Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Commande de la coque conforme, protection d'écran un peu légère, même pas de lingette pour nettoyer avant installation. Et par contre ce n'est pas de votre faute, mais livraison plus que lamentable. Merci La Poste 8 jours au lieux de 2, à ce niveau là c'est eux qui devrait nous payer pour passer par ce service.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis navrée que votre boite de film trempé était dépourvue des lingettes nettoyantes et séchantes :(
Sans doute un oubli du fournisseur ....je m'en excuse.
Si vous n'avez pas de produit nettoyant, n'hésitez pas à nous contacter, nous vous en enverrons sans problème.
Concernant les délais postaux, effectivement, la Poste subi un dysfonctionnement dans de nombreux centres de tri occasionnant parfois des retards, indépendant de notre volonté :(
Heureusement, il s'agit d'une minorité de nos commandes.
Espérant que ces deux mauvaises expériences vous feront garder confiance en notre entreprise 1001coques.fr
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
P
Paiano D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Commande rapide !
R
Régine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Ma coque est arrivée un peu rayée, ce qui ne gêne en rien son utilisation mais c'est neuf alors j'ai été un peu déçue. Rien à dire quant aux délais, suivi, livraison etc...
M
Melody D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Coque bien adapté au smartphone, et qui m'a l'air protectrice. Par contre la personnalisation à l'arrière n'est pas bien centré sur la coque.
Y
Yoann P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Bien
J
Jacques H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Malgré l'erreur de commande la réaction du service après vente est très rapide et très satisfaisante
P
Pascale G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Bon sévices. Coques un peu raide, sans doute que ça va s'assouplir. En même temps, ce n'est pas du vrai cuir, donc c'est normal.
M
Margaux B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Coque correspondant parfaitement à la photo et à la description. Très belles couleurs. Envoi rapide ! Je recommande
J
Jenny R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Pas mal pour le prix. La qualité photo rend moins bien que le fichier d'origine envoyé. C'est une coque en silicone souple, esthétique mais ne protège en rien des chocs.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Jenny,
Si vous suspectez un défaut d'impression sur le coque reçue, il ne faut pas hésiter à nous joindre une photo sur notre e-mail SAV contact@1001coques.fr
Combinée à un film en verre trempé, même si la coque est souple, votre téléphone sera parfaitement protégé.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
J
Julie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Grande réactivité suite au renvoi d'un produit réceptionné défectueux
C
Cedric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
L'article est comme décrit donc c'est très bien
L
Lucienne A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Bien recu le colis et rapidement merci
C
Clémence M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
bien fait, image de qualité. Mais la protection a plus de bouton que mon téléphone, dommage.
C
corinne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Ma coque est super mignonne et la livraison a été rapide
S
Sergio H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Coque légèrement abîmée.
P
Priscillia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Commande rapide.
I
Isabelle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Perte d'une étoile car le descriptif de la coque 360 ne correspond pas tt à fait. Indiquée comme flexible, le dos est rigide, différent de la façade qui lui est très flexible. S'adapte bien malgré tt, légère adhérence. Petit bémol une fois posée la façade frontale a un petit rebord qui déroute lorsque l'on veut accéder aux commandes du bas de l'écran.
M
mariette P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Jolis motifs imprimés. Voir si ça tient dans le temps.....
M
marie-christine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Coque très belle. Délai respecté
L
Laurence M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Coque pour téléphone vraiment de bonne qualité. Envoi rapide. Un petit bémol sur le prix un peu élevé
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Laurence,
Je vous remercie pour l'avis positif que vous avez prit le temps de nous écrire suite à la réception de votre commande.
Ravie qu'elle vous plaise.
Concernant nos prix que vous trouvez un peu élevé, si vous regardez les sites de coques "français", vous pourrez constater que nous faisons partie des moins chers actuellement, et nous offrons de plus, les frais de ports à nos clients résidant en France et dans les DOM TOM.
Dans le prix d'une coque, il faut comprendre qu'il y a les encres françaises, les machine à impression à entretenir, les taxes, nombreuses françaises etc ... sans parlé de la charge salariale, le cout des transports qui ne cessent d'augmenter etc.
Nous essayons donc de proposer des articles au meilleur rapport qualité prix possible, mais il faut bien aussi que nous réussissions à avoir une entreprise pérennisée.
Nous n'avons pas augmenté nos prix pendant des années, mais avec l'augmentation des prix dans tous les domaines, nous nous devons d'être aussi rentable :(
En espérant votre compréhension, et vous ayant répondu avec le plus de transparence possible.
Bien cordialement.
Séverine.
V
VALERIE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Site sympa
J
jackie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
bon produit rien a dire
I
Iryna V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
On m’a envoyé une coque transparente au lié d’une blanche que j’ai commandé.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Un e-mail vous a été envoyé en date du lundi 05/09 suite à la réception de votre commande contenant vraisemblablement une erreur de préparation.
E-mail envoyé à l'adresse rrrainbow@gmail.com
Merci de vérifier vos indésirables (spams) si vous ne l'avez pas reçu dans votre messagerie principale.
Avec encore mes sincères excuses, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
J
Jérôme G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Reçu rapidement
C
Clémence D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Deux jours après avoir commencé à utiliser la coque, le revêtement de la tranche commençait déjà à se décoller. Franchement décevant
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Je suis navrée que vous ne nous ayez pas contacté au préalable pour nous parler de ce problème de commande rencontré, qui aurait pu être très facilement solutionné.
Nos coques imprimées sont censées durer des mois sans s'altérer, à partir du moment où elles ne sont pas mises en contact avec des objets ou produits abrasifs.
Si cela n'a pas été le cas pour votre coque, je pense à un défaut lors du procédé de son impression.
J'en suis sincèrement navrée et vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée.
Merci de nous contacter à l'adresse e-mail SAV: contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en nous joignant une photo de la coque reçue défectueuse.
Nous pourrons procéder à son remplacement sans le moindre problème, et sans bien évidemment vous demander de nous faire le retour de la précédente reçue.
Avec encore toutes mes excuses, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
D
Daniel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Bien facile à commander et rapide ... la coque est de bonne qualité Merci
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif :)
Séverine.
S
Sébastien H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
.
T
THOMAS N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Bon rapport qualité prix
D
Déborah M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Bien reçu le colis, sous 5 jours
J
Jean D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
J'ai renvoyé l'écran qui est arrivé cassé
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Il est dommage d'avoir retourné votre article sans avoir contacté notre service client au préalable.
En effet, lors d'une réception de commande défectueuse, ou contenant une erreur de préparation nous incombant, le retour de l'article n'est pas demandé.
Il suffit uniquement de nous envoyer à l'adresse SAV contact@1001coques.fr une photo de l'article concerné pour que nous puissions procéder à son remplacement.
Dès réception de votre retour, nous procéderons comme indiqué sur votre bordereau de retour, à savoir un remplacement, ou un remboursement.
Avec nos sincères excuses pour la réception de votre commande défectueuse, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Belle coque adaptée livrée rapidement
F
François L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
La livraison à été très rapide, le site est intuitif. La coque est parfaite, mais en ce qui concerne la vitre, elle est trop grande en longueur et pas assez en largeur ! Dommage
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis.
Si vous avez rencontré un problème de taille avec le film en verre trempé, il faudrait nous joindre sur notre e-mail SAV contact@1001coques.fr une photo de celui-ci, idéalement posé sur l'écran (sans besoin de le coller).
Merci de nous joindre également une photo de la boite reçue où apparait la référence envoyée.
Je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
G
GEORGES L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
Bon délai de livraison, c'est bien.
T
Thierry P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Toujours dans l'attente d'une réponse concernant un retour de produit non conforme à ma commande
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je vous invite à consulter vos e-mails à l'adresse titou540@hotmail.fr
Deux e-mails vous ont été adressés en date de lundi, et ensuite hier.
Ce n'est pas dans notre politique de ne pas répondre à nos clients.
En revanche, les messageries hotmail comme la votre reçoivent très souvent les e-mails dans les indésirables.
J'attends donc, de mon coté, votre retour suite aux éléments demandés.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
G
GIRARDET C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Bien car on peut payer par cheque
D
daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Délai de livraison pas respecté. En 7 jours au lieu de 2 marqué sur le site, sinon produits correspondants à la commande.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Effectivement, la Poste subi depuis plusieurs semaines un dysfonctionnement en centre de tri entrainant possiblement des retards de livraison.
Fort heureusement pour nos clients et nous, il s'agit d'un faible pourcentage de commande.
Nous avions de notre coté expédié votre commande sans le moindre retard dès le lendemain de son passage.
Je suis navrée que la Poste n'ai pas tenue ses engagements.
Ravie de lire néanmoins que votre commande vous apporte satisfaction.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Livraison rapide Coque réellement comme sur le site
J
Josiane Estelle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Commande conforme, juste un petit retard dans la livraison
D
daisy P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Bonjour reçu en 8 jours. livraison rapide vers la Réunion. conforme a mes attentes. je recommande
J
Jean Michel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
LA coque n'est pas adaptable sur le iPhone 5 C trop petite vraiment dommage et à 15 € c'est vraiment pas cool
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Un e-mail vous a été envoyé à l'adresse coll.jeamichel@bbox.fr en date du 19/08/2022 pour comprendre la raison de cette coque reçue non compatible.
Merci de nous répondre à cet e-mail avec la photo de la coque reçue, et en nous communiquant votre numéro de modèle téléphone, apparaissant dans les paramètres de votre téléphone.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
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