Les clients mettent en valeur la qualité des coques et leur finition soigneuse, avec des remarques sur des impressions nettes, des couleurs belles et des designs variés qui correspondent exactement à la description et aux attentes. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis arrivant dans les délais indiqués et le suivi efficace, ainsi que la facilité de la prise en charge et le service client réactif qui résolvent rapidement les échanges et les commandes personnalisées. La praticité et la robustesse apparaissent comme des points forts, avec des coques qui protègent bien, des textures élégantes et des options personnalisables appréciées par les clients. Enfin, les retours positifs mentionnent la satisfaction générale, le retour et le remplacement simples lorsque nécessaire, et l’impression de recevoir un produit fidèle à ce qui était attendu.
Le produit n'est pas adapté à l'écran de mon téléphone car trop petit .
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je fais suite à votre message concernant le verre trempé ne recouvrant pas la totalité de l'écran de votre téléphone.
Je tiens à vous informer qu'un écart de 3/4 mm environ est normal pour les films en verre trempé classiques destinés aux téléphones ayant les bords légèrement bombés ou incurvés. En effet, avoir un verre qui recouvre la totalité de l'écran entraînerait des bulles sur les contours et empêcherait l'usage de l'écran tout en n'assurant plus sa protection. Tous les verres sont donc produits de cette façon. Seuls les verres 3/5D collent jusqu'aux bords de l'écran, même pour les téléphones aux bords bombés ou incurvés.
Sachez que malgré l'écart, la protection de l'écran est garantie si le verre est posé de manière uniforme et de même taille de chaque côté de l'écran.
Toutefois, si vous avez des doutes quant à la conformité de votre film, n'hésitez pas à m'envoyer à l'adresse contact@1001coques.fr une photo du film posé sur l'écran de votre téléphone sans besoin de le coller.
Il faudra également me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone, apparaissant dans ses paramètres/ à propos du téléphone.
Merci d'indiquer votre référence commande dans le sujet de votre message.
Je vous souhaite une belle journée.
Cordialement,
Séverine, Service Clientèle
V
Vincent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Bien
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis et votre note, Vincent ! Nous sommes ravis que notre site vous plaise !
S
Sarah L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Tout est conforme. Livraison rapide.
Réponse de 1001coques.fr
Un grand merci Sarah pour votre évaluation positive qui nous ravis :)
Au plaisir de vous retrouver sur notre site 1001coques.fr pour une future occasion.
D
Daniel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Mauvaise livraison du protège écran, erreur de référence entre le contenant et le contenu
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Avez-vous eu connaissance de mes e-mails envoyés à l'adresse daniel.glotin@orange.fr mercredi et jeudi dernier?
Je vous ai demandé un complément d'information concernant le film en verre trempé reçu rencontrant un problème de taille.
Espérant vous lire prochainement par e-mail, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
I
Isabelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
La vitre de protection était merdique, elle s est cassée lorsque j ai retiré le film de protection. Très déçue
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis négatif.
Il est dommage de nous l'avoir écrit sans contacter au préalable notre service client.
Je ne constate effectivement aucune procédure SAV en cours à l'adresse i.brisson62@gmail.com
Nos articles sont de qualité standard, mais il peut arriver que les services de transport malmènent nos envois, une casse peut arriver.
N'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse: contact@1001coques.fr en joignant une photo de l'article brisé.
Nous pourrons procéder à son remplacement sans aucune difficulté.
Avec nos sincères excuses pour cet incident de commande.
Belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
R
Rejane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Très sérieux
Réponse de 1001coques.fr
Merci Rejane pour votre avis. Nous apprécions beaucoup votre satisfaction et mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité.
C
Christophe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
La coque n'est pas de bonne qualité
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis sincèrement navrée que l'article commandé ne corresponde pas à vos attentes.
Vous avez 14 jours à réception pour le retourner contre remboursement.
Merci de vous rapprocher de notre service client à l'adresse: contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande pour connaitre les modalités de retour.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
G
Giselle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Aspect désagréable
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis sincèrement navrée que l'article commandé ne corresponde pas à vos attentes.
Vous avez 14 jours à réception pour le retourner contre remboursement.
Merci de vous rapprocher de notre service client à l'adresse: contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande pour connaitre les modalités de retour.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
K
Kolb I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
RAS, rapide, conforme, qualité et rapport qualité prix OK
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre produit réponde à vos attentes et que vous soyez satisfait du rapport qualité-prix. Nous espérons vous revoir bientôt !
C
Claudette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Commande et livraison rapides
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de notre service. Nous sommes à votre écoute et restons à votre disposition pour toute question.
E
Eric C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Reçu protection téléphone cassée
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de vos avis négatifs.
Avez-vous eu connaissance de mes e-mails envoyés à l'adresse eric.cotigny@orange.fr , mardi, et jeudi dernier?
Je vous ai fais une proposition de remplacement sans besoin de nous retourner le film reçu brisé, et sans besoin de le retourner.
N'hésitez pas à vérifier vos indésirables/spams, mes e-mails sont sur certaines messageries, classés dans cet espace.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
P
Philippe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
La coque ne correspond pas au format de mon P20. C'est Nul !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis négatif.
Je constate qu'aucune démarche SAV n'est ouverte à l'adresse philippebart@sfr.fr
Merci de nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet de votre e-mail votre référence commande.
Il faudra nous communiquer le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.
Si l'erreur vient de notre part, nous tenons à vous présenter nos excuses et vous demandons de nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu à la place de celui que vous avez commandé, idéalement à côté de votre téléphone, face caméra.
En espérant vous lire prochainement par e-mail, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
M
Michel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Bonjour 1 - la coque silicone est parfaite, bien ajustée au téléphone. 2 - pae contre, le verre de protection vient se faire "pousser" par la coque, ce qui crée un décollement du verre (er donc des bulles et entrée de poussières).
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Effectivement, quand une coque et un film sont commandés chez un même fournisseur, ce problème de non compatibilité ne devrait pas être rencontré.
Je m'en excuse donc très sincèrement.
Pouvez-vous me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr en me joignant des photos pour illustrer ce problème, avec le téléphone d'une tierce personne.
Je tâcherai de vous apporter une solution.
Je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
C
Catherine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
La coque s'est cassée le jour de la réception. Il me semblait que les coques protégeaient des chocs produit peu fiable
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Avez-vous eu connaissance de mon e-mail envoyé le 30/05/2023 à l'adresse kazalbert65@gmail.com?
Je suis en attente de la photo de l'article reçu brisé pour l'ouverture de votre dossier SAV, et vous apporter une solution.
Belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
E
Elizabeth M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Coque jolie et d'apparence solide.
L
Leclerc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Très bon produit, mais un peu cher
C
Christelle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Coque ne correspond pas au XIAOMI REDMI 9 contrairement au descriptif sur votre site 🥵
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'accuse la bonne réception de votre avis négatif.
Votre coque a été commandée, par vos soins, à l'attention d'un REDMI 9C.
Voir ci-dessous l'article commandé:
19/05/2023 Coque en silicone pour Xiaomi Redmi 9C - Galaxie Bleue 1
Si votre téléphone est un Redmi 9, il est donc normal qu'elle n'ai pas convenue.
Redmi 9C et Redmi 9 étant des références totalement différentes et non compatibles entre elles.
Il s'agit donc d'une erreur à la prise de la commande, et non à la préparation, en toute théorie...
Je vous invite à contacter notre service client pour connaitre les modalités de retour pour échange ou remboursement, sous 14 jours à livraison de votre commande.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
L
Lydie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
envoi rapide et soigné , coque personnalisé pratique pour mettre l'image que l'on veut ,mon fils était ravi de sa coque je recommande ce site
A
Alain C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Ma vitre de protection d'écran de portable est arrivée toute fissurée
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Un e-mail vous a été envoyé à l'adresse alcrouzet@free.fr le 31/05/2023 à 09h30 pour vous proposer un remplacement d'article.
En avez-vous eu connaissance?
Merci de vérifier vos spams/indésirables si vous n'avez rien reçu dans votre messagerie principale.
Ils arrivent que nos messages soient classés dans cet espace.
Copie de cet e-mail ci-dessous:
Bonjour,
Je vous confirme la réception de votre formulaire de retour et de la photo du film cassé à la réception. Merci de nous l'avoir envoyée.
Je tiens à m'excuser sincèrement pour les désagréments causés par cet incident.
Pour vous dédommager, nous vous envoyons deux nouveaux verres sans que vous ayez à nous renvoyer l'article cassé.
Nous prendrons les mesures nécessaires pour renforcer l'emballage lors de l'envoi des nouveaux articles.
Avec encore mes plus sincères excuses, je vous souhaite une agréable journée.
Séverine, Service Clientèle.
Espérant vous lire prochainement par e-mail, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
A
Audrey S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Conforme à la photo
V
Virginie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
La vitre s'est cassée à l'installation.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Si votre film s'est cassé pendant la pose, peut-être a t'il été reçu avec une micro brisure invisible à l'oeil nu.
Je vous invite à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet en sujet votre référence commande, et en me joignant une photo du film brisé.
Nous procèderons à son remplacement sans difficulté dès réception de la photo du produit défectueux.
En espérant vous lire prochainement pour solutionner ce problème rencontré, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
P
Pearline A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Catastrophique après 2 semaines d’attente je n’ai tjr pas été livré je déconseille fortement
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Il est fort dommage de découvrir cet avis négatif.
Je pensais pourtant que mes explications avaient été claires et comprises.
Comme expliqué par téléphone, votre commande a été retournée par votre postier pour cause de destinataire inconnu à l'adresse; je vous ai même joint l'enveloppe retour avec le cachet NPAI de la part de votre postier avec la mention "refusée pour destinataire inconnu à l'adresse" prouvant que la non réception de votre commande ne venait pas de notre part.
Il manquait visiblement sur votre adresse un complément avec le bâtiment, l'appartement pour que vous en ayez bonne réception.
Votre commande comportait un article personnalisé, comme expliqué, je devais attendre son retour pour vous réaliser une nouvelle expédition.
Nous ne sommes malheureusement pas responsable si l'adresse communiqué lors de la création de votre commande était incomplète, et la Poste non plus.
Le retour n'a été réceptionné qu'hier, je n'ai donc pas pu faire de nouvel envoi avant.
Je vous ai précisé que le nouvel envoi serait réceptionné sous 72H.
Vous évoquez qu'il est impossible d'avoir quelqu'un par téléphone ou e-mail, j'en suis étonnée.
Nous nous sommes eu plusieurs fois par téléphone, et après chaque appel, je vous réaliserai un e-mail avec un compte-rendu de tout ce qui avait été dit par téléphone.
Même si le retour expéditeur n'est pas de notre ressort, nous vous réalisons une nouvelle expédition par lettre suivie gracieusement, alors qu'en toute théorie, il aurait du vous être facturé.
Je comprends votre déception de ne pas avoir reçu votre commande dans le temps que vous auriez aimé, mais à plusieurs reprises, vous avez évoqué que notre société n'était pas sérieuse, que la gestion de notre SAV était inadmissible, et d'autres choses peu glorieuses.
Le point de départ du problème rencontré vient pourtant d'une erreur d'adresse.
Je suis donc assez peinée que vous ne releviez que l'aspect négatif pour quelque chose qui finalement, ne vient pas de notre responsabilité.
Les retours effectués par la Poste prennent forcément du temps à nous être réattribués, surtout quand il y a un week-end et un jour férié après la date du NPAI.
Si vous contestez le retour expéditeur, il faut vous adresser directement à votre Poste, qui aura sans doute plus d'éléments pour vous dire pourquoi votre commande a été retournée par votre facteur, ou, vous rapprochez de lui directement.
De notre coté, la commande a été envoyée en temps et en heure, à l'adresse indiquée, sans faute de notre part....
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
N
Nathalie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Jolie et adaptée mais petite imperfection le silicone des touches de côtés sont un peu dures il faut vraiment appuyer pour que le bouton réponde
C
Christine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
conforme au produit que j'attendais.
D
Danielle A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
la protection s'est cassée au bout de quelques jours
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci de vous rapprocher de notre service clientèle à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en joignant une photo du film brisé.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
S
Sébastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Procédure d'achat sans souci. Coque un peu moins qualitative que prévu mais bien pour le prix.
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
livraison un peu longue, sinon tout va bien
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis, Philippe. Nous sommes désolés que vous trouviez que la livraison est un peu lente, mais nous nous efforçons de livrer le plus rapidement possible afin de vous proposer une expérience client satisfaisante. Merci encore pour votre soutien !
F
Fleurotte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Conforme à la commande. Délai respecté
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis Fleurotte. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait(e) de votre commande et que nous ayons pu respecter votre délai. Nous apprécions vraiment votre temps et votre soutien !
N
Nicolas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Délais respecté
Réponse de 1001coques.fr
Merci Nicolas pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre commande dans les délais impartis. Nous nous efforçons toujours d'améliorer notre service. Nous sommes à votre disposition si vous avez d'autres questions ou suggestions.
A
Alain F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Livraison et rapidité
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Tout était conforme à mes attentes
P
Pascal P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Le produit reçu ne correspond pas à ma demande. J'avais commandé un coque pour un Redmi note 9S et j'en ai reçu une pour un note 9
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis.
Je suis navrée de vous contredire, mais votre coque intégrale a été commandée à l'attention d'un Redmi Note 9 "classique".
Voir ci-dessous l'article commandé par vos soins:
Coque intégrale pour Xiaomi Redmi Note 9
Numéro de référence SKU138936
Si votre téléphone est un Redmi Note 9S, il est normal que la coque commandée en Redmi Note 9 classique n'ai pas convenue, s'agissant d'une référence totalement différente.
N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr pour connaitre les modalités de retour contre échange ou remboursement.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
V
Vivien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
RAS
A
Alexandre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Verre trempé cassé à la reception
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis sincèrement navrée si votre commande a été reçue défectueuse.
Afin que nous procédions rapidement au remplacement de votre article, merci de me joindre une photo du film reçu brisé à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Le retour du film reçu brisé ne vous sera évidemment pas demandé.
Avec mes plus sincères excuses pour cet incident de commande, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
D
Daniel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Service rapide et conforme aux attendus. Seul bémol, les mails de confirmation arrivent tard, et dans la boite spam.
N
Nadine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Très jolie coque, conforme à l'image. Envoi très rapide. J'ai mis 4 étoiles pour le prix un peu élevé mais ce n'est pas mon premier achat et je recommanderai sans problème.
C
Catherine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Vous m'avez envoyez une coque de téléphone, alors que je vous avait commander un étui de téléphone personnalisé
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Il aurait été difficile de vous envoyer un étui personnalisé pour la simple et bonne raison que nous ne proposons pas ce type de prestation.
Les personnalisations que nous réalisons dans nos ateliers sont faites uniquement sur coque silicone arrière, et parfois, sur coque intégrale, quand nos clients nous en font la demande.
Si vous reprenez votre commande dans votre historique d'achat, ou sur le bordereau de préparation, vous pourrez constater qu'il s'agit bien d'une coque qui a été commandée, et non d'un étui:
Coque personnalisée pour Samsung Galaxy A13 4G - Personnalisé
Numéro de référence SKP016124
Tout est bien précisé sur ce soit sur le descriptif de l'article, que sur le visuel affichés sur notre site.
La note de 1/5 est donc dommage, car nous vous avons envoyé l'article que vous avez précisément commandé par vos soins.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Clémence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Bonjour, la coque reçue est trop petite. Est-il possible de la renvoyer et d'obtenir un avoir sur votre site ? Cordialement, Clémence Critin
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Votre coque a été commandée à l'attention d'un OPPO A74 4G.
Si elle a été reçue trop petite, peut-être avez vous un OPPO A74 5G?
Ces deux références sont bien différentes et non compatibles entre elles.
Un échange pourra vous être proposé si vous le souhaitez.
Je vous laisse prendre contact avec notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr pour la procédure de retour, et l'échange éventuellement mit en place.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Service rapide donc efficace
Réponse de 1001coques.fr
Merci Philippe pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'efficacité du service. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos produits et services !
H
Hélène T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
La coque ne correspond pas au modèle indiqué et le verre protecteur est arrivé cassé
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Je vous présente tout d'abord mes sincères excuses pour ces deux incidents distincts de commande.
Je ne trouve aucune procédure SAV en cours à l'adresse helene.tauriac@hotmail.fr
Merci de nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra nous joindre une photo du film reçu brisé pour que l'on puisse procéder à son remplacement.
Pour la coque, merci de nous joindre une photo de celle reçue, et me communiquer sur ce même e-mail le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
En espérant vous lire prochainement par e-mail, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
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