Avis clients de 1001coques.fr

Bonjour Mélanie, merci pour votre avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfaite de votre coque. Cependant, nous prenons note de votre remarque concernant la protection au niveau de l'appareil photo. Nous allons étudier cela de plus près afin d'améliorer nos produits. Merci encore pour votre retour et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement.

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité et de l'esthétique de nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouvelles coques pour vos appareils. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir le meilleur service possible. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5 !

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre avis.

Comme nous en avons discuté par téléphone et par e-mail le 26/07, le trou pour les empreintes est conçu pour garantir la parfaite fonctionnalité du capteur d'empreintes. Je comprends que cela ait pu vous surprendre si vous avez l'habitude d'utiliser une coque intégrale sans ce type de découpe.

Je vous ai déjà communiqué la procédure de retour pour obtenir un remboursement ou échanger votre coque contre un modèle et un film en verre trempé, qui lui, est conçu sans trou pour les empreintes.

J'ai également fait remonter à notre direction qu'un affinage des descriptions et des photos sur la fiche produit de cet article pourrait être utile pour éviter toute confusion à l'avenir.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou assistance.

Merci pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,

Séverine
Service clientèle

Merci beaucoup pour votre retour positif, Véronique ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat et nous serions heureux de vous revoir sur notre site si vous avez besoin d'une nouvelle coque. Bonne journée !

Bonjour,

Merci pour votre retour, et je suis désolé pour la confusion concernant les délais de livraison.

Je tiens à vous préciser que les commandes à destination de la Corse prennent généralement 4 jours ouvrés en raison du transit par voie maritime. Votre commande a été expédiée le 22 juillet et reçue le 26 juillet, ce qui correspond aux délais habituels pour cette destination.

Je comprends que vous ayez payé un supplément pour une livraison rapide. Il est également important de noter que la livraison standard via lettre suivie, que nous offrons habituellement, prend environ 7 jours ouvrés pour arriver en Corse.

Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition pour toute question ou information supplémentaire.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Merci pour votre avis positif sur notre site, Sandrine ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le produit que vous avez acheté chez nous. Nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !

Merci pour votre retour sur notre site, Mickaël ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos coques. Concernant la plaque en métal sur le modèle renforcé, effectivement, cela n'est pas compatible au NFC. Nous espérons tout de même vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre professionnalisme et notre rapidité, ainsi que notre gentillesse. Cela nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos clients. Merci encore et bonne journée !

Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis de savoir que le produit que vous avez acheté correspond à vos attentes. Merci pour votre confiance et votre fidélité, n'hésitez pas à revenir sur notre site pour de nouvelles commandes. Nous ferons de notre mieux pour continuer à vous satisfaire. Merci encore pour votre retour et votre note de 4/5.

Merci pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr, Marc ! Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de votre commande et de notre service de livraison rapide. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de prochains achats. Merci encore et à bientôt !

Merci pour votre avis sur notre site Raphaël ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre coque et que la qualité soit au rendez-vous. Concernant la livraison, nous nous excusons pour le délai plus long que prévu. Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes dans les meilleurs délais. Merci pour votre confiance et votre note de 4/5, cela compte beaucoup pour nous ! Nous espérons que vous trouverez d'autres produits qui vous plairont sur notre site. À bientôt sur 1001coques.fr !

Bonjour Jean-Claude,

Je suis ravi d'apprendre que votre expérience avec notre service client ait été satisfaisante et que votre commande ait pu être rectifiée rapidement. Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre le problème efficacement. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci pour votre confiance et votre note positive de 4/5.

Cordialement,

L'équipe de 1001coques.fr

Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience sur notre site. Nous prenons en compte votre note de 4/5 et espérons pouvoir vous satisfaire encore davantage lors de vos prochaines commandes sur 1001coques.fr. À bientôt !

Bonjour,

Je suis navrée de lire votre avis négatif concernant votre commande.

Après vérification, je constate qu'aucune des coques commandées n'a été pour un S22. L'une a été commandée pour un S21 et l'autre pour un S23. Il est donc normal que vous ayez rencontré une incompatibilité si votre téléphone est un S22.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour solliciter un retour contre échange ou remboursement. Pour ce faire, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr.

Je suis désolée pour cette confusion qui résulte d'une erreur de commande, et non de notre responsabilité.

Merci de votre compréhension.

Bien cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Il est regrettable que vous n'ayez pas pris le temps de contacter notre service client suite au problème de commande que vous avez rencontré. Nous vendons de nombreux étuis pour Redmi Note 11 4G sans rencontrer de problèmes particuliers avec cette référence.

Cependant, le modèle Redmi Note 11 existe en plusieurs variantes, ce qui peut entraîner des erreurs de commande fréquentes.

Votre étui a été commandé pour un Redmi Note 11 4G. Il est possible que vous possédiez un Redmi Note 11 5G ou une autre variante (PRO, PRO PLUS, etc.).

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez joindre une photo de l'étui reçu à côté de votre téléphone, face caméra, et indiquer le numéro de modèle apparaissant dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "À propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.

Ainsi, nous aurons tous les éléments nécessaires pour comprendre les raisons de l'incompatibilité de l'article reçu et vous apporter notre assistance.

Bien cordialement,

Séverine, Service Clientèle.

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la vitre de protection. Cependant, celle-ci est conçue pour être compatible avec l'usage des empreintes digitales. Avez-vous essayé de régler les paramètres de sensibilité de votre téléphone ?

Si, malgré ce contrôle, les empreintes digitales ne fonctionnent toujours pas, vous avez 14 jours pour envoyer une vidéo démontrant le problème. Veuillez filmer, à l'aide du téléphone d'une tierce personne, que les empreintes ne fonctionnent pas avec la vitre de protection en place. Envoyez cette vidéo à l'adresse contact@1001coques.fr.

Nous sommes ravis de savoir que la coque vous convient parfaitement et que vous en êtes satisfaite.

Bien cordialement,

Séverine, Service Clientèle.

Bonjour Olivier, nous vous remercions pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu votre commande rapidement et conformément à vos attentes. Concernant vos doutes sur la tenue de l'impression dans le temps, nous prenons en compte votre remarque et nous vous assurons que nos impressions sont de haute qualité et sont durables.Nos impressions sont réalisées par sérigraphie, sur machine à haute performance. Elles peuvent donc durer des mois voir des années sans altérer, en fonction de l'usage plus ou moins précautionneux du téléphone. Toutefois, nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et nous espérons vous revoir prochainement sur notre site. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. À bientôt sur 1001coques.fr ! L'équipe 1001coques.fr.

Merci beaucoup pour votre retour, Stéphane ! Nous sommes ravis que vous ayez bien reçu votre commande sur notre site 1001coques.fr. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour quoi que ce soit. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau bientôt. Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr.

Bonjour JACKIE, merci pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison et que l'article que vous avez commandé vous ait satisfait. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouvelles commandes ! Bonne journée.

Merci pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Si vous avez des suggestions pour améliorer notre site, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour leur offrir la meilleure expérience de shopping en ligne possible. Merci encore et à bientôt sur notre site !

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande ait répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site 1001coques.fr pour de nouveaux achats.

Bonjour Michel, merci pour votre avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Si vous avez des suggestions pour améliorer notre site, n'hésitez pas à nous en faire part. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. Bonne journée !

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cet incident concernant votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.

Pour gérer ce problème de câble d'alimentation dysfonctionnant, nous vous invitons à contacter notre service SAV à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de résoudre ce souci dans les plus brefs délais.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour Bernard, merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la possibilité de personnaliser votre coque. En ce qui concerne l'épaisseur, nous prenons en compte votre remarque et ferons en sorte de l'améliorer pour garantir une meilleure protection de votre téléphone. Merci encore pour votre avis et votre note de 4/5. A bientôt sur 1001coques.fr !

Merci VALERIE pour votre avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre coque. Concernant les délais de livraison, nous faisons de notre mieux pour les réduire au maximum, mais parfois ils peuvent être allongés en fonction de la période de l'année. Nous prenons bien note de votre remarque et nous efforcerons de faire mieux à l'avenir. Merci encore d'avoir choisi notre site pour vos achats et à bientôt !

Merci pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr, cela nous encourage à poursuivre nos efforts pour satisfaire notre clientèle. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouveaux achats. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Bien cordialement, L'équipe 1001coques.fr.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour.

Nous sommes ravis que la livraison et l'impression du motif vous aient satisfait. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la finition des bordures et l'épaisseur de la coque. Votre recommandation est précieuse pour nous, et nous allons l'étudier attentivement pour améliorer nos produits.

Merci encore pour vos commentaires constructifs.

Bien cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Votre coque a été commandée pour un Mi 9 / Mi 9 PRO.

Voir ci-dessous l'article commandé par vos soins:

18/06/2024 Coque en silicone Transparent (Téléphone : Xiaomi Mi 9 / Mi 9 Pro) 1

Si votre téléphone est un Mi 9T, il est normal que la coque n'ai pas été compatible.

Je vous invite à vous rapprocher de notre service client, à l'adresse contact@1001coques.fr pour connaitre nos modalités d'échange ou remboursement, et procédure de retour.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous tenons à vous informer que nos coques sont imprimées à la demande et jamais à l'avance, elles sont donc expédiées le jour même de leur impression. Le côté "brillant" que vous mentionnez va s'atténuer avec le temps. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits malgré cette différence.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat et de notre service après-vente.

Concernant le délai de livraison, celui-ci est bien expliqué dans les conditions générales de vente, que vous devez lire et cocher avant de passer à l'étape de paiement. Si nos clients ne sont pas en accord avec celles-ci, ils ont possibilité de faire machine arrière, et ne pas commander sur notre site.
Nous tenons à vous informer que La Poste ne passe pas dans nos locaux le week-end. Par conséquent, les commandes passées le vendredi et durant le week-end ne peuvent être expédiées avant le lundi.

Votre commande a été expédiée le lundi 17 juin et reçue dès le 20 juin, sans aucun retard. Nous ne pouvons malheureusement pas faire plus rapide, surtout pour une expédition que nous offrons intégralement à nos clients.

Pour une livraison plus rapide, notre partenaire GLS livre en 24/48 heures, mais cette prestation est payante, contrairement à la lettre suivie totalement gracieuse.

Nous espérons que vous comprendrez cette nuance.

Merci encore pour votre compréhension et votre appréciation positive.

Cordialement,

L'équipe 1001coques.fr

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Si vous suspectez le moindre défaut d'impression, n'hésitez pas à nous joindre une photo de la coque reçue à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous pourrons alors vérifier si un défaut d'impression s'est produit lors de la fabrication de votre coque. Si tel est le cas, nous vous proposerons un remplacement sans difficulté.

Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et votre avis positif sur notre produit.

Si la coque a été reçue avec le moindre défaut, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous envoyer une photo de la coque concernée à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous procéderons à un remplacement sans difficulté, car nos coques doivent être reçues en parfait état.

Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.

Cordialement,

Séverine, Service Clientèle

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis positif et pour votre retour sur notre produit.

Je tiens à vous informer que la coque envoyée est en état neuf. Les boutons de volume devraient s'assouplir avec le temps et devenir plus faciles à utiliser.

Nous vous remercions encore pour votre commande et votre commentaire. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,

Séverine, Service Clientèle

Merci beaucoup pour votre avis, José ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site 1001coques.fr. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir une expérience d'achat encore meilleure. Merci encore pour votre note de 4/5, cela nous encourage à faire toujours mieux ! À bientôt sur 1001coques.fr.

Bonjour,

Merci pour votre retour. Je suis désolée d'apprendre que les articles reçus ne correspondent pas à votre téléphone et que vous avez des difficultés à effectuer le retour.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr. Afin de mieux comprendre et résoudre le problème, veuillez vérifier si vos articles ont été commandés pour un Redmi Note 11/11S 4G. Peut-être avez-vous un Redmi Note 11 5G/11S 5G ?

Pour nous aider à identifier le problème, nous aurons besoin de quelques informations supplémentaires :

Le numéro de modèle de votre téléphone, qui apparaît dans les paramètres, sous "À propos du téléphone". C'est généralement une référence composée de chiffres et de lettres mélangés.
Une photo de la boîte du film reçu où apparaît la référence envoyée.
Une photo de la coque reçue, à côté de votre téléphone, face caméra.
Ces informations nous permettront de traiter votre demande rapidement et efficacement.

Merci pour votre coopération et votre compréhension. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous sommes à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.

Cordialement,

Séverine, Service Clientèle

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour.

Je constate effectivement que votre commande a été reçue le 18 juin, au lieu du 17 juin prévu initialement. Je m'excuse sincèrement pour ce retard postal et pour la gêne occasionnée.

Nous faisons appel au meilleur transporteur et offrons les frais d'envoi à nos clients, mais il arrive parfois que des contretemps surviennent.

Nous vous remercions chaleureusement pour votre note positive et votre compréhension.

Cordialement,

Séverine, Service Clientèle