Français 
Y
Note : 4 sur 5
Produit de qualité. Livraison rapide. Prix raisonnable
Avis clients de 1001coques.fr
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 33 442 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en valeur la qualité des coques et leur finition soigneuse, avec des remarques sur des impressions nettes, des couleurs belles et des designs variés qui correspondent exactement à la description et aux attentes. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis arrivant dans les délais indiqués et le suivi efficace, ainsi que la facilité de la prise en charge et le service client réactif qui résolvent rapidement les échanges et les commandes personnalisées. La praticité et la robustesse apparaissent comme des points forts, avec des coques qui protègent bien, des textures élégantes et des options personnalisables appréciées par les clients. Enfin, les retours positifs mentionnent la satisfaction générale, le retour et le remplacement simples lorsque nécessaire, et l’impression de recevoir un produit fidèle à ce qui était attendu.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresR
Note : 4 sur 5
Ras
V
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité
G
Note : 4 sur 5
L'aperçu de la couleur aurait pu être plus précis.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous faisons de notre mieux pour que les visuels en ligne correspondent le plus précisément possible aux couleurs réelles du produit. Cependant, il peut y avoir une légère différence due à la conversion entre les modes de couleurs RVB (utilisé pour les écrans) et CMJN (utilisé pour l'impression). Les couleurs RVB, visibles sur les écrans, sont générées par de la lumière, tandis que les couleurs CMJN, perçues par l'œil sur un produit, sont créées par des pigments. Cette différence peut parfois entraîner une légère variation dans les teintes.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour. Nous faisons de notre mieux pour que les visuels en ligne correspondent le plus précisément possible aux couleurs réelles du produit. Cependant, il peut y avoir une légère différence due à la conversion entre les modes de couleurs RVB (utilisé pour les écrans) et CMJN (utilisé pour l'impression). Les couleurs RVB, visibles sur les écrans, sont générées par de la lumière, tandis que les couleurs CMJN, perçues par l'œil sur un produit, sont créées par des pigments. Cette différence peut parfois entraîner une légère variation dans les teintes.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
N
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande, livraison assez rapide par La Poste
A
Note : 2 sur 5
Coque très bien mais protection écran non adapté...inutile.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous regrettons que le film ne semble pas répondre à vos attentes, mais votre avis manque malheureusement de précision pour que nous puissions comprendre le problème exact.
Le film a-t-il rencontré un problème de taille, d'adhérence, ou tout autre souci ? Pour nous aider à mieux comprendre et résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Vous pouvez également joindre une photo ou une vidéo décrivant le problème si cela peut aider.
Nous nous excusons pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour. Nous regrettons que le film ne semble pas répondre à vos attentes, mais votre avis manque malheureusement de précision pour que nous puissions comprendre le problème exact.
Le film a-t-il rencontré un problème de taille, d'adhérence, ou tout autre souci ? Pour nous aider à mieux comprendre et résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Vous pouvez également joindre une photo ou une vidéo décrivant le problème si cela peut aider.
Nous nous excusons pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
N
Note : 2 sur 5
Sut la coque il y a un trou juste au niveau du visage de la photo. Je suis déçue
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Le trou que vous mentionnez est probablement destiné à une connectique spécifique de votre téléphone pour laquelle la personnalisation a été réalisée. Cependant, si ce trou ne devrait pas être là et que vous suspectez un problème de conformité, nous sommes là pour vous aider.
Pour que nous puissions vérifier cela, je vous invite à envoyer une photo de la coque reçue à l'adresse suivante : sav@1001coques.fr. Nous examinerons la situation et nous nous assurerons de trouver une solution appropriée.
Nous nous excusons pour la déception et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour. Le trou que vous mentionnez est probablement destiné à une connectique spécifique de votre téléphone pour laquelle la personnalisation a été réalisée. Cependant, si ce trou ne devrait pas être là et que vous suspectez un problème de conformité, nous sommes là pour vous aider.
Pour que nous puissions vérifier cela, je vous invite à envoyer une photo de la coque reçue à l'adresse suivante : sav@1001coques.fr. Nous examinerons la situation et nous nous assurerons de trouver une solution appropriée.
Nous nous excusons pour la déception et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
M
Note : 4 sur 5
La coque est bien . En revanche délai de livraison bien plus long que celui annoncé.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la coque vous convienne. Concernant le délai de livraison, nous sommes désolés qu'il ait été plus long que prévu. Des retards peuvent parfois survenir, indépendamment de notre volonté, notamment en raison de certaines perturbations de transport.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous servir à nouveau prochainement.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la coque vous convienne. Concernant le délai de livraison, nous sommes désolés qu'il ait été plus long que prévu. Des retards peuvent parfois survenir, indépendamment de notre volonté, notamment en raison de certaines perturbations de transport.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous servir à nouveau prochainement.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
M
Note : 2 sur 5
Coque très jolie mais décollée sur le côté donc impossible de la mettre sur mon téléphone
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez un problème avec la coque que vous avez reçue. Il est dommage que vous ne nous ayez pas signalé ce problème plus tôt.
Pour nous permettre de résoudre cette situation, pourriez-vous nous envoyer une photo de la coque montrant le problème à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr ? Nous pourrons alors envisager un éventuel remplacement ou trouver une autre solution adaptée.
Merci pour votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour toute autre assistance.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez un problème avec la coque que vous avez reçue. Il est dommage que vous ne nous ayez pas signalé ce problème plus tôt.
Pour nous permettre de résoudre cette situation, pourriez-vous nous envoyer une photo de la coque montrant le problème à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr ? Nous pourrons alors envisager un éventuel remplacement ou trouver une autre solution adaptée.
Merci pour votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour toute autre assistance.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
A
Note : 2 sur 5
Très déçu de la coque que j'ai reçu. Qualité médiocre du dessin de la coque en silicone. Cependant protection écran conforme et de bonne qualité. Délai de réception rapide.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis vraiment désolée d'apprendre que vous êtes déçue par la qualité du dessin de la coque en silicone. Nous nous efforçons de garantir la meilleure qualité pour tous nos produits, et je regrette que ce ne soit pas le cas cette fois-ci.
Si vous supposez qu'il y a un problème de conformité ou de qualité avec la coque en termes de silicone ou d'impression, je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Nous serions ravis de trouver une solution qui vous convient.
Nous sommes heureux que la protection écran et le délai de réception aient répondu à vos attentes. Merci pour votre compréhension et pour votre retour.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Je suis vraiment désolée d'apprendre que vous êtes déçue par la qualité du dessin de la coque en silicone. Nous nous efforçons de garantir la meilleure qualité pour tous nos produits, et je regrette que ce ne soit pas le cas cette fois-ci.
Si vous supposez qu'il y a un problème de conformité ou de qualité avec la coque en termes de silicone ou d'impression, je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Nous serions ravis de trouver une solution qui vous convient.
Nous sommes heureux que la protection écran et le délai de réception aient répondu à vos attentes. Merci pour votre compréhension et pour votre retour.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
L
Note : 2 sur 5
Le délai de livraison à bien été respecté, cependant la qualité de la coque n'est pas satisfaisant. Au bout de 2 jours il y a déjà une déchirure entre les coins
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre que la coque que vous avez reçue est déjà défectueuse après seulement deux jours d'utilisation. Il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service client plus tôt pour signaler ce problème.
Pour que nous puissions résoudre ce souci, merci de nous envoyer une photo de la coque défectueuse à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Nous organiserons avec plaisir un renvoi gratuit de la coque sans avoir besoin de retourner l'article initial.
Nous nous excusons pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
V
Note : 2 sur 5
verre de protection cassé a l'arrivee
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Il est dommage que vous ayez laissé un avis négatif alors que Nicolas vous avait proposé une solution de remplacement le 19/08/2024, incluant deux films en verre trempé gratuits.
Nous n'avons malheureusement pas reçu de retour de votre part concernant cette proposition. Pourriez-vous s'il vous plaît vérifier vos e-mails ou vos dossiers de spam au cas où notre message y aurait été dirigé ?
Nous restons disponibles pour toute autre assistance ou pour organiser le remplacement si cela n'a pas encore été fait. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Merci pour votre compréhension et votre coopération.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Il est dommage que vous ayez laissé un avis négatif alors que Nicolas vous avait proposé une solution de remplacement le 19/08/2024, incluant deux films en verre trempé gratuits.
Nous n'avons malheureusement pas reçu de retour de votre part concernant cette proposition. Pourriez-vous s'il vous plaît vérifier vos e-mails ou vos dossiers de spam au cas où notre message y aurait été dirigé ?
Nous restons disponibles pour toute autre assistance ou pour organiser le remplacement si cela n'a pas encore été fait. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Merci pour votre compréhension et votre coopération.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
I
Note : 2 sur 5
L'envoi a été rapide mais la coque est légèrement trop petite, ce qui fait que les boutons ne sont pas bien en face...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Votre commande a été passée pour un Samsung S6 Edge. Il est possible que vous ayez un modèle différent, comme un S6 ou un S6 Plus, ce qui pourrait expliquer pourquoi la coque semble légèrement trop petite.
Pour clarifier la situation, je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Veuillez joindre une photo de la coque reçue placée à côté de votre téléphone avec la caméra face à la coque, ainsi que le numéro de modèle de votre téléphone, que vous pouvez trouver dans les paramètres généraux de votre appareil.
Nous serons ravis de vous aider à résoudre ce problème.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour. Votre commande a été passée pour un Samsung S6 Edge. Il est possible que vous ayez un modèle différent, comme un S6 ou un S6 Plus, ce qui pourrait expliquer pourquoi la coque semble légèrement trop petite.
Pour clarifier la situation, je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Veuillez joindre une photo de la coque reçue placée à côté de votre téléphone avec la caméra face à la coque, ainsi que le numéro de modèle de votre téléphone, que vous pouvez trouver dans les paramètres généraux de votre appareil.
Nous serons ravis de vous aider à résoudre ce problème.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
F
Note : 4 sur 5
Rapide et conforme.
V
Note : 2 sur 5
Couleur bleu moyen / canard au lieu du bleu nuit du site. Couleur ne correspondant pas à l’image
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre que la couleur de la coque reçue ne correspond pas à celle affichée sur notre site. Si la coque reçue est en bleu moyen ou canard au lieu du bleu nuit commandé, nous souhaitons résoudre ce problème pour vous.
Pour nous aider à vérifier cette différence de couleur, je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Merci de bien vouloir joindre une photo de la coque reçue afin que nous puissions comprendre la situation et trouver une solution appropriée.
Nous nous excusons pour cet inconvénient et restons à votre disposition pour toute autre assistance.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Je suis désolée d'apprendre que la couleur de la coque reçue ne correspond pas à celle affichée sur notre site. Si la coque reçue est en bleu moyen ou canard au lieu du bleu nuit commandé, nous souhaitons résoudre ce problème pour vous.
Pour nous aider à vérifier cette différence de couleur, je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Merci de bien vouloir joindre une photo de la coque reçue afin que nous puissions comprendre la situation et trouver une solution appropriée.
Nous nous excusons pour cet inconvénient et restons à votre disposition pour toute autre assistance.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
K
Note : 4 sur 5
JOLIE COQUE BONNE QUALITÉ DÉLAIS DE LIVRAISON UN PEU LOGS ET FRAIS DE PORT TROP ELEVES
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur la qualité de la coque, nous sommes ravis qu'elle vous plaise. Concernant les délais de livraison et les frais de port, nous comprenons votre remarque. Nous travaillons constamment à améliorer ces aspects et à vous offrir un service plus rapide et des frais de port plus compétitifs.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous servir à nouveau bientôt.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour positif sur la qualité de la coque, nous sommes ravis qu'elle vous plaise. Concernant les délais de livraison et les frais de port, nous comprenons votre remarque. Nous travaillons constamment à améliorer ces aspects et à vous offrir un service plus rapide et des frais de port plus compétitifs.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous servir à nouveau bientôt.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
D
Note : 4 sur 5
Rapide.efficace
Réponse de 1001coques.fr
Merci Dominique pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre rapidité et notre efficacité. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité. Merci encore pour votre note de 4/5 !
P
Note : 2 sur 5
Livraison rapide mais l imprimé sur la coque en silicone n est pas bien centré...dommage
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre que l'impression sur votre coque en silicone n'est pas bien centrée. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément.
Vous avez jusqu'à 14 jours après la réception de votre commande pour nous envoyer une photo de l'impression décalée à l'adresse contact@1001coques.fr. Dès réception de la photo, nous procéderons au remplacement de la coque sans difficulté et sans besoin de nous retourner la coque défectueuse.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
Je suis désolée d'apprendre que l'impression sur votre coque en silicone n'est pas bien centrée. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément.
Vous avez jusqu'à 14 jours après la réception de votre commande pour nous envoyer une photo de l'impression décalée à l'adresse contact@1001coques.fr. Dès réception de la photo, nous procéderons au remplacement de la coque sans difficulté et sans besoin de nous retourner la coque défectueuse.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
J
Note : 4 sur 5
Satisfaite de mon achat. Colis bien emballé et bien reçu. Un mode d'emploi en français pour l'installation de l'écran de protection serait un plus
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre retour positif, Juliette. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat sur notre site. Nous prenons en compte votre remarque concernant le mode d'emploi en français et allons travailler dessus pour l'améliorer. Merci de votre confiance et à bientôt sur 1001coques.fr !
F
Note : 4 sur 5
Les couleurs de ma photo sont 1 peu différentes de l'original. Mais la coque est bien adaptée et semble très protectrice.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Françoise, merci pour votre retour sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes désolés que les couleurs de votre photo soient un peu différentes de l'original, mais nous sommes ravis que la coque soit bien adaptée et semble protectrice. Nous prenons note de votre avis et continuerons à améliorer nos services. Merci pour votre note de 4/5, c'est très encourageant pour notre équipe. À bientôt sur notre site !
P
Note : 4 sur 5
Pas de soucis
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis, Philippe. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre site 1001coques.fr. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions d'amélioration si vous en avez. Nous veillerons toujours à vous fournir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. Bonne journée !
G
Note : 4 sur 5
Bonne expérience d’achat si ce n’est que la description n’était pas très claire et du coup je n’ai pas choisi le bon produit…
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis, Gui. Nous sommes désolés que la description n'ait pas été assez claire pour vous aider à choisir le bon produit. Nous avons pris note de votre remarque et nous ferons de notre mieux pour améliorer nos descriptions à l'avenir. Nous sommes heureux que vous ayez tout de même eu une bonne expérience d'achat et nous espérons pouvoir vous aider à trouver le produit parfait pour vos besoins la prochaine fois. Si vous avez besoin d'un échange, n'hésitez pas à contacter notre service client sous 14 jours à réception de votre commande, à l'adresse contact@1001coques.fr
Merci de nous avoir fait confiance et merci pour votre note de 4/5 ! À bientôt sur 1001coques.fr.
Merci de nous avoir fait confiance et merci pour votre note de 4/5 ! À bientôt sur 1001coques.fr.
E
Note : 4 sur 5
qualité des produits au top ! Dommage qu'on ne puisse suivre notre commande quand le compte n'a pas été créé (commande unique) et que les modes d'emploi ne soient pas en français (mise en place du verre de protection de l'écran.
Réponse de 1001coques.fr
Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas pu suivre votre commande en tant qu'invité et que les modes d'emploi ne sont pas en français. Nous prenons en compte vos commentaires et travaillons constamment à améliorer l'expérience de nos clients. Merci pour votre avis et votre note positive !
M
Note : 2 sur 5
Mauvaise qualité d'impression. Cela dit la coque en elle même fait le boulot.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème d'impression avec votre coque.
Il est dommage que vous ne nous ayez pas avertis de ce souci, car nous aurions été ravis de vous assister. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous envoyer une photo de la coque concernée à l'adresse contact@1001coques.fr. Si le problème d'impression relève de notre responsabilité, nous serons heureux de vous proposer un remplacement.
Nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement et vous offrir une expérience plus satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou préoccupation.
Merci encore pour votre retour.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème d'impression avec votre coque.
Il est dommage que vous ne nous ayez pas avertis de ce souci, car nous aurions été ravis de vous assister. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous envoyer une photo de la coque concernée à l'adresse contact@1001coques.fr. Si le problème d'impression relève de notre responsabilité, nous serons heureux de vous proposer un remplacement.
Nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement et vous offrir une expérience plus satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou préoccupation.
Merci encore pour votre retour.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
A
Note : 2 sur 5
Livraison rapide et produit conforme à la commande mais les coques sentent très fort les produits chimiques, inutilisable. Très déçue
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la livraison rapide et le produit conforme à votre commande.
Je tiens à vous rassurer que l'odeur que vous avez remarquée ne provient pas de produits chimiques nocifs, mais de l'encre que nous utilisons pour nos impressions. Nos coques sont fabriquées à la demande pour chaque commande et expédiées le jour même de leur impression. Cette odeur disparaît généralement en quelques heures si la coque est laissée à l'air libre.
Nous imprimons des centaines de coques par jour avec des encres françaises de haute qualité, et nous sommes en très bonne santé. Il n'y a donc aucun risque à utiliser votre coque.
Nous sommes désolées pour ce désagrément et espérons que vous serez satisfaite de votre achat une fois l'odeur dissipée. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la livraison rapide et le produit conforme à votre commande.
Je tiens à vous rassurer que l'odeur que vous avez remarquée ne provient pas de produits chimiques nocifs, mais de l'encre que nous utilisons pour nos impressions. Nos coques sont fabriquées à la demande pour chaque commande et expédiées le jour même de leur impression. Cette odeur disparaît généralement en quelques heures si la coque est laissée à l'air libre.
Nous imprimons des centaines de coques par jour avec des encres françaises de haute qualité, et nous sommes en très bonne santé. Il n'y a donc aucun risque à utiliser votre coque.
Nous sommes désolées pour ce désagrément et espérons que vous serez satisfaite de votre achat une fois l'odeur dissipée. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
A
Note : 4 sur 5
LIVRAISON RAPIDE
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour cette note et pour votre retour sur notre service de livraison ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement. À bientôt sur 1001coques.fr !
M
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de cette coque, même si je pense qu'elle n'a pas assez protectrice au niveau de l'appareil photo.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Mélanie, merci pour votre avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfaite de votre coque. Cependant, nous prenons note de votre remarque concernant la protection au niveau de l'appareil photo. Nous allons étudier cela de plus près afin d'améliorer nos produits. Merci encore pour votre retour et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement.
V
Note : 4 sur 5
Parfait aussi bien la qualité du produit que de l’esthétique.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité et de l'esthétique de nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouvelles coques pour vos appareils. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir le meilleur service possible. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5 !
S
Note : 2 sur 5
J'ai reçu ma commande dans les délais mais celle-ci n'était pas conforme à l'article commandé. J'ai acheté une coque intégrale, celle que je prends depuis des années. A réception de ma coque, je constate que celle ci a un trou pour l'empreinte. Elle n'est donc pas intégrale, aucune informations dans le descriptif et les photos produits ne laissait apparaître cette information.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Comme nous en avons discuté par téléphone et par e-mail le 26/07, le trou pour les empreintes est conçu pour garantir la parfaite fonctionnalité du capteur d'empreintes. Je comprends que cela ait pu vous surprendre si vous avez l'habitude d'utiliser une coque intégrale sans ce type de découpe.
Je vous ai déjà communiqué la procédure de retour pour obtenir un remboursement ou échanger votre coque contre un modèle et un film en verre trempé, qui lui, est conçu sans trou pour les empreintes.
J'ai également fait remonter à notre direction qu'un affinage des descriptions et des photos sur la fiche produit de cet article pourrait être utile pour éviter toute confusion à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou assistance.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
Merci d'avoir partagé votre avis.
Comme nous en avons discuté par téléphone et par e-mail le 26/07, le trou pour les empreintes est conçu pour garantir la parfaite fonctionnalité du capteur d'empreintes. Je comprends que cela ait pu vous surprendre si vous avez l'habitude d'utiliser une coque intégrale sans ce type de découpe.
Je vous ai déjà communiqué la procédure de retour pour obtenir un remboursement ou échanger votre coque contre un modèle et un film en verre trempé, qui lui, est conçu sans trou pour les empreintes.
J'ai également fait remonter à notre direction qu'un affinage des descriptions et des photos sur la fiche produit de cet article pourrait être utile pour éviter toute confusion à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou assistance.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
B
Note : 4 sur 5
Commande reçue en 4 jours et conforme.
V
Note : 4 sur 5
Très contente de mon achat, je renouvellerai si besoin
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif, Véronique ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat et nous serions heureux de vous revoir sur notre site si vous avez besoin d'une nouvelle coque. Bonne journée !
E
Note : 2 sur 5
J'ai payé un supplément pour que mon article soit livré entre 24 et 48h. Mon article n'a finalement été livré en plus de 5 jours
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour, et je suis désolé pour la confusion concernant les délais de livraison.
Je tiens à vous préciser que les commandes à destination de la Corse prennent généralement 4 jours ouvrés en raison du transit par voie maritime. Votre commande a été expédiée le 22 juillet et reçue le 26 juillet, ce qui correspond aux délais habituels pour cette destination.
Je comprends que vous ayez payé un supplément pour une livraison rapide. Il est également important de noter que la livraison standard via lettre suivie, que nous offrons habituellement, prend environ 7 jours ouvrés pour arriver en Corse.
Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition pour toute question ou information supplémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour, et je suis désolé pour la confusion concernant les délais de livraison.
Je tiens à vous préciser que les commandes à destination de la Corse prennent généralement 4 jours ouvrés en raison du transit par voie maritime. Votre commande a été expédiée le 22 juillet et reçue le 26 juillet, ce qui correspond aux délais habituels pour cette destination.
Je comprends que vous ayez payé un supplément pour une livraison rapide. Il est également important de noter que la livraison standard via lettre suivie, que nous offrons habituellement, prend environ 7 jours ouvrés pour arriver en Corse.
Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition pour toute question ou information supplémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
S
Note : 4 sur 5
Bon produit
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site, Sandrine ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le produit que vous avez acheté chez nous. Nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
M
Note : 4 sur 5
Coque de qualité, très bien ajustée et de bonne facture, mais la plaque en métal sur le modèle renforcé bloque les paiements NFC
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre retour sur notre site, Mickaël ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos coques. Concernant la plaque en métal sur le modèle renforcé, effectivement, cela n'est pas compatible au NFC. Nous espérons tout de même vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !
M
Note : 4 sur 5
Très professionnel, rapide, gentillesse : parfait
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre professionnalisme et notre rapidité, ainsi que notre gentillesse. Cela nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos clients. Merci encore et bonne journée !
P
Note : 4 sur 5
Correspond à mon attente, satisfait du produit.
Réponse de 1001coques.fr
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis de savoir que le produit que vous avez acheté correspond à vos attentes. Merci pour votre confiance et votre fidélité, n'hésitez pas à revenir sur notre site pour de nouvelles commandes. Nous ferons de notre mieux pour continuer à vous satisfaire. Merci encore pour votre retour et votre note de 4/5.
M
Note : 4 sur 5
Articles conformes à la commande, livrés rapidement.
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr, Marc ! Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de votre commande et de notre service de livraison rapide. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de prochains achats. Merci encore et à bientôt !
R
Note : 4 sur 5
Coque bien reçue ; expédition plus lente qu'estimée mais rien d'étonnant avec la poste polonaise. Coque de bonne qualité autant que par le matériau utilisé que pour le motif imprimé. 👍
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis sur notre site Raphaël ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre coque et que la qualité soit au rendez-vous. Concernant la livraison, nous nous excusons pour le délai plus long que prévu. Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes dans les meilleurs délais. Merci pour votre confiance et votre note de 4/5, cela compte beaucoup pour nous ! Nous espérons que vous trouverez d'autres produits qui vous plairont sur notre site. À bientôt sur 1001coques.fr !
A
Note : 4 sur 5
Coque conforme
J
Note : 4 sur 5
Après une erreur sur l'objet commandé, un bon contact téléphonique avec le S.A.V a permis un échange pour remettre les choses en ordre. J'ai reçu le bon article et j'ai renvoyé le premier. Normalement l'incident est clos, c'est bien.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Jean-Claude,
Je suis ravi d'apprendre que votre expérience avec notre service client ait été satisfaisante et que votre commande ait pu être rectifiée rapidement. Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre le problème efficacement. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci pour votre confiance et votre note positive de 4/5.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
Je suis ravi d'apprendre que votre expérience avec notre service client ait été satisfaisante et que votre commande ait pu être rectifiée rapidement. Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre le problème efficacement. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci pour votre confiance et votre note positive de 4/5.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr