Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Coque de mauvaise qualité. Le revêtement rouge a déjà deux éclats....
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je tiens à vous exprimer mes sincères excuses pour les éclats présents sur la coque que vous avez reçue, ce qui est indéniablement inhabituel.
Cependant, je constate qu'aucune communication n'a été initiée auprès de notre service clientèle concernant ce problème. Il est regrettable que vous ne nous ayez pas prévenus, car cela nous aurait permis de prendre les mesures nécessaires pour organiser un remplacement.
Je vous encourage vivement à me contacter via l'adresse contact@1001coques.fr et à joindre des photographies de la coque endommagée. Cela nous permettra de collaborer en vue de trouver une solution appropriée à cette situation.
Je vous adresse toutes mes salutations distinguées.
Cordialement,
Séverine du service clientèle
B
Baclet M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Impossible a poser sans bulles......
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je vous informe de la réception de votre commentaire négatif.
Je tiens à souligner que nos films sont fabriqués selon la norme 9H+, qui constitue la référence actuelle en matière de protection.
Chaque film est accompagné d'autocollants conçus pour faciliter la mise en place.
La première application d'un film en verre trempé peut s'avérer délicate, mais avec un peu de pratique, vous y parviendrez aisément.
Afin de vous guider vers une installation optimale, voici quelques recommandations :
Choisissez une surface plane et propre pour la pose.
Utilisez les lingettes nettoyantes et de séchage pour assurer la propreté totale de l'écran.
(Si vous ne disposez pas de lingettes sèches, veuillez nous contacter avant d'appliquer le film pour obtenir des directives alternatives.)
Placez le film d'un seul geste, en commençant par le bas et en remontant progressivement. Servez-vous de vos pouces pour évacuer l'air en suivant la montée le long de l'écran.
Assurez-vous que le verre est correctement aligné pour recouvrir les côtés de l'écran, même s'il est légèrement plus petit.
Passez délicatement les lingettes sèches une dernière fois pour finaliser la pose.
Ces suggestions vous permettront de réussir la pose du film de manière optimale.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou préoccupation.
Cordialement,
Séverine du service clientèle
E
Elsa M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Très satisfaite
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis, Elsa ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous mettons toujours un point d'honneur à satisfaire nos clients et nous sommes heureux que nos efforts aient porté leurs fruits !
M
Marie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Rien à redire 2 commande passé et toujours ou et OK conforme à ma commande
Réponse de 1001coques.fr
Merci de votre avis positif ! Nous sommes heureux que notre service vous satisfasse et nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres commandes. Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
amandine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
J’ai commandé la mauvaise référence de coques, j’ai donc fait un retour ( que j’ai du payer ) et je n’ai plus eu aucunes nouvelles. Donc au final j’ai payé pour une coque que je n’ai pas !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je tiens à vous informer que j'ai pris connaissance de votre retour négatif.
Suite à votre demande de retour, nous avons procédé immédiatement à l'échange sans attendre le renvoi de l'article initial. Cette démarche a été effectuée en vous accordant notre confiance quant au retour de l'article dont la référence était incorrecte. Cela a permis de garantir une protection rapide pour votre téléphone.
Je tiens à clarifier que nous ne prenons pas en charge les frais de retour en cas d'erreur de la part du client, principalement parce que les frais de port sont déjà inclus.
Le processus d'échange a été effectué le 18 août 2023 et la livraison a été réalisée dès le 22 août 2023, comme en témoigne le suivi "2L02250035993".
En toute logique, vous avez bien dû recevoir l'article d'échange. En revanche, de notre côté, nous n'avons pas encore reçu le retour de l'article initialement commandé.
Je vous adresse mes salutations les plus cordiales.
Cordialement,
Séverine du service clientèle
C
Christ Anne P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Jolie coque bleu, matière agréable en main, livraison rapide. Je recommande !
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Christ Anne pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat et que la coque et la livraison aient répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !
C
Corinne S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Parfait
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Corinne de votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre site vous ait satisfait.
B
bernard B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Ras bien
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Bernard pour votre avis 5/5 ! Nous sommes ravis que notre site vous plaise.
J
Jacqueline C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Tres bien
Réponse de 1001coques.fr
Merci Jacqueline pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu.
R
Rétaud I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Très satisfaite de ma commande Je recommande 👍
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre site vous ait convaincu. Nous ferons tout notre possible pour vous offrir un service de qualité !
M
Marie-Hélène G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
coque personnalisée, parfaite et expédition hyper rapide
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis très positif, Marie-Hélène ! Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de notre coque personnalisée et que notre livraison vous ait satisfait. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit.
P
Patrick Jannolfo J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Envoi rapide prix correct
Réponse de 1001coques.fr
Merci Patrick pour votre commentaire sur notre service. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience et sommes ravis que votre produit vous ait été livré rapidement et à un prix correct. Nous espérons que vous apprécierez votre achat et notre service à l'avenir.
G
Ginette M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Parfait.... livraison rapide en parfait état..... je recommande votre site
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif, nous sommes ravis que notre service vous ait plu . Nous apprécions votre confiance.
N
Nathalie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Super! Conforme à mes attentes. C'est la 5ème que je commande.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Nathalie pour votre grande fidélité ! Nous sommes heureux que nos produits répondent à vos attentes. Nous vous souhaitons une très bonne journée !
E
Emilie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Coque très belle et de très bonne qualité
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Emilie ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre produit. Nous espérons que cette coque vous sera utile longtemps !
I
Isabelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Achat conforme à les attentes ! Bon rapport qualité / prix !
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Isabelle pour votre avis favorable ! Nous sommes ravis que nos produits répondent à vos attentes et que le rapport qualité / prix vous satisfasse. Nous travaillons quotidiennement pour vous offrir le meille
G
Géric L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Très rapide, merci
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Géric, votre satisfaction est notre plus grand plaisir !
C
Carole C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Nickel
Réponse de 1001coques.fr
Nous sommes ravis que notre site vous ait plu. Merci de votre confiance.
R
ROLAND S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Très bien je recommande vivement.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation, Roland ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et produits et nous espérons vous revoir très bientôt.
F
Fanny C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Parfait !
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous nous réjouissons que notre site vous ait plu. 🙂
D
Dominique D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Transaction rapide, parfaite.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif, Dominique. Nous sommes heureux que l'expérience sur notre site vous ait plu !
P
Philippe G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Commande reçu sous 48h Malheureusement j’ai abîmé le verre trempé en l’installant.
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis, Philippe. Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée en temps et en heure. Nous sommes désolés que le verre trempé soit endommagé lors de l’installation. Nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience possible et nous nous excusons pour cet incident.
J
Jessy D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Ça colle pas. Enfer pour le mettre et au final poubelle parce que je l'ai cassé. Plus JAMAIS j'achète sur se site pour une protection d'écran JAMAIS
Réponse de 1001coques.fr
Chère Jessy,
Je tiens à exprimer mes plus sincères excuses pour l'expérience décevante que vous avez vécue lors de votre utilisation de notre site web, 1001coques.fr.
Je constate qu'aucun contact n'a été établi avec notre service après-vente, ce qui est regrettable, car nous aurions aimé être informés de cet incident de commande.
Il est important de noter que nos films en verre trempé sont conformes à la norme 9H+ qui est la plus haute norme en termes de protection. Nous vendons des centaines de ces films chaque jour, et il est extrêmement rare que nous recevions des retours concernant des problèmes d'adhérence.
Cependant, nous reconnaissons qu'il peut y avoir des défauts de fabrication occasionnels. Pour résoudre cette situation, il aurait été très utile de nous prévenir en fournissant une vidéo montrant le film se détachant de votre téléphone, ce qui aurait permis à notre équipe de service après-vente de prendre en charge votre demande et d'investiguer la cause du problème.
Il est également important de noter que le manque d'adhérence peut parfois résulter d'une erreur lors de l'application du film protecteur sur le téléphone.
Si vous êtes toujours intéressé par une assistance après-vente, je vous encourage vivement à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, conformément à nos conditions générales de vente. Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème à votre entière satisfaction.
Cordialement,
Séverine, Service Clientèle
A
ARNAUD G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
très satisfait
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour cet avis positif, Arnaud ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat. Nous nous efforçons de rendre chaque expérience client aussi agréable que possible.
M
MAELA M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Conforme à mes attentes 👍🏻
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup de votre avis positif MAELA. Nous sommes heureux que notre site vous ait permis d'acheter le produit qui satisfaisait vos attentes. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt !
M
Mélanie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Le verre commandé pour mon téléphone était cassé !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis négatif.
Je suis sincèrement navrée que le film en verre trempé ai été reçu cassé.
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse melbouvier@hotmail.fr
Merci de me joindre une photo du film en verre trempé reçu brisé à l'adresse contact@1001coques.fr
Nous vous proposerons un remplacement sans besoin de nous retourner l'article reçu brisé.
Avec encore toutes mes excuses, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
A
Alexandra B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Comme prévu
Réponse de 1001coques.fr
La commande est arrivée rapidement et la coque est parfaite.
Merci Alexandra, nous sommes ravis de votre satisfaction !
D
Delphine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Coque correspondant au produit commandé, s'adapte bien au téléphone. Commande reçue rapidement.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Delphine pour votre avis très positif et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que la coque soit à votre goût et que vous l'ayez reçue rapidement. Nous espérons que vous continuerez à apprécier les produits 1001coques.fr !
J
Juliette F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Article qui correspond à la description. Transaction impeccable
Réponse de 1001coques.fr
Merci Juliette pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre achat et que votre transaction se soit déroulée sans problème. Nous vous souhaitons une bonne journée !
N
Nancy M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Envoi rapide et coque correspondant à la description
Réponse de 1001coques.fr
Merci Nancy d'avoir pris le temps de laisser un avis ! Nous sommes ravis que votre experience ait été positive. Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !
L
lea H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Ras
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience et votre note ! Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre commande sur 1001coques.fr et que tout s'est bien déroulé. Nous nous réjouissons de pouvoir vous satisfaire à nouveau.
C
Caroline G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Parfait Conforme au descriptif
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup, Caroline, pour votre superbe avis. Nous sommes ravis que notre produit et le descriptif aient pu répondre à vos attentes.
C
Catherine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Parfait !
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Catherine de votre avis positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat. Bonne journée !
D
David M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Conforme à la description. Pas de soucis avec les boutons du téléphone. Bien adapté
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup David, pour votre commentaire très favorable. Nous sommes ravis que nos produits aient répondu à vos attentes.
S
Sophie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Très satisfaite du produit commandé ! Super résultat et très rapide
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire, Sophie. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite et que votre livraison ait été rapide. Nous vous remercions pour votre soutien.
A
Aude C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
impeccable
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Aude pour votre commentaire très positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur 1001coques.fr.
P
patricia P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Bcp de choix. Site très agréable à consulter. La livraison a été effectué à la date annoncée. C'est parfait
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Patricia pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site et votre commande. Nous essayons d'offrir le meilleur service possible et nous sommes heureux de voir que cela s'est concrétisé. Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !
C
Catherine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Bonnes protections, conformes aux photos
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Catherine pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de nos produits. Nous nous efforçons de proposer les meilleures protections pour tous types de téléphones.
M
Marjorie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Coque reçue rapidement, exactement identique au modèle choisi sur le site ! En plus il y a beaucoup de choix possibles pour la personnification, je recommande !
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Marjorie pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre coque et que le service soit à votre satisfaction. Nous espérons que vous aimerez votre nouvelle coque et n'hésitez pas à revenir bientôt !
A
Anne-Claire P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Envoi rapide, impression de qualité, la coque est magnifique !
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Anne-Claire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande. Nous sommes heureux de vous offrir des produits de qualité et un service rapide.
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