Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site ! Nous réalisons tous les efforts pour offrir à nos clients une expérience optimale. Merci pour votre précieuse évaluation.
A
Anne-Sophie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Coque conforme et très jolie. Envoi rapide
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire, Anne-Sophie ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite et que notre envoi soit rapide. Nous espérons que vous apprécierez votre coque 1001coques.fr encore longtemps !
J
jacky C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
parfait
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Jacky pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que notre service vous ait plu et que vous soyez satisfait de votre commande.
S
Stephanie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Coque magnifique Excellente qualité Superbe photo
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif, Stephanie ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du résultat. Nous espérons que votre achat comblera vos attentes !
M
Marielle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Produit conforme à la description. Envoi rapide. Je suis très satisfaite👍
Réponse de 1001coques.fr
Nous sommes ravis que votre produit ait été conforme à la description et qu'il vous ait été livré rapidement. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site !
E
Elisabeth M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Je suis très satisfaite de ma coque soft touch. Et merci particulièrement à Séverine du service clientele pour son sens commercial.
Réponse de 1001coques.fr
Merci Elisabeth pour votre satisfaction et votre avis positif. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfaite et que vous ayez apprécié l'aide de Séverine. Nous espérons que vous continuerez à profiter de votre coque soft touch !
A
Alexia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
J'ai acheté deux coque et l'une des deux n'avait pas de colle. Toujours pas de nouvelles du service client à qui j'ai demandé un remplacement.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Un e-mail vous a bien été adressé dès connaissance de votre message, soit le lundi 21/07/2023 à 11H59 à l'adresse alexiaberthaux10@gmail.com
Je vous invite à consulter vos indésirables/spams où mon message doit très certainement se trouver.
Il n'est pas notre politique de ne pas répondre à nos clients, et d'autant plus quand un problème de commande est rencontré.
Copie de cet e-mail ci-dessous:
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre e-mail.
Quand un film n'adhère pas correctement à un écran, dans 99% des cas, le problème vient d'avant ou pendant pose du film.
Aviez-vous bien respecter ces étapes:
Procéder à la pose du film sur une surface plane et exempte de poussière pour effectuer la pose.
Utilisez les lingettes nettoyantes et séchantes pour nettoyer toute la surface de l'écran.
Procédez à la pose en une seule fois, en commençant par le bas et en remontant vers le haut. Utilisez vos pouces pour chasser l'air en remontant le long de l'écran.
Assurez-vous de positionner correctement le verre pour qu'il couvre les côtés de l'écran, même s'il est légèrement plus petit.
Passez doucement les lingettes sèches une fois de plus pour finaliser la pose.
Si des particules (micro-poussières, film gras) sont restés sur l'écran avant la pose, le film ne tiendra pas.
De la même façon, si le film a été posé en plusieurs fois, des bulles seront inévitables et contraindront la bonne fixation de celui ci.
Dans 1% des cas peut arriver un problème de conception sur le film.
Merci de me joindre en réponse à ce message une photo ou vidéo du film posé sur l'écran si il n'a pas été retiré du téléphone, ou, du film seul.
Belle journée.
Séverine, service clientèle
Cordialement
J'attends donc votre retour à cet e-mail.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
V
Valentine E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Rapide et conforme
Réponse de 1001coques.fr
Votre avis nous fait vraiment plaisir, Valentine! Nous sommes ravis que vous appréciez les services de 1001coques.fr. Merci pour votre hit !
P
peggy B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
rapide et efficace. très pro
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif, Peggy. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience sur 1001coques.fr et de votre achat. Nous nous efforçons de rendre chaque achat rapide et efficace, et nous nous réjouissons de votre satisfaction.
R
REMAZEILLES M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Bon produit. Délais respectés
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis et votre note ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre achat et que nous ayons été en mesure de respecter les délais. Nous espérons que vous reviendrez bientôt dans notre boutique.
C
Claire E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Parfait!
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre site vous satisfait et que vous y trouvez ce que vous cherchez. Nous espérons que vous vous y trouverez toujours aussi bien !
G
Gwénaëlle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Envoi rapide
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis et votre soutien ! Nous sommes très heureux de savoir que nous vous fournissons un service rapide et de qualité. Nous nous engageons à améliorer encore plus notre service.
Y
Yann J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Comment dire,je commande une coque pour Xperia xz1,je reçois une coque pour iPhone 13,du coup je ne sais que dire,mis à part que ça ne correspond pas tout à fait, voilà pas grave outre mesure,mais moyen quoi
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Je suis navrée si une erreur de préparation a été commise sur votre commande, et vous présente mes sincères excuses à ce propos.
Il est dommage ne pas avoir contacté notre service clientèle à ce propos.
Je ne vois effectivement aucune procédure SAV ouverte à l'adresse jeg2210@gmail.com
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en me joignant une photo de l'article reçu, ne correspondant pas à celui commandé.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
J
Jérémie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
L'insight est incroyable !
Réponse de 1001coques.fr
Merci Jérémie pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis que notre site vous plaise. Nous espérons vous voir bientôt parmi nos clients !
J
jc J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Après avoir voulu annuler l’achat comme le prévoit la législation en vigueur dans notre pays pour la vente à distance pas de nouvelles et très compliqué de se faire rembourser
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Votre commande avait déjà été expédiée lors de votre prise de contact, 3 jours après son passage.
Il était donc compliqué, voir impossible de l'annuler .
Une commande qui a déjà quitté notre entrepôt ne pouvant plus être interceptée.
La loi de rétractation existe bien, mais si vous recevez le produit, il est de votre devoir de le retourner pour être remboursé.
Je vous ai néanmoins indiqué une procédure de retour sans nécessité d'affranchir votre enveloppe.
Bien cordialement.
Séverine.
M
Manick P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Très satisfaite. Livraison rapide.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Manick. Nous sommes ravis que notre service et notre livraison rapide vous aient satisfaits. Nous espérons que vous recommanderez 1001coques.fr à vos amis et à votre famille !
C
Corinne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Livraison très rapide et commande conforme.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Corinne pour cet avis, c'est formidable de lire que vous avez apprécié votre expérience avec 1001coques. Nous nous efforçons de la rendre la plus agréable possible et sommes ravis d'avoir atteint nos objectifs. Merci encore !
B
Banding F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Bonne coque bien reçu rapidement
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Banding pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de la coque et que votre commande vous est parvenue rapidement. Nous espérons vous compter à nouveau parmi nos clients.
L
laurent B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
rien a dire ...parfait
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Laurent ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site 1001coques.fr !
H
Hervé M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Satisfait et très bien accueilli au téléphone par la dame qui a assuré la garantie.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup, Hervé. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience sur notre site. Nous nous efforçons toujours de fournir à nos clients un excellent service à la clientèle et un produit de qualité. Nous vous remercions pour votre appréciation.
K
Kartheepan S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Bonne qualite et emballage bien tenu
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre qualité et de notre emballage. Nous espérons que vous ferez à nouveau appel à nous pour vos prochains achats !
A
ARNAUD B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Livré en retard de 5 jours
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai bien reçu votre avis négatif.
Je vous informe que toutes nos commandes sont expédiées par nos soins dans un délai d'un jour ouvré, à l'exception de celles passées les vendredis et le week-end. Ces dernières sont traitées et expédiées dès le lundi suivant, car la Poste ne procède à aucune collecte de commandes durant le week-end.
Votre commande a été passée le 20/07/2023, et elle a été expédiée le 21/07/2023, soit sans aucun retard de notre part.
Veuillez noter que le délai de livraison estimé est de 48 à 72 heures ouvrées, en excluant les week-ends et les jours fériés, à compter de la prise en charge par les services postaux.
Votre livraison était donc estimée le 26/07/2023.
Elle a été reçue le 27/07/2023, soit avec un petit jour de retard, et non 5 comme vous l'indiquez sur votre avis négatif.
Bien qu'il soit fâcheux de recevoir une commande avec du retard, et je m'en excuse très sincèrement, je me permets néanmoins de vous indiquer que le retard est indépendant de notre souhait et travail personnel, et incombe aux services postaux.
Une erreur sur votre acheminement en date du 26/07/2023 est bien indiqué sur votre suivi, à cause d'un problème venant de la Poste directement, et détaillé sur votre suivi:
"Une erreur s'est produite dans l'acheminement de votre envoi. Nous mettons tout en œuvre pour qu'il reprenne son parcours et vous prions d'accepter nos excuses."
Il est donc dommage de nous évaluer négativement, pour une faute, qui ne nous est pas directement concernée.
Je vous ai écrit par e-mail pour que vous puissiez faire le retour de votre commande ce jour.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
C
Christine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Impeccable
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Christine, nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite de votre expérience sur notre site !
N
Nadine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Génial. Une qualité du produit et du service incroyable.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup, Nadine ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite et espérons que vous avez un plaisir durable avec votre coque !
N
Nelly L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Voir a l'usage
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Nelly ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez bien apprécié notre site 1001coques.fr. Nous espérons qu'à l'usage, vous serez encore plus satisfaite de vos achats.
M
Marion B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Super coque, conforme à la description. Livraison super rapide. Merci, je recommande 1001coques.fr
Réponse de 1001coques.fr
Nous sommes ravis de lire votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Merci beaucoup pour votre soutien et votre recommandation. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre achat et que la livraison soit intervenue à temps.
M
Mina M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
La coque ne correspond pas à mon téléphone
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Votre film en verre trempé a été commandé en S20 FE
Votre coque en S20
Je suppose donc qu'il s'agit d'une erreur de référence commandée de votre part.
Pas de problème, nous pourrons vous proposer un échange en S20 FE.
N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service clientèle à l'adresse contact@1001coques.fr pour connaitre les modalités de retour.
PS: un petit mail ou coup de téléphone est toujours apprécié avant de laisser un avis négatif sur un site e-commerce ;)
J
Jacques P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Correspond à la commande et livraison rapide
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup, Jacques, c'est très apprécié ! Nous sommes contents que notre service corresponde à vos attentes.
E
Elodie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Envoi rapide & produit conforme ! Merci !
Réponse de 1001coques.fr
Merci Elodie ! Nous sommes très heureux que votre commande soit arrivée rapidement et conforme à vos attentes. Nous faisons tout notre possible pour vous offrir le meilleur service possible !
J
Julien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Coque de mauvaise qualité, le dessin ce décolle au bout de deux jours, pour le prix je m'attendais à vraiment mieux.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre message concernant l'effritement de votre coque de téléphone que vous avez commandée sur notre site.
Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez ce problème avec notre produit. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous envoyer une photo de la coque effritée afin que nous puissions mieux comprendre la situation et vous offrir la meilleure solution possible à l'adresse contact@1001coques.fr ?
Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous sommes déterminés à trouver une solution satisfaisante pour vous.
Je vous remercie d'avance pour votre coopération et j'attends votre réponse avec impatience.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
S
Sandrine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Très bien😁
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup, Sandrine ! Nous sommes heureux que votre expérience avec 1001coques.fr ait été positive. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et de nous faire confiance.
S
Sylvie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
couleur de coque silicone magnifique et surtout livraison très rapide
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Sylvie pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre coque et de la rapidité de la livraison. Nous souhaitons que vous apprécierez votre coque et vous remercions de votre confiance !
V
Valérie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Très satisfaite, produit conforme à mes attentes, rapport qualité/prix excellent, livraison rapide dans les dom.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Valérie pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite par nos produits et nos services. Nous espérons vous revoir très bientôt !
C
Catherine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Bon produit reçu rapidement
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Catherine, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons de toujours vous offrir le meilleur service et produit possible. Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr.
J
Jean-Luc C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Livraison rapide, malgré changement d'adresse.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Jean-Luc ! Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de votre livraison. Nous espérons que vous visiterez à nouveau 1001coques.fr très bientôt !
C
Catherine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Mon avis est très positif aucun souci à signaler, rapidité de l'envoi. Rien à dire ! Continuez comme ça !!
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Catherine, nous sommes heureux que notre service vous ait satisfait et nous espérons continuer de vous offrir un bon service.
C
Celine A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Super, livraison rapide, produit conforme à la description.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Céline pour votre avis très positif ! Nous sommes heureux de vous offrir un produit qui répond à vos attentes et d'avoir pu vous le livrer dans les plus brefs délais. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous !
C
cécile B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Très jolie coque
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup, Cécile ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre coque. N'hésitez pas à parcourir notre site pour découvrir tous nos autres produits !
C
Cedric D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Coque reçu dans les temps, conforme à description
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis et votre soutien, Cedric ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du produit et du service que nous vous avons offert. Nous espérons vous voir bientôt chez 1001coques.fr !
L
Lionel H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Produit comme conforme a mes attentes
Réponse de 1001coques.fr
Merci Lionel pour votre avis positif et votre soutien. Nous sommes ravis que notre produit ait répondu à vos attentes.
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