Avis clients de 1001coques.fr

Bonjour,

Je suis navrée que notre site internet ne vous ai apporté une bonne expérience d'achat.
N'hésitez pas à nous écrire par e-mail pour nous soumettre ce que vous lui reprochez pour qu'on améliore ses fonctions.

Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Votre coque a été commandée en P40 Lite E.
Peut-être avez-vous un P40 Lite classique?

Merci de nous contacter par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra me communiquer votre numéro de modèle téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.

Il faudra me joindre également une photo de la coque reçue à coté du téléphone face caméra.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

J'ai bien reçu votre message concernant le verre trempé qui ne recouvre pas la totalité de l'écran.

Un écart de 3/4 mm environ est normal pour les films en verre trempé classiques destinés aux téléphones ayant les bords légèrement bombés/incurvés.
Avoir un verre sur la totalité ferait apparaître des bulles sur les contours, et rendrait inutilisable l'usage de l'écran, et n'assurerait plus sa protection.
Tous les verres sont produits de cette façon.
Pour voir un verre sur la totalité, il faudrait un verre 3/5D, ceci collent jusqu'aux bords de l’écran même pour les téléphones aux bords bombés/incurvés.

L'écart n’empêche néanmoins pas la bonne protection de l'écran, à partir du moment où il est posé de façon uniforme, et de même taille de chaque coté de l'écran.

Si vous avez néanmoins un doute sur la conformité de votre film, n'hésitez pas à me joindre en réponse à ce message une photo du film posé sur l'écran de votre téléphone sans besoin de le coller.
Belle journée.
Séverine.

Bonjour,
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse cazenave.mi@wanadoo.fr
Votre film en verre trempé a été commandé en Y5 2019.
Peut-être avez vous un Y6 2019 ou autre référence?

Merci de me contacter par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, en me communiquant le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.

Si votre téléphone est bien un Y5 2019, me joindre une photo de la boite du film reçu.
Dans l'attente de vous lire par e-mail, je vous souhaite une belle journée.

Séverine, service clientèle.

Monsieur,

Pour assurer le grand volume de nos commandes de noël, celles passées le vendredi et le week-end sont préparées de nuit pour être expédiées à temps lors du passage de notre postier.

Le service SAV est quant à lui ouvert de journée pour répondre aux appels et e-mails de notre clientèle.

Votre commande avait donc déjà été remise à l'expédition lors de la connaissance de votre message le lundi.

Néanmoins, nous vous avons indiqué une procédure pour refuser votre commande à réception, pour ne pas avoir à affranchir ce retour.
Vous en avez été remboursé directement dès réception.

Si votre commande n'avait pas encore été expédiée, nous aurions pu l'annuler sans problème.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.