Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
produit tout a fait correct. J'ai cependant été déçue qu'il ne comporte pas de couvercle pour protéger l'écran
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis, Christiane. Nous cherchons en permanence à améliorer nos produits, et nous prendrons votre suggestion en considération pour le futur.
C
Catherine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Envoi rapide grand choix de coques
Réponse de 1001coques.fr
Merci Catherine de votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l'envoi et nos nombreuses coques disponibles. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d'aide.
G
guy M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Non parce ce que ce j'ai commandé ce n'était le bon.produit
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis négatif suite à votre achat sur notre site 1001coques.fr
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse guy.merton777@gmail.com
Votre étui avait été commandé à l'attention d'un Samsung S20.
Peut-être avez-vous un S20 FE, S20 PLUS ou autre référence?
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr en me joignant la capture écran de votre espace paramètre du téléphone/ à propos du téléphone, où apparait votre numéro de modèle téléphone.
Il faudra également me joindre une photo de l'article reçu recto/verso s'il vous plait.
En espérant vous lire prochainement, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
M
Marie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Aucune information du suivi de commande et toujours pas recue Déçue
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif sur le site Avis Garantis.
Plusieurs e-mails vous ont bien été envoyés sur l'adresse e-mail relative à votre compte client.
Voir le détail des correspondances envoyées ci-dessous:
16/03/2023 11:19:04 Français (French) [1001coques] Expédié shipped
15/03/2023 23:18:01 Français (French) [1001coques] Confirmation de votre commande 1001coques order_conf
15/03/2023 23:18:00 Français (French) [1001coques] Paiement accepté payment
15/03/2023 23:15:59 Français (French) [1001coques] Bienvenue chez 1001coques ! Voici vos codes d'accès et vos avantages.
Ils ont dû être reçus dans vos indésirables/spams, ou, l'e-mail communiqué était peut-être erroné.
L'e-mail d'expédition contenait votre numéro de suivi pour vérifier votre acheminement.
Concernant la livraison de votre commande, elle apparait bien livrée en boite aux lettres depuis le 20/03/2023.
Je vous ai d'ailleurs écrit ce jour par e-mail à ce propos en vous demandant des informations et éléments pour déclencher une réclamation auprès des services postaux.
J'attends votre retour suite à cet e-mail dès que vous en aurez la possibilité.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
C
Christelle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Un large choix et une livraison sans surprise conforme à la commande
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis, Christelle. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfaite de votre expérience chez nous. Nous espérons que vous serez à nouveau parmi nos clients !
L
laure G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Délai de livraison un peu long.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis, laure. Nous essayons de réduire constamment nos délais de livraison et nous vous remercions de votre patience.
C
Carole M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
La couleur est plus claire que celle que j’avais vue sur le site
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis, Carole. Nous sommes désolés que la couleur ne corresponde pas à vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour que l'image des produits soit la plus fidèle possible. Nous espérons que vous trouverez un autre produit qui vous satisfasse.
F
FERRANDI H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Conforme à la description
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre produit vous ait satisfait.
C
christopher G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
livraison rapide produit qui correspond à ma demande
Réponse de 1001coques.fr
Merci Christopher pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience avec nous a été positive et nous nous efforçons toujours d'offrir une livraison rapide et des produits de qualité. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous !
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Déjà 2 achats et aucun problème. Livraison dans les délais et qualité conforme à ce que j'ai commandé. A voir dans le temps si l'impression résiste bien.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Laurent. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats jusqu'à présent et nous ferons de notre mieux pour maintenir la qualité de nos produits et de nos services.
V
Véronique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Parfait !
Réponse de 1001coques.fr
Merci de votre avis, Véronique ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez 1001coques.fr.
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Commande simple, suivi de commande par mail, livraison en point relais impeccable.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Sylvie pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre achat sur 1001coques.fr se soit bien passé. Nous mettons tout en oeuvre pour que notre site offre une expérience d'achat agréable et sécurisée.
C
Colette G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Bonne transaction,
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup de votre avis positif Colette. Nous sommes ravis que votre transaction se soit bien déroulée et que vous ayez été satisfait(e) du produit et du service.
L
lydie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Conforme à mes attentes.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup, Lydie, pour votre avis ! Nous sommes vraiment heureux que vous ayez trouvé le produit conforme à vos attentes. Bonne journée !
B
Benedicte G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Nickel 😊
A
Amandine W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
A peine 2 semaines et la coque est déjà abîmée.... la couleur s'écaille. Je ne commanderai plus.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis concernant la coque présentant un écaillage prématuré d'impression.
Nos coques imprimées sont censées durer des mois sans s'altérer, à partir du moment où elles ne sont pas mises en contact avec des objets ou produits abrasifs (clés, monnaie, détergeant etc...).
Si cela n'a pas été le cas pour votre coque, je pense à un défaut lors du procédé de son impression.
J'en suis sincèrement navrée et vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée.
Je peux vous envoyer une nouvelle coque sans nécessité de nous retourner la précédente reçue.
Il suffira de me joindre par e-mail une photo de la coque concernée à l'adresse contact@1001coques.fr
Avec encore toutes mes excuses, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
A
ANNIE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Bien
I
isabelle J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
SERVICE EFFICACE ENVOI RAPIDE
S
Sophie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Satisfaite du service, livraison rapide et efficace. Le produit est de bonne qualité mais je regrette que la coque ne protège que l'arrière et contour du Samsung et pas l'ecran
J
Julien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
1001coques a oublié de noter sur le colis mon nom et prénom. Il n'y avait que mon adresse. Heureusement que le facteur me connais sinon je n'aurais jamais rien reçu
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Voici les coordonnées postales que nous avions reçus pour votre commande:
Rue du Barry
18
12340 Cruejouls , FR
Nous recevons des centaines de commandes par jour, et ne pouvons donc apercevoir quand une erreur de saisie a été commise par nos clients.
Nous retransmettons automatiquement les adresses de nos clients avec celles reçues et saisies par eux mêmes.
Ce n'est donc pas nous qui avons oublié de noter votre nom et prénom, mais vous qui avez dû faire une erreur de saisie.
Je suis néanmoins ravie que votre postier ai pu vous livrer votre commande, un peu moins pour la mauvaise note alors que notre responsabilité n'était pas engagée pour ce problème d'adressage...
Bien cordialement.
Séverine.
P
PAULEAU-COGONI M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Coque solide, très jolie, mais légèrement courte sur la hauteur d'1 mm. Les trous ne sont pas bien calés aux caméras
B
Babeth B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Je suis ravie que c'est déjà la quatrième coque que je vous achète !!! Un seule regret: Qu'elle ait un espace vide ÉNORME au lieu des petits cercles qui correspondaient et s'adaptaient aux différents objectifs du téléphone; Ça ne "mangeait" pas une partie de l'image, et c'était beaucoup plus joli ainsi !
D
Doriane E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Photo plus claire que celle transmise mais sinon tout est ok merci beaucoup !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis positif et vous remercie d'avoir prit le temps de nous le rédiger.
Nous essayons de nous rapprocher le plus fidèlement possible des visuels envoyés par nos clients.
Néanmoins, les couleurs vues à l'écran et celles vues par l'œil peuvent avoir une légère différence par rapport à la loi CMJN / RVB.
Si vous suspectez un défaut d'impression, n'hésitez pas à nous joindre une photo de la coque reçue à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
J
Jean Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Très beau choix de coque, j'enlève une étoile car je trouve la réalisation de coque personnalisée peu intuitive, j'ai renoncé d'ailleurs. Mis à part ce point tout est très bien, le choix est très large, les prix raisonnables, délais de livraison corrects et produits de qualité conforme à la commande. Je recommande ce site sérieux et professionnel.
Réponse de 1001coques.fr
Cher Monsieur,
Je vous remercie pour l'évaluation positive rédige à l'attention de notre société.
Je suis navrée que votre tentative de réalisation de coque personnalisée ne vous ai pas paru intuitive.
Si vous souhaitez réitérer une prochaine fois l'expérience, n'hésitez pas à appeler directement notre service client pour qu'on puisse vous guider à créer votre coque personnalisée.
Cela prend moins d'une minute si on vous explique comment utiliser les outils mit à disposition et que vos fichiers sont disponibles et pas trop lourds.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
L
Lea B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Les trous de la coque ne correspondent pas a mon tel
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis négatif sur le site Avis Garantis.
Il est dommage de nous avoir laissé un avis sans prendre contact au préalable avec notre service client pour comprendre les raisons de la non compatibilité de la coque reçue avec votre téléphone.
En effet, aucune démarche SAV n'est en cours via votre adresse lea.boizard10@gmail.com
Votre coque intégrale avait été commandée en Redmi Note 9.
Peut-être avez vous un Redmi Note 9 PRO, Redmi 9 , ou tout autre référence?
Cela pourrait expliquer le problème rencontré.
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra me joindre une capture écran de votre espace paramètres du téléphone/ à propos du téléphone où apparait votre numéro de modèle téléphone.
Il faudra également me joindre une photo de la coque reçue, idéalement à coté de votre téléphone face caméra.
Espérant vous lire prochainement par e-mail pour solutionner ce problème de commande, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
P
PIERRE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
R-A-S
A
Amélie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Envoi dans les temps
S
Sandra B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Coque adaptée à mon portable SAUF au niveau de l'authentification par empreinte ou l'espace n'est pas tout à fait adapté, il faut s'y reprendre à plusieurs fois.
V
Victor G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Colis reçu avec un peu de retard
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Votre commande a été expédiée le lundi 20 février.
Sa réception a eu lieu dès le jeudi 23 février, soit 72H.
Il n'y a donc pas eu de retard de livraison sur votre commande.
Depuis le 1er janvier, le délai des lettres suivies est passé de 48 à 72H pour en avoir réception.
Nous pourrions passer par un prestataire plus rapide, mais serions contraint de devoir payer les frais de ports à nos clients, qui sont offerts actuellement.
Nous préférons donc faire attendre nos clients d'un petit jour supplémentaire, pour qu'ils n'aient pas en charge l'expédition.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
B
Bruno D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Très content du produit même si la première commande ne correspondait pas à ma demande
L
Laetitia T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Jolie coque mais alourdit le téléphone
M
Muriel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Produits reçus en tout point conforme
J
Jean-claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Simple commande mais bien servi et rapide.
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Réception du produit conforme à l'attente
N
Nadège M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Jolie coque avec un joli design. Livraison rapide.
G
Genevieve E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
coque reçue en temps en heure, et elle correspond en tous points à mon attente
A
Alban B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
La coque n'est pas assez épaisse pour l'appareil photo du Redmi note 9 pro mais la qualité de photo est très bien
K
KARL L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Très bonne coque, résistante. Impression très réussie. Seul bémol, la dureté des touches sur la tranche pour le volume et la veille. Très mal conçu. A revoir. 😉
G
Gaëlle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Reçu correctement
H
Hélène M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Produit conforme
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