Les clients mettent en valeur la qualité des coques et leur finition soigneuse, avec des remarques sur des impressions nettes, des couleurs belles et des designs variés qui correspondent exactement à la description et aux attentes. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis arrivant dans les délais indiqués et le suivi efficace, ainsi que la facilité de la prise en charge et le service client réactif qui résolvent rapidement les échanges et les commandes personnalisées. La praticité et la robustesse apparaissent comme des points forts, avec des coques qui protègent bien, des textures élégantes et des options personnalisables appréciées par les clients. Enfin, les retours positifs mentionnent la satisfaction générale, le retour et le remplacement simples lorsque nécessaire, et l’impression de recevoir un produit fidèle à ce qui était attendu.
Navigation sur le site bien, livraison bien mais la coque s'est décollée au bout de 3 jours d'utilisation de son sopport à clapet donc je ne suis pas satisfaite du tout. Qu'envisagez-vous comme geste commercial par rapport à ce désagrément qui rend l'objet commandé sur votre site inutilisable.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site "Avis vérifiés". Avez-vous contacté notre service client suite à ce soucis de commande? N'hésitez pas à nous adresser un email à l'adresse contact@1001coques.fr avec une photo de l'article présentant un défaut pour que nous convenions d'une solution ensemble. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle après-midi. Séverine, service clientèle.
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Anonymous A.
Note : 1 sur 5
J'ai reçu mon colis en 96h ouvrés au lieu des 48 promis. Et surtout la coque envoyé pour 10 € est exactement la même (même marque, même emballage) que celle que j'utilise actuellement acheté sur AliExpress à 1€40. Arnaque !!!!
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site "Avis vérifiés". Concernant les délais de livraison, en cas de prise de commande le vendredi, les commandes sont préparées le lundi. En effet nos locaux sont fermés le week-end, et la Poste ne fonctionne pas non plus à cette période de la semaine pour l'acheminement des commandes. Concernant la qualité de votre produit, je vous avais adressé un email mercredi dernier à ce propos suite à votre demande de retour, mais je n'ai eu aucune réponse à celui-ci. Je reste à votre disposition si besoin pour parler de votre insatisfaction de commande. N'hésitez pas à me répondre au mail que je vous avais adressé mercredi. Belle après-midi. Séverine, service clientèle.
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Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Ras.
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Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Bon site.
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Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Commande conforme et expédiée rapidement. Pas facile de faire la commande pour un nouveau client accès impossible (sur IPad) après plusieurs essais et en passant par mot de passe oublié j’ai enfin réussi à effectuer la commande
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Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Le site est simple à utilisé, la recherche se fait facilement.
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Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Le site est bien on trouve facilement, les coques sont nikel par contre j'ai acheté un film protection en verre trempé qui devait normalement correspondre à mon téléphone et en fait pas du tout… donc déçu pour ca.
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Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Coque correspondant à la photo. Livraison rapide. Contente de mon achat
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Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Livraison vraiment rapide.
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Anonymous A.
Note : 1 sur 5
la coque est trop petite ne correspond pas a sony xperta xa
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site "Avis vérifiés". Je ne vois pas de demande de prise en charge SAV suite au problème de commande que vous avez rencontré. Je vous ai adressé un email en vous demandant quelques informations. J'attends votre retour suite aux informations demandées. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement. Séverine, service clientèle.
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Anonymous A.
Note : 4 sur 5
COMMANDE ET LIVRAISON RAPIDE
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Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Site agréable, livraison rapide, customisation de coque facile avec un joli rendu
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Anonymous A.
Note : 4 sur 5
envoie rapide bien emballé et correspondant a mes attentes
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Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Reçu en temps et en heure
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Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Tres belle finition dommage que les rebord ne soit pas en couleur
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Anonymous A.
Note : 1 sur 5
Aucun suivi concernant la livraison
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Assez peinée de constater que vous rédiger une note de 1/5 concernant le suivi de votre livraison. Toutes les étapes vous ont été envoyé par email suite au passage de votre commande. Je pense très sincèrement que vous les avez tout simplement reçu dans le fichier spam/indésirable de votre boite mail. Je trouve la note assez sévère si vous n'avez pas eu un autre soucis de commande, et d'autant plus, si comme je le pense, nos emails ont atterris dans les spams... Cordialement. Séverine, service clientèle.
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Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Satisfait. Délai rapide . Du choix. Je recommande
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Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Délai de livraison très long
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Bien
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Anonymous A.
Note : 4 sur 5
parfait tout est respecté , temps de livraison la coque est vraiment très belle , bravo au concepteur
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Tred simple
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Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Très bien, la coque est au top.
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Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Bonne communication.
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Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Rien à redire.
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Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Envoi très rapide
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Anonymous A.
Note : 4 sur 5
très bon choix
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Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Bonne variété des produits.
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Anonymous A.
Note : 4 sur 5
pas de problème avec la livraison mais délai plus long que prévu (10 jours mais peut être est ce dû au fait qu j habite en Belgique)
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Anonymous A.
Note : 4 sur 5
rien à dire
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Anonymous A.
Note : 1 sur 5
je n ai pas reçu le bon produit colis retourné
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Suite à votre avis sur le site avis vérifiés je me permets de vous contacter. Suite à nos échanges par email, il semblerait que l'erreur vient de la prise de commande. Je vous ai demandé le numéro de modèle de votre téléphone pour avoir confirmation, mais vous ne me l'avez pas communiqué. Vous avez souhaité attendre le week-end pour voir avec votre fils la référence qu'il vous fallait pour votre commande. Il est donc dommage de rédiger un avis négatif sur notre société, alors que l'erreur vient peut-être de la prise de commande, et de ne pas avoir répondu à notre demande d'information pour vérifier justement ce fait. Nous effectuerons votre remboursement au retour de votre commande. Comme je vous l'ai précisé dans nos échanges, en cas de doute sur le modèle de téléphone, celui-ci apparaît dans les paramètres du téléphone/a propos du téléphone. Je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide produit conforme
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Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, merci!
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Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Très bon site, et livraison rapide
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Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, sans frais de port. Mais coque qui s’est déjà abîmée (tâche).
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Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Jolie coque
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Anonymous A.
Note : 4 sur 5
très bien
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Anonymous A.
Note : 4 sur 5
rapide... et tu m'emmerdes avec tes questions en bois
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Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Produit conforme à mes attentes .
A
Anonymous A.
Note : 1 sur 5
Vous m'avez envoyé un verre trempé qui n'etait pas de la bonne taille... J'ai perdu 16€! Et il n'y a pas d'erreur de référence !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site "Avis vérifiés". Je n'ai aucune prise en charge SAV notifiée à l'adresse jlrg35@wanadoo.fr Nous avez vous contacté suite à votre soucis de commande? N'hésitez pas à nous envoyer un message à l'adresse contact@1001coques.fr pour que nous échangions suite à ce problème de commande. Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
livré rapidement
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