Avis clients de 1001coques.fr

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : la coque que vous avez reçue correspondait bien à la référence que vous aviez sélectionnée lors de votre commande, à savoir un modèle pour Xiaomi 14.
Or, après vérification, votre téléphone est en réalité un Xiaomi 14T, un modèle différent avec des dimensions spécifiques.

Bien que les coques personnalisées ne soient ni reprises ni échangées en temps normal, nous avons fait une exception à titre commercial en vous proposant un échange pour le bon modèle.
Seuls les frais d’expédition de 2,47 € restaient à votre charge.

Dans ce contexte, votre avis nous semble particulièrement sévère, d’autant plus que nous avons tout mis en œuvre pour corriger une erreur qui ne relevait pas de notre part.

Nous restons malgré tout à votre écoute si vous avez besoin d’assistance.

Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques

Bonjour Chantal,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que notre produit vous convienne malgré la surprise concernant sa souplesse. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins, nous serons heureux de vous assister.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis positif concernant nos coques, cela nous fait très plaisir !

N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou remarques concernant le bracelet Apple Watch. Notre objectif est toujours d’améliorer la qualité de nos produits pour mieux vous satisfaire.

Au plaisir de vous retrouver bientôt,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour Ivty,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que le produit a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr pour d'autres achats.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Bruno,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive et nous espérons continuer à vous satisfaire à l’avenir. Si vous avez des suggestions pour améliorer notre site, n'hésitez pas à les partager !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Christine,

Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme et que la livraison a été rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver prochainement sur notre site. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin de quoi que ce soit !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Daniel, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de savoir que vous n'avez rencontré aucun problème sur notre site. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou questions, car votre avis est précieux pour nous.

Bonjour,

Merci pour votre retour, je suis ravie d’apprendre que tout a bien fonctionné.

Je suis toutefois navrée que la languette de fermeture ne soit pas à votre goût.
Cette spécificité est effectivement mentionnée dans la description du produit ainsi que visible sur le visuel présenté sur notre site.

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez un modèle sans rabat pour une prochaine commande, nous serons heureux de vous orienter vers une alternative adaptée.

Bien cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la coque vous ait donné satisfaction !

En revanche, je suis sincèrement désolée d’apprendre que le kit de protection écran n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est dommage que vous n’ayez pas contacté notre service client suite à ce souci. En effet, si les lingettes étaient sèches, cela a très probablement empêché un bon nettoyage de l’écran avant la pose, ce qui a pu compromettre l’adhérence du film.

Sachez que vous disposez d’un délai de 14 jours à réception de votre commande pour nous signaler ce type de problème. Nous vous invitons à nous écrire à contact@1001coques.fr afin que nous puissions trouver ensemble une solution.

Dans l’attente de votre message,
Bien cordialement,
Séverine – Service clientèle

Bonjour Axel,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre commande simple et que la livraison s'est déroulée rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Chère Marie Helene,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et votre note de 4/5 sur notre site 1001coques.fr. Nous tenons compte de votre suggestion concernant la description des couleurs des coques et allons veiller à la rendre plus précise afin d'éviter toute confusion à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous aident à nous améliorer. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres remarques ou questions.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Christian,

Merci pour votre retour positif et pour votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site complet. Nous prenons également en compte vos remarques concernant la navigation et travaillerons à l'améliorer. Votre avis est précieux pour nous.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Je suis désolée d’apprendre que vous êtes déçue par la qualité de l’impression.

Sachez que nos impressions sont sérigraphiées directement dans le silicone, ce qui leur confère une bonne tenue dans le temps. Elles peuvent ainsi durer plusieurs mois, voire des années, en fonction de l’usage du téléphone et du soin apporté à son utilisation.

N’hésitez pas à nous faire part de toute remarque complémentaire à contact@1001coques.fr – vos retours sont précieux pour nous permettre de toujours améliorer nos produits.

Bien cordialement,
L’équipe 1001coques.fr

Bonjour Philippe,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre expérience sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison et la communication avec notre service clients ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt !

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre note positive.

Effectivement, nos coques renforcées sont imprimées sur une plaque de métal, ce qui peut perturber l’utilisation du paiement sans contact (NFC) ou de la recharge sans fil. Nous comprenons que cela puisse être contraignant.

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous proposer un échange vers une coque en silicone souple, qui est totalement compatible avec ces fonctionnalités.

N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr si cette solution vous intéresse ou pour toute autre demande.

Bien cordialement,
L’équipe 1001coques.fr

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant la coque reçue, et nous sommes désolés d’apprendre que celle-ci semble mal ajustée à votre téléphone.

Afin de comprendre précisément l’origine de cette incompatibilité, nous vous avons sollicité par e-mail pour obtenir certains éléments (modèle exact de votre téléphone, photos, etc.). À ce jour, nous n’avons malheureusement pas reçu ces informations, ce qui ne nous permet pas de faire avancer votre dossier SAV.

Nous restons bien entendu à votre disposition à l’adresse contact@1001coques.fr et serons ravis de vous aider dès réception des éléments demandés.

Bien cordialement,
L’équipe 1001coques.fr

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour la note de 4/5 que vous avez attribuée à votre commande. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide.

En revanche, si la coque a été reçue avec un défaut, n’hésitez surtout pas à nous envoyer une photo du produit à l’adresse contact@1001coques.fr dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous pourrons ainsi examiner le problème et trouver une solution adaptée.

Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.

Bien cordialement,
L’équipe 1001coques.fr

Bonjour Chantal,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Si vous avez des suggestions ou des idées d’amélioration, n’hésitez pas à nous en faire part. Au plaisir de vous revoir sur notre site !

Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre appréciation concernant la qualité du produit.

Cependant, nous avouons ne pas bien comprendre la remarque concernant un délai de livraison "beaucoup trop long" : après vérification, votre commande a bien été expédiée le lundi suivant votre achat et livrée dès le jeudi, soit dans un délai standard de 72 heures ouvrées, sans aucun retard de notre transporteur.

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez rencontré une difficulté particulière que nous n'aurions pas identifiée.

Encore merci pour votre confiance, et au plaisir de vous servir à nouveau.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant la coque silicone renforcée. Nous sommes désolés d’apprendre que le rendu réel ne correspond pas à vos attentes par rapport aux images de prévisualisation.

Sachez que vous pouvez solliciter un échange pour un autre modèle ou demander un remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour cela, il vous suffit de nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr.

Par ailleurs, si vous avez des suggestions ou remarques permettant d’améliorer nos visuels ou nos produits, n’hésitez pas à nous en faire part également à cette même adresse. Votre avis est très important pour nous.

Bien cordialement,
L’équipe 1001coques.fr

Bonjour Gérard,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et l'efficacité de notre service, ainsi que votre coque personnalisée. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer nos offres. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Patrice,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience sur notre site 1001coques.fr. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins ; nous serons toujours à votre écoute.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Agnès,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre produit et de la rapidité de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Je tiens à m'excuser à nouveau pour l'incident technique rencontré concernant la validation de la réception de votre chèque. Nous sommes heureux de constater que ce contretemps a été rapidement réglé et que vous êtes satisfaite du service.

Nous espérons également que le cadeau ajouté à votre commande en guise de geste commercial a pu vous faire plaisir et compenser cet incident.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre demande.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour Catherine,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande. Votre expérience nous tient à cœur, et nous serions enchantés de vous retrouver sur 1001coques.fr pour vos futurs achats. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de conseils !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Sonia,

Merci beaucoup pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Nathan,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site 1001coques.fr ! Nous apprécions votre retour et sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience. Si vous avez des suggestions ou des commentaires pour améliorer encore notre service, n'hésitez pas à nous les communiquer.

À bientôt sur notre site !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Sandrine,

Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt sur 1001coques.fr. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins particuliers.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Léa,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que votre produit soit conforme à vos attentes et que vous ayez bénéficié d'une livraison rapide. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.

Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr

Bonjour,

Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que l’utilisation des boutons avec votre nouvelle coque ne vous donne pas entière satisfaction.

Nous tenons à vous rassurer : nos coques sont expédiées le jour même de leur conception, ce qui signifie qu’elles sont totalement neuves. Il arrive que les boutons soient un peu rigides au départ, mais ils s’assouplissent très rapidement après quelques jours d’utilisation.

Si malgré cela le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr afin que nous puissions vous proposer une solution.

Bien cordialement,
L’équipe 1001coques.fr

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre évaluation de 2/5 accompagnée du commentaire "Ok". Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante.

N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions à l’adresse contact@1001coques.fr. Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer.

Bien cordialement,
L’équipe 1001coques.fr

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que la coque vous donne entière satisfaction !

Concernant l’emballage, il est vrai que nous utilisons actuellement des enveloppes simples, et cela est un choix volontaire. Depuis deux ans, notre entreprise s’est engagée dans une démarche écologique, en supprimant tous les emballages plastiques et papiers superflus, conscients de notre impact et de la quantité excessive que nous utilisions auparavant.

Cela dit, nous avons bien conscience que certains envois pourraient bénéficier d’un renfort supplémentaire, et sommes actuellement en discussion avec un fournisseur d’emballages carton éco-responsables. Une nouvelle solution plus protectrice, toujours en accord avec nos valeurs, pourrait donc voir le jour prochainement.

Merci encore pour votre remarque constructive et votre confiance.

Très belle journée à vous,
Séverine
Service Clientèle

Bonjour,

Tout d’abord, je tiens à m’excuser sincèrement pour cet incident concernant la plaque en aluminium de la coque. Nous sommes désolés que celle-ci se soit décollée après seulement quelques jours d’utilisation.

Cependant, nous n’avons reçu aucun signalement SAV relatif à cette commande de votre part, ce qui nous empêche d’intervenir plus rapidement.

Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à nous envoyer une photo de la coque concernée à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr. Nous serions ravis de vous proposer un remplacement dans les meilleurs délais, sans besoin de renvoyer l’article défectueux.

Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin d’assistance.

Bien cordialement,
Séverine
Service Clientèle

Bonjour,

Merci pour votre retour, et nous sommes ravis que la coque vous convienne !

Concernant le délai de livraison, nous souhaitons apporter une petite précision :
les envois en Lettre Suivie sont généralement reçus sous 72h ouvrées, soit hors week-ends et jours fériés.

Votre commande, expédiée le 10 avril, était donc prévue pour une livraison au plus tard le 15 avril. D’après le suivi, elle a en réalité été livrée dès le 14 avril, soit avec un jour d’avance sur le délai estimé. Il n’y a donc pas eu de retard sur cet envoi.

Pour des expéditions encore plus rapides, nous proposons également une livraison via GLS, avec des délais compris entre 24 et 48h ouvrées après prise en charge par le transporteur.

N’hésitez pas à opter pour cette option lors de votre prochaine commande si vous souhaitez un délai express.

Bien cordialement,
Séverine
Service clientèle

Chère Annie,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu résoudre rapidement votre problème et que vous avez pu recevoir le bon produit sans complication. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous aident à nous améliorer. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que la coque et l'écran de protection correspondent à vos attentes.

Nous nous excusons pour le délai de livraison qui n’a pas été aussi rapide que souhaité. Nous faisons de notre mieux pour améliorer ce point, et votre retour est précieux.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins.

Merci encore pour votre confiance, et à bientôt !

Cordialement,
L’équipe 1001coques

Bonjour,

Merci pour votre message et pour votre retour.

Le film en verre trempé que vous avez commandé est en effet bien compatible avec le lecteur d'empreintes. Il est possible que la sensibilité du capteur ne soit pas optimale après la pose du film. Avez-vous essayé d'ajuster la sensibilité du lecteur d'empreintes directement dans les paramètres de votre téléphone ? Cette opération résout généralement ce genre de problème.

Si malgré cela le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr dès que possible. Nous serons ravis de vous aider à trouver une solution.

Concernant la notice de pose, nous nous excusons si vous ne l'avez pas reçue. Nous nous efforçons d'améliorer ce point pour nos clients à l'avenir.

Merci encore pour votre retour et nous restons à votre disposition pour toute autre question.

Cordialement,
L’équipe 1001coques

Bonjour,

Merci pour votre message, et je suis vraiment désolée d'apprendre que la plaque de décoration de votre coque est décollée aux deux coins supérieurs.

Cependant, n'ayant pas eu de contact préalable avec notre service après-vente, nous n'étions pas au courant de ce problème. Afin de pouvoir vous proposer une solution rapide et adaptée, pourriez-vous nous envoyer une photo de la coque concernée ? Cela nous permettra de mieux comprendre l'ampleur du souci et de vous proposer la meilleure solution possible.

Merci d'envoyer la photo à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr.

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute autre question.

Cordialement,
L’équipe 1001coques

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis et vos remarques. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé facilement ce que vous cherchiez parmi notre large choix de modèles !

Concernant la livraison, nous comprenons votre point de vue. Cependant, nous envoyons un e-mail à chaque étape de la commande, y compris celui d'expédition, avec le numéro de suivi de votre colis. Il vous suffit ensuite de vous rendre sur le site de suivi pour suivre l’avancement de la livraison en temps réel.

Nous prenons bien note de votre suggestion pour améliorer encore la communication et vous remercions pour votre retour.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions supplémentaires.

Cordialement,
L’équipe 1001coques

Bonjour,

Suite à votre demande, nous vous avons proposé un remplacement en coque de gamme similaire (modèle bumper étant compatible avec le chargement par induction), mais nous n’avons malheureusement pas reçu de retour de votre part à ce jour, le 17 avril 2025.

Nous vous encourageons à vérifier vos spams ou messages indésirables, au cas où notre message initial ne serait pas parvenu dans votre dossier principal.

De plus, nous tenons à vous informer que la coque que vous avez reçue ne permet pas la charge en induction. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n’hésitez pas à nous contacter à nouveau.

Nous restons à votre disposition pour toute assistance.

Bien cordialement,
Séverine
Service clientèle