Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Déçu de mon dernier achat. Film de protection pour redmi note 9s..un coin qui ne collait pas..du coup j'ai pas pu le mettre. 10€ jeter par la fenêtre. L'écran était très propre c vraiment le film le problème
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Il est fort dommage de lire un avis négatif alors que je vous ai contacté à deux reprises par e-mail pour vous proposer un remplacement de film.
Comme je vous l'ai indiqué, le problème que vous avez rencontré vient dans 99% des cas suite à un problème de poser, ou de micro résidus restés sur l'écran.
Dans seulement 1% des cas, le film peut avoir un défaut de conception, et fort heureusement, sinon vous imaginez bien que nous aurions des centaines de SAV à réaliser par jour.
Les 10€ n'aurait donc pas été jeté par la fenêtre si vous m'aviez fait un retour aux e-mails envoyés car je vous aurai fait un SAV avec grand plaisir.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Cecile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Coque conforme au descriptif. Satisfaite
N
Nadine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Produits parfaits mais délai de livraison très très long ( plus de 10 jours )
P
Peggy P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Parfait reçu article commandé Réception de ma commande très rapide
F
Frédéric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Très bon site à rec
S
SYLVIE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Conforme
C
Corinne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Très contente de ma coque
R
Roland W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
La livraison n'était pas conforme. Le problème a été réglé en 48 heures. SAV très efficace, échange très cordial.
R
Rosa L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Très bien faite merci
L
LAURENCE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Je déconseille ce site . Ma coques est arrivé non conforme ma demande de retour est en attente depuis 10 jours sans réponses du SAV
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je vous invite à consulter vos indésirables (spams).
Un e-mail vous a bien été envoyé en date du 8 juillet 2022 à l'adresse laurence.d@live.fr à 11H24
Il n'est aucunement notre politique de ne pas répondre à nos clients, et surtout en cas d'un problème de commande rencontré; nous aurions mit la clé sous la porte depuis bien longtemps si tel était le cas.
J'attends donc votre retour suite aux éléments demandés en réponse à mon message.
Je vous ai écrit via mon e-mail contact@1001coques.fr si cela peut vous aider à retrouver mon e-mail.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
K
Katline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Coque magnifique dommage qu’elle protège pas assez les bords sont pas assez épais et pour l’objectif du téléphone pareil pas assez protéger
S
Sylvie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Satisfait du délai de livraison ainsi que de la qualité du produit commandé
M
Mireille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Parfait pour l'envoi mais la coque n'est pas tout à fait adaptée à mon téléphone samsung SM A520F !
C
catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Parfait, conforme à la commande, coque installée. L'étoile qui manque est due à la lenteur de l'acheminement du produit ... par la poste !
A
Antoine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Produit conforme et livraison rapide
R
RAYMONDE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
satisfaite du design mais le dos de la coque colle à la main dommage !!!
D
David G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Livraison rapide et produit de qualité
S
Stéphane O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Comme demandé
E
Elena P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Coque bien adaptée au téléphone, facile pour appuyer sur les boutons du téléphone sur la tranche, couleurs et textures conformes, le téléphone ne glisse pas dans la main grâce à sa texture mais accroche un peu quand on met le téléphone dans sa poche, rien n'est parfait. En tout cas coque bien meilleure que mon ancienne achetée ailleurs sur internet, je suis satisfait et je recommande ce site et ce produit.
M
MARIE - NOËLLE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Délai de livraison ok Qualité du produit nickel
C
Christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
pas de soucis, dommage qu'il n'y ai pas plus de choix, 1 seul model en 3 couleurs différentes pour mon téléphone
S
Solène C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Produit livré endommagé. Mais 1001coques a été très réactif. Le produit a été renvoyé de suite.
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Très bien
C
Carole P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Envoi rapide. Coque conforme à celle que j ai commandée sur le site. Prix plus que raisonnable.
C
Cindy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Dommage que pour la date de naissance on ne vois pas le mois de naissance sinon elle est superbe
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
J'ai fait une vérification sur votre personnalisation.
Le mois était effectivement coupé en partie à cause de l'espace caméra.
Nous sommes imprimeurs et non graphistes, nous ne reprenons donc pas les personnalisations reçues et imprimons telles que nous les recevons.
J'espère néanmoins que votre coque vous apporte pleine satisfaction.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
S
Sandra C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Parfait !
P
Patrick I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Très bien passé merci
S
Sandrine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Livré rapidement et conforme à ma commande
B
BEATRICE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Satisfaite de la coque. La photo rend bien
F
Fanny P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Articles conformes à la description et respect du choix de personnalisation
D
Dominique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Très bon site
S
Salomé P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Contente de mes achats malgré que le verre trempé ne soit pas fidèle à la photo du site
Q
Quentin A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Matériel correct, impression bonne. La coque fait un peu cheap mais encaisse les chocs. Moins une étoile car seul l'arrière du téléphone est customisable, les cotés restent transparent. Livraison pas faites dans les temps.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne lecture de votre avis.
Nous ne pouvons effectivement procéder à une impression sur les cotés de la coque, c'est techniquement impossible.
Je suis en tout cas ravie de lire que la qualité de votre impression vous ai apporté satisfaction.
Concernant le délai de livraison, votre commande a été expédiée le jeudi 16 juin.
Le délai de livraison est de 48H ouvrées, soit hors week-end et fériés.
Votre coque a été reçue le lundi 20 juin soit sans aucun retard.
La livraison s'est donc fait dans les temps, et nous n'aurions pas pu faire plus rapide.
Nous offrons de plus la lettre suivie à nos clients.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
S
stefano M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Livraison très long
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai bien reçu votre note de 1/5 avec votre commentaire de livraison très longue.
Votre commande a été expédiée le vendredi 17 juin.
Reçue sans le moindre retard le mardi 21 juin.
Le délai des 48H est à compter en jours ouvrés, soit hors week-end et fériés.
Votre commande est donc arrivée le mardi comme elle devait l'être.
Nous n'aurions pas pu faire plus rapide....surtout en lettre suivie que nous offrons à nos clients.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
L
Louna M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
J'ai personnalisée ma coque je suis très déçue le motif est jolie cependant cela va faire seulement 3 semaines que je l'ai et l'image ne tient pas sur la coque et à quasiment disparue.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre message sur le site Avis Garantis.
Je vous présente tout d'abord mes sincères excuses pour votre coque présentant un défaut d'impression.
Nos coques imprimées sont censées durer des mois sans s'altérer, à partir du moment où elles ne sont pas mises en contact avec des objets ou produits abrasifs (clés, monnaie, détergeant etc).
Si cela n'a pas été le cas pour votre coque, il peut y avoir eu un défaut lors du procédé d'impression de votre coque.
Afin de vérifier le problème constaté, merci de m'envoyer une photo de la coque défectueuse à l'e-mail SAV contact@1001coques.fr
S'il s'agit d'un défaut lors de l'impression, nous vous imprimerons une nouvelle coque, sans nécessité de nous retourner la précédente reçue.
Avec encore toutes mes excuses, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
M
Martial V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Rien à signaler, la coque était celle commandée
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Respect des délais Pour l instant la coque tient bien A suivre
K
Karina C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
La coque telle que prévue j en suis satisfaite , juste Le délai de livraison non respecté...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre coque vous ai apporté satisfaction.
Les commandes sont toujours expédiées au lendemain de leur passage.
Votre commande a donc été prise en charge le vendredi 10 juin.
Sa livraison s'est effectuée dès le lundi 13 juin; soit sans aucun retard.
Le délai de livraison est de 2 jours ouvrés, soit hors week-end et fériés.
Malgré la meilleure des volontés du monde, nous n'aurions pas pu faire plus rapide :)
Au plaisir de vous retrouver lors d'une future commande.
Séverine, service clientèle.
N
Nathan D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
J'étais sceptique à l'idée de commandé une coque sur un site internet en dehors de la France. Étant un client depuis la Martinique, j'avais un peu peur des frais de livraison et finalement il n'y en a pas eu donc je commanderai sans doute plus souvent sur le site dorénavant, le soucis à régler serait sûrement le temps de livraison qui m'a paru hyper long. 10 Jours d'attentes pour être livré en Martinique par la Poste, je conseille de choisir un autre transporteur qu'eux les livraison vers les DOM-TOM serait beaucoup plus rapide. Pour terminer je suis globalement content de ma commande, un peu moins pour la livraison. Cordialement
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Nathan,
Nous sommes ravis que vous ayez eu bonne réception de votre commande.
Nous avons effectivement fait le choix d'offrir les frais de port à nos clients résidant en France Métropolitaine et DOM TOM.
Les commandes partent par réseau aérien pour les DOM TOM, la livraison est de ce fait un peu plus longue.
Nous sommes une PME située en France, nous ne pouvons passer pour le moment que par la lettre suivie pour continuer d'offrir les frais de port à nos clients.
Nous pourrions effectivement passer par un prestataire plus rapide, mais dans ces cas, nous serions contraint de faire payer les frais de port.
Pour nos clients commandant une coque à 5,99€ faire payer une livraison plus de 10€ ne nous parait pas interessant.
Nous avons donc fait le choix de continuer sur la lettre suivie, il faut juste attendre quelques jours de plus :)
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
D
didier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
L envoi correspond bien à la description. En plus, l expédition est très rapide.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 