôt !
T
Thierry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
bien
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis, Thierry. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site 1001coques.fr. Nous continuerons à proposer une large sélection de coques pour satisfaire au mieux nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt !
M
Michel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Une première expérience plutôt réussie. Qualité et niveau de prix très apprécié.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre retour, Michel. Nous sommes ravis que votre première expérience sur notre site ait été satisfaisante, et que vous ayez apprécié la qualité de nos produits ainsi que nos tarifs abordables. Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !
S
Sylvie J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Conforme mais une très forte odeur de pétrole ou autre produit qui entête. Dommage!!! En quelle matière est-il donc fabriqué?
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons votre préoccupation concernant l'odeur perçue sur votre coque personnalisée.
Nous tenons à vous rassurer que l'odeur que vous sentez n'est pas due au pétrole, mais à l'encre fraîche utilisée lors de l'impression de votre coque. Nos coques sont fabriquées à la demande et sont expédiées le jour même de leur impression, ce qui peut expliquer la présence de cette odeur initiale.
Il est important de noter que nos encres sont françaises et conformes aux normes de sécurité et de santé les plus strictes. Nous sommes en parfaite santé alors que nous imprimons des centaines de coques par jour dans notre atelier.
L'odeur se dissipera d'elle-même sous 24 heures en laissant simplement la coque à l'air libre. Nous sommes désolés que cela ait affecté votre expérience et nous comprenons votre déception. Cependant, nous espérons que cela ne vous empêchera pas de profiter pleinement de votre coque personnalisée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Correspond à mes attentes
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre retour positif, cela nous fait plaisir de savoir que notre site répond à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouveaux produits. Merci encore pour votre note de 4/5, cela nous encourage à continuer à vous satisfaire. Belle journée à vous Dominique.
A
Anthony A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
La coque personnalisée (modèle Xiaomi 11 Lite NE) est vraiment de bonne qualité, avec une impression nickel ! Par contre, le format du verre trempé n'est pas tout à fait bon, il est trop petit, et par conséquent le contour noir gène un peu la vision...
Réponse de 1001coques.fr
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre commande. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de votre coque personnalisée pour votre Xiaomi 11 Lite NE, cependant, nous sommes profondément désolés pour le problème rencontré avec le film en verre trempé.
Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous aimerions rectifier cette situation dès que possible. Cependant, nous avons remarqué qu'aucune procédure SAV n'a été initiée pour votre commande.
Nous vous rappelons que vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour nous signaler tout incident, tel que celui que vous avez rencontré avec le film en verre trempé. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo du film reçu posé sur l'écran, afin que nous puissions constater le problème de taille et vous apporter l'assistance nécessaire.
Encore une fois, nous vous prions de nous excuser pour cette situation et nous vous remercions de votre compréhension. Nous sommes impatients de résoudre ce problème et de vous offrir une expérience d'achat satisfaisante.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
P
Pascal H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Coque reçue sous quelques jours et correspondant bien à la commande.
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr, nous sommes ravis que vous ayez reçu votre coque rapidement et qu'elle corresponde à vos attentes. Nous espérons vous retrouver bientôt parmi nos clients satisfaits !
J
Jean-Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Bien
Réponse de 1001coques.fr
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr, Monsieur Jean-Marie. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres coques pour protéger vos appareils. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir un service toujours plus satisfaisant.
D
Donatella G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Bien
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous l'ayez apprécié. N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches et à revenir nous voir pour vos prochains achats de coques de téléphone. Votre satisfaction est notre priorité. Merci encore et à bientôt sur 1001coques.fr !
C
Christine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Motif uniquement sur le fonds. Donc plastique jaune visible sur les côtés et donc pas très chouette
Réponse de 1001coques.fr
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant la coque que vous avez reçue. Nous sommes désolés que la qualité de la coque ne réponde pas à vos attentes.
Nous tenons à préciser que nos impressions sont réalisées uniquement sur la surface du dos de la coque, et nos machines ne nous permettent pas techniquement d'imprimer les côtés. Cependant, il est tout à fait anormal que vous ayez reçu une coque jaunie, et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante.
Nous regrettons de constater que nous n'avons reçu aucune procédure SAV relative à cette commande. Il est donc dommage que vous ne nous ayez pas contacté dès que vous avez remarqué ce problème. Nous aurions été ravis de vous assister et de trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous rappelons que vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr en nous joignant une photo de la coque reçue aux bords jaunis, afin que nous puissions intervenir et vous offrir une solution appropriée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous espérons avoir l'opportunité de rectifier cette situation.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
E
Elise M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
La qualité d'impression et des couleurs n'étaient vraiment pas au rendez-vous
Réponse de 1001coques.fr
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité d'impression et des couleurs de la coque que vous avez reçue n'était pas à la hauteur de vos attentes.
Cependant, il est fort dommage que vous ayez évalué négativement notre société sans contacter notre service après-vente pour signaler ce problème. Nous aurions été ravis de vous envoyer une nouvelle coque si la vôtre avait subi un défaut d'impression.
Nous vous rappelons que vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour nous envoyer une photo de la coque concernée à l'adresse contact@1001coques.fr, afin que nous puissions intervenir et vous offrir une solution appropriée.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante cette fois-ci. Nous espérons avoir l'opportunité de rectifier cette situation et de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
J
Jean-Christophe B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
trés moyen
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, votre commentaire ne nous fournit pas suffisamment d'informations pour comprendre précisément ce qui n'a pas fonctionné.
Nous vous invitons donc à nous contacter directement à l'adresse contact@1001coques.fr pour nous fournir des détails supplémentaires sur votre expérience. Vos précisions nous aideront à comprendre les problèmes rencontrés et à trouver une solution appropriée.
Si vous avez rencontré un défaut avec votre commande, n'hésitez pas à joindre des photos pour illustrer le problème. Nous sommes là pour vous aider et nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients.
Nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu vous causer et nous espérons avoir l'occasion de rectifier la situation.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
J
Julie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
La coque correspond à mon achat mais la vitre en verre trempée s'est décollé immédiatement
Nous sommes désolés d'apprendre que la vitre en verre trempé que vous avez reçue s'est décollée immédiatement après la pose. Nous comprenons votre frustration et nous aurions aimé être informés de ce problème dès son apparition afin de pouvoir vous assister rapidement.
Dans la plupart des cas, lorsque la vitre se décolle, cela peut être dû à des résidus persistants sur l'écran avant la pose ou à une pose incorrecte. En effet, si l'écran n'a pas été parfaitement nettoyé avant l'application de la vitre, des micro-résidus peuvent empêcher une adhérence optimale. De même, une pose effectuée en plusieurs fois ou de travers peut également entraîner le décollement du film protecteur.
Si vous avez conservé le film protecteur, nous vous encourageons vivement à nous l'envoyer à notre Service Après-Vente à l'adresse e-mail suivante : contact@1001coques.fr. Cela nous aidera à mieux comprendre la situation et à trouver une solution appropriée pour vous.
Malheureusement, si le film a été jeté, nous serons dans l'incapacité d'intervenir. Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément que cela pourrait causer.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons pouvoir résoudre ce problème ensemble.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
J
Jean Francois M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Bien
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et services. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
R
Régine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
La coque manque de précision ,nous avons dut la recouper au niveau de la touche de mise en route ( avec ,reconnaissance digitale ) de plus ,elle est légèrement ,trop grande .les découpes ,sont approximatives .
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre expérience avec notre coque.
Nous tenons à préciser que nos coques sont spécialement conçues pour être compatibles avec la marque et le modèle de téléphone pour lesquels elles sont associées. Contrairement à ce que vous suggérez, les problèmes que vous avez rencontrés ne semblent pas être simplement dus à un problème de conception. Il est plus probable qu'il y ait eu une erreur lors de la prise de référence à la commande.
Vous avez commandé une coque pour un Xiaomi Mi 11, mais il est possible que vous ayez un Redmi Note 11, Mi 11i ou tout autre modèle similaire. Malheureusement, si la coque a été manipulée ou découpée, nous ne pourrons pas intervenir en procédure après-vente. Il aurait été utile de nous contacter dès réception de la commande et de constater l'incompatibilité pour que nous puissions vous proposer une solution appropriée.
Si vous rencontrez à l'avenir des problèmes similaires avec nos produits, nous vous encourageons vivement à nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et vous offrir une expérience d'achat satisfaisante.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
O
Odile G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
La vitre de protection avant était cassée en plusieurs endroits. Par contre la protection arrière en silicone était conforme à ma demande.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre commande.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la vitre de protection avant que vous avez reçue était cassée en plusieurs endroits. Il est regrettable que vous n'ayez pas signalé cet incident à notre service client, car aucune procédure n'a été initiée à vos coordonnées.
Nous tenons à vous rappeler que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr et nous joindre une photo du film en verre trempé reçu brisé. Dans ce cas, nous procéderons au remplacement de la vitre endommagée sans difficulté.
Nous sommes heureux de savoir que la protection arrière en silicone était conforme à votre demande.
Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour cet inconvénient et nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
J
Jacques F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
-
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Jacques,
Je vous remercie pour votre intérêt et votre avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes toujours ravis de recevoir les retours de nos clients.
Concernant votre note de 4/5, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre site. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires pour que nous puissions continuer à améliorer notre service.
En espérant vous revoir bientôt sur notre site,
Bien cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
M
Marine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Je pensais que le silicone était plus mou que ça
Réponse de 1001coques.fr
Chère cliente,
Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés d'apprendre que la matière de la coque n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à vous informer que nos coques intégrales sont spécialement conçues en silicone dans le but d'offrir une protection à 360 degrés pour votre téléphone, assurant ainsi une défense efficace contre les chocs et les dommages. Cependant, nous comprenons que les préférences en matière d'épaisseur et de texture peuvent varier d'une cliente à l'autre.
Le silicone utilisé dans nos coques est sélectionné pour sa robustesse tout en offrant une certaine flexibilité pour absorber les impacts. Nous nous efforçons de proposer un produit standard qui répond aux besoins de la majorité de nos clientes en termes de protection et de durabilité.
Nous sommes désolés que la texture de la coque ne corresponde pas à vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous les prendrons en considération dans nos futurs développements de produits.
Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
H
Hervé G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Respect du client avec prise en charge par la société si casse dans le transport.
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis positif, Hervé. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients et à leur assurer un service de qualité, notamment en cas de problème durant le transport. Nous sommes heureux de savoir que cela a été apprécié par vous. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. À bientôt sur notre site !"
S
Sandy N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Jolie coque mais délai un peu long.
Réponse de 1001coques.fr
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre récente expérience d'achat chez nous.
Nous sommes ravis que vous appréciez la coque que vous avez choisie. En ce qui concerne le délai de livraison, nous tenons à clarifier que vous avez opté pour notre mode de livraison standard par lettre suivie, qui vous a été offert. Ce mode de livraison garantit une réception dans un délai de 72 heures ouvrées. Nous sommes donc heureux de constater que votre commande a été reçue conformément à vos attentes, le mercredi 20 mars, sans aucun retard.
Nous comprenons que vous puissiez rechercher des options de livraison plus rapides, cependant, veuillez noter que sur notre site, ces options sont disponibles moyennant des frais supplémentaires via notre transporteur.
Nous espérons que cette clarification vous sera utile et que vous continuerez à apprécier votre coque.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou demandes.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
F
Fred T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
👍
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Fred pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre gamme de produits et services. Merci également pour votre note de 4/5, cela nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur en termes de coques de téléphone. À bientôt sur notre site ! 👍
V
Véronique L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Cher pour cet objet trop grand
Réponse de 1001coques.fr
Chère cliente,
Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne correspondait pas à vos attentes. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant de recevoir un produit qui ne convient pas parfaitement à votre appareil.
Nous sommes conscients que des erreurs peuvent parfois survenir lors de la commande de produits en ligne, et il est possible qu'une confusion se soit produite quant au modèle de votre téléphone.
Votre coque a été commandée pour un OPPO A9 2020, mais peut-être ayez un OPPO A5 2020?
Cela pourrait expliquer un problème de coque reçue trop grande.
Cependant, nous aurions été ravis de vous aider à résoudre ce problème si vous nous aviez contactés dès que vous avez constaté que la coque était trop grande.
Merci de nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr dès que possible, en nous joignant une photo de la coque reçue, et en nous communiquant le numéro de modèle de votre téléphone, apparaissant dans ses paramètres / à propos du téléphone. Il s'agit d'une référence faite de chiffres et lettre mélangés.
Espérant vous lire prochainement, je vous souhaite une belle journée.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
S
Sophie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Achat d'une coque, après nouvelle vérification correspond à mon téléphone mais trop lâche, tient mais ça flotte un peu ...
Réponse de 1001coques.fr
Chère cliente,
Nous avons pris connaissance de votre retour concernant la coque que vous avez commandée, et nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci ne correspond pas parfaitement à votre téléphone. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant de recevoir un produit qui ne répond pas pleinement à vos attentes.
Il est regrettable que vous n'ayez pas contacté notre service après-vente dès que vous avez constaté ce problème. Nous aurions été ravis de vous assister pour trouver une solution adaptée à votre situation.
Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr en nous envoyant une photo de la coque reçue, idéalement placée à côté de votre téléphone face caméra. De plus, veuillez nous communiquer le numéro de modèle apparaissant dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "À propos du téléphone". Il s'agit d'une référence composée de chiffres et de lettres mélangés.
Avec ces informations, nous pourrons mieux comprendre la situation et trouver la meilleure solution pour vous. Nous nous engageons à faire de notre mieux pour résoudre ce problème et vous offrir entière satisfaction.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Nous sommes impatients de régler cette situation rapidement pour vous offrir une expérience d'achat agréable et satisfaisante.
Cordialement, Séverine.
R
Ragna R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Livraison comme annoncé, pas de problème, l'impression du motif est moyen et le verre de protection d'écran s'est décollé rapidement, mais pour le prix et acheter français je ne suis pas trop fâchée 😊
Réponse de 1001coques.fr
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre récente commande. Nous sommes heureux d'apprendre que la livraison s'est déroulée comme prévu et que malgré les problèmes rencontrés avec la coque et le film en verre trempé, vous ne semblez pas trop contrariée.
Cependant, il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service client suite aux problèmes rencontrés avec la coque et le film en verre trempé. Nous aurions certainement pu trouver une solution satisfaisante pour vous.
En ce qui concerne la coque, si vous avez rencontré un problème d'impression ou de conception, nous vous invitons à nous envoyer une photo de la coque reçue à l'adresse contact@1001coques.fr. Quant au décollement du film de protection d'écran, il est important de noter que cela survient dans 90% des cas suite à une mauvaise pose ou à un manque de nettoyage avant la pose. Nous vous recommandons donc de nous envoyer une photo du film se décollant de votre téléphone, prise avec le téléphone d'une tierce personne, à la même adresse e-mail. Nous vous laissons quelques jours pour réaliser ces photos.
Si le film a déjà été retiré suite à son décollement, vous pouvez tout de même nous envoyer une photo de celui-ci afin que nous puissions évaluer s'il présente des problèmes tels que des bulles ou un voilage, par exemple.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande d'assistance supplémentaire.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
J
Julia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
pas mal, mais les couleurs ne sont pas aussi vives en vrai qu'en photo
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Julia, merci pour votre avis sur notre site 1001coques.fr. Nous prenons en compte vos remarques sur les couleurs et ferons le nécessaire pour améliorer la qualité de nos photos. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.
O
Olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Coques silicon de bonne facture. Très bon résultat de l’impression sur celle personnalisée. Voir comment cela tiendra sur le long terme. Boutons un peu durs à activer une fois la coque en place(cas sur les 2 coques différentes achetées)
Réponse de 1001coques.fr
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos coques en silicone. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos produits de bonne facture et que l'impression personnalisée vous satisfait.
Concernant vos préoccupations concernant la fermeté des boutons une fois la coque en place, nous tenons à vous assurer que nos coques ont tendance à s'assouplir légèrement avec le temps. Comme elles sont totalement neuves, il est possible qu'elles nécessitent un court laps de temps pour s'adapter parfaitement à votre appareil et offrir une meilleure réactivité des boutons. Cependant, si vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous assister.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour constructif et votre confiance en notre marque. Nous espérons que nos produits continueront à répondre à vos attentes sur le long terme.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
E
Erika R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
tb
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis, ERIKA. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de votre expérience sur notre site 1001coques.fr. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes. À bientôt !
E
Eric T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Ras
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Eric,
Merci pour votre avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis de voir que vous lui accordez une note de 4/5.
Si vous avez des suggestions pour améliorer notre site, n'hésitez pas à nous en faire part.
En attendant, nous vous souhaitons une bonne journée et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr
L
Laurence L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Un peu déçu de la description de l'article.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Laurence, merci pour votre avis sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes désolés que la description de l'article ne vous ait pas entièrement satisfaite. Nous prenons en compte votre remarque et allons travailler afin d'améliorer nos descriptions de produits. Nous espérons tout de même que vous êtes satisfaite de votre achat et que vous continuerez à faire confiance à notre site. Cordialement, l'équipe 1001coques.fr.
D
David D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Adapté pour mon mobile. Toucher pas agréable sur les bords. Donc satisfaisant mais pas parfait :-)
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis, David. Nous sommes ravis d'entendre que nos coques conviennent à votre téléphone. Nous prenons également en compte votre remarque sur le toucher des bords et nous allons continuer à améliorer la qualité de nos produits. Merci pour votre note de 4/5, votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur 1001coques.fr !
S
Stéphanie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Première commande conforme à la photo à voir dans le temps pour la qualité de la coque
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis, Stéphanie. Nous sommes ravis que votre première commande sur notre site ait été satisfaisante et que vous soyez satisfaite de la coque que vous avez reçue. Nous espérons que celle-ci durera dans le temps et que vous continuerez à être satisfaite de nos produits. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute autre commande. Bonne journée !
C
Cabezas S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Service impecable.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre service sur 1001coques.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos prestations et nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir un service encore meilleur. Nous sommes toujours à votre disposition si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour vos commandes. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. À bientôt sur notre site !
I
Isabelle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Livraison parfaite
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que la livraison ait été parfaite pour vous. Nous travaillons constamment pour offrir un service de qualité à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour votre prochain achat sur notre site. Merci encore pour votre confiance et votre notation de 4/5. À bientôt sur 1001coques.fr !
P
Pauline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Petit défaut au niveau de la photo sinon je suis satisfaite , je recommande
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre retour, Pauline ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat sur notre site. Nous prenons note de votre remarque concernant la photo et ferons en sorte de l'améliorer pour une meilleure expérience client. N'hésitez pas à partager votre avis avec vos proches et à revenir vers nous si besoin. À bientôt sur 1001coques.fr !
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