Avis clients de 1001coques.fr

Merci beaucoup pour ce retour positif sur notre site ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir offert une expérience d'achat parfaite. N'hésitez pas à revenir sur 1001coques.fr pour découvrir nos dernières nouveautés en matière de coques pour téléphone. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !

Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr, Christine. Nous sommes ravis de savoir que notre site vous satisfait pleinement. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres produits.

Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de nos produits sur notre site 1001coques.fr. Nous espérons pouvoir vous satisfaire à nouveau lors de vos prochains achats. Merci pour votre confiance !

Chère cliente,

Nous avons bien reçu votre avis concernant votre expérience avec notre film de protection pour téléphone. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.

Après avoir examiné attentivement vos échanges par e-mail ainsi que les photos fournies, il semble que le film était mal positionné lors de notre communication initiale. Comme expliqué précédemment, votre film a été commandé en version premium, ce qui implique un léger écart de 3/4mm, qui est normal pour ce type de produit. Seuls les films intégraux recouvrent la totalité des écrans de téléphones, sans aucun espace.

Dans le but de résoudre cette situation, nous vous avons proposé gracieusement un film 4D, sans même que vous ayez besoin de retourner le film premium reçu. Il est important de noter que le film envoyé était tout à fait conforme à vos spécifications initiales. Toutefois, si vous souhaitiez un remboursement, le film aurait dû être retourné conformément à notre politique de retour.

Par ailleurs, nous aimerions souligner que la matière du film en verre trempé est parfaitement compatible avec un nettoyage par chiffon. En tant que tel, l'utilisation d'un chiffon ne devrait en aucun cas causer des rayures sur le film. Nous regrettons sincèrement toute confusion ou inconfort causé par cette situation.

Compte tenu de la proposition commerciale que nous vous avons offerte, ainsi que de toutes les explications fournies par e-mail, nous sommes surpris par votre remarque concernant un service après-vente inadéquat. Nous avons toujours cherché à répondre à vos besoins et à vous fournir un service client de qualité.

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre expérience, et nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire que vous pourriez avoir.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Merci pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr, Marion. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes vos futures commandes de coques pour smartphone. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience d'achat agréable à chaque fois. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5/5. Bien à vous. L'équipe de 1001coques.fr.

Merci pour votre retour Catherine ! Nous sommes heureux que notre site vous plaise et que nos produits soient conformes à vos attentes. N'hésitez pas à revenir sur 1001coques.fr pour de nouveaux achats. Bonne journée !

Merci pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr. Je suis heureux de savoir que notre équipe a pu répondre à vos attentes et vous satisfaire pleinement. Nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité et une sélection variée de coques pour vos appareils. Votre confiance est notre plus grande récompense. À bientôt sur notre site !

Merci pour votre retour positif, Vincent ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site 1001coques.fr. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !

Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous satisfaire dans le futur. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.

Merci beaucoup Olivier pour cet avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis d'avoir pu vous fournir rapidement un produit qui répond à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres articles. Merci pour votre confiance et votre note de 5/5. Bonne journée !

Merci beaucoup pour votre retour d'expérience positif concernant notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous ont satisfait et que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients satisfaits. À bientôt sur 1001coques.fr !

Merci beaucoup pour votre retour positif, Laetitia ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide et nos produits de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site 1001coques.fr !

Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr. Nous nous efforçons constamment de satisfaire nos clients et sommes ravis que votre expérience de commande ait été rapide et conforme à vos attentes. Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour une prochaine commande.

Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr, Annik. Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfaite de votre coque transparente pour S10 plus. A bientôt sur notre site !

Je suis ravi que vous soyez satisfait de votre achat sur 1001coques.fr, Didier. Nous faisons tout notre possible pour proposer des produits de qualité, conformes à vos attentes. Merci pour votre note de 5/5, c'est très apprécié ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.

Merci beaucoup pour votre avis positif, Laura ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de notre équipe et de la rapidité de notre livraison. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous ! Au plaisir de vous servir à nouveau sur notre site 1001coques.fr.

Merci beaucoup pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et la livraison rapide jusqu'en Corse. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouvelles coques ! Merci encore pour votre confiance et votre notation 5 étoiles.

Merci pour votre avis, Jean-François. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande sur notre site 1001coques.fr. Nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité et à assurer une livraison rapide à nos clients. Merci pour votre confiance et n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouveaux accessoires pour votre téléphone. Bonne journée !

Merci beaucoup Amandine pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience sur notre site 1001coques.fr. N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autres commandes, nous serons heureux de vous aider à nouveau. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Belle journée à vous !

Merci beaucoup Monique pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre commande sans aucun problème et que celle-ci est conforme à vos attentes. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5/5. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire à nouveau dans le futur. Belle journée à vous ! L'équipe de 1001coques.fr

Merci beaucoup pour votre retour positif, Jean Mchel. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services sur 1001coques.fr. À bientôt !

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr, c'est très apprécié ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous continuerons à travailler dur pour offrir un service de qualité à nos clients. Merci encore !

Chère cliente,

Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec la qualité de la coque que vous avez reçue. Nous comprenons votre déception, et nous vous assurons que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.

Nous avons bien reçu votre e-mail concernant votre demande de remboursement. Un message vous a été envoyé en réponse dès le 13/03/2024 à 10h39, dès que nous avons pris connaissance de votre requête. Il est possible que notre réponse se soit retrouvée dans vos indésirables/spams. Nous vous prions donc de bien vouloir vérifier cet espace, où notre réponse devrait vous attendre. Au cas où vous ne la trouveriez pas, veuillez nous en informer et nous vous la renverrons immédiatement.

Pour réitérer notre politique, il n'est en aucun cas dans nos habitudes de ne pas répondre à nos clients. Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.

Voici la réponse que nous vous avons formulée :


Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité des coques que vous avez reçues. Nous comprenons votre déception, d'autant plus que vous aviez été pleinement satisfaite de vos précédents achats.

Je tiens à vous assurer que nous n'avons apporté aucun changement à nos machines d'impression ni à nos encres, qui sont toujours françaises. Par conséquent, la qualité de nos produits devrait être parfaitement similaire à celle de vos commandes antérieures.

Afin de mieux comprendre les problèmes que vous rencontrez avec les nouvelles coques, pourriez-vous nous en dire plus sur ce qui vous dérange, ou nous envoyer des photos pour illustrer le problème rencontré ? Cela nous aiderait à identifier les éventuels défauts et à trouver une solution appropriée.

Si toutefois vous préférez simplement exercer votre droit de rétractation sans entamer de démarche de SAV particulière, vous pouvez retourner les coques , dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Veuillez trouver ci-joint la procédure détaillée de retour pour bénéficier d'un remboursement.

Veuillez nous envoyer une lettre comprenant votre référence de commande CWVHTLYHN et vos coordonnées postales complètes, ainsi que votre choix entre échange et remboursement.

Pour effectuer le retour, veuillez l'envoyer à l'adresse suivante :

SAS Com1visuel 1001 Coques
280 allée de l'Admirable, ZA Saint Joseph
84250 Le Thor

Vous pouvez réutiliser l'enveloppe de votre commande en indiquant notre adresse par-dessus la vôtre.

Dans tous les cas, veuillez affranchir l'enveloppe en fonction du poids de votre retour.

Nous vous recommandons également de prendre une photo de votre courrier de retour affranchi au cas où il serait perdu par la Poste.

Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné et restons à votre entière disposition pour toute question ou demande supplémentaire.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau. Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques

Merci beaucoup Guillaume pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes heureux que votre commande ait été rapide et que le produit corresponde à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur notre site pour vos prochains achats !

Merci Olivier pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouvelles coques pour votre téléphone. Nous serons toujours heureux de vous servir à nouveau. Excellente journée !

Chère cliente,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de qualité avec la coque que vous avez commandée. Chez 1001coques.fr, nous mettons un point d'honneur à fournir des produits de la plus haute qualité, que ce soit au niveau du silicone utilisé ou des encres françaises employées pour l'impression. Nos coques sont conçues pour durer des mois, voire des années, en fonction de l'usage du téléphone.

Si des déchirures prématurées ont été constatées sur votre coque, nous comprenons votre déception. Il est important de noter que cela ne reflète pas notre norme de qualité habituelle. Bien que cela soit rare, il peut arriver que des défauts de processus lors de l'impression entraînent ce type de problème.

Nous vous encourageons vivement à contacter notre service clientèle à l'adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque concernée. Nous nous engageons à procéder au remplacement de votre coque sans difficulté.

Nous tenons également à souligner que 1001coques.fr est présent depuis 10 ans sur le marché, et cela ne serait pas possible si nous proposions des articles de basse qualité. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour rectifier cette situation.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément et soyez assurée que nous prendrons les mesures nécessaires pour garantir votre entière satisfaction.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques

Merci pour votre commentaire positif, Sylvie ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre processus de commande et notre service rapide. Cela nous encourage à continuer à offrir des produits de qualité à des prix abordables. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau dans le futur. Merci encore pour votre soutien !

Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr, ADRIENNE ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre commande et que votre coque et votre verre trempé pour votre A54 sont parfaitement adaptés. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients et leur fournir des produits de qualité, avec une livraison rapide. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site !

Merci beaucoup pour votre avis positif, Joël ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande sur notre site. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et des produits conformes à vos attentes. À bientôt sur 1001coques.fr !

Chère cliente,

Nous sommes désolés d'apprendre que le verre trempé que vous avez commandé est arrivé complètement fissuré. Nous comprenons votre déception à ce sujet.

Il est dommage que vous ne nous ayez pas contactés dès réception de l'article défectueux. En effet, dans de tels cas, nous ne demandons aucun retour à être réalisé par nos clients. Une simple photo envoyée par e-mail aurait suffi pour que nous puissions procéder au remplacement de l'article défectueux.

Néanmoins, dès réception du retour de votre commande, nous procéderons comme souhaité. Si vous préférez un remplacement immédiat sans attendre le retour de votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous nous occuperons de votre demande sans délai.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément et soyez assurée que nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation à votre entière satisfaction.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques

Merci pour votre retour positif Nathalie ! Nous sommes ravis que la coque que vous avez commandée corresponde à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autres commandes à l'avenir. Bonne journée à vous ! L'équipe 1001coques.fr

Merci beaucoup pour cet avis positif, Aurore ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande sur notre site. Nous faisons toujours de notre mieux pour garantir la conformité des produits et pour assurer une livraison rapide. Merci encore pour votre confiance et votre soutien ! À bientôt sur 1001coques.fr !

Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre site 1001coques.fr, Jean-Jacques. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Nous serons toujours là pour vous aider. Merci encore et bonne journée !

Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de notre site ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et dans de bonnes conditions. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et votre note de 5/5 nous encourage à continuer dans cette voie. À bientôt sur 1001coques.fr !

Merci beaucoup pour votre commentaire positif, Christophe ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée plus tôt que prévu et que vous soyez satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres coques pour votre téléphone. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5/5. Bonne journée ! L'équipe de 1001coques.fr

Merci pour votre commentaire positif sur notre site 1001coques.fr, Henri. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison rapide et que la coque personnalisée que vous avez commandée corresponde à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouvelles commandes !

Merci beaucoup pour votre retour positif, Annick ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre produit en temps et en heure et que vous ayez eu une bonne expérience de retour et d'échange. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, nous serons heureux de vous aider. Merci encore pour votre note de 5 étoiles !

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre récente commande sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque reçue ne correspond pas au modèle de votre téléphone et que les lingettes pour le verre trempé étaient abîmées.

Nous avons bien pris note de votre problème et nous avons déjà pris des mesures pour résoudre cette situation. Un e-mail vous a été envoyé plus tôt dans la matinée pour comprendre plus en détail les raisons de ces problèmes. Nous attendons avec impatience les éléments demandés dès que vous aurez la possibilité de nous répondre.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément et soyez assurée que nous ferons tout notre possible pour trouver une solution qui vous convienne.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques

Merci beaucoup pour votre avis positif, LAURENCE ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et nous vous remercions pour votre satisfaction envers notre service. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouvelles commandes. À bientôt !