Avis clients de 1001coques.fr

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 33 284 avis publiés
5 27,1k 81% 4 3 810 11% 3 987 3% 2 461 1% 1 928 3%

Résumé des avis

Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.

Avis 1 et 4 étoiles

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P
Patrick T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Conforme à la description Merci
V
Valerie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Envoi rapide, jolie et de qualité mais ne mérite pas ce prix tout de même.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite des délais de livraisons et de votre commande.
Si vous regardez nos concurrents français, nous sommes ceux qui sont parmi les moins chers actuellement, et nous offrons en plus les frais de port pour nos clients résidant en France et dans les DOM TOM.

Nous nous efforçons de proposer des produits au meilleur rapport qualité prix possible.
Les coques sont imprimées avec des encres de haute qualité française, et sur des machines d'impression à haute performance.

Dans le prix d'une coque se trouve également les frais salariaux, et toutes les taxes imputées à une entreprise française.

Espérant vous avoir répondu avec le plus de transparence sur nos prix que vous trouvez plus élevés qu'ailleurs.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.
F
Frederique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Très bon produit, tarif élevé
G
Gerald S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Livraison rapide et efficace. Imprimé sur la coque fragile
A
Annick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
couleur pas aussi flashy que sur l'écran : mais sympa tout de même
M
Michèle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Envoi très rapide.
E
Emmanuelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Un bon service client, ma vitre est arrivée briser en 3, renvoi sous 24h de 2 vitres, rapidité, merci ! Par contre, c'est fragile : j'ai pris une coque en silicone pour le verso de mon portable mais les rebords de vitre ne sont pas atteints et ça s'abîme très vite malheureusement...
A
Angelique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Satisfaite de la coque que j’ai reçu, elle est assez rigide pour moi. Les couleurs sont très jolies, la qualité a l’air au rendez-vous. Petit bémol, par rapport à la photo, je pensais qu’il y avais un film pour la protéger et la rendre un peu plus brillante. A voir dans le temps, à l’utilisation.
M
Mona P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
La coque est conforme à mes attentes ! Je ne suis jamais déçue de 1001 coques 😉 Seul bémol : le colis a mis une semaine à me parvenir...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes ravis que votre commande vous ai apporté pleine satisfaction.
Avec le lundi férié de la Pentecôte, la Poste a du gérer un flux plus importants d'expédition en raison du week-end statique niveau acheminement.

Il y a eu donc effectivement de légers retards par rapport au week-end férié sans possibilité d'être livré par les services postaux, la Poste ne livrant aucun courriers en jours non ouvrés (week-end et fériés).

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.
C
Cécile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
La coque est très bien , le seul bémol est que sur mon smartphone le capteur d'empreinte étant sur le côté , avec le rebord de la coque cela ne fonctionne que 1 fois sur 10 et je suis obligée de retirer le coin de la coque à chaque fois. Il faudrait à agrandir cette ouverture ...
C
catherine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Coque arrivée très rapidement. Paraît résistante et fait le bonheur de ma petite fille.
E
eric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Reactif, impeccable
L
Laurence H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Rapide et de bonne qualité
C
Céline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Produit de très mauvaise qualité, SAV contacté et je n'ai jamais eu de retour
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Un e-mail vous a bien été adressé en date du 2/06/2022 sur votre e-mai celinebaradat33@gmail.com via mon adresse contact@1001coques.fr

Merci de vérifier vos indésirables (SPAMS) il s'y trouve très certainement.

Ce n'est aucunement notre politique de ne pas répondre à nos clients, et d'autant plus quand il y a un incident de commande.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.
C
Christelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Envoi rapide et bon produit. La protection écran aurait toutefois pu être mieux emballée et il n y avait pas de lingettes nettoyantes
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Je suis ravie que votre commande vous ai apporté satisfaction.
Normalement, un kit de lingettes nettoyantes et sèchantes est bien présent par film.
Je suis navrée qu'elles aient manqué à votre article reçu et vous présente mes excuses à ce propos.
Sans doute un oubli de notre fournisseur :(
N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse SAV contact@1001coques.fr nous vous enverrons un kit par voie postal sans problème.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.
C
Cécile M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Envoie rapide et soigné. Malheureusement la découpe de la coque ne correspond pas au modèle de mon portable et ce n'est pas une erreur de ma part
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre avis.
Je ne vois aucune procédure SAV en cours à votre adresse e-mail greffe.cecile@hotmail.fr

Votre coque avait été commandé en référence Redmi Note 10/ Note 10S.

Peut-être avez-vous un Redmi Note 10 5G ou autre référence?

Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.

Il faudra m'indiquer le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres du téléphone/ à propos du téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.

Merci de me joindre également une photo de la coque reçue, idéalement à coté du téléphone face caméra.

Au plaisir de vous lire prochainement pour résoudre ce problème de commande ensemble.

Belle journée.

Séverine, service clientèle.
R
Rémi P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
La coque reçue ne convient pas à mon Samsung Galaxy J6
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Votre coque a été commandée en J6 PLUS 2018.
Voir ci-dessous l'article commandé:
Coque pour Samsung Galaxy J6 Plus 2018 Silicone Gel givré - Violet Translucide

Si votre téléphone est un J6 2018 Classique, il est normal que la coque reçue n'ai pas été compatible.
N'hésitez pas à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr pour enclencher une procédure d'échange.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.
M
Marie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Produits bien conformes au descriptif et tout à fait adaptés à mon téléphone. Envoi soigné. Juste quelques jours de retard de livraison par rapport à la date annoncée...
M
MARIE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Les coques commandées correspondent au descriptif. Bonne qualité. Prix peut-être un peu élevé.
Z
Zayd H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
J'ai commandé un filme en verre trempé au bout de 2 jours d'utilisation il s'est fêlé sachant que le téléphone n'as pris aucun choc. Heureusement l'équipe 1001 coques a était très compréhensible et m'as renvoyé une coque en guise d'acte commercial que je devrais recevoir d'ici quelques jours.
L
Laëtitia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Conforme à la commande Livraison rapide
E
elise N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Bonjour, Le verre trempé que j'ai commandé ne correspond pas au téléphone,dommage, j'avais deja fait une commande chez vous et en étais contente,cette fois j'ai perdu dix euros...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Il est dommage de laisser un avis négatif sans avoir contacté au préalable notre service clientèle pour vérifier d'où vient le problème de commande.
Je ne vois effectivement aucune demande de contact ou retour à l'e-mail elisich65@yahoo.fr

Votre film en verre trempé a été commandé en Redmi Note 10 5G.

Peut-être avez-vous un Redmi Note 10 classique, 10S ou autre référence?

Cela expliquerait pourquoi le film reçu n'ai pas été compatible.

Merci de me contacter à l'e-mail contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande en me joignant une photo de la boite du film reçu ou apparait la référence envoyée.

Il faudra également me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres du téléphone/ à propos du téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.
M
Marie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
...
S
stephane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Un petit peu de flottement mais autrement c’est parfait
N
Nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Site sérieux. Beaucoup de choix. Envoi rapide. Je recommande.
C
Claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Bien
H
Helene D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
J'ai reçu le film verre trempé de mon Huawei brisé qui devait faire protection . Je l'ai renvoyé il y a une semaine, pas de réponse...
Réponse de 1001coques.fr
"Bonjour,

Je vous invite à consulter vos indésirables (spams) sur l'adresse helene.decourty@dbmail.com

Un e-mail vous a bien été adressé dès réception et lecture de votre courrier de retour.

Je vous copie l'e-mail envoyé ci-dessous:

Bonjour,

J'ai bien reçu votre courrier de retour concernant le verre cassé à réception.
Je vous présente mes sincères excuses à ce propos, ainsi que pour la gêne occasionnée.
Je vous expédie deux nouveaux verres pour vous dédommager.

A titre informatif, si vous receviez à l'avenir un article défectueux ou comportant une erreur de préparation de notre part, son retour n'est pas demandé.

Il suffi uniquement de nous envoyer une photo de l'article concerné sur ce même e-mail contact@1001coques.fr

Avec encore toutes mes excuses, je vous souhaite une belle après-midi.

Séverine."

Deux nouveaux films en verre trempé vous ont bien été expédié pour vous dédommager de la casse de celui reçu.

Lettre suivie 2L01729627141 mar. 31 mai 2022 08:20

Leur livraison est estimée entre aujourd'hui et demain.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.
F
Fanny D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Coque conforme, et de bonne qualité.
P
Pascale V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Produit conforme les couleurs sont jolies.
M
Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Coque conforme à mes attentes.
A
Aurelie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Produit conforme à la commande, envoi rapide, service après-vente pro.
D
Didier T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Très bien, les délais sont tenus
S
Sandrine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Livraison rapide
C
Christophe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
je n’est pas reçus le bon produit j ais acheter une coque intégrale jais reçus une coque en silicone a fleurs
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre avis.
Je vous confirme que la coque commandée sur notre site est bien un modèle Design et non intégrale.
Ci-dessous la dénomination de l'article commandé:

Coque en silicone pour Huawei Honor 9X - Printemps en fleurs
Numéro de référence SKU132438


Nos commandes sont gérées par automatisation, nous n'appliquons pas de changement sauf en cas de demande auprès de notre clientèle.

Il est donc tout à fait normal que vous ayez reçu une coque à fleurs et non intégrale car il s'agit de la référence qui a été commandée.

Votre commande peut-être retournée sous 14 jours à réception contre échange ou remboursement.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.
C
celia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Superbe coque arrière avec photos de bonne qualité et un côté brillant très joli. L'envoi a été très rapide pour un objet personnalisé (4 jours) Seul bémol la personnalisation sur le site ne fonctionne pas toujours, j'ai dû m'y reprendre a 3 fois ... Malgré ça, je recommande ce site a 1000% !!
J
jerome C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Très bien on verra a la longue si l image tiens boen
M
Marie Louise R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Bon. Correspond à la commande. Une pochette avec plus de rangements aurait été intéressant mais cela n'existait pas pour mon modèle.
C
Catherine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
coque bien reçue dans les délais .... dessin fidèle à l'image sur le site ...un peu déçue par la texture que je trouve un peu rugueuse
C
Céline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Bien
C
Cecilia J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Produit de bonne qualité, reçu rapidement. Très satisfaite
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